Verschillende websites
Leerdoel 1.1 Kan aangeven wat online marketing en de verschillende websitetypen
inhouden (H. 1.1, 1.2, 1.3, 1.5)
1. Corporate websites (gericht op de stakeholders)
2. Communicatiesites (informatie over producten en diensten)
3. Lead generation site (potentiele klant genereren, autodealers, keukens kan niet
online bestellen)
4. Merksite (RedBull & Heineken, laatste trends, geen product, gave video’s etc)
5. Dienstverleningssite (Geven niet alleen informatie, maar spelen ook een rol in het
productieproces, 9292)
6. Inhoudssite (Geven de bezoekers informatie, nu.nl)
7. Webshop (Waar je producten direct koopt)
8. Portal (Toegang tot websites, startpagina.nl etc)
BOEK: Chaffey geeft in zijn 5S-model aan dat er vijf doelen zijn voor initiatieven op het
gebied van online marketing:
1. Sell: de verkopen laten groeien
2. Speak: Initiatieven om beter met de klant te communiceren
3. Serve: verbeteren klantenservice
4. Save: Kostenreductie door het gebruik van social media
5. Sizzle: initiatieven om het merk te ondersteunen
Leerdoel 1.2 Kan de ontwikkeling van online marketing, het BOE-model en de 4c’s uitleggen
Door internet groeien merk en consument steeds dichter bij elkaar.
1. Bought media, alle media waar je voor betaald
2. Owned media, van een bedrijf zelf. Allerhande van AH
3. Earned media, gratis publiciteit
1e fase: massa media fase PUSH, 2e fase: marketing/internet fase, 3e fase: social media fase
PULL.
,De Marketing Mix 2.0 Van 5P’s naar 5C’s (wat wil de klant)
Product Custumer Solution
Price Costumer Cost (prijs/kwaliteit verhouding)
Place Convenience (gebruiksgemak)
Promotion Communication
BOEK: Het SIVA-model, Dev en Schultz vertalen de 5C’s naar SIVA: Solution, Information,
Value, Acces
Leerdoel 1.3 Kan de barrières om online te kopen en online marketingtrends uitleggen (H
3.2, 3.4)
1. Financieel risico, is het overmaken veilig
2. Functioneel risico, werkt het wel goed?
3. Psychologisch risico, bang dat je gegevens blijven rondzwerven
4. Tijd-gemaks-risico, langzame website
Wat bepaalt of iemand via internet shopt?
Dit wordt bepaald door de houding tegenover online shoppen, de attitude. De attitude
wordt bepaald door de volgende factoren:
1. De waarde die hij verwacht
2. Gebruiksgemak
3. Het ervaren nut
4. Sociale factoren
5. Entertainment gratification
6. Internet irritatie
7. Emotionele staat
Relevante trends
1. Augmented + virtual reality (paskamers en games)
2. Verdere ontwikkkeling Social Media (gericht adverteren)
3. Internet of Things (zelfrijdende auto, smart koelkast)
4. Advanced Machine Learning (Een computer die leert van de data)
5. Conversational Systems (alexa, siri etc)
6. 3D-printen (Gepersonaliseerde producten)
7. Blockchain (systeem achter bitcoin)
Leerdoel 2.1 Kan de vier vormen van co-creatie en de bijdrage van de customer journey aan
online marketing uitleggen (H 4.2 en 4.4.1)
BOEK: Prahalad en ramaswamy zien de volgende fundamenten van cocreatie:
1. Dialoog: Klant en organisatie worden gelijkwaardige partners
2. Toegang: Toegang tot procedure van het product (track and trace)
3. Risoco afweging: Klant krijgt meer informatie
4. Transparantie: Klant beschikt over meer kennis dan voorheen.
, Vormen van cocreatie:
Co-innovatie – Producten en diensten worden ontwikkeld samen met potentiele klanten
(byo burger, lays chips)
Coproductie – klanten nemen delen over van het productieproces (uploaden foto’s boek)
Costumization – Producten en diensten kunnen op maat worden gemaakt (Nike schoenen)
Integratie – Producten van verschillende leveranciers worden als een geheel aangeboden
(een reis boeken)
Al deze vormen kunnen ook samenkomen in een proces. Een nadeel van cocreatie is
inefficiëntie voor een organisatie door onoverzichtelijkheid en lagere productiviteit.
