Lenaannadina

Volledige samenvatting voor het tentamen Marketing van de opleiding Facility Management (Saxion). De samenvatting van het boek "Essentie van dienstenmarketingmanagement (Ton Borchert, 3e druk) bevat: - basiskenmerken (ontastbaar, interactief, heterogeniteit, vergankelijk) - soorten marketing (industrieel, retail, non- profit, BtoC, B2B, producten en dienstenmarketing) - de marketing mix van diensten - basismodel van dienstenmarketing - groeistrategie Ansoff (7.1) - generieke conc...

Een complete samenvatting van de toetsstof voor het tentamen FM in actie - onderdeel Services. De boeken die in deze samenvatting aan bod komen zijn: Basisboek FM (Drion & van Sprang 3e druk), Jellema 13 Asset- en onderhoudsmanagement Vastgoed (Wentzel 4e druk), Zo maak je een Facilitair Plan (Becker en Roelofs 2e druk) en Facility Management ( Maas & Pleunis 2e druk). De samenvatting bevat: BFM: Hoofdstuk 3 (3.3.1, 3.3.3, 3.3.4) Hoofdstuk 4 (4.2.1, 4.2.2, 4.5.2, 4.5.3) ...

Samenvatting van het boek Interculturele communicatie voor het vak Gastvrijheid Wereldwijd. Ik heb met deze samenvatting een 7 gehaald voor mijn tentamen. Naast stof uit het boek bevat het ook aantekeningen uit de les.