BRANCHEWERKSTUK
CONSUMENTENELEKTRONICA
BCC
Naam: Wessel Cuperus
Studentennummer: 236482
Klas: MR9
Inleverdatum: 15-11-2020
,INHOUD
Inleiding ...................................................................................................................................... 5
Hoofdstuk 1 Kennismaken met de branche ............................................................................... 6
1.1 Inleiding ............................................................................................................................ 6
1.2 Beschrijving van de branche............................................................................................. 7
Bestedingen en marktaandelen ......................................................................................... 7
Omzet ................................................................................................................................. 8
Verwachtingen bestedingen, marktaandeel en omzet ...................................................... 9
Distributievormen .............................................................................................................. 9
Verkoopsystemen............................................................................................................... 9
Ontwikkelingen internetverkoop ..................................................................................... 10
Ambulante handel ............................................................................................................ 10
Belangrijkste/grootste winkels in de branche ................................................................. 11
Meest voorkomende samenwerkingsvormen ................................................................. 11
Vestigingsplaatsen ............................................................................................................ 12
1.3 Trends, productontwikkelingen ..................................................................................... 12
Trends ............................................................................................................................... 12
Productontwikkelingen .................................................................................................... 13
1.4 Duurzaam ondernemen ................................................................................................. 14
Milieumaatregelen ........................................................................................................... 14
Keurmerken ...................................................................................................................... 15
Hoofdtstuk 2 Consumentenmarketing en media in de branche ............................................. 16
2.1 Inleiding .......................................................................................................................... 16
2.Websites ............................................................................................................................ 17
2.3 Consumentenmarketing ................................................................................................. 18
2.4 Social media.................................................................................................................... 18
2.5 Vloggers en bloggers ...................................................................................................... 19
2.6 Mediavormen ................................................................................................................. 20
Hoofdstuk 3 Marketingmix van het bedrijf .............................................................................. 22
3.1 Inleiding .......................................................................................................................... 22
3.2 Winkelformule ................................................................................................................ 23
2
, Distributie ......................................................................................................................... 23
Concurrenten ................................................................................................................... 24
3.3 Promotie ......................................................................................................................... 24
3.4 Presentatie: Huisstijl....................................................................................................... 25
3.5 Presentatie: Winkelexterieur ......................................................................................... 26
3.6 Presentatie: Winkelinterieur .......................................................................................... 27
3.7 Presentatie: Presentatieplan en schappenplan ............................................................. 27
Schaphoogte en attentiewaarde ...................................................................................... 27
Facing................................................................................................................................ 28
Family grouping ................................................................................................................ 28
3.8 Presentatie: presentatievormen .................................................................................... 29
Displaysoorten.................................................................................................................. 29
Displayvormen.................................................................................................................. 32
Tijdelijke artikelpresentatie.............................................................................................. 36
3.9 Plaats .............................................................................................................................. 37
3.10 Personeel ...................................................................................................................... 37
Organigram ....................................................................................................................... 37
Personeelsbeleid .............................................................................................................. 38
Klachtenbeleid .................................................................................................................. 38
Servicebeleid .................................................................................................................... 38
3.11 Prijs ............................................................................................................................... 39
3.12 Product ......................................................................................................................... 40
Hoofdstuk 4 Het assortiment ................................................................................................... 41
4.1 Inleiding .......................................................................................................................... 41
Assortimentsopbouw ........................................................................................................... 42
4.3 Seizoensartikelen en/of trendartikelen ......................................................................... 45
Seizoensartikelen ............................................................................................................. 45
Trendartikelen .................................................................................................................. 45
4.4 Koopmotief en consumentengedrag ............................................................................. 46
Koopmotieven .................................................................................................................. 46
Consumentengedrag ........................................................................................................ 47
4.5 Artikelgroep 1 (Grijsgoed) .............................................................................................. 48
3
, 4.5.1 Samsung NOTE 20 (mobiele telefoon) .................................................................... 48
4.5.2 HP Smarttank 455 (printer) .................................................................................... 50
4.6 Artikelgroep 2 (klein-/groothuishoudelijk) .................................................................... 52
4.6.1 Tefal easygliss plus FV5718 (strijkijzer) ................................................................... 52
4.6.2 Dyson V11 (Steelstofzuiger) .................................................................................... 54
Conclusie .................................................................................................................................. 56
Bronvermelding ........................................................................................................................ 57
Bijlagen ..................................................................................................................................... 58
4
,INLEIDING
Mijn branchewerkstuk gaat over de consumentenelektronicabranche. De reden waarom ik
voor deze branche gekozen heb is simpel, ik ben namelijk werkzaam bij BCC Nijmegen
Dukenburg en ik vind het leuk/interessant om de nieuwste innovaties op het gebied van
elektronica te volgen, denk daarbij dan aan bijv. tv’s, mobiele telefoons, computers. Het is
belangrijk om kennis te hebben van alle hoofdstukken die voorkomen in dit
branchewerkstuk, met als reden dat je dan precies weet wat er speelt in de branche,
waarom er bepaalde keuzes gemaakt worden. Naast vorig genoemde redenen is het ook
goed om kennis op te doen van alles binnen een branche en vervolgens kennis op te doen
binnen een bedrijf. In dit branchewerkstuk komen de volgende onderwerpen voor : Inhoud
consumentenelektronicabranche, verschillende consumentenmarketing en media,
verschillende soorten marketingmix en geef ik een uitgebreide beschrijving van het
assortiment. Alle hoofdstukken bestaan uit verschillende deelonderwerpen. Aan het einde
van dit branchewerkstuk zitten de bijlages, de bronvermeldingen en een conclusie.
