Communicatie, Organisatie en Crisis
Hoorcollege 01
Voorbereiding werkcollege:
- Artikelen 1 keer globaal lezen en 1 keer grondig.
- Maak een samenvatting door de vragen uit de studiehandleiding te beantwoorden.
- Twee uur voor het online hoorcollege begint, krijg je een aantal verdiepende vragen
heb je het artikel begrepen?
- Deze verdiepende vragen bespreek je met ten minste 1 buddy samen beantwoord je
deze vragen schriftelijk.
Plaats van college in verdiepingspakket:
Focus op de context van communicatie
- Structuur van de organisatie
- Cultuur van de organisatie
- Management van de organisatie
- Doelen van de organisatie (bijvoorbeeld reputatiebescherming bij ene crisis)
- Externe en interne communicatie gaat met name in op interne communicatie
Communicatiestromen in organisaties
- Horizontaal overleg en coördinatie
- Verticaal Top-down (managementinformatie) & Buttom-up (feedback en rapportage)
Functies interne communicatie
- Het werk uit te voeren
- Beleid te ontwikkelen nadenken over toekomstig handelen en de ontwikkeling
hiervan daar is communicatie voor nodig!
- Kennis in de organisatie uit te wisselen (leren) belangrijk dat ervaring gedeeld worden
in een organisatie.
- Mensen te binden, motiveren zodat mensen de organisatie niet willen verlaten en de
arbeidsproductiviteit wordt verhoogd.
Functies van communicatie:
- Smeermiddel in organisaties het zorgt dat de interne processen soepel blijven
verlopen.
- Verbindt organisaties met hun omgeving
Twee problemen voor adviseurs:
- Metamythe over interne communicatie communicatie is nooit goed genoeg! Hoe
goed je je werk ook doet, mensen zulen altijd zeggen dat ze meer willen.
- Communicatie als hygiëne-factor goede communicatie valt niet op, slechte wel.
Interne communicatie
1. Hangt samen met structuur de manier waarop communicatie verloopt is voor een
belangrijk deel bepaald door hoe de organisatie formeel is georganiseerd. Wat voor
soort werknemers heb je? Horizontale en verticale informatiestromen zijn heel erg
gedefinieerd door hoe de organisatie is gedefinieerd.
, 2. Hangt samen met cultuur afhankelijk van de waarden en normen die gedeeld worden
in een organisatie is ook van invloed op de communicatie.
Interne communicatie is zowel een gevolg van de structuur en de cultuur als een
determinant van de structuur en de cultuur. Als je informeel communiceert dan wordt de
cultuur van de organisatie automatisch informeler.
Crisiscommunicatie:
1. Hoe kun je met communicatie organanisatiecrisis voorkomen? Slachtoffers in
operatiekamers.
2. Welke rol speelt communicatie bij het beperken van reputatieschade door een crisis?
Voorbeeld: Dove
Een cruciale scene hieruit werd gedeeld via twitter een donkere vrouw verandert in een
lichte vrouw ‘’white washing’’. Je gaat van links naar rechts in de ontwikkeling dus het is
als donkere vrouw beter om licht te worden.
Voorbeeld: Facebook
Het bleek dat Facebook tijdens de Brexit en verkiezingen flink heeft bijgedragen om data van
ons te delen. Dit is uitgelekt en breed in het nieuws gekomen.
Hoorcollege 01
Voorbereiding werkcollege:
- Artikelen 1 keer globaal lezen en 1 keer grondig.
- Maak een samenvatting door de vragen uit de studiehandleiding te beantwoorden.
- Twee uur voor het online hoorcollege begint, krijg je een aantal verdiepende vragen
heb je het artikel begrepen?
- Deze verdiepende vragen bespreek je met ten minste 1 buddy samen beantwoord je
deze vragen schriftelijk.
Plaats van college in verdiepingspakket:
Focus op de context van communicatie
- Structuur van de organisatie
- Cultuur van de organisatie
- Management van de organisatie
- Doelen van de organisatie (bijvoorbeeld reputatiebescherming bij ene crisis)
- Externe en interne communicatie gaat met name in op interne communicatie
Communicatiestromen in organisaties
- Horizontaal overleg en coördinatie
- Verticaal Top-down (managementinformatie) & Buttom-up (feedback en rapportage)
Functies interne communicatie
- Het werk uit te voeren
- Beleid te ontwikkelen nadenken over toekomstig handelen en de ontwikkeling
hiervan daar is communicatie voor nodig!
- Kennis in de organisatie uit te wisselen (leren) belangrijk dat ervaring gedeeld worden
in een organisatie.
- Mensen te binden, motiveren zodat mensen de organisatie niet willen verlaten en de
arbeidsproductiviteit wordt verhoogd.
Functies van communicatie:
- Smeermiddel in organisaties het zorgt dat de interne processen soepel blijven
verlopen.
- Verbindt organisaties met hun omgeving
Twee problemen voor adviseurs:
- Metamythe over interne communicatie communicatie is nooit goed genoeg! Hoe
goed je je werk ook doet, mensen zulen altijd zeggen dat ze meer willen.
- Communicatie als hygiëne-factor goede communicatie valt niet op, slechte wel.
Interne communicatie
1. Hangt samen met structuur de manier waarop communicatie verloopt is voor een
belangrijk deel bepaald door hoe de organisatie formeel is georganiseerd. Wat voor
soort werknemers heb je? Horizontale en verticale informatiestromen zijn heel erg
gedefinieerd door hoe de organisatie is gedefinieerd.
, 2. Hangt samen met cultuur afhankelijk van de waarden en normen die gedeeld worden
in een organisatie is ook van invloed op de communicatie.
Interne communicatie is zowel een gevolg van de structuur en de cultuur als een
determinant van de structuur en de cultuur. Als je informeel communiceert dan wordt de
cultuur van de organisatie automatisch informeler.
Crisiscommunicatie:
1. Hoe kun je met communicatie organanisatiecrisis voorkomen? Slachtoffers in
operatiekamers.
2. Welke rol speelt communicatie bij het beperken van reputatieschade door een crisis?
Voorbeeld: Dove
Een cruciale scene hieruit werd gedeeld via twitter een donkere vrouw verandert in een
lichte vrouw ‘’white washing’’. Je gaat van links naar rechts in de ontwikkeling dus het is
als donkere vrouw beter om licht te worden.
Voorbeeld: Facebook
Het bleek dat Facebook tijdens de Brexit en verkiezingen flink heeft bijgedragen om data van
ons te delen. Dit is uitgelekt en breed in het nieuws gekomen.
