integrale eindopdracht fase 2 NCOI Organisatie Psychologie cijfer 9 met beoordeling.

NCOI OPLEIDINGEN
HBO Bachelor
Organisatiepsychologie -
specialisatie
verandermanagement
Docent: Martin van Brakel
03.01.2021


Van der Ploeg, Daniëlle (J.M.R.)
4702181



PESTGEDRAG ONDER MEDEWERKERS
Integrale eindopdracht fase 2

,Voorwoord




1

, Samenvatting
Basisteam Lekpoort is een politie team voor de gemeentes Nieuwegein, Houten en Vijfheerenlanden
met 190 medewerkers. Door de uitbreiding van het team met een derde locatie heeft het
managementteam in de huidige situatie te weinig aandacht gehad voor de medewerkers. Hierdoor
heeft men niet gezien dat de medewerkers pestgedrag zien of ervaren. De adviseur heeft de
probleemstelling omschreven als:
”De medewerker van basisteam Lekpoort spreekt zijn collega’s onvoldoende aan bij het zien of
het zelf ervaren van pestgedrag door collega’s, wat een negatieve invloed heeft op de
verbondenheid, effectieve samenwerking en de loyaliteit van de medewerkers richting de
organisatie als op het behalen van de teamdoelstellingen”.

In de gewenste situatie willen de teamchefs dat de medewerkers zich veilig genoeg voelen om
pestgedrag bespreekbaar te maken. Hiervoor is door de adviseur de doelstelling gedefinieerd als:
“Dit onderzoek heeft als doel om eind februari 2021 inzicht te verkrijgen in de oorzaken waardoor
de medewerker van basisteam Lekpoort onvoldoende zijn collega aanspreekt bij het zien of
ervaren van pestgedrag, om zo het MT advies te kunnen geven over welke interventies het
aanspreekgedrag kunnen bevorderen. De geadviseerde interventies moeten leiden tot een
veilige werkomgeving waarin iedereen zich veilig voelt om collega’s aan te spreken op
ongewenst gedrag. Dit zal een positieve uitwerking hebben op de verbondenheid, effectieve
samenwerking en loyaliteit richting de organisatie als op het behalen van de teamdoelstellingen”.


Vanuit de diagnostische fase heeft de adviseur een eindvariabele geformuleerd op basis van
gedragingen, attituden en affectieve reacties:
“De medewerker van basisteam Lekpoort ervaart angst bij het aanspreken van zijn collega’s op
pestgedrag”.
De adviseur heeft na de diagnose vastgesteld dat er een aantal mogelijke oorzaken zijn voor het
probleem. De drie belangrijkste zijn onvoldoende participatief coachend leiderschap van het
managementteam, angst van de medewerker en gebrek aan competentie voor het gewenste
aanspreek gedrag. Voor het bereiken van de gewenste situatie heeft de adviseur de vragen uit het
achtstappenplan van Kotter gebruikt.
De centrale vraag is geformuleerd als:
“In welke mate heeft de gewenste participatief coachende leiderschapsstijl van het MT van
basisteam Lekpoort en de gewenste aanspreek competenties van de medewerker van basisteam
Lekpoort, een positieve invloed op de angst voor het aanspreken bij het zien of ervaren van
pestgedrag.”
De deelvragen zijn geformuleerd als:
1. Wat is de huidige leiderschapsstijl van het MT van basisteam Lekpoort?
2. Wat dient de organisatie te doen om de huidige leiderschapsstijl te veranderen naar
participatief coachend leiderschap?
3. Wat zorgt ervoor dat de medewerker pestgedrag vertoont?
4. Welke competenties dient een medewerker te hebben om een collega aan te spreken bij het
zien of ervaren van pestgedrag?
5. Wat is de invloed van het MT op de verandermotivatie van de medewerker?
6. Welke vormen van angst wordt door de medewerker van basisteam Lekpoort ervaren?
7. Wat is het effect van participatief coachend leiderschap op de angst van de medewerker voor
het aanspreken bij het zien of ervaren van pestgedrag?
8. Wat is het effect van de gewenste competenties op de angst van de medewerker voor
het aanspreken bij het zien of ervaren van pestgedrag?

De adviseur heeft als mogelijke oplossingsrichtingen geadviseerd:
❖ Teambuilding ❖ Management by walking around
❖ Coaching ❖ Job crafting


2