Week 1, Hoorcollege 1
Wat is public relations?
= Volgens Cornelissen is public relations de functie of activiteit die reputatie van een
bedrijf of merk wil opbouwen en beschermen, en wederzijds begrip wil creëren tussen
organisatie en publiek.
Drie belangrijke personen binnen PR
1. Gordon
= De ontwikkeling van relaties om communicatie rond een organisatie, issue,
persoon of product mogelijk te maken.
Focus: relaties
2. Cutlip
PR is managment van wederzijds begrip tussen organisatie en zijn publiek.
Focus: Wederzijds begrip.
3. Grunig
PR is het managment van communicatie van de organisatie, bijvoorbeeld
onderhandelen over standpunten en het overbruggen van belangen.
Focus: communicatie, belang overbruggen en onderhandelen.
Reputatie
Verwijst naar de algemene beoordeling van een organisatie door stakeholders. Volgens
Fombrun is reputatie de emotionele reactie van klanten, investeerders, werknemers en
publiek op een organisatie.
Reputatie is het totaalbeeld dat mensen hebben van een organisatie.
Reputatie is:
Emotioneel (mensen voelen iets tegenover een organisatie)
Wordt gevormd door stakeholders (reputatie bestaat in de hoofden van
stakeholders)
Bouwt zich op over tijd
Reputatie bevat verschillende dimensies zoals:
Productkwaliteit
Innovatie
Investment value
People managment
Verantwoordelijkheid
Reputatie versus image
Image
= hoe mensen de organisatie nu zien, korte termijnperceptie.
Reputatie
,= algemene langdurige beoordeling
Corporate communication
Volgens Cornelissen is corporate communicatie een managementfunctie die interne en
externe communicatie coördineert om reputaties op te bouwen en relaties met
stakeholders te onderhouden.
Waarom is PR relevant
PR is belangrijk omdat:
Organisaties afhankelijk zijn van stakeholders
Reputatie invloed heeft op succes
Communicatie publieke opinie beïnvloedt
Public relations is the engine behind many important decisions
Geschiedenis van PR
Public Relations hebben altijd al enigszins informeel bestaan: ze speelden een rol in het
trekken van de aandacht van het publiek en het mobiliseren van burgers. Het is daarom
niet verrassend dat sommige van de oudste Pr-materialen die we vandaag hebben
verbonden zijn aan politieke propaganda of rekrutering voor oorlogen.
1900’s: In het begin van de 20e eeuw veranderde Public Relations van een informele
manier van beïnvloeden naar een professioneel communicatie vak. Door de Industrial
Revolution werden bedrijven veel groter en machtiger, waardoor ze moesten
communiceren met klanten, werknemers, investeerders, overheid en media. Tegelijkertijd
ontwikkelde advertising zich tot een gestructureerd en strategisch concept met
campagnes, bureaus en professionele technieken. Hierdoor begon ook PR professioneler
en georganiseerder te worden. In 1900 werd in Boston het Publicity Bureau opgericht, één
van de eerste officiële PR-bureaus, en gelijkaardige organisaties verschenen later ook in
het Verenigd Koninkrijk. Deze periode is belangrijk omdat PR vanaf dan niet langer alleen
draaide om propaganda of informele beïnvloeding, maar evolueerde naar een formele
management- en communicatiefunctie binnen organisaties.
Edward Bernays
Edward Bernays wordt beschouwd als de foundig father van Public Relations als
discipline. Hij was de neef van Freud en werd sterk beïnvloed door diens theorieën over
het onderbewuste. Bernays gebruikte psychologie en publieke opinie te beïnvloeden,
introduceerde het concept van focusgroepen en werkte voor tabaksmerken en andere
controversiële producten. Bernays gebruikte PR om publieke opinie te beïnvloeden. Hij
liet artsen zeggen dat een stevig ontbijt gezond was en koppelde daarna bacon & eggs
aan gezondheid en het “typische Amerikaanse ontbijt”. Zo veranderde hij de perceptie
van mensen en verhoogde hij de baconverkoop.
,Torches of Liberty
Was een beroemde PR campagne van Edward Bernays in 1929. Hij werkte voor een
tabaksbedrijf en wilde vrouwen aanmoedigen om publiek te roken, wat toen sociaal
onaanvaardbaar was. Tijdens een parade liet hij vrouwen bewust sigaretten roken en
noemde die sigaretten “Torches of Liberty”. Zo koppelde hij roken aan emancipatie,
vrijheid en vrouwenrechten.
Public relations in de 1980’s
In de jaren 1980 werd PR veel professioneler en georganiseerder. Dit kwam door de
zogenaamde “restructing trend”, waarbij alle activiteiten binnen een organisatie
geëvalueerd werden op basis van hun bijdrage aan het succes van de organisatie.
