Marketing essentials
H4: koopgedrag
Na bestudering van dit hoofdstuk moet je in staat zijn om:
de customer journey en de belangrijkste factoren die koopgedrag van consumenten
beïnvloeden te beschrijven
de fases in het koopbeslissingsproces te benoemen en te beschrijven
het proces van adoptie en verbreiding voor nieuwe producten te beschrijven
de business-to-businessmarkt (B2B) te definiëren en aan te geven welke belangrijke factoren
het koopgedrag van bedrijven beïnvloeden
de stappen in het koopbeslissingsproces van bedrijven op te noemen en te beschrijven
Consumentenmarkten en koopgedrag van consumenten
Customer Journey
= het traject dat je ondergaat als (potentiële) klant doorgaat
alle fases vanbuiten kennen + wat hieronder valt (kunnen toepassen en herkennen)
! wanneer de klant niet tevreden is valt de loyaliteits-, en ambassadeursfase weg
, Stimulus- responsmodel
MENSEN PRIKKELENBELANGEN VD KOPER ONDERZOEKEN (hoe die te overtuigen?)REACTIE BEïNVLOED EFFECT ID
TOEKOMST
‘je moet mensen prikkelen om een reactie te krijgen” idealiter is de reactie de aankoop vh product
marketingprikkels: hier hebben wij invloed op als PM
andere prikkels: hebben we niet id hand
Factoren die consumentengedrag beïnvloeden
*cultuur: Marokkanen willen couscous
*subcultuur: hoe kleed men zich? Trends?
*sociale klasse: financiële situatie thuis
*referentiegroepen: groepen waaraan men zich weerspiegelt (bv. Influencers)
Tuurlijk kunnen we niet iedereen bereiken en gaan we heel nichegericht adverteren en promoten:
verschillende klasses, onthoud:
1. lagere socio-economische klasse
2. Lagere middenklasse: net boven armoedegrens
3. Hogere middenklasse: hoog opgeleiden
4. Topklasse: rijkere mensen
5. Elite: nichegroep id samenleving, top vd top
H4: koopgedrag
Na bestudering van dit hoofdstuk moet je in staat zijn om:
de customer journey en de belangrijkste factoren die koopgedrag van consumenten
beïnvloeden te beschrijven
de fases in het koopbeslissingsproces te benoemen en te beschrijven
het proces van adoptie en verbreiding voor nieuwe producten te beschrijven
de business-to-businessmarkt (B2B) te definiëren en aan te geven welke belangrijke factoren
het koopgedrag van bedrijven beïnvloeden
de stappen in het koopbeslissingsproces van bedrijven op te noemen en te beschrijven
Consumentenmarkten en koopgedrag van consumenten
Customer Journey
= het traject dat je ondergaat als (potentiële) klant doorgaat
alle fases vanbuiten kennen + wat hieronder valt (kunnen toepassen en herkennen)
! wanneer de klant niet tevreden is valt de loyaliteits-, en ambassadeursfase weg
, Stimulus- responsmodel
MENSEN PRIKKELENBELANGEN VD KOPER ONDERZOEKEN (hoe die te overtuigen?)REACTIE BEïNVLOED EFFECT ID
TOEKOMST
‘je moet mensen prikkelen om een reactie te krijgen” idealiter is de reactie de aankoop vh product
marketingprikkels: hier hebben wij invloed op als PM
andere prikkels: hebben we niet id hand
Factoren die consumentengedrag beïnvloeden
*cultuur: Marokkanen willen couscous
*subcultuur: hoe kleed men zich? Trends?
*sociale klasse: financiële situatie thuis
*referentiegroepen: groepen waaraan men zich weerspiegelt (bv. Influencers)
Tuurlijk kunnen we niet iedereen bereiken en gaan we heel nichegericht adverteren en promoten:
verschillende klasses, onthoud:
1. lagere socio-economische klasse
2. Lagere middenklasse: net boven armoedegrens
3. Hogere middenklasse: hoog opgeleiden
4. Topklasse: rijkere mensen
5. Elite: nichegroep id samenleving, top vd top
