Tine Meuris - Marketing Basics - 2025-2026
H1: MARKETING INTRODUCTIE........................................................................................... 3
1.1 wat is marketing?......................................................................................................... 3
1.2: Het marketing proces.................................................................................................. 4
1.3: marketingmanagementconcept................................................................................... 8
1.4: marketing ethiek........................................................................................................ 10
1.5: samenvatting H1....................................................................................................... 10
H2: Bedrijf en marketingstrategie.......................................................................................11
2.1: strategische planning voor het hele bedrijf: de rol van marketing............................. 11
2.2: de marketingplannen: samenwerkingsverbanden aangaan om klantrelaties op te
bouwen.............................................................................................................................15
2.3: marketingstrategie en de marketingmix.................................................................... 16
2.3.1 de 3 generieke strategieën van porter...............................................................17
H3: Marketing omgeving..................................................................................................... 18
3.1: de micro-omgeving van het bedrijf............................................................................ 18
3.2: de meso-omgeving van het bedrijf............................................................................ 18
3.3: de macro-omgeving van het bedrijf........................................................................... 19
H4: Koopgedrag van consumenten en bedrijven............................................................. 20
4.1 consumentenmarkten en koopgedrag van consumenten.......................................... 20
4.1.1: customer journey.............................................................................................. 20
4.1.2: model van consumentengedrag....................................................................... 21
4.1.3: kenmerken die van invloed zijn op consumentengedrag/ kopen......................21
4.1.4: adoptieproces van nieuwe producten...............................................................22
4.1.5: internationaal consumentengedrag.................................................................. 24
4.2: B2B markten en koopgedrag van organisaties......................................................... 24
H5: Marktsegmentatie, doelgroepbepaling en positionering...........................................25
5: marketing strategie.......................................................................................................25
5.1: marktsegmentatie......................................................................................................25
5.1.1 segmentatiecriteria............................................................................................ 25
5.1.2 segmentatie van B2B........................................................................................ 25
5.1.3: segmentatie van internationale markten.......................................................... 25
5.1.4: voorwaarden effectieve segmentatie................................................................26
5.2: keuzen van de doelgroep.......................................................................................... 26
5.2.1 marktsegmenten beoordelen.............................................................................26
5.2.2: doelmarkten selecteren.................................................................................... 26
5.3: positionering om een concurrentievoordeel te behalen.............................................27
5.3.1: positioneringsdiagrammen............................................................................... 27
5.3.2: positioneringsstrategie kiezen.......................................................................... 28
H6: Producten, diensten en marketingstrategie............................................................... 29
6.1: wat is een product..................................................................................................... 29
6.1.1: producten en diensten......................................................................................29
6.1.1.1: niveaus van producten............................................................................ 29
6.1.2: classificaties van producten en diensten..........................................................30
6.1.2.1: consumentenproducten........................................................................... 30
1
, Tine Meuris - Marketing Basics - 2025-2026
6.1.2.2: industriële producten............................................................................... 31
6.2: product- en dienst beslissingen.................................................................................31
6.2.1: Beslissingen over (afzonderlijke) producten en diensten................................. 31
6.2.2: productlijn beslissingen.................................................................................... 32
6.2.3: beslissingen over het assortiment.................................................................... 33
6.3: marketing van diensten............................................................................................. 33
6.4: merkenstrategie.........................................................................................................35
6.5: strategie voor het ontwikkelen van nieuwe producten...............................................36
6.6: productlevenscyclus strategie................................................................................... 36
H7: prijsbeleid...................................................................................................................... 38
7.1: wat is prijs..................................................................................................................38
7.2: factoren van belang bij prijszetting............................................................................ 38
7.2.1; interne factoren................................................................................................ 38
7.2.2: externe factoren............................................................................................... 39
7.3: algemene prijsstrategie............................................................................................. 40
7.3.1: kostengeoriënteerd...........................................................................................40
7.3.2: marktgeoriënteerd............................................................................................ 40
7.3.3: vraag georiënteerd........................................................................................... 41
7.3.4: concurrentiegericht...........................................................................................41
7.4: prijsstrategieën nieuwe producten.............................................................................42
7.5: prijsstrategieën assortiment...................................................................................... 42
7.6: prijsaanpassing strategieën.......................................................................................43
H8: distributiebeleid.............................................................................................................46
8.1: bedrijfskolom & value delivery network..................................................................... 46
8.2: distributiekanaal: belang en aard.............................................................................. 46
8.2.1: toegevoegde waarde van kanaalleden.............................................................46
8.2.2: aantal tussenschakels in een kanaal (lengte vh kanaal).................................. 47
8.3: gedrag in kanaal: kanaalconflict................................................................................ 48
Voorbeelden:.............................................................................................................. 49
8.4: kengetallen (NIET IN HANDBOEK)...........................................................................50
8.4.1: availability......................................................................................................... 50
8.4.2: numerieke distributie........................................................................................ 50
2
, Tine Meuris - Marketing Basics - 2025-2026
H1: MARKETING INTRODUCTIE
marketing basics
1.1 wat is marketing?
