Bedrijfskunde integraal
Hoofdstuk 1,2,3 (1-6,8),4,5,6,7 en 8
1.1 Het bedrijf.
Organisatie, bedrijf en onderneming.
Organisatie: is een menselijke samenwerking die doelgericht werkt en als blijvend bedoeld is.
Bedrijf: Organisaties die goederen en/of diensten voortbrengen - of handeldrijven met het doel deze
op een afzetmarkt te verkopen.
Een bedrijf dat zonder winstoogmerk handelt noem je een, non-profit instelling. Een bedrijf met een
wel een winstoogmerk noem je een, onderneming.
Vb. - Organisatie = hogeschool
- Bedrijf = vervoersbedrijf
- Onderneming = Nike
Een bedrijf is in de kern een organisatie.
Kenmerken organisatie:
- De menselijke factor
- De samenwerkingsvorm
- Doelgerichtheid
- Continuïteit
Transformatieproces: Om de bedrijfsdoelstelling te realiseren zal input veranderd moeten worden in
output. Oftewel, je koopt spullen in (input), je verwerkt het tot een product, je verkoopt het nieuwe
product (output).
Nettowinstmarge: De nettowinstmarge geeft de mate aan waarin je van de omzet nog de wint
overhoudt.
Nettowinstmarge = Nettowinst/omzet x 100%
,1.2 Bedrijfskunde
Bedrijfskunde: Bedrijfskunde is een tak van de wetenschap die zich bezighoudt met de organisatie en
omgeving van bedrijven. Bedrijfskunde kent een integrale (alles of veelomvattende), Multi- en
interdisciplinaire benadering waarin op een wetenschappelijke manier aandacht wordt besteed aan
praktijkgerichte vraagstukken binnen bedrijven.
Bedrijfskunde kun je opdelen in zes stukken.
Kenmerken bedrijfskunde:
- Bedrijven
- Bedrijfsomgeving
- Multidisciplinair
- Interdisciplinair
- Wetenschap
- Kunde
Bedrijfskunde bestaat uit 12 verschillende kleine opleidingen.
Opleiding:
- Bedrijfseconomie
- Bedrijfspsychologie
- Technologieleer
- Inkoopkunde
- Marketing en Sales
- Organisatiekunde
- Communicatiekunde
- Management van Processen
- Rechten
- Bedrijfssociologie
- Facilitymanagement
- Informatiekunde
Het ontstaan van Bedrijfskunde
Bedrijfskunde is ontstaan ruwweg aan het einde van de 19 e en begin twintigste eeuw. Vb, door de
industrialisatie. Bedrijfskunde is ontstaan door drie belangrijke stromingen uit die eeuwen.
1. De protestants-christelijke ethiek ten aanzien van arbeid
2. Het kapitalisme en de opdeling van arbeid
3. De industriële revolutie.
Synergie-effect: Het resultaat van het totale samenwerkingsverband is groter dan een optelling van
de resultaten van de individuele prestaties, daarom loont samenwerken tot een betere uitkomst.
Going-concern gedacht: Je gaat bij het nemen van managementbeslissingen uit van continuïteit van
de organisatie:
,1.3 De bedrijfskundige
2.1 Primaire proces
Het primaire proces beschrijft kernactiviteiten van een bedrijf. Waar draait het bijvoorbeeld om bij
een hogeschool? Waar draait het om bij een groothandel in groente? Waar draait he om bij een
groot sportmerk als Nike.
Het definiëren van processen:
- Een proces bestaat uit fasen.
- Bij een proces is er sprake van Input en Output.
- Output is gewenst of ongewenst.
- Een proces is dynamisch.
- Er is spraak van transformatie of verandering.
- Er kan onderscheid gemaakt worden tussen natuurlijke en onnatuurlijke processen.
- Er kan onderscheid gemaakt worden tussen continue en discontinue processen.
Deelproces: Elke activiteit of verzameling van activiteiten die gebruiktmaakt van middelen om input
om te zetten in output.
Continueproces: Het continuproces is een proces dat niet stopt. Het is een proces dat 24/7 draait.
Discontinuproces: Het discontinuproces stopt wanneer het eindproductis voltooid. Bv, het in elkaar
zetten van een fiets is klaar als de fiets in elkaar zit. Daarna kun je er niks meer aan veranderen.
Natuurlijke processen: Natuurlijke processen vinden zelf plaats en houden zichzelf volgens de wetten
van de natuur in stand.
Kunstmatige processen: Kunstmatige processen worden door de mens bediend.
Gewenste output: Gewenste output is dat het product voldoet aan de tevoren opgestelde eisen.
