Communicatie
Gespreksvaardigheden interviewer:
- Luistervaardigheden
o Non selectief aandacht gevend gedrag, oogcontact, lichaamshouding, stiltes,
aanmoedigingen en hummen
o Selectief parafraseren, reflecteren van gevoel, samenvatten, vragen stellen,
doorvragen
- Regulerende vaardigheden
o Inleiding social talk, opening, doel, randvoorwaarden zoals tijd, rolverdeling,
toestemming vragen voor opnemen, anonimiteit waarborgen, vragen of de
geïnterviewde nog iets toe te voegen heeft
o Kern subthema’s inleiden, behandeling subthema’s, tussen elk subthema
belangrijkste antwoorden samenvatten, navragen of de samenvatting klopt,
volgende subthema inleiding, etc.
o Afsluiting aankondigen, korte samenvatting geven van belangrijkste antwoorden
per subthema en navragen of dit klopt, vervolgafspraken (verslag toesturen), social
talk: bedanken voor tijd en moeite en correct afscheid nemen.
- Zendervaardigheden
o Hier gaat het om de vaardigheid om te reageren op ander, zodat de juiste boodschap
overgebracht kan worden. Dit kan door:
Verschaffen van informatie
Het uiten van kritiek
Het geven van opdrachten en het doen van verzoeken
Het verduidelijken van eigen gedachten
- Verslagvaardigheden
o Het interview moet goed worden voorbereid, uitgevoerd en gedocumenteerd.
Open vragen: wie, wat, wanneer, welke, waarom, hoezo, in welke mate, in hoeverre, etc.
Verkennend, je wilt een uitgebreid antwoord)
Gesloten vragen: is het dus zo dat …?
Bevestigend, je wilt een kort antwoord.
Vermijden:
- Suggestieve vragen: u zult wel niet …?
- Dubbele vragen: twee vragen tegelijk stellen
- Meerkeuzevragen: horen in een enquête
- Dubbel negatieve vragen: bent u ook niet van mening dat dit niet slecht is?
Gespreksvaardigheden interviewer:
- Luistervaardigheden
o Non selectief aandacht gevend gedrag, oogcontact, lichaamshouding, stiltes,
aanmoedigingen en hummen
o Selectief parafraseren, reflecteren van gevoel, samenvatten, vragen stellen,
doorvragen
- Regulerende vaardigheden
o Inleiding social talk, opening, doel, randvoorwaarden zoals tijd, rolverdeling,
toestemming vragen voor opnemen, anonimiteit waarborgen, vragen of de
geïnterviewde nog iets toe te voegen heeft
o Kern subthema’s inleiden, behandeling subthema’s, tussen elk subthema
belangrijkste antwoorden samenvatten, navragen of de samenvatting klopt,
volgende subthema inleiding, etc.
o Afsluiting aankondigen, korte samenvatting geven van belangrijkste antwoorden
per subthema en navragen of dit klopt, vervolgafspraken (verslag toesturen), social
talk: bedanken voor tijd en moeite en correct afscheid nemen.
- Zendervaardigheden
o Hier gaat het om de vaardigheid om te reageren op ander, zodat de juiste boodschap
overgebracht kan worden. Dit kan door:
Verschaffen van informatie
Het uiten van kritiek
Het geven van opdrachten en het doen van verzoeken
Het verduidelijken van eigen gedachten
- Verslagvaardigheden
o Het interview moet goed worden voorbereid, uitgevoerd en gedocumenteerd.
Open vragen: wie, wat, wanneer, welke, waarom, hoezo, in welke mate, in hoeverre, etc.
Verkennend, je wilt een uitgebreid antwoord)
Gesloten vragen: is het dus zo dat …?
Bevestigend, je wilt een kort antwoord.
Vermijden:
- Suggestieve vragen: u zult wel niet …?
- Dubbele vragen: twee vragen tegelijk stellen
- Meerkeuzevragen: horen in een enquête
- Dubbel negatieve vragen: bent u ook niet van mening dat dit niet slecht is?