= het opbouwen van duurzame klantenrelaties obv klantwaarde en klanttevredenheid/
loyaliteit
- uit de definitie halen we 2 doelen van marketing:
● nieuwe klanten aantrekken door waarden te bieden
● bestaande klanten behouden door hen tevreden te stellen
- ELK bedrijf heeft marketing nodig om succes te garanderen:
● klein of groot
● winst of geen winstoogmerk
● ….
- marketing =/= verkopen of reclame maken
- cruciaal om (4p’s)
● Producten ontwikkelen met toegevoegde waarde voor de klant
● Prijs juist bepalen
● Plaats/distributie effectief laten verlopen
● goede Promotie
- Marketing wordt dus gedefinieerd als:
3
, Tine Meuris - Marketing Basics - 2025-2026
in de bedrijfscontext: winstgevende relaties met klanten opbouwen en in stand houden
(LES)
- enkele begrippen die marketing omschrijven:
● “marketing is:....”
positioneren = proberen om jouw merk een plek in
iemands hoofd in te laten nemen.
- bv: bij het deuntje “steeds gemakkelijk altijd
voordelig” denk men meteen aan Kruitvat
- bv: als ik het heb over yoghurt in een glazen
pot met groen deksel weet men meteen dat
het over puur nature gaat
differentiëren Om ons te kunnen positioneren moeten we
ons eerst differentiëren = een uniek
kenmerk hebben zodat ons merk sneller
onthouden wordt.
- bv: ikea met zijn zweedse balletjes
- bv: kruidvat met zijn rode logo en interieur
waardepropositie Klanten zoeken een bedrijf met een unieke
waardepropositie = wat maakt jouw merk
uniek? Waarom moet men naar jou komen
en niet naar de concurrent?
demarketing Soms is men de dupe van zijn eigen
succes: te veel klanten en te weinig
capaciteiten om je producten in grote
hoeveelheden succesvol aan te bieden. Je
moet gecontroleerd succes afbouwen =
demarketing
1.2: Het marketing proces
→ in 4+1 stappen
- stap 1-4 = klanten begrijpen, relaties opbouwen en klantwaarde creëren
- stap 5 = “winst” , de waarde van de klant ontvangen
4
H1: MARKETING INTRODUCTIE........................................................................................... 3
1.1 wat is marketing?......................................................................................................... 3
1.2: Het marketing proces.................................................................................................. 4
1.3: marketingmanagementconcept................................................................................... 8
1.4: marketing ethiek........................................................................................................ 10
1.5: samenvatting H1....................................................................................................... 10
H2: Bedrijf en marketingstrategie.......................................................................................11
2.1: strategische planning voor het hele bedrijf: de rol van marketing............................. 11
2.2: de marketingplannen: samenwerkingsverbanden aangaan om klantrelaties op te
bouwen.............................................................................................................................15
2.3: marketingstrategie en de marketingmix.................................................................... 16
2.3.1 de 3 generieke strategieën van porter...............................................................17
H3: Marketing omgeving..................................................................................................... 18
3.1: de micro-omgeving van het bedrijf............................................................................ 18
3.2: de meso-omgeving van het bedrijf............................................................................ 18
3.3: de macro-omgeving van het bedrijf........................................................................... 19
H4: Koopgedrag van consumenten en bedrijven............................................................. 20
4.1 consumentenmarkten en koopgedrag van consumenten.......................................... 20
4.1.1: customer journey.............................................................................................. 20
4.1.2: model van consumentengedrag....................................................................... 21
4.1.3: kenmerken die van invloed zijn op consumentengedrag/ kopen......................21
4.1.4: adoptieproces van nieuwe producten...............................................................22
4.1.5: internationaal consumentengedrag.................................................................. 24
4.2: B2B markten en koopgedrag van organisaties......................................................... 24
H5: Marktsegmentatie, doelgroepbepaling en positionering...........................................25
5: marketing strategie.......................................................................................................25
5.1: marktsegmentatie......................................................................................................25
5.1.1 segmentatiecriteria............................................................................................ 25
5.1.2 segmentatie van B2B........................................................................................ 25
5.1.3: segmentatie van internationale markten.......................................................... 25
5.1.4: voorwaarden effectieve segmentatie................................................................26
5.2: keuzen van de doelgroep.......................................................................................... 26
5.2.1 marktsegmenten beoordelen.............................................................................26
5.2.2: doelmarkten selecteren.................................................................................... 26
5.3: positionering om een concurrentievoordeel te behalen.............................................27
5.3.1: positioneringsdiagrammen............................................................................... 27
5.3.2: positioneringsstrategie kiezen.......................................................................... 28
H6: Producten, diensten en marketingstrategie............................................................... 29
6.1: wat is een product..................................................................................................... 29