Communicatie werd centraler en georganiseerd. PR werd erkend als een belangrijke
managementfunctie, maar er was weinig aandacht voor stakeholders en communicatie
verliep vooral eenzijdig.
Public relations in de 1990’s
In de jaren 1990 werd PR een strategisch hulpmiddel waarmee organisaties een sterke
corporate identity en competitief voordeel probeerden op te bouwen.
Communicatieprofessionals kregen de taak om merk en de reputatie van de organisatie
te vormen en strategisch te positioneren in de hoofden van stakeholders. PR werd
daardoor belangrijk voor winstgevendheid en branding. Stakeholders werden echter nog
steeds gezien als passieve ontvangers van boodschappen die gecontroleerd en gestuurd
konden worden.
Public relations in de 2000’s
In de jaren 2000 veranderde PR sterk door nieuwe media en social media. Stakeholders
werden actieve deelnemers in plaats van passieve ontvangers van boodschappen.
Communicatie veranderde van eenzijdige communicatie naar dialoog tussen organisaties
en stakeholders. Stakeholders konden organisaties nu publiek steunen of bekritiseren en
zelfs advocates voor een organisatie worden. Hierdoor werden organisaties verplicht
transparanter, authentieker en eerlijker te communiceren.
Public relations today
PR is vandaag een complex, technisch en gespecialiseerd vakgebied dat sterk beïnvloed
wordt door technologie, social media en transparantie. Organisaties communiceren niet
langer alleen eenzijdig met het publiek, maar moeten voortdurend in dialoog gaan met
stakeholders. Moderne PR omvat verschillende specialisaties zoals crisis communicatie,
stakeholder management, internal PR, nonproft PR en social media managment.
, Organisaties worden bovendien aan hogere standaarden van transparantie en authentiek
gedrag gehouden omdat stakeholders via nieuwe media veel meer invloed hebben op
reputaties.
Stakeholder
Een stakeholder is elke persoon of groep die invloed heeft op een organisatie of beïnvloed
wordt door de organisatie, zoals klanten, werknemers, media of investeerders.
Strategic managment twee belangrijke visies
1. Input-Output Vieuw (shareholder view)
Deze visie komt uit de neo-classical economics en focust vooral op
winstmaximalisatie. Deze organisatie bestaat vooral om aandeelhouders tevreden
te stellen. Stakeholders zoals media of activisten krijgen weinig aandacht en CSR
wordt gezien als iets dat afleidt van het echte doel van het bedrijf.
De vier elementen achter het Input-Output model zijn:
Het hoofddoel van bedrijven is winst maximaliseren
Bedrijven zijn niet geschikt om sociale activiteiten of maatschappelijke
problemen aan te pakken.
Engagement in social responsibility leidt af van het primaire doel van
bedrijven.
Het streven naar economische efficiëntie zal de welvaart van de
samenleving maximaliseren.
2. The stakholder model (stakeholder view)
Deze visie komt ui de socio-economic theory en stelt dat organisaties rekening
moeten houden met meerdere stakeholders, niet alleen aandeelhouders. Het doel
is belangen balanceren en lange termijnrelaties opbouwen. CSR en social
responsibility worden hier gezien als belangrijk voor duurzaam succes.
De vier elementen achter het stakeholder model
Het doel van bedrijven moet ook Corporate Social Responsibility omvatten.
Bedrijven vertegenwoordigen meerdere onderling afhankelijke groepen met
gedeelde belangen.
Engagement in sociale verantwoordelijkheid helpt het langetermijnbelang
van bedrijven.
Het nastreven van wederzijdse voordelen zal de gezondheid van de
samenleving maximaliseren.
The stakeholder salience model: attributes
Wat is public relations?
= Volgens Cornelissen is public relations de functie of activiteit die reputatie van een
bedrijf of merk wil opbouwen en beschermen, en wederzijds begrip wil creëren tussen
organisatie en publiek.
Drie belangrijke personen binnen PR
1. Gordon
= De ontwikkeling van relaties om communicatie rond een organisatie, issue,
persoon of product mogelijk te maken.
Focus: relaties
2. Cutlip
PR is managment van wederzijds begrip tussen organisatie en zijn publiek.
Focus: Wederzijds begrip.
3. Grunig
PR is het managment van communicatie van de organisatie, bijvoorbeeld
onderhandelen over standpunten en het overbruggen van belangen.
Focus: communicatie, belang overbruggen en onderhandelen.
Reputatie
Verwijst naar de algemene beoordeling van een organisatie door stakeholders. Volgens
Fombrun is reputatie de emotionele reactie van klanten, investeerders, werknemers en
publiek op een organisatie.
Reputatie is het totaalbeeld dat mensen hebben van een organisatie.