5
,HOOFDSTUK 1
KENNISMAKEN MET DE BRANCHE
1.1 INLEIDING
In dit hoofdstuk geef ik een uitgebreide uitleg over de branche zelf met daarbij natuurlijk
financiële gegevens als marktaandelen, omzet en bestedingen, maar ik ga het ook hebben
over commerciële samenwerkingsvormen, distributievormen en de twee belangrijkste
ketens (en hun verschillen) in deze branche. Tot slot word er ook nog aandacht besteed aan
de locatie van de meeste winkels en de huidige trends en ontwikkelingen.
6
,1.2 BESCHRIJVING VAN DE BRANCHE
BESTEDINGEN EN MARKTAANDELEN
Voor de meeste productgroepen die relevant zijn voor deze branche word de totale
besteding door Nederlandse huishoudens (x € 1 mln. incl. BTW) hieronder weergegeven. Het
betreft de som van bestedingen aan de productgroep over alle mogelijke afzetkanalen, in
binnenland en buitenland en zowel offline als online. Naast de bestedingen word ook het
marktaandeel weergegeven.
7
, OMZET
Hieronder word de absolute omzet (x €1 mln. excl. btw) weergegeven van bedrijven
gevestigd in Nederland en de ontwikkeling (%) ten opzichte van het voorgaande jaar.
8
CONSUMENTENELEKTRONICA
BCC
Naam: Wessel Cuperus
Studentennummer: 236482
Klas: MR9
Inleverdatum: 15-11-2020
,INHOUD
Inleiding ...................................................................................................................................... 5
Hoofdstuk 1 Kennismaken met de branche ............................................................................... 6
1.1 Inleiding ............................................................................................................................ 6
1.2 Beschrijving van de branche............................................................................................. 7
Bestedingen en marktaandelen ......................................................................................... 7
Omzet ................................................................................................................................. 8
Verwachtingen bestedingen, marktaandeel en omzet ...................................................... 9
Distributievormen .............................................................................................................. 9
Verkoopsystemen............................................................................................................... 9
Ontwikkelingen internetverkoop ..................................................................................... 10
Ambulante handel ............................................................................................................ 10
Belangrijkste/grootste winkels in de branche ................................................................. 11
Meest voorkomende samenwerkingsvormen ................................................................. 11
Vestigingsplaatsen ............................................................................................................ 12
1.3 Trends, productontwikkelingen ..................................................................................... 12
Trends ............................................................................................................................... 12
Productontwikkelingen .................................................................................................... 13
1.4 Duurzaam ondernemen ................................................................................................. 14
Milieumaatregelen ........................................................................................................... 14
Keurmerken ...................................................................................................................... 15
Hoofdtstuk 2 Consumentenmarketing en media in de branche ............................................. 16
2.1 Inleiding .......................................................................................................................... 16
2.Websites ............................................................................................................................ 17
2.3 Consumentenmarketing ................................................................................................. 18
2.4 Social media.................................................................................................................... 18
2.5 Vloggers en bloggers ...................................................................................................... 19
2.6 Mediavormen ................................................................................................................. 20
Hoofdstuk 3 Marketingmix van het bedrijf .............................................................................. 22
3.1 Inleiding .......................................................................................................................... 22
3.2 Winkelformule ................................................................................................................ 23
2
, Distributie ......................................................................................................................... 23
Concurrenten ................................................................................................................... 24
3.3 Promotie ......................................................................................................................... 24
3.4 Presentatie: Huisstijl....................................................................................................... 25
3.5 Presentatie: Winkelexterieur ......................................................................................... 26
3.6 Presentatie: Winkelinterieur .......................................................................................... 27
3.7 Presentatie: Presentatieplan en schappenplan ............................................................. 27
Schaphoogte en attentiewaarde ...................................................................................... 27
Facing................................................................................................................................ 28
