Oefenvragen

Services Marketing - all important definitions and concepts

[Meer zien]

Voorbeeld 5 van de 131 Oefenvragen

attributes of goods and services

search attributes, experience attributes, credence attributes

core product

the core set of benefits and solutions delivered to customers

non-ownership framework by Lovelock

rented goods services (tool hire, dress hire), defined space and place rentals (office building, seat on flight, table at café), labour and expertise rental (house cleaning, mechanic, accountant), access to shared environment (gym, zoo, golf course, toll roads), systems and networks (telecommunication, insurance, utilities)

operations-oriented pricing objectives

vary prices over time to ensure demand matches supply to ensure optimal use of capacity

spontaneity

employee spontaneity in delivering memorably good or poor service

Omdraaien

Opnieuw proberen

Volgen

AnikaOchel Lid sinds 12 jaar 545 documenten verkocht

€3,49

In winkelwagen

Opslaan

100% tevredenheidsgarantie
Online lezen of als PDF
Geen vaste maandelijkse kosten

Dit zijn jouw voordelen als je samenvattingen koopt bij Stuvia:

Gemaakt door medestudenten, geverifieerd door reviews

Kwaliteit die je kunt vertrouwen: geschreven door studenten die slaagden en beoordeeld door anderen die dit document gebruikten.

Niet tevreden? Kies een ander document

Geen zorgen! Je kunt voor hetzelfde geld direct een ander document kiezen dat beter past bij wat je zoekt.

Betaal zoals je wilt, start meteen met leren

Geen abonnement, geen verplichtingen. Betaal zoals je gewend bent via iDeal of creditcard en download je PDF-document meteen.

Veelgestelde vragen

Wat krijg ik als ik dit document koop?

Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.

Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?

Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.