Reputatie is:
Emotioneel (mensen voelen iets tegenover een organisatie)
Wordt gevormd door stakeholders (reputatie bestaat in de hoofden van
stakeholders)
Bouwt zich op over tijd
Reputatie bevat verschillende dimensies zoals:
Productkwaliteit
Innovatie
Investment value
People managment
Verantwoordelijkheid
Reputatie versus image
Image
= hoe mensen de organisatie nu zien, korte termijnperceptie.
Reputatie
,= algemene langdurige beoordeling
Corporate communication
Volgens Cornelissen is corporate communicatie een managementfunctie die interne en
externe communicatie coördineert om reputaties op te bouwen en relaties met
stakeholders te onderhouden.
Waarom is PR relevant
PR is belangrijk omdat:
Organisaties afhankelijk zijn van stakeholders
Reputatie invloed heeft op succes
Communicatie publieke opinie beïnvloedt
Public relations is the engine behind many important decisions
Geschiedenis van PR
Public Relations hebben altijd al enigszins informeel bestaan: ze speelden een rol in het
trekken van de aandacht van het publiek en het mobiliseren van burgers. Het is daarom
niet verrassend dat sommige van de oudste Pr-materialen die we vandaag hebben
verbonden zijn aan politieke propaganda of rekrutering voor oorlogen.
1900’s: In het begin van de 20e eeuw veranderde Public Relations van een informele
manier van beïnvloeden naar een professioneel communicatie vak. Door de Industrial
Revolution werden bedrijven veel groter en machtiger, waardoor ze moesten
communiceren met klanten, werknemers, investeerders, overheid en media. Tegelijkertijd
ontwikkelde advertising zich tot een gestructureerd en strategisch concept met
campagnes, bureaus en professionele technieken. Hierdoor begon ook PR professioneler
en georganiseerder te worden. In 1900 werd in Boston het Publicity Bureau opgericht, één
van de eerste officiële PR-bureaus, en gelijkaardige organisaties verschenen later ook in
het Verenigd Koninkrijk. Deze periode is belangrijk omdat PR vanaf dan niet langer alleen
draaide om propaganda of informele beïnvloeding, maar evolueerde naar een formele
management- en communicatiefunctie binnen organisaties.
Edward Bernays
Edward Bernays wordt beschouwd als de foundig father van Public Relations als
discipline. Hij was de neef van Freud en werd sterk beïnvloed door diens theorieën over
het onderbewuste. Bernays gebruikte psychologie en publieke opinie te beïnvloeden,
introduceerde het concept van focusgroepen en werkte voor tabaksmerken en andere
controversiële producten. Bernays gebruikte PR om publieke opinie te beïnvloeden. Hij
liet artsen zeggen dat een stevig ontbijt gezond was en koppelde daarna bacon & eggs
aan gezondheid en het “typische Amerikaanse ontbijt”. Zo veranderde hij de perceptie
van mensen en verhoogde hij de baconverkoop.
,Torches of Liberty
Was een beroemde PR campagne van Edward Bernays in 1929. Hij werkte voor een
tabaksbedrijf en wilde vrouwen aanmoedigen om publiek te roken, wat toen sociaal
onaanvaardbaar was. Tijdens een parade liet hij vrouwen bewust sigaretten roken en
noemde die sigaretten “Torches of Liberty”. Zo koppelde hij roken aan emancipatie,
vrijheid en vrouwenrechten.
Public relations in de 1980’s
In de jaren 1980 werd PR veel professioneler en georganiseerder. Dit kwam door de
zogenaamde “restructing trend”, waarbij alle activiteiten binnen een organisatie
geëvalueerd werden op basis van hun bijdrage aan het succes van de organisatie.
Communicatie werd centraler en georganiseerd. PR werd erkend als een belangrijke
managementfunctie, maar er was weinig aandacht voor stakeholders en communicatie
verliep vooral eenzijdig.
Public relations in de 1990’s
In de jaren 1990 werd PR een strategisch hulpmiddel waarmee organisaties een sterke
corporate identity en competitief voordeel probeerden op te bouwen.
Communicatieprofessionals kregen de taak om merk en de reputatie van de organisatie
te vormen en strategisch te positioneren in de hoofden van stakeholders. PR werd
daardoor belangrijk voor winstgevendheid en branding. Stakeholders werden echter nog
steeds gezien als passieve ontvangers van boodschappen die gecontroleerd en gestuurd
konden worden.
Public relations in de 2000’s
In de jaren 2000 veranderde PR sterk door nieuwe media en social media. Stakeholders
werden actieve deelnemers in plaats van passieve ontvangers van boodschappen.
Communicatie veranderde van eenzijdige communicatie naar dialoog tussen organisaties
en stakeholders. Stakeholders konden organisaties nu publiek steunen of bekritiseren en
zelfs advocates voor een organisatie worden. Hierdoor werden organisaties verplicht
transparanter, authentieker en eerlijker te communiceren.
Public relations today
PR is vandaag een complex, technisch