Family grouping ................................................................................................................ 28
3.8 Presentatie: presentatievormen .................................................................................... 29
Displaysoorten.................................................................................................................. 29
Displayvormen.................................................................................................................. 32
Tijdelijke artikelpresentatie.............................................................................................. 36
3.9 Plaats .............................................................................................................................. 37
3.10 Personeel ...................................................................................................................... 37
Organigram ....................................................................................................................... 37
Personeelsbeleid .............................................................................................................. 38
Klachtenbeleid .................................................................................................................. 38
Servicebeleid .................................................................................................................... 38
3.11 Prijs ............................................................................................................................... 39
3.12 Product ......................................................................................................................... 40
Hoofdstuk 4 Het assortiment ................................................................................................... 41
4.1 Inleiding .......................................................................................................................... 41
Assortimentsopbouw ........................................................................................................... 42
4.3 Seizoensartikelen en/of trendartikelen ......................................................................... 45
Seizoensartikelen ............................................................................................................. 45
Trendartikelen .................................................................................................................. 45
4.4 Koopmotief en consumentengedrag ............................................................................. 46
Koopmotieven .................................................................................................................. 46
Consumentengedrag ........................................................................................................ 47
4.5 Artikelgroep 1 (Grijsgoed) .............................................................................................. 48
3
, 4.5.1 Samsung NOTE 20 (mobiele telefoon) .................................................................... 48
4.5.2 HP Smarttank 455 (printer) .................................................................................... 50
4.6 Artikelgroep 2 (klein-/groothuishoudelijk) .................................................................... 52
4.6.1 Tefal easygliss plus FV5718 (strijkijzer) ................................................................... 52
4.6.2 Dyson V11 (Steelstofzuiger) .................................................................................... 54
Conclusie .................................................................................................................................. 56
Bronvermelding ........................................................................................................................ 57
Bijlagen ..................................................................................................................................... 58
4
,INLEIDING
Mijn branchewerkstuk gaat over de consumentenelektronicabranche. De reden waarom ik
voor deze branche gekozen heb is simpel, ik ben namelijk werkzaam bij BCC Nijmegen
Dukenburg en ik vind het leuk/interessant om de nieuwste innovaties op het gebied van
elektronica te volgen, denk daarbij dan aan bijv. tv’s, mobiele telefoons, computers. Het is
belangrijk om kennis te hebben van alle hoofdstukken die voorkomen in dit
branchewerkstuk, met als reden dat je dan precies weet wat er speelt in de branche,
waarom er bepaalde keuzes gemaakt worden. Naast vorig genoemde redenen is het ook
goed om kennis op te doen van alles binnen een branche en vervolgens kennis op te doen
binnen een bedrijf. In dit branchewerkstuk komen de volgende onderwerpen voor : Inhoud
consumentenelektronicabranche, verschillende consumentenmarketing en media,
verschillende soorten marketingmix en geef ik een uitgebreide beschrijving van het
assortiment. Alle hoofdstukken bestaan uit verschillende deelonderwerpen. Aan het einde
van dit branchewerkstuk zitten de bijlages, de bronvermeldingen en een conclusie.
5
,HOOFDSTUK 1
KENNISMAKEN MET DE BRANCHE
1.1 INLEIDING
In dit hoofdstuk geef ik een uitgebreide uitleg over de branche zelf met daarbij natuurlijk
financiële gegevens als marktaandelen, omzet en bestedingen, maar ik ga het ook hebben
over commerciële samenwerkingsvormen, distributievormen en de twee belangrijkste
ketens (en hun verschillen) in deze branche. Tot slot word er ook nog aandacht besteed aan
de locatie van de meeste winkels en de huidige trends en ontwikkelingen.
6
,1.2 BESCHRIJVING VAN DE BRANCHE
BESTEDINGEN EN MARKTAANDELEN
Voor de meeste productgroepen die relevant zijn voor deze branche word de totale
besteding door Nederlandse huishoudens (x € 1 mln. incl. BTW) hieronder weergegeven. Het
betreft de som van bestedingen aan de productgroep over alle mogelijke afzetkanalen, in
binnenland en buitenland en zowel offline als online. Naast de bestedingen word ook het
marktaandeel weergegeven.
7
, OMZET
Hieronder word de absolute omzet (x €1 mln. excl. btw) weergegeven van bedrijven
gevestigd in Nederland en de ontwikkeling (%) ten opzichte van het voorgaande jaar.
8