Ongewenste output: Ongewenste output is dat het product NIET voldoet aan de tevoren opgestelde
eisen.
Bedrijfsproces
1. Het proces heeft een begin en een eind met input en output.
2. Een proces voegt waarde toe voor zijn (interne/externe klant).
3. Het proces is gericht op resultaat voor zijn (interne/externe klant).
, Bedrijfsproces analyseren
1. Allereerst beschrijf je de in- en output van het proces en alle processtappen door middel van
een processchema.
2. Hierna breng je het waarde toevoegingsproces in kaart van alle processtappen en bepaal je
welke ondersteunende activiteiten er nodig zijn om dit proces optimaal te voeden. Ook
besteed je aandacht aan de ‘koppelingen’ tussen de verschillende schakels. Hoe zorg je dat
de overdracht van de ene processtap naar de andere vlekkeloos verloopt?
3. Als laatste ga je na wat het beoogde resultaat is voor de (interne/externe) klant en ga je na
wat de opleverspecificaties zijn, wat het kwaliteitsniveau is en wat bijvoorbeeld de waarde
beleving is bij de klant.
Procesmatig kijken
- Effectiviteit. Wat is het beoogde effect van dit proces en wordt dit effect behaald?
- Efficiëntie. Met hoeveel middelen wordt het beoogde doel van het proces behaald?
- Besturing. Hoe kan het proces worden bestuurd?
Bedrijfsproces: Een bedrijfsproces is kort gezegd hoe een product tot stand komt. Het begint met
input en het eindigt bij output.
Verschillende bedrijfsprocessen:
1. Primaire processen. Dit zijn de processen die direct waarde toevoegen aan een product of
dienst. Met het primaire proces wordt het gehele waardetoevoegingsproces bedoeld. De
verschillende stappen of deelprocessen hiervan worden primaire activiteiten genoemd.
2. Ondersteunende processen. Deze processen in bedrijven zijn ondersteunend aan het
primaire proces.
3. Bestuurlijke processen. Deze processen worden ook wel managementprocessen genoemd.
Bij bestuurlijke processen gaat het om het aansturen en controleren van processen,
bijvoorbeeld het primaire proces of ondersteunende processen. Hieronder vallen zaken als
plannen, controleren, evalueren en bijsturen
Hoofdstuk 1,2,3 (1-6,8),4,5,6,7 en 8
1.1 Het bedrijf.
Organisatie, bedrijf en onderneming.
Organisatie: is een menselijke samenwerking die doelgericht werkt en als blijvend bedoeld is.
Bedrijf: Organisaties die goederen en/of diensten voortbrengen - of handeldrijven met het doel deze
op een afzetmarkt te verkopen.
Een bedrijf dat zonder winstoogmerk handelt noem je een, non-profit instelling. Een bedrijf met een
wel een winstoogmerk noem je een, onderneming.
Vb. - Organisatie = hogeschool
- Bedrijf = vervoersbedrijf
- Onderneming = Nike
Een bedrijf is in de kern een organisatie.
Kenmerken organisatie:
- De menselijke factor
- De samenwerkingsvorm
- Doelgerichtheid
- Continuïteit
Transformatieproces: Om de bedrijfsdoelstelling te realiseren zal input veranderd moeten worden in
output. Oftewel, je koopt spullen in (input), je verwerkt het tot een product, je verkoopt het nieuwe
product (output).
Nettowinstmarge: De nettowinstmarge geeft de mate aan waarin je van de omzet nog de wint
overhoudt.
Nettowinstmarge = Nettowinst/omzet x 100%
,1.2 Bedrijfskunde
Bedrijfskunde: Bedrijfskunde is een tak van de wetenschap die zich bezighoudt met de organisatie en
omgeving van bedrijven. Bedrijfskunde kent een integrale (alles of veelomvattende), Multi- en
interdisciplinaire benadering waarin op een wetenschappelijke manier aandacht wordt besteed aan
praktijkgerichte vraagstukken binnen bedrijven.
Bedrijfskunde kun je opdelen in zes stukken.
Kenmerken bedrijfskunde:
- Bedrijven
- Bedrijfsomgeving
- Multidisciplinair
- Interdisciplinair
- Wetenschap
- Kunde
Bedrijfskunde bestaat uit 12 verschillende kleine opleidingen.
