Bedrijfseconomie Hoofdstuk 2 & 3 –
Ondernemerschap & De Eenmanszaak
§2.1 – Marktonderzoek
Marktonderzoek
Bij marktonderzoek doe je onderzoek naar informatie over de markt waarop je diensten of
producten wil verkopen. Je zoekt antwoord op de vragen als ‘wie is mijn doelgroep en hoe
groot is die?’ en ‘waar heeft mijn doelgroep behoefte aan?’
Er zijn twee vormen:
Desk research Field research
Omschrijving Verzamelen van gegevens Verzamelen van gegevens in
van achter het bureau de markt zelf, op straat
(onderzoek online). bijvoorbeeld.
Voordeel Snel & goedkoop. Onderzoek sluit perfect aan
bij je eigen
onderzoeksvraag.
Nadeel Betrouwbaarheid kan te Kost veel tijd & duur.
betwijfelen zijn.
Gegevens kunnen onvolledig
of niet precies aansluiten bij
je onderzoeksvraag.
De resultaten kunnen kwantitatief of kwalitatief zijn:
- Kwantitatief → Harde cijfers.
- Kwalitatief → Wat mensen er echt van vinden / interpretaties. Ervaringen,
gedachten, gevoelens, motivaties en meningen (dus in woorden).
Doelgroep
Bepaal je ideale klant in drie stappen:
1) Doelgroep
→ Bepaal de specifieke groep mensen die je wil bereiken (bijv. leeftijd/geslacht).
2) Klantsegmentatie
, → Verdeel de doelgroep in kleinere groepen. Voor iedere groep kun je aparte
producten/diensten aanbieden.
→ Bepaal dan ook het segment met de ideale klant.
3) Persona
→ Maak een zo echt mogelijk neppersoon dat in jouw doelgroep past. Bedenk wat
zo iemand doet en zou willen (inleven).
Marktgrootte en marktaandeel
Soms is het makkelijk de grootte van de doelgroep te bepalen, soms is dit erg lastig.
Het deel van deze markt dat de onderneming weet te veroveren, is het marktaandeel.
Als voorbeeld: een onderneming begint met schoenen verkopen voor kinderen. Niet alle
kinderen kopen schoenen bij dit bedrijf. Sommige kinderen wel. Het aandeel kinderen dat er
wel schoenen koopt, is het marktaandeel.
Het marktaandeel kun je op twee manieren berekenen, met de afzet of met de omzet:
Marktaandeel = afzet van een onderneming ÷ totale afzet in de markt × 100%
Marktaandeel = omzet van een onderneming ÷ totale omzet in de markt × 100%
Concurrentie
Ondernemingen hebben concurrentie van andere bedrijven. Om de positie van je eigen
onderneming te vergelijken met de concurrentie kun je een SWOT-analyse maken.
Bijvoorbeeld van een school:
S → Strengths → Intern → Gebruik van digitaal onderwijs
W → Weaknesses → Intern → Slechte boeken in de mediatheek
O → Opportunities → Extern → Andere scholen in de buurt gaan failliet
T → Threats → Extern → Vergrijzing in de buurt
, §2.2 – Marketingplan
Een onderneming heeft ondernemingsdoelstellingen. Financieel, maar ook bijvoorbeeld
MVO.
Hieruit volgen de marketingdoelstellingen, bijvoorbeeld een marktaandeel van 20% bereiken.
Deze worden verder uitgewerkt in een marketingmix.
Aanbodgericht: 4 P’s / Vraaggericht: 4 C’s.
De marketingdoelstellingen
Vier belangrijke marketingdoelstellingen die een onderneming kan hebben zijn:
1) Marktpositie
2) Markt creëren
3) Marktaandeel
4) Klantbehoud
Marktpositie
Hierbij gaat het om anders te zijn dan de concurrentie door:
- Prijs/kwaliteit
- Service
- Veiligheid
- Vormgeving
- Imago
Door aanpassingen in deze factoren verander je de marktpositie. Op een
schema zoals hiernaast kun je de marktpositie weergeven.
Markt creëren
Groeien kan door een bestaand product in dezelfde of nieuwe markt te brengen, of door een
nieuw product in dezelfde of nieuwe markt te brengen. Er zijn dus vier mogelijkheden.
