Marketing Essentiels
H6: producten, diensten en merkenstrategie
Na bestudering van dit hoofdstuk moet je in staat zijn om:
het begrip product en de belangrijkste classificaties van producten en diensten te beschrijven
te beschrijven welke beslissingen bedrijven moeten nemen over producten en diensten,
productlijnen en productmixen;
de vijf kenmerken te benoemen die van invloed zijn op de marketing van een dienst
interactieve consumptie van een dienst uit te leggen aan de hand van het
dienstenmarketingsysteem
de merkenstrategie te bespreken: beslissingen die bedrijven nemen bij het opbouwen en
beheren van hun merken
uit te leggen hoe bedrijven op ideeën voor nieuwe producten komen en deze ontwikkelen
de stappen in het productontwikkelingsproces aan te geven en te omschrijven
de fasen van de levenscyclus van een product te beschrijven
uit te leggen hoe de marketingstrategie in de loop van de levenscyclus van een product
verandert
Wat is een product?
Vb.
Kernproduct= smoothie
Werkelijk product= inclusief dopje, verpakking
Uitgebreid product= diensten gekoppeld aan de aankoop van bepaald product (medewerkster aan
kassa…)
, Soorten consumentenproducten
Convenience products: Producten die consumenten regelmatig kopen, met weinig moeite of
overweging, zoals brood, melk en toiletpapier. Ze zijn vaak goedkoop en gemakkelijk
verkrijgbaar. lage prijs!
Shopping products: Producten die consumenten vergelijken voordat ze een aankoop doen,
zoals kleding, elektronica of meubels. Ze vereisen meer tijd en moeite in de selectie.
lagere prijs
Specialty goods: Producten die consumenten speciaal willen en waarvoor ze bereid zijn om
meer moeite of geld te besteden, zoals luxeauto's, designerhandtassen of unieke
kunstwerken. exclusief, hoge prijs!
Unsought goods: Producten die consumenten niet actief zoeken of niet vaak aan denken,
zoals verzekeringen of begrafenisdiensten. Ze worden vaak gekocht wanneer er een
specifieke behoefte is. Vb. verzekeringen, rechtsbijstand, begrafenisverzekering
“producten die je niet actief opzoekt omdat ze op die moment in je leven niet relevant zijn.”
Marketingfactoren voor consumentenproducten
Convenience: bv. bier, coca-cola, heel regelmatig!
Shopping: directe marketing gericht op kopers, minder regelmatig! Bv. H&M
Speciality: heel nauwelijks reclame, heel gericht in buurten wr potentiële kopers lopen bv. Gucci
Unsought: het wordt aangeboden ondanks je hier geen zin in hebt… Bv; verzekering op krassen pc
onderscheid kunnen maken, vanbuiten kennen!
H6: producten, diensten en merkenstrategie
Na bestudering van dit hoofdstuk moet je in staat zijn om:
het begrip product en de belangrijkste classificaties van producten en diensten te beschrijven
te beschrijven welke beslissingen bedrijven moeten nemen over producten en diensten,
productlijnen en productmixen;
de vijf kenmerken te benoemen die van invloed zijn op de marketing van een dienst
interactieve consumptie van een dienst uit te leggen aan de hand van het
dienstenmarketingsysteem
de merkenstrategie te bespreken: beslissingen die bedrijven nemen bij het opbouwen en
beheren van hun merken
uit te leggen hoe bedrijven op ideeën voor nieuwe producten komen en deze ontwikkelen
de stappen in het productontwikkelingsproces aan te geven en te omschrijven
de fasen van de levenscyclus van een product te beschrijven
uit te leggen hoe de marketingstrategie in de loop van de levenscyclus van een product
verandert
Wat is een product?
Vb.
Kernproduct= smoothie
Werkelijk product= inclusief dopje, verpakking
Uitgebreid product= diensten gekoppeld aan de aankoop van bepaald product (medewerkster aan
kassa…)
, Soorten consumentenproducten
Convenience products: Producten die consumenten regelmatig kopen, met weinig moeite of
overweging, zoals brood, melk en toiletpapier. Ze zijn vaak goedkoop en gemakkelijk
verkrijgbaar. lage prijs!
Shopping products: Producten die consumenten vergelijken voordat ze een aankoop doen,
zoals kleding, elektronica of meubels. Ze vereisen meer tijd en moeite in de selectie.
lagere prijs
Specialty goods: Producten die consumenten speciaal willen en waarvoor ze bereid zijn om
meer moeite of geld te besteden, zoals luxeauto's, designerhandtassen of unieke
kunstwerken. exclusief, hoge prijs!
Unsought goods: Producten die consumenten niet actief zoeken of niet vaak aan denken,
zoals verzekeringen of begrafenisdiensten. Ze worden vaak gekocht wanneer er een
specifieke behoefte is. Vb. verzekeringen, rechtsbijstand, begrafenisverzekering
“producten die je niet actief opzoekt omdat ze op die moment in je leven niet relevant zijn.”
Marketingfactoren voor consumentenproducten
Convenience: bv. bier, coca-cola, heel regelmatig!
Shopping: directe marketing gericht op kopers, minder regelmatig! Bv. H&M
Speciality: heel nauwelijks reclame, heel gericht in buurten wr potentiële kopers lopen bv. Gucci
Unsought: het wordt aangeboden ondanks je hier geen zin in hebt… Bv; verzekering op krassen pc
onderscheid kunnen maken, vanbuiten kennen!
