Gespreksvoorbereiding Anne
● De gespreksmodellen die je gaat gebruiken (adviesmodel: Tell and listen / Tell and Explain
/ slechtnieuws model). Waarom dit model/deze modellen? Leg dit uit, waarbij je de
koppeling maakt met de uitwerking van de sociaal juridische casuïstiek. (Met andere
woorden, pas de modellen toe op de casus). Maak expliciet welke adviezen je gaat geven
(zie ook punt drie) en leg uit waarom de door jou gekozen modellen daarbij passen.
Ik ga het gespreksmodel Tell and Explain gebruiken voor de situatie van Anne. Anne heeft
geluidsoverlast van haar buren. Zij huren beiden een woning van Ymere. Het is daarom de
taak van de woningcorporatie om actie te ondernemen. Mijn voorstel wordt dat ik contact op
ga nemen met de buren om in gesprek te gaan en eventueel als Anne en haar buren
hiermee instemmen om samen met ze in gesprek te gaan.
Ik heb gekozen voor Tell and Explain, omdat er in eerste instantie maar een actie/advies is,
namelijk contact opnemen met de buren voor een gesprek. Als beiden instemmen met een
gesprek dan ga ik tijdens dat gesprek voorstellen om met mij of een andere college van de
woningcorporatie bij elkaar in de woning te gaan luisteren, zodat ze de geluiden van elkaar
kunnen ervaren. Blijkt dat de woning te gehorig is dan wordt er binnen de corporatie naar
een oplossing gezocht. Bijvoorbeeld het leggen van een ondervloer of een betere isolatie.
In de casus staat ook dat als het geluid mee blijkt te vallen voor andere bewoners, maar
alsnog ondraaglijk is voor Anne dat ik haar door kan verwijzen naar een hulporganisatie of
huisarts. Het kan namelijk zijn dat Anne overprikkeld is geraakt door andere dingen of
andere problematiek heeft die meespelen. Deze situatie kan uiteindelijk uitkomen, maar dit
ga ik tijdens het gesprek met Anne niet vertellen. Dit is tijdens het gesprek tussen mij en
Anne nog niet relevant.
● De Inleiding, leg inhoudelijk uit wat de positionering van het gesprek is en wat
de procedure van het gesprek is. Ga uitgebreid in op je positie als SJD’er in de
organisatie (functie / taken / bevoegdheden). Wat kun je dus wel en niet doen
voor de cliënt? Welke werkzaamheden verricht je zoal? Wat kun je over de
organisatie vertellen?
Ik ben XXXXXXXXXXX en ik werk als Woonconsulent bij Woningcorporatie Woon. Ik ben
verantwoordelijk voor het huur en sociaal beheer van woningen bij de woningcorporatie. Ik
biedt dienstverlening aan woningzoekende, maar pak ook zaken aan op het gebied van
overlast en leefbaarheid. Dit gesprek gaat ongeveer 10 minuten duren, als er meer tijd
nodig is dan kan ik altijd een vervolgafspraak inplannen.
● De gespreksmodellen die je gaat gebruiken (adviesmodel: Tell and listen / Tell and Explain
/ slechtnieuws model). Waarom dit model/deze modellen? Leg dit uit, waarbij je de
koppeling maakt met de uitwerking van de sociaal juridische casuïstiek. (Met andere
woorden, pas de modellen toe op de casus). Maak expliciet welke adviezen je gaat geven
(zie ook punt drie) en leg uit waarom de door jou gekozen modellen daarbij passen.
Ik ga het gespreksmodel Tell and Explain gebruiken voor de situatie van Anne. Anne heeft
geluidsoverlast van haar buren. Zij huren beiden een woning van Ymere. Het is daarom de
taak van de woningcorporatie om actie te ondernemen. Mijn voorstel wordt dat ik contact op
ga nemen met de buren om in gesprek te gaan en eventueel als Anne en haar buren
hiermee instemmen om samen met ze in gesprek te gaan.
Ik heb gekozen voor Tell and Explain, omdat er in eerste instantie maar een actie/advies is,
namelijk contact opnemen met de buren voor een gesprek. Als beiden instemmen met een
gesprek dan ga ik tijdens dat gesprek voorstellen om met mij of een andere college van de
woningcorporatie bij elkaar in de woning te gaan luisteren, zodat ze de geluiden van elkaar
kunnen ervaren. Blijkt dat de woning te gehorig is dan wordt er binnen de corporatie naar
een oplossing gezocht. Bijvoorbeeld het leggen van een ondervloer of een betere isolatie.
In de casus staat ook dat als het geluid mee blijkt te vallen voor andere bewoners, maar
alsnog ondraaglijk is voor Anne dat ik haar door kan verwijzen naar een hulporganisatie of
huisarts. Het kan namelijk zijn dat Anne overprikkeld is geraakt door andere dingen of
andere problematiek heeft die meespelen. Deze situatie kan uiteindelijk uitkomen, maar dit
ga ik tijdens het gesprek met Anne niet vertellen. Dit is tijdens het gesprek tussen mij en
Anne nog niet relevant.
● De Inleiding, leg inhoudelijk uit wat de positionering van het gesprek is en wat
de procedure van het gesprek is. Ga uitgebreid in op je positie als SJD’er in de
organisatie (functie / taken / bevoegdheden). Wat kun je dus wel en niet doen
voor de cliënt? Welke werkzaamheden verricht je zoal? Wat kun je over de
organisatie vertellen?
Ik ben XXXXXXXXXXX en ik werk als Woonconsulent bij Woningcorporatie Woon. Ik ben
verantwoordelijk voor het huur en sociaal beheer van woningen bij de woningcorporatie. Ik
biedt dienstverlening aan woningzoekende, maar pak ook zaken aan op het gebied van
overlast en leefbaarheid. Dit gesprek gaat ongeveer 10 minuten duren, als er meer tijd
nodig is dan kan ik altijd een vervolgafspraak inplannen.
