24 MAART 2020
ADVIESNOTA
EEN ONDERZOEK NAAR PASSENDE VORMEN VAN FEEDBACK OM DE GROEI EN
ONTWIKKELING VAN MEDEWERKERS IN PRODUCTIETEAMS TE STIMULEREN
AUTEUR: H.L.J. SIAILA
,Adviesnota
‘Een onderzoek naar passende vormen van feedback om de groei en ontwikkeling
van medewerkers in zelforganiserende productieteams te stimuleren.’
Amsterdam, september 2019
Auteur H.L.J. Siaila
Studentnummer 309307
Afstudeerscriptie in het kader van Instituut voor bedrijfskunde
Human Resource Management
Hanzehogeschool Groningen
Opdrachtgever X
Afstudeerbegeleider: Rein Leyenhorst
1e beoordelaar: Gerald Weerling
Praktijkbegeleider: X
Afstudeerperiode: sep. 2019 – jan. 2020
1
, Managementsamenvatting
Probleembeschrijving
(NAAM BEDRIJF) kent geen passende vormen van feedback om de groei en ontwikkeling van
medewerkers binnen de zelforganiserende productieteams te stimuleren. Op dit moment heeft de
organisatie geen inzicht op de prestaties, de sterktes en zwaktes en de identificatie van
ontwikkelbehoeften op zowel individueel- als groepsniveau. De beschikbare kwaliteiten van
medewerkers in de productieteams worden nu niet gestimuleerd voor ontwikkeling, ontplooiing en
inzet (Cleveland et al. in Lievens, 2011). Op dit moment staan productieteams compleet stil als het
gaat om de persoonlijke ontwikkeling. De medewerkers worden namelijk niet gestimuleerd om zich te
blijven ontwikkelen in nieuwe en beproefde technieken. Dit is een probleem omdat de organisatie
deze inzichten en stimulansen nodig heeft om te reageren op de veranderende omgevingssituaties.
Naar aanleiding van het probleem is de volgende vraag geformuleerd: Welke vormen van feedback
hebben invloed op de groei en ontwikkeling van medewerkers in zelforganiserende productieteams van
(NAAM BEDRIJF)?
Conclusies
Uit het onderzoek komt naar voren dat de groei en ontwikkeling van medewerkers kunnen worden
gestimuleerd met ‘single loop’ en ‘triple loop’ feedback. Medewerkers hebben behoefte aan
regelmatige contactmomenten om de voortgang en ontwikkeling te bespreken. Door middel van een
continue dialoog kunnen de verwachtingen van medewerkers worden geschetst en kan er tevens
worden gekeken of de medewerkers aan deze verwachtingen kunnen voldoen. Ontwikkeling wordt
niet langer gezien als een incidenteel gebeuren maar als een continu proces opgevat (McCauley &
Hezlett in Van Dam et al., 2006).
Aanbevelingen
Aanbeveling 1: Presenteer organisatiestrategie en -doelen (organisatieniveau)
Uit het onderzoek is gebleken dat medewerkers niet weten welke richting de organisatie opgaat. Het
blijkt dat medewerkers niet weten welke bijdrage zij kunnen leveren met hun ontwikkeling. Kijkend
naar de steeds complexere vraagstukken vanuit de klant is het van belang dat de expertise van
medewerkers opgaan met de strategie.
De volgende punten worden aan de organisatie geadviseerd:
- Neem medewerkers mee in plannen.
- Presenteer aan het begin en eind van het jaar de behaalde prestaties en de organisatiedoelen
- Presenteer ieder kwartaal de resultaten van projecten per team
Implementatie: De presentatie zal door de manager moeten worden gehouden. Op deze manier wordt
er binnen de organisatie draagvlak gecreëerd. Indien teams (zie hieronder) ook de doelstellingen
hebben vastgelegd kunnen zij per team hun teamdoelstelling ook presenteren.
Aanbeveling 2: Strategisch personeelsplanning (organisatieniveau)
Uit de organisatieanalyse blijkt dat de afdeling Human Resource vooral operationeel en procesgericht
bezig is met de dagelijkse administratieve afhandeling van processen. Strategisch Personeelsplanning
(SPP) is een middel dat volledig meegaat met de strategie van de organisatie en ook aansluit bij de
dagelijkse praktijk. Door SPP te verankeren in de bedrijfsvoering is het een middel dat leidt tot optimale
personele bezetting binnen de organisatie nu en in de toekomst.
De volgende punten worden aan de organisatie (HR Manager) geadviseerd:
- Vertaal de strategische koers naar Human Resources.
