Marketing
H1
Marketing: ervoor zorgen dat je je klanten, met een uitgekiende strategie, de juiste
producten en diensten kunt aanbieden
Verkoop: kwijtraken wat je op de plank hebt liggen
Marketingmix: product, prijs, plaats, promotie -> doelgroep
Commerciële economie: in- en verkoop van producten
Marketing: verkoop van producten
Algemene economie: mens in streven naar welzijn
Bedrijfseconomie: economisch handelen van de mens in een organisatie
Commerciële economie: wensen en behoeften van de mens
Macromarketing; maatschappij staat centraal (nationaal/internationaal)
Mesomarketing; bedrijfstak staat centraal (branche)
Micromarketing; organisatie staat centraal (bedrijf)
Bedrijfskolom: producent -> groothandel -> detailhandel -> consument
Marketingconcept:
Winstbijdrage
Marktonderzoek en doelgroep keuze
Concurrentieanalyse
Tevreden klanten
Geïntegreerde aanpak (consequent zijn)
Breed omschreven werkterrein
Concurrentie analyse: als bedrijf voortdurend de concurrentie in de gaten houden. Dat leidt
uiteindelijk tot een concurrentievoordeel.
Marktonderzoek vormt de basis van marketing -> juiste gegevens verzamelen, analyseren en
interpreteren -> wie zijn de kopers en welke voorkeuren hebben ze aan productkenmerken.
3 R’s:
Reputatie
Relatie
Response
Sleuteltaken marketing:
1. De markt en afnemersbehoeften doorgronden. (ontstaan vraag)
,Omschrijven van de doelgroep
Marktonderzoek
naar behoeften
en wensen
Ideeën over
ideale producten
en diensten
Potentiele kopers: de markt
2. Uitvoeren van een uitgekiend marketingbeleid om in te spelen op de vraag.
Omschrijven van de doelgroep concepten voor Inspelen op de vraag met een
producten en diensten uitgekiend marketingbeleid
Marktonderzoek
Product
naar behoeften
en wensen Prijs
Promotie
Plaats
Reputatie
Ideeën over
ideale producten
Relatie
en diensten Respons
Potentiele kopers: de markt
‘Geen boren maar gaten’
, Boor is horloge, gat is Rolex
Transactiemarketing Relatiemarketing
1 korte termijn oriëntatie 1 lange termijn oriëntatie
2 voortdurend nieuwe kopers zoeken 2 vaste klanten houden, nieuwe klanten werven
3 voornamelijk eenmalige transacties 3 herhalingsaankopen & duurzame relaties
4 oppervlakkige relatie met klanten 4 sterke betrokkenheid bij klant
5 hoge omzet is succes 5 herhalingsaankopen en mtm reclame is succes
6 kwaliteit is een zorg v/d productieafdlg 6 kwaliteit is een zorg van elke medewerker
7 gemiddeld serviceniveau 7 uitzonderlijke service en maximale zorg
H1
Marketing: ervoor zorgen dat je je klanten, met een uitgekiende strategie, de juiste
producten en diensten kunt aanbieden
Verkoop: kwijtraken wat je op de plank hebt liggen
Marketingmix: product, prijs, plaats, promotie -> doelgroep
Commerciële economie: in- en verkoop van producten
Marketing: verkoop van producten
Algemene economie: mens in streven naar welzijn
Bedrijfseconomie: economisch handelen van de mens in een organisatie
Commerciële economie: wensen en behoeften van de mens
Macromarketing; maatschappij staat centraal (nationaal/internationaal)
Mesomarketing; bedrijfstak staat centraal (branche)
Micromarketing; organisatie staat centraal (bedrijf)
Bedrijfskolom: producent -> groothandel -> detailhandel -> consument
Marketingconcept:
Winstbijdrage
Marktonderzoek en doelgroep keuze
Concurrentieanalyse
Tevreden klanten
Geïntegreerde aanpak (consequent zijn)
Breed omschreven werkterrein
Concurrentie analyse: als bedrijf voortdurend de concurrentie in de gaten houden. Dat leidt
uiteindelijk tot een concurrentievoordeel.
Marktonderzoek vormt de basis van marketing -> juiste gegevens verzamelen, analyseren en
interpreteren -> wie zijn de kopers en welke voorkeuren hebben ze aan productkenmerken.
3 R’s:
Reputatie
Relatie
Response
Sleuteltaken marketing:
1. De markt en afnemersbehoeften doorgronden. (ontstaan vraag)
,Omschrijven van de doelgroep
Marktonderzoek
naar behoeften
en wensen
Ideeën over
ideale producten
en diensten
Potentiele kopers: de markt
2. Uitvoeren van een uitgekiend marketingbeleid om in te spelen op de vraag.
Omschrijven van de doelgroep concepten voor Inspelen op de vraag met een
producten en diensten uitgekiend marketingbeleid
Marktonderzoek
Product
naar behoeften
en wensen Prijs
Promotie
Plaats
Reputatie
Ideeën over
ideale producten
Relatie
en diensten Respons
Potentiele kopers: de markt
‘Geen boren maar gaten’
, Boor is horloge, gat is Rolex
Transactiemarketing Relatiemarketing
1 korte termijn oriëntatie 1 lange termijn oriëntatie
2 voortdurend nieuwe kopers zoeken 2 vaste klanten houden, nieuwe klanten werven
3 voornamelijk eenmalige transacties 3 herhalingsaankopen & duurzame relaties
4 oppervlakkige relatie met klanten 4 sterke betrokkenheid bij klant
5 hoge omzet is succes 5 herhalingsaankopen en mtm reclame is succes
6 kwaliteit is een zorg v/d productieafdlg 6 kwaliteit is een zorg van elke medewerker
7 gemiddeld serviceniveau 7 uitzonderlijke service en maximale zorg
