Paper E-commerce
Naam: Shivam Mahadew
Studentnummer: 615558
Klas: DHCOMVT4a
Docent: Marion Bruls
Datum: 7 januari 2021
1
,Voorwoord
Beste lezer,
Voor u ligt mijn paper waarin ik onderzoek doe naar dropshippen, een vorm van E-commerce waar
veel kritiek op is. Aangezien ik zelf een webshop heb en ook aan dropshippen doe, was het
interessant om onderzoek hiernaar te doen. In een zoektocht naar de wettelijke en ethische grenzen
kwam ik tot inzichten, waarna ik mijn mening over het vraagstuk heb verscherpt. Ook deze
verscherpte mening is te lezen aan het einde van mijn paper.
Veel leesplezier toegewenst,
Shivam Mahadew
2
, Samenvatting
Inleiding
E-commerce is een groeiende markt, zeker nu mensen door de coronacrisis veel thuis zitten en online
shoppen. De ontwikkeling van online webshops heeft veel voordelen, het zorgt voor veel gemak voor
zowel bedrijven als consumenten. Er zit wel een keerzijde aan deze voordelen. Sinds de coronacrisis gaat
het steeds vaker over ‘malafide webshops’ die hun beloftes niet waarmaken, slecht of niet communiceren
en soms zelfs helemaal niet leveren. Vooral bij dropshippen doen zich dergelijke problemen voor. Hierbij
worden de producten gelijk vanuit de producent (meestal uit China via AliExpress) naar de klant
verstuurd. De webshop dient dan slechts als tussenschakel. In deze paper wordt er onderzocht of de
wettelijke en ethische grenzen overschreden worden bij dropshippen.
Vraagstelling
De hoofdvraag in het onderzoek is: “Is het verantwoord om te dropshippen, in de wetenschap dat dit voor
veel problemen zorgt omtrent gebrekkige communicatie en lange levertijd?”
Om de hoofdvraag te kunnen beantwoorden worden de volgende deelvragen beantwoord:
1. Zijn er wetten/regels die geschonden worden bij dropshippen met gebrekkige/geen communicatie
vanuit de verkoper/klantenservice?
2. Zijn er wetten/regels die geschonden worden bij dropshippen met een lange levertijd?
3. Wat zegt de literatuur omtrent bedrijfsethiek en moraliteit over dit vraagstuk?
Onderzoek
Er zijn geen wetten/regels die zeggen dat een bedrijf via mail of telefonisch moet communiceren. In de
Handelsregisterwet staat wel dat het KvK nummer herleidbaar moet zijn. Bij misstanden kan er dan via de
Kamer van Koophandel contact worden opgenomen met de organisatie. Wanneer het KvK nummer niet te
herleiden is wordt er dus een wet geschonden, maar bij gebrekkige/geen communicatie is het bedrijf niet
gelijk strafbaar.
Er staat in de wet dat een product binnen dertig dagen na de aankoop moet worden geleverd. Deze wet
lijkt houvast te bieden, maar er staat ook bij dat de partijen een andere termijn kunnen afspreken.
Webshops maken daar gebruik van door in de algemene voorwaarden (die veel mensen niet lezen) een
lange levertijd te schrijven. In de wet staat wel dat er via een ingebrekestelling een redelijke termijn kan
worden gesteld door de consument. Het is lastig in te schatten wat een redelijk termijn is. Alleen de
rechter kan bepalen of het gestelde termijn redelijk is, maar zelfs na de rechtszitting kan er nog onderzoek
volgen. Er wordt dus niet zwart op wit een wet geschonden als de levertijd lang op zich laat wachten.
In de literatuur zijn er verschillende ethische opvattingen te vinden. Een van de opvattingen is dat het
vrijemarktsysteem vanzelf regelt dat bedrijven met een ‘goed geweten’ alles doen zoals het systeem het
toestaat. Een andere opvatting is dat de verantwoordelijkheid bij bedrijven en managers ligt. Volgens deze
opvatting is er behoefte aan ‘sociaal geweten’. Toch zijn deze optimistische opvattingen niet terug te zien
bij dropshippen. In criminologische theorieën zijn uitspraken die dropshippers regelmatig doen te
herkennen en op veel sites wordt dropshippen als oplichting beschreven. Ethisch gezien is dropshippen
dus een no-go.
