NAVIGEREN MET KPI DASHBOARDS HS 1 & 2
DE NAVIGATIECYCLUS XL
PERFORMANCE MANAGEMENT (HS2)
Performance management = Het proces waarin het behalen van doelen, oftewel het leveren van prestaties,
wordt beheerst met als uiteindelijk doel de strategie van de organisatie te realiseren.
De belangrijkste elementen:
o (Strategische) doelen.
o Prestaties.
o Beheersen (meten en indien nodig actie ondernemen).
Performance management is besturingsfilosofie, een permanente cyclus.
INRICHTEN VAN PERFORMANCE MANAGEMENT
De werkelijke uitwerking van performance management in een organisatie is afhankelijk van een aantal
aspecten van de organisatie:
o Juridische vorm van de organisatie; Overheid vs Stichting vs BV.
o Levensfase; Succes vs Trendmolen & Omvang van de organisatie; Microsoft vs Tandarts.
o Aard van de activiteiten en branche; Productiebedrijf vs Bank.
o Type klanten; Enkel B2B vs vele B2C.
o Professionaliteit van het management en de medewerkers & cultuur; Geschoold vs Ongeschoold.
STRATEGISCHE DOELEN (HS1)
1
,DOELEN EN INFORMATIEBEHOEFTE
Vertaling van ondernemingsplan naar verschillende lagen in de organisatie.
o Samenhang doelen op alle
niveaus.
o Lager in de organisatie à
afgeleide doelen.
NAVIGATIECYCLUS – VAN BELEID NAAR UITVOERING
o Je stelt als eerste doelen op om te bepalen waarheen je het bedrijf wilt sturen (ondernemingsplan).
o Hierbij bepaal je wat jij als bedrijf nu goed moet doen (beheersen) om de doelen te behalen, KSF-en.
o Vervolgens ga je deze beheersing ‘tastbaar’ maken via KPI’s en het bijsturen op de KPI’s indien
mogelijk.
PLANNING & CONTROL CYCLUS
De planning & control cyclus is een herhalend proces met de volgende elementen:
o Inventariseren van strategische opties.
o Analyseren van interne en externe omgeving.
De P&C cyclus is dé manier om
o Opstellen of bijstellen van meerjarenplannen.
performance management goed in
o Opstellen van investerings- en financieringsplannen.
te bedden in de organisatie.
o Opstellen van het jaarplan/ budget.
o Uitvoeren van het jaarplan.
o Periodiek monitoren, analyseren en rapporteren van de uitkomsten.
2
, P&C VERANKERT IN DE ORGANISATIE
Meerjarenplan Jaarplan/ budget
o Jaarlijkse update o Begint mei/ juni
o High-level o Doelen volgend jaar
o Strategisch o Maandelijkse opvolging
o Bepalen (grote) investeringen
Kwartaalreviews Maandelijkse review
o Terugblikken en vooruitkijken o Voornamelijk terugblikken
o Uitgebreide reviews o Urgente issues?
o Tactisch o Operationeel
OM TE KUNNEN BEHEERSEN HEB JE INFORMATIE NODIG
o Voor meten is informatie nodig à Administratie is noodzakelijk.
o Management accounting (gericht op interne informatieverstrekking om te kunnen sturen).
o Financial accounting (gericht op externe verantwoording).
o Planning & Control (taak van de businesscontroller).
DE ROL VAN BUSINESS INTELLIGENCE
Gebruik van data en bronnen structureren om tot stuurinformatie te komen.
Stuurinformatie = Informatie om beslissingen te kunnen nemen.
3
DE NAVIGATIECYCLUS XL
PERFORMANCE MANAGEMENT (HS2)
Performance management = Het proces waarin het behalen van doelen, oftewel het leveren van prestaties,
wordt beheerst met als uiteindelijk doel de strategie van de organisatie te realiseren.
De belangrijkste elementen:
o (Strategische) doelen.
o Prestaties.
o Beheersen (meten en indien nodig actie ondernemen).
Performance management is besturingsfilosofie, een permanente cyclus.
INRICHTEN VAN PERFORMANCE MANAGEMENT
De werkelijke uitwerking van performance management in een organisatie is afhankelijk van een aantal
aspecten van de organisatie:
o Juridische vorm van de organisatie; Overheid vs Stichting vs BV.
o Levensfase; Succes vs Trendmolen & Omvang van de organisatie; Microsoft vs Tandarts.
o Aard van de activiteiten en branche; Productiebedrijf vs Bank.
o Type klanten; Enkel B2B vs vele B2C.
o Professionaliteit van het management en de medewerkers & cultuur; Geschoold vs Ongeschoold.
STRATEGISCHE DOELEN (HS1)
1
,DOELEN EN INFORMATIEBEHOEFTE
Vertaling van ondernemingsplan naar verschillende lagen in de organisatie.
o Samenhang doelen op alle
niveaus.
o Lager in de organisatie à
afgeleide doelen.
NAVIGATIECYCLUS – VAN BELEID NAAR UITVOERING
o Je stelt als eerste doelen op om te bepalen waarheen je het bedrijf wilt sturen (ondernemingsplan).
o Hierbij bepaal je wat jij als bedrijf nu goed moet doen (beheersen) om de doelen te behalen, KSF-en.
o Vervolgens ga je deze beheersing ‘tastbaar’ maken via KPI’s en het bijsturen op de KPI’s indien
mogelijk.
PLANNING & CONTROL CYCLUS
De planning & control cyclus is een herhalend proces met de volgende elementen:
o Inventariseren van strategische opties.
o Analyseren van interne en externe omgeving.
De P&C cyclus is dé manier om
o Opstellen of bijstellen van meerjarenplannen.
performance management goed in
o Opstellen van investerings- en financieringsplannen.
te bedden in de organisatie.
o Opstellen van het jaarplan/ budget.
o Uitvoeren van het jaarplan.
o Periodiek monitoren, analyseren en rapporteren van de uitkomsten.
2
, P&C VERANKERT IN DE ORGANISATIE
Meerjarenplan Jaarplan/ budget
o Jaarlijkse update o Begint mei/ juni
o High-level o Doelen volgend jaar
o Strategisch o Maandelijkse opvolging
o Bepalen (grote) investeringen
Kwartaalreviews Maandelijkse review
o Terugblikken en vooruitkijken o Voornamelijk terugblikken
o Uitgebreide reviews o Urgente issues?
o Tactisch o Operationeel
OM TE KUNNEN BEHEERSEN HEB JE INFORMATIE NODIG
o Voor meten is informatie nodig à Administratie is noodzakelijk.
o Management accounting (gericht op interne informatieverstrekking om te kunnen sturen).
o Financial accounting (gericht op externe verantwoording).
o Planning & Control (taak van de businesscontroller).
DE ROL VAN BUSINESS INTELLIGENCE
Gebruik van data en bronnen structureren om tot stuurinformatie te komen.
Stuurinformatie = Informatie om beslissingen te kunnen nemen.
3