6.1.1: producten en diensten......................................................................................29
6.1.1.1: niveaus van producten............................................................................ 29
6.1.2: classificaties van producten en diensten..........................................................30
6.1.2.1: consumentenproducten........................................................................... 30
1
, Tine Meuris - Marketing Basics - 2025-2026
6.1.2.2: industriële producten............................................................................... 31
6.2: product- en dienst beslissingen.................................................................................31
6.2.1: Beslissingen over (afzonderlijke) producten en diensten................................. 31
6.2.2: productlijn beslissingen.................................................................................... 32
6.2.3: beslissingen over het assortiment.................................................................... 33
6.3: marketing van diensten............................................................................................. 33
6.4: merkenstrategie.........................................................................................................35
6.5: strategie voor het ontwikkelen van nieuwe producten...............................................36
6.6: productlevenscyclus strategie................................................................................... 36
H7: prijsbeleid...................................................................................................................... 38
7.1: wat is prijs..................................................................................................................38
7.2: factoren van belang bij prijszetting............................................................................ 38
7.2.1; interne factoren................................................................................................ 38
7.2.2: externe factoren............................................................................................... 39
7.3: algemene prijsstrategie............................................................................................. 40
7.3.1: kostengeoriënteerd...........................................................................................40
7.3.2: marktgeoriënteerd............................................................................................ 40
7.3.3: vraag georiënteerd........................................................................................... 41
7.3.4: concurrentiegericht...........................................................................................41
7.4: prijsstrategieën nieuwe producten.............................................................................42
7.5: prijsstrategieën assortiment...................................................................................... 42
7.6: prijsaanpassing strategieën.......................................................................................43
H8: distributiebeleid.............................................................................................................46
8.1: bedrijfskolom & value delivery network..................................................................... 46
8.2: distributiekanaal: belang en aard.............................................................................. 46
8.2.1: toegevoegde waarde van kanaalleden.............................................................46
8.2.2: aantal tussenschakels in een kanaal (lengte vh kanaal).................................. 47
8.3: gedrag in kanaal: kanaalconflict................................................................................ 48
Voorbeelden:.............................................................................................................. 49
8.4: kengetallen (NIET IN HANDBOEK)...........................................................................50
8.4.1: availability......................................................................................................... 50
8.4.2: numerieke distributie........................................................................................ 50
2
, Tine Meuris - Marketing Basics - 2025-2026
H1: MARKETING INTRODUCTIE
marketing basics
1.1 wat is marketing?
= het opbouwen van duurzame klantenrelaties obv klantwaarde en klanttevredenheid/
loyaliteit
- uit de definitie halen we 2 doelen van marketing:
● nieuwe klanten aantrekken door waarden te bieden
● bestaande klanten behouden door hen tevreden te stellen
- ELK bedrijf heeft marketing nodig om succes te garanderen:
● klein of groot
● winst of geen winstoogmerk
● ….
- marketing =/= verkopen of reclame maken
- cruciaal om (4p’s)
● Producten ontwikkelen met toegevoegde waarde voor de klant
● Prijs juist bepalen
● Plaats/distributie effectief laten verlopen
● goede Promotie
- Marketing wordt dus gedefinieerd als:
3
, Tine Meuris - Marketing Basics - 2025-2026
in de bedrijfscontext: winstgevende relaties met klanten opbouwen en in stand houden
(LES)
- enkele begrippen die marketing omschrijven:
● “marketing is:....”
positioneren = proberen om jouw merk een plek in
iemands hoofd in te laten nemen.
- bv: bij het deuntje “steeds gemakkelijk altijd
voordelig” denk men meteen aan Kruitvat
- bv: als ik het heb over yoghurt in een glazen
pot met groen deksel weet men meteen dat
het over puur nature gaat
differentiëren Om ons te kunnen positioneren moeten we
ons eerst differentiëren = een uniek
kenmerk hebben zodat ons merk sneller
onthouden wordt.
- bv: ikea met zijn zweedse balletjes
- bv: kruidvat met zijn rode logo en interieur
waardepropositie Klanten zoeken een bedrijf met een unieke
waardepropositie = wat maakt jouw merk
uniek? Waarom moet men naar jou komen
en niet naar de concurrent?
demarketing Soms is men de dupe van zijn eigen
succes: te veel klanten en te weinig
capaciteiten om je producten in grote
hoeveelheden succesvol aan te bieden. Je
moet gecontroleerd succes afbouwen =
demarketing
1.2: Het marketing proces
→ in 4+1 stappen
- stap 1-4 = klanten begrijpen, relaties opbouwen en klantwaarde creëren
- stap 5 = “winst” , de waarde van de klant ontvangen
4