- Maak de huidige bezetting en toekomstige personele behoefte inzichtelijk
- Vaststellen en uitvoeren van het HR-plan
2
ADVIESNOTA
EEN ONDERZOEK NAAR PASSENDE VORMEN VAN FEEDBACK OM DE GROEI EN
ONTWIKKELING VAN MEDEWERKERS IN PRODUCTIETEAMS TE STIMULEREN
AUTEUR: H.L.J. SIAILA
,Adviesnota
‘Een onderzoek naar passende vormen van feedback om de groei en ontwikkeling
van medewerkers in zelforganiserende productieteams te stimuleren.’
Amsterdam, september 2019
Auteur H.L.J. Siaila
Studentnummer 309307
Afstudeerscriptie in het kader van Instituut voor bedrijfskunde
Human Resource Management
Hanzehogeschool Groningen
Opdrachtgever X
Afstudeerbegeleider: Rein Leyenhorst
1e beoordelaar: Gerald Weerling
Praktijkbegeleider: X
Afstudeerperiode: sep. 2019 – jan. 2020
1
, Managementsamenvatting
Probleembeschrijving
(NAAM BEDRIJF) kent geen passende vormen van feedback om de groei en ontwikkeling van
medewerkers binnen de zelforganiserende productieteams te stimuleren. Op dit moment heeft de
organisatie geen inzicht op de prestaties, de sterktes en zwaktes en de identificatie van
ontwikkelbehoeften op zowel individueel- als groepsniveau. De beschikbare kwaliteiten van
medewerkers in de productieteams worden nu niet gestimuleerd voor ontwikkeling, ontplooiing en
inzet (Cleveland et al. in Lievens, 2011). Op dit moment staan productieteams compleet stil als het
gaat om de persoonlijke ontwikkeling. De medewerkers worden namelijk niet gestimuleerd om zich te
blijven ontwikkelen in nieuwe en beproefde technieken. Dit is een probleem omdat de organisatie
deze inzichten en stimulansen nodig heeft om te reageren op de veranderende omgevingssituaties.
Naar aanleiding van het probleem is de volgende vraag geformuleerd: Welke vormen van feedback
hebben invloed op de groei en ontwikkeling van medewerkers in zelforganiserende productieteams van
(NAAM BEDRIJF)?
Conclusies
Uit het onderzoek komt naar voren dat de groei en ontwikkeling van medewerkers kunnen worden
gestimuleerd met ‘single loop’ en ‘triple loop’ feedback. Medewerkers hebben behoefte aan
regelmatige contactmomenten om de voortgang en ontwikkeling te bespreken. Door middel van een
continue dialoog kunnen de verwachtingen van medewerkers worden geschetst en kan er tevens
worden gekeken of de medewerkers aan deze verwachtingen kunnen voldoen. Ontwikkeling wordt
niet langer gezien als een incidenteel gebeuren maar als een continu proces opgevat (McCauley &
Hezlett in Van Dam et al., 2006).
Aanbevelingen
Aanbeveling 1: Presenteer organisatiestrategie en -doelen (organisatieniveau)
Uit het onderzoek is gebleken dat medewerkers niet weten welke richting de organisatie opgaat. Het
blijkt dat medewerkers niet weten welke bijdrage zij kunnen leveren met hun ontwikkeling. Kijkend
naar de steeds complexere vraagstukken vanuit de klant is het van belang dat de expertise van
medewerkers opgaan met de strategie.
De volgende punten worden aan de organisatie geadviseerd:
- Neem medewerkers mee in plannen.
- Presenteer aan het begin en eind van het jaar de behaalde prestaties en de organisatiedoelen
- Presenteer ieder kwartaal de resultaten van projecten per team
Implementatie: De presentatie zal door de manager moeten worden gehouden. Op deze manier wordt
er binnen de organisatie draagvlak gecreëerd. Indien teams (zie hieronder) ook de doelstellingen
hebben vastgelegd kunnen zij per team hun teamdoelstelling ook presenteren.
Aanbeveling 2: Strategisch personeelsplanning (organisatieniveau)
Uit de organisatieanalyse blijkt dat de afdeling Human Resource vooral operationeel en procesgericht
bezig is met de dagelijkse administratieve afhandeling van processen. Strategisch Personeelsplanning
(SPP) is een middel dat volledig meegaat met de strategie van de organisatie en ook aansluit bij de
dagelijkse praktijk. Door SPP te verankeren in de bedrijfsvoering is het een middel dat leidt tot optimale
personele bezetting binnen de organisatie nu en in de toekomst.
De volgende punten worden aan de organisatie (HR Manager) geadviseerd:
- Vertaal de strategische koers naar Human Resources.
- Maak de huidige bezetting en toekomstige personele behoefte inzichtelijk
- Vaststellen en uitvoeren van het HR-plan
2