Conclusie
Er worden niet direct wetten geschonden, maar zonder invloed te hebben op de levertijd is het wel een
risico dat de rechter een levertijd als onredelijk beschouwt. Ook ethisch gezien is het niet verantwoord
om te gaan dropshippen. Het is dus niet verantwoord om te dropshippen, in de wetenschap dat dit voor
3
Naam: Shivam Mahadew
Studentnummer: 615558
Klas: DHCOMVT4a
Docent: Marion Bruls
Datum: 7 januari 2021
1
,Voorwoord
Beste lezer,
Voor u ligt mijn paper waarin ik onderzoek doe naar dropshippen, een vorm van E-commerce waar
veel kritiek op is. Aangezien ik zelf een webshop heb en ook aan dropshippen doe, was het
interessant om onderzoek hiernaar te doen. In een zoektocht naar de wettelijke en ethische grenzen
kwam ik tot inzichten, waarna ik mijn mening over het vraagstuk heb verscherpt. Ook deze
verscherpte mening is te lezen aan het einde van mijn paper.
Veel leesplezier toegewenst,
Shivam Mahadew
2
, Samenvatting
Inleiding
E-commerce is een groeiende markt, zeker nu mensen door de coronacrisis veel thuis zitten en online
shoppen. De ontwikkeling van online webshops heeft veel voordelen, het zorgt voor veel gemak voor
zowel bedrijven als consumenten. Er zit wel een keerzijde aan deze voordelen. Sinds de coronacrisis gaat
het steeds vaker over ‘malafide webshops’ die hun beloftes niet waarmaken, slecht of niet communiceren
en soms zelfs helemaal niet leveren. Vooral bij dropshippen doen zich dergelijke problemen voor. Hierbij
worden de producten gelijk vanuit de producent (meestal uit China via AliExpress) naar de klant
verstuurd. De webshop dient dan slechts als tussenschakel. In deze paper wordt er onderzocht of de
wettelijke en ethische grenzen overschreden worden bij dropshippen.
Vraagstelling
De hoofdvraag in het onderzoek is: “Is het verantwoord om te dropshippen, in de wetenschap dat dit voor
veel problemen zorgt omtrent gebrekkige communicatie en lange levertijd?”
Om de hoofdvraag te kunnen beantwoorden worden de volgende deelvragen beantwoord:
1. Zijn er wetten/regels die geschonden worden bij dropshippen met gebrekkige/geen communicatie
vanuit de verkoper/klantenservice?
2. Zijn er wetten/regels die geschonden worden bij dropshippen met een lange levertijd?
3. Wat zegt de literatuur omtrent bedrijfsethiek en moraliteit over dit vraagstuk?
Onderzoek
Er zijn geen wetten/regels die zeggen dat een bedrijf via mail of telefonisch moet communiceren. In de
Handelsregisterwet staat wel dat het KvK nummer herleidbaar moet zijn. Bij misstanden kan er dan via de
Kamer van Koophandel contact worden opgenomen met de organisatie. Wanneer het KvK nummer niet te
herleiden is wordt er dus een wet geschonden, maar bij gebrekkige/geen communicatie is het bedrijf niet
gelijk strafbaar.
Er staat in de wet dat een product binnen dertig dagen na de aankoop moet worden geleverd. Deze wet
lijkt houvast te bieden, maar er staat ook bij dat de partijen een andere termijn kunnen afspreken.
Webshops maken daar gebruik van door in de algemene voorwaarden (die veel mensen niet lezen) een
lange levertijd te schrijven. In de wet staat wel dat er via een ingebrekestelling een redelijke termijn kan
worden gesteld door de consument. Het is lastig in te schatten wat een redelijk termijn is. Alleen de
rechter kan bepalen of het gestelde termijn redelijk is, maar zelfs na de rechtszitting kan er nog onderzoek
volgen. Er wordt dus niet zwart op wit een wet geschonden als de levertijd lang op zich laat wachten.
In de literatuur zijn er verschillende ethische opvattingen te vinden. Een van de opvattingen is dat het
vrijemarktsysteem vanzelf regelt dat bedrijven met een ‘goed geweten’ alles doen zoals het systeem het
toestaat. Een andere opvatting is dat de verantwoordelijkheid bij bedrijven en managers ligt. Volgens deze
opvatting is er behoefte aan ‘sociaal geweten’. Toch zijn deze optimistische opvattingen niet terug te zien
bij dropshippen. In criminologische theorieën zijn uitspraken die dropshippers regelmatig doen te
herkennen en op veel sites wordt dropshippen als oplichting beschreven. Ethisch gezien is dropshippen
dus een no-go.
Conclusie
Er worden niet direct wetten geschonden, maar zonder invloed te hebben op de levertijd is het wel een
risico dat de rechter een levertijd als onredelijk beschouwt. Ook ethisch gezien is het niet verantwoord
om te gaan dropshippen. Het is dus niet verantwoord om te dropshippen, in de wetenschap dat dit voor
3