Opleiding:
- Bedrijfseconomie
- Bedrijfspsychologie
- Technologieleer
- Inkoopkunde
- Marketing en Sales
- Organisatiekunde
- Communicatiekunde
- Management van Processen
- Rechten
- Bedrijfssociologie
- Facilitymanagement
- Informatiekunde
Het ontstaan van Bedrijfskunde
Bedrijfskunde is ontstaan ruwweg aan het einde van de 19 e en begin twintigste eeuw. Vb, door de
industrialisatie. Bedrijfskunde is ontstaan door drie belangrijke stromingen uit die eeuwen.
1. De protestants-christelijke ethiek ten aanzien van arbeid
2. Het kapitalisme en de opdeling van arbeid
3. De industriële revolutie.
Synergie-effect: Het resultaat van het totale samenwerkingsverband is groter dan een optelling van
de resultaten van de individuele prestaties, daarom loont samenwerken tot een betere uitkomst.
Going-concern gedacht: Je gaat bij het nemen van managementbeslissingen uit van continuïteit van
de organisatie:
,1.3 De bedrijfskundige
2.1 Primaire proces
Het primaire proces beschrijft kernactiviteiten van een bedrijf. Waar draait het bijvoorbeeld om bij
een hogeschool? Waar draait het om bij een groothandel in groente? Waar draait he om bij een
groot sportmerk als Nike.
Het definiëren van processen:
- Een proces bestaat uit fasen.
- Bij een proces is er sprake van Input en Output.
- Output is gewenst of ongewenst.
- Een proces is dynamisch.
- Er is spraak van transformatie of verandering.
- Er kan onderscheid gemaakt worden tussen natuurlijke en onnatuurlijke processen.
- Er kan onderscheid gemaakt worden tussen continue en discontinue processen.
Deelproces: Elke activiteit of verzameling van activiteiten die gebruiktmaakt van middelen om input
om te zetten in output.
Continueproces: Het continuproces is een proces dat niet stopt. Het is een proces dat 24/7 draait.
Discontinuproces: Het discontinuproces stopt wanneer het eindproductis voltooid. Bv, het in elkaar
zetten van een fiets is klaar als de fiets in elkaar zit. Daarna kun je er niks meer aan veranderen.
Natuurlijke processen: Natuurlijke processen vinden zelf plaats en houden zichzelf volgens de wetten
van de natuur in stand.
Kunstmatige processen: Kunstmatige processen worden door de mens bediend.
Gewenste output: Gewenste output is dat het product voldoet aan de tevoren opgestelde eisen.
Ongewenste output: Ongewenste output is dat het product NIET voldoet aan de tevoren opgestelde
eisen.
Bedrijfsproces
1. Het proces heeft een begin en een eind met input en output.
2. Een proces voegt waarde toe voor zijn (interne/externe klant).
3. Het proces is gericht op resultaat voor zijn (interne/externe klant).
, Bedrijfsproces analyseren
1. Allereerst beschrijf je de in- en output van het proces en alle processtappen door middel van
een processchema.
2. Hierna breng je het waarde toevoegingsproces in kaart van alle processtappen en bepaal je
welke ondersteunende activiteiten er nodig zijn om dit proces optimaal te voeden. Ook
besteed je aandacht aan de ‘koppelingen’ tussen de verschillende schakels. Hoe zorg je dat
de overdracht van de ene processtap naar de andere vlekkeloos verloopt?
3. Als laatste ga je na wat het beoogde resultaat is voor de (interne/externe) klant en ga je na
wat de opleverspecificaties zijn, wat het kwaliteitsniveau is en wat bijvoorbeeld de waarde
beleving is bij de klant.
Procesmatig kijken
- Effectiviteit. Wat is het beoogde effect van dit proces en wordt dit effect behaald?
- Efficiëntie. Met hoeveel middelen wordt het beoogde doel van het proces behaald?
- Besturing. Hoe kan het proces worden bestuurd?
Bedrijfsproces: Een bedrijfsproces is kort gezegd hoe een product tot stand komt. Het begint met
input en het eindigt bij output.
Verschillende bedrijfsprocessen:
1. Primaire processen. Dit zijn de processen die direct waarde toevoegen aan een product of
dienst. Met het primaire proces wordt het gehele waardetoevoegingsproces bedoeld. De
verschillende stappen of deelprocessen hiervan worden primaire activiteiten genoemd.
2. Ondersteunende processen. Deze processen in bedrijven zijn ondersteunend aan het
primaire proces.
3. Bestuurlijke processen. Deze processen worden ook wel managementprocessen genoemd.
Bij bestuurlijke processen gaat het om het aansturen en controleren van processen,
bijvoorbeeld het primaire proces of ondersteunende processen. Hieronder vallen zaken als
plannen, controleren, evalueren en bijsturen