Leerdoel 1.1 Kan aangeven wat online marketing en de verschillende websitetypen
inhouden (H. 1.1, 1.2, 1.3, 1.5)
1. Corporate websites (gericht op de stakeholders)
2. Communicatiesites (informatie over producten en diensten)
3. Lead generation site (potentiele klant genereren, autodealers, keukens kan niet
online bestellen)
4. Merksite (RedBull & Heineken, laatste trends, geen product, gave video’s etc)
5. Dienstverleningssite (Geven niet alleen informatie, maar spelen ook een rol in het
productieproces, 9292)
6. Inhoudssite (Geven de bezoekers informatie, nu.nl)
7. Webshop (Waar je producten direct koopt)
8. Portal (Toegang tot websites, startpagina.nl etc)
BOEK: Chaffey geeft in zijn 5S-model aan dat er vijf doelen zijn voor initiatieven op het
gebied van online marketing:
1. Sell: de verkopen laten groeien
2. Speak: Initiatieven om beter met de klant te communiceren
3. Serve: verbeteren klantenservice
4. Save: Kostenreductie door het gebruik van social media
5. Sizzle: initiatieven om het merk te ondersteunen
Leerdoel 1.2 Kan de ontwikkeling van online marketing, het BOE-model en de 4c’s uitleggen
Door internet groeien merk en consument steeds dichter bij elkaar.
1. Bought media, alle media waar je voor betaald
2. Owned media, van een bedrijf zelf. Allerhande van AH
3. Earned media, gratis publiciteit
1e fase: massa media fase PUSH, 2e fase: marketing/internet fase, 3e fase: social media fase
PULL.
,De Marketing Mix 2.0 Van 5P’s naar 5C’s (wat wil de klant)
Product Custumer Solution
Price Costumer Cost (prijs/kwaliteit verhouding)
Place Convenience (gebruiksgemak)
Promotion Communication
BOEK: Het SIVA-model, Dev en Schultz vertalen de 5C’s naar SIVA: Solution, Information,
Value, Acces
Leerdoel 1.3 Kan de barrières om online te kopen en online marketingtrends uitleggen (H
3.2, 3.4)
1. Financieel risico, is het overmaken veilig
2. Functioneel risico, werkt het wel goed?
3. Psychologisch risico, bang dat je gegevens blijven rondzwerven
4. Tijd-gemaks-risico, langzame website
Wat bepaalt of iemand via internet shopt?
Dit wordt bepaald door de houding tegenover online shoppen, de attitude. De attitude
wordt bepaald door de volgende factoren:
1. De waarde die hij verwacht
2. Gebruiksgemak
3. Het ervaren nut
4. Sociale factoren
5. Entertainment gratification
6. Internet irritatie
7. Emotionele staat
Relevante trends
1. Augmented + virtual reality (paskamers en games)
2. Verdere ontwikkkeling Social Media (gericht adverteren)
3. Internet of Things (zelfrijdende auto, smart koelkast)
4. Advanced Machine Learning (Een computer die leert van de data)
5. Conversational Systems (alexa, siri etc)
6. 3D-printen (Gepersonaliseerde producten)
7. Blockchain (systeem achter bitcoin)
Leerdoel 2.1 Kan de vier vormen van co-creatie en de bijdrage van de customer journey aan
online marketing uitleggen (H 4.2 en 4.4.1)
BOEK: Prahalad en ramaswamy zien de volgende fundamenten van cocreatie:
1. Dialoog: Klant en organisatie worden gelijkwaardige partners
2. Toegang: Toegang tot procedure van het product (track and trace)
3. Risoco afweging: Klant krijgt meer informatie
4. Transparantie: Klant beschikt over meer kennis dan voorheen.
, Vormen van cocreatie:
Co-innovatie – Producten en diensten worden ontwikkeld samen met potentiele klanten
(byo burger, lays chips)
Coproductie – klanten nemen delen over van het productieproces (uploaden foto’s boek)
Costumization – Producten en diensten kunnen op maat worden gemaakt (Nike schoenen)
Integratie – Producten van verschillende leveranciers worden als een geheel aangeboden
(een reis boeken)
Al deze vormen kunnen ook samenkomen in een proces. Een nadeel van cocreatie is
inefficiëntie voor een organisatie door onoverzichtelijkheid en lagere productiviteit.
