College aantekeningen Minor Kanton Consument & recht in de praktijk, ISBN: 9789462905184

Consumentenrecht
Lesstof week 1

Ratio consumentenrecht: de consument, de zwakkere partij, wordt beschermd en heeft
meer rechten.

De regels rondom de kantonrechter vinden we in de Wet van Burgerlijke Rechtsvordering.
- Artikel 93 Rv, absolute competentie kantonrechter in kantonzaken. De partij (jurist)
kan als gemachtigde optreden zonder dat er een advocaat nodig is.
- Artikel 7:5 BW en verder: de definitie van een consumentenkoop:
‘De koop met betrekking tot een roerende zaak die wordt gesloten door een verkoper die
handelt in het kader van zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit en een koper,
natuurlijk persoon, die handelt voor doeleinden buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit.
Uitzondering lid 3: overeenkomst met water(leidingen).
- Art. 6:230g BW en verder: alle belangrijke definities in het consumentenrecht.
- Art 6:236 sub n BW: hierin staat dat je als consument de keuze hebt om te
beslechten via de geschillencommissie (als het in de Algemene Voorwaarden staat) of
via de kantonrechter.

Het moet altijd zijn in belang van de cliënt. Als je het kan betitelen als consumentenkoop,
heeft je cliënt meer rechten.

Wanneer ben je consument? Art. 6:230g lid 1 sub a BW: een natuurlijk persoon die handelt
voor doeleinden die buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit vallen.
Bij een geschil met een handelaar heb je in eerste instantie recht op herstel. De handelaar
dient het product te herstellen (wat er stuk is).

Waar kan je het geschil beslechten?
- Kantonrechter
- Geschillencommissie(s), deze is veel toegankelijker en goedkoper dan de
kantonrechter. De geschilcommissie brengt een advies uit die bindend is waar je je
aan moet houden.
- Mediation - inschakelen van een mediator.

Geschillencommissie
In de algemene voorwaarden staat of iemand is aangesloten bij een geschillencommissie.
Niet aangesloten? Dan kan je niet naar de geschillencommissie. In beginsel als je bent
overeengekomen dat je naar de geschillencommissie gaat, moet je in eerste instantie ook
daarheen. Deze keuze is goedkoper maar je bent je kans kwijt op hoger beroep als het
nadelig voor je is.

Kantonrechter
Je kan naar de kantonrechter als er niet in de algemene voorwaarden staat dat het bedrijf is
aangesloten bij de geschillencommissie of op basis van art. 6:236 sub n BW via de
kantonrechter.

,Let op! Als je eenmaal bij de Geschillencommissie bent geweest, kan je niet meer naar de
kantonrechter. Dit kan alleen als je binnen twee maanden na het bindend advies van de
geschillencommissie naar de kantonrechter gaat. Maar de rechter toetst slechts marginaal.
Dit houdt in dat hij zich in veel gevallen houdt aan het advies van de geschillencommissie.

Week 2

Art. 6:230g BW – begripsbepaling

Sub c: consumentenkoop
Sub e: overeenkomst op afstand
Sub f: overeenkomst buiten de verkoopruimte

 Overeenkomst op afstand
Art. 6:230g lid 1 sub e BW
- Georganiseerd systeem voor verkoop of dienstverlening
- Zonder gelijktijdige persoonlijke aanwezigheid van handelaar en consument
- Uitsluitend gebruik van een of meer middelen voor communicatie op afstand

 Overeenkomst buiten de verkoopruimte
Art. 6:230g lid 1 sub f BW
Er zijn drie mogelijkheden om een overeenkomst buiten de verkoopruimte te sluiten:
1. Tijdens een excursie die door de handelaar wordt georganiseerd om diensten of
producten te verkopen

Art. 6:230i BW: Dwingend recht. Er kan niet ten nadele van de consument worden
afgeweken.

Ontbindingsrecht – wanneer kan je de overeenkomst op afstand ontbinden? Art. 6:230o BW
Als de termijn van 14 dagen is verstreken, heb je in feite ‘pech’.
Géén ontbindingsrecht: art. 6:230p BW

Casus 1:
Het is een overeenkomst op afstand, zij is een natuurlijk person
Art. 6:230g lid 1 sub e BW
Deze overeenkomst kan je ontbinden op basis van artikel 6:230o BW. Maar het is een jurk
op specificaties, dus is deze overeenkomst een uitzondering - art. 6:230p sub f. Je hebt geen
recht om de koopovereenkomst te ontbinden.

Casus 2:
art. 6:230m lid 1 sub c en h jo 6:230o sub 2 BW

Als handelaar heb je een informatieverplichting. Zonder opgave van informatie heb je recht
om de overeenkomst te ontbinden. Indien niet aan de eisen is voldaan, wordt de
retourtermijn verlengd met ten hoogste 12 maanden.
Casus 3:
A: Er is sprake op een overeenkomst op afstand op basis van art. 6:230g lid 1 sub e BW

, Ontbinden - Art. 6:230o lid 1 BW

B: Nee, want de laptophoes heeft specificaties van de consument. Art. 6:230p sub f BW

C: Het is een koopovereenkomst op basis van Burgerlijk Wetboek 7. Het kan niet op basis
van Burgerlijk Wetboek 6 want het is geen consumentenkoop. Vader handelt in naam van
zijn bedrijf en een bedrijf is geen natuurlijk persoon.

Casus 4:
ECLI:NL:RBNHO:2017:1595

Art. 6:230v lid 3 BW – de overeenkomst is vernietigbaar omdat er niet in staat dat de
bestelling een betalingsverplichting inhoudt.

Casus 5:
Rechtspraak artikel

Week 3

Onderwerpen:
1. Digitale inhoud
2. Risico van achteruitgang
3. Levering en bezorgkosten

Art. 6:230g lid 1 sub i en sub h BW
Sub h: definitie duurzame gegevensdrager
Sub i: definitie digitale inhoud

Belangrijke artikelen:
- Art. 7:5 lid 5 BW
- Art. 6:230o, m en p BW

Casussen:

1. Anne koopt een wasmachine bij de Witgoedmarkt. Met de verkoper spreekt ze af
dat de machine over twee dagen bij haar bezorgd wordt. In de winkel hangt een
groot bord ‘alles wordt bezorgd voor maar 25?
Anne betaalt de bezorgkosten omdat het in de winkel is aangegeven dat alle bezorgkosten
25 euro zijn. Zij is dus vooraf aan het sluiten van de overeenkomst op de hoogte gesteld van
de bezorgkosten en deze zijn voor haar rekening.
Art. 7:13 BW
Het moet duidelijk kenbaar worden gemaakt.