Casus Miranda
Jij werkt als medewerker Sociaal Beheer bij woningcorporatie Stadgenoot. Je bent in die functie
onder andere verantwoordelijk voor de afhandeling van klachten over burenoverlast. Je gaat
gesprekken aan met alle betrokkenen en schakelt indien nodig en mogelijk een bemiddelaar in om
tot een oplossing te komen. Op 20 februari 2019 ontvang je een klacht van de familie Duikelaar. Zij
klagen over hun bovenburen, mevrouw Sevcik en haar kinderen. De klacht wordt ingediend middels
onderstaand klachtenformulier. Na de klacht gelezen te hebben, pas je hoor en wederhoor toe. Dit
doe je om een zo volledig mogelijk beeld van de situatie te krijgen en om tot een advies te komen
over hoe het nu verder moet.
, MELDING ERNSTIGE BURENOVERLAST
Lees voordat u dit formulier invult eerst de folder Procedure burenoverlast Stadgenoot zorgvuldig
door.
Wij nemen uw klacht over buren alleen in behandeling als u de klacht schriftelijk indient en eerst zelf
pogingen heeft ondernomen om de klacht op te lossen. Anonieme klachten worden niet behandeld.
Het is in uw belang dit formulier zo goed en volledig mogelijk in te vullen.
Uw eigen gegevens
Naam : Miranda Duikelaar
Adres : Akbarstraat 5
Telefoonnummer : 020-6112837
datum: 20 februari 2019
Gegevens andere betrokkenen
Zijn er bijvoorbeeld buren of anderen die dezelfde klachten hebben als u? Vermeld hieronder zo
veel mogelijk gegevens (namen, adressen, telefoonnummers).
Nee.
Wanneer heeft u de veroorzaker van de overlast voor het laatst op zijn of haar gedrag
aangesproken?
Wij hebben meerdere keren de buurvouw aangesproken. Vorige week spraken wij ook de vader van
haar kinderen. Hij kwam aan de deur en was toen erg intimiderend.
Heeft u de politie ingeschakeld?
Nee.
Heeft u andere instanties ingeschakeld?
nee
Jij werkt als medewerker Sociaal Beheer bij woningcorporatie Stadgenoot. Je bent in die functie
onder andere verantwoordelijk voor de afhandeling van klachten over burenoverlast. Je gaat
gesprekken aan met alle betrokkenen en schakelt indien nodig en mogelijk een bemiddelaar in om
tot een oplossing te komen. Op 20 februari 2019 ontvang je een klacht van de familie Duikelaar. Zij
klagen over hun bovenburen, mevrouw Sevcik en haar kinderen. De klacht wordt ingediend middels
onderstaand klachtenformulier. Na de klacht gelezen te hebben, pas je hoor en wederhoor toe. Dit
doe je om een zo volledig mogelijk beeld van de situatie te krijgen en om tot een advies te komen
over hoe het nu verder moet.
, MELDING ERNSTIGE BURENOVERLAST
Lees voordat u dit formulier invult eerst de folder Procedure burenoverlast Stadgenoot zorgvuldig
door.
Wij nemen uw klacht over buren alleen in behandeling als u de klacht schriftelijk indient en eerst zelf
pogingen heeft ondernomen om de klacht op te lossen. Anonieme klachten worden niet behandeld.
Het is in uw belang dit formulier zo goed en volledig mogelijk in te vullen.
Uw eigen gegevens
Naam : Miranda Duikelaar
Adres : Akbarstraat 5
Telefoonnummer : 020-6112837
datum: 20 februari 2019
Gegevens andere betrokkenen
Zijn er bijvoorbeeld buren of anderen die dezelfde klachten hebben als u? Vermeld hieronder zo
veel mogelijk gegevens (namen, adressen, telefoonnummers).
Nee.
Wanneer heeft u de veroorzaker van de overlast voor het laatst op zijn of haar gedrag
aangesproken?
Wij hebben meerdere keren de buurvouw aangesproken. Vorige week spraken wij ook de vader van
haar kinderen. Hij kwam aan de deur en was toen erg intimiderend.
Heeft u de politie ingeschakeld?
Nee.
Heeft u andere instanties ingeschakeld?
nee