Product ↓ Markt → Bestaand Nieuw
Ondernemerschap & De Eenmanszaak
§2.1 – Marktonderzoek
Marktonderzoek
Bij marktonderzoek doe je onderzoek naar informatie over de markt waarop je diensten of
producten wil verkopen. Je zoekt antwoord op de vragen als ‘wie is mijn doelgroep en hoe
groot is die?’ en ‘waar heeft mijn doelgroep behoefte aan?’
Er zijn twee vormen:
Desk research Field research
Omschrijving Verzamelen van gegevens Verzamelen van gegevens in
van achter het bureau de markt zelf, op straat
(onderzoek online). bijvoorbeeld.
Voordeel Snel & goedkoop. Onderzoek sluit perfect aan
bij je eigen
onderzoeksvraag.
Nadeel Betrouwbaarheid kan te Kost veel tijd & duur.
betwijfelen zijn.
Gegevens kunnen onvolledig
of niet precies aansluiten bij
je onderzoeksvraag.
De resultaten kunnen kwantitatief of kwalitatief zijn:
- Kwantitatief → Harde cijfers.
- Kwalitatief → Wat mensen er echt van vinden / interpretaties. Ervaringen,
gedachten, gevoelens, motivaties en meningen (dus in woorden).
Doelgroep
Bepaal je ideale klant in drie stappen:
1) Doelgroep
→ Bepaal de specifieke groep mensen die je wil bereiken (bijv. leeftijd/geslacht).
2) Klantsegmentatie
, → Verdeel de doelgroep in kleinere groepen. Voor iedere groep kun je aparte
producten/diensten aanbieden.
→ Bepaal dan ook het segment met de ideale klant.
3) Persona
→ Maak een zo echt mogelijk neppersoon dat in jouw doelgroep past. Bedenk wat
zo iemand doet en zou willen (inleven).
Marktgrootte en marktaandeel
Soms is het makkelijk de grootte van de doelgroep te bepalen, soms is dit erg lastig.
Het deel van deze markt dat de onderneming weet te veroveren, is het marktaandeel.
Als voorbeeld: een onderneming begint met schoenen verkopen voor kinderen. Niet alle
kinderen kopen schoenen bij dit bedrijf. Sommige kinderen wel. Het aandeel kinderen dat er
wel schoenen koopt, is het marktaandeel.
Het marktaandeel kun je op twee manieren berekenen, met de afzet of met de omzet:
Marktaandeel = afzet van een onderneming ÷ totale afzet in de markt × 100%
Marktaandeel = omzet van een onderneming ÷ totale omzet in de markt × 100%
Concurrentie
Ondernemingen hebben concurrentie van andere bedrijven. Om de positie van je eigen
onderneming te vergelijken met de concurrentie kun je een SWOT-analyse maken.
Bijvoorbeeld van een school:
S → Strengths → Intern → Gebruik van digitaal onderwijs
W → Weaknesses → Intern → Slechte boeken in de mediatheek
O → Opportunities → Extern → Andere scholen in de buurt gaan failliet
T → Threats → Extern → Vergrijzing in de buurt
, §2.2 – Marketingplan
Een onderneming heeft ondernemingsdoelstellingen. Financieel, maar ook bijvoorbeeld
MVO.
Hieruit volgen de marketingdoelstellingen, bijvoorbeeld een marktaandeel van 20% bereiken.
Deze worden verder uitgewerkt in een marketingmix.
Aanbodgericht: 4 P’s / Vraaggericht: 4 C’s.
De marketingdoelstellingen
Vier belangrijke marketingdoelstellingen die een onderneming kan hebben zijn:
1) Marktpositie
2) Markt creëren
3) Marktaandeel
4) Klantbehoud
Marktpositie
Hierbij gaat het om anders te zijn dan de concurrentie door:
- Prijs/kwaliteit
- Service
- Veiligheid
- Vormgeving
- Imago
Door aanpassingen in deze factoren verander je de marktpositie. Op een
schema zoals hiernaast kun je de marktpositie weergeven.
Markt creëren
Groeien kan door een bestaand product in dezelfde of nieuwe markt te brengen, of door een
nieuw product in dezelfde of nieuwe markt te brengen. Er zijn dus vier mogelijkheden.
Product ↓ Markt → Bestaand Nieuw
