Gespreksvoering voor Sociaal Werkers – Marianne Luitjes,
Hetty de Laat
Hoofdstuk 4 Gespreksvoering met de cliënt
4.1 Fasen in het gesprek
Dit model kan als leidraad dienen voor het vormgeven van je gesprekken met cliënten.
4.2 Contact maken
Bij contact maken gaat het om de verbinding die tot stand komt tussen de sociaal werker en
de cliënt om tot een zekere mate van vertrouwen te komen. Contact maken is ook een
belangrijk onderdeel van de alliantie die je opbouwt met je cliënt.
- Alliantie = een professionele werkrelatie waarin sprake is van een emotionele band
en van overeenstemming over het samenwerkingsdoel en de geëigende (=passende)
aanpak.
Alliantie is onderverdeeld in taakalliantie en persoonlijke alliantie.
- Persoonlijke alliantie = de professionele werkrelatie waarin sprake is van een
emotionele band.
- Taakalliantie = de professionele werkrelatie waarin sprake is van overeenstemming
over het samenwerkingsdoel en de passende aanpak.
De alliantie die je als sociaal werker met de cliënt hebt is bepalend voor de effectgrootte van
de behandeling en begeleiding.
4.2.1 Hoe maak je contact?
Een inleiding geven over wat er in het gesprek of in het hele traject aan de orde zal komen,
waardoor de ander weet wat hij van je mag verwachten, is helpend om een
vertrouwensband op te bouwen.
4.2.3 Technieken voor contact maken
Er zijn verschillende technieken voor contact maken die je gebruikt: afstemmen, vragen
stellen, reflecteren, checken, samenvatten en complimenten geven.
Hetty de Laat
Hoofdstuk 4 Gespreksvoering met de cliënt
4.1 Fasen in het gesprek
Dit model kan als leidraad dienen voor het vormgeven van je gesprekken met cliënten.
4.2 Contact maken
Bij contact maken gaat het om de verbinding die tot stand komt tussen de sociaal werker en
de cliënt om tot een zekere mate van vertrouwen te komen. Contact maken is ook een
belangrijk onderdeel van de alliantie die je opbouwt met je cliënt.
- Alliantie = een professionele werkrelatie waarin sprake is van een emotionele band
en van overeenstemming over het samenwerkingsdoel en de geëigende (=passende)
aanpak.
Alliantie is onderverdeeld in taakalliantie en persoonlijke alliantie.
- Persoonlijke alliantie = de professionele werkrelatie waarin sprake is van een
emotionele band.
- Taakalliantie = de professionele werkrelatie waarin sprake is van overeenstemming
over het samenwerkingsdoel en de passende aanpak.
De alliantie die je als sociaal werker met de cliënt hebt is bepalend voor de effectgrootte van
de behandeling en begeleiding.
4.2.1 Hoe maak je contact?
Een inleiding geven over wat er in het gesprek of in het hele traject aan de orde zal komen,
waardoor de ander weet wat hij van je mag verwachten, is helpend om een
vertrouwensband op te bouwen.
4.2.3 Technieken voor contact maken
Er zijn verschillende technieken voor contact maken die je gebruikt: afstemmen, vragen
stellen, reflecteren, checken, samenvatten en complimenten geven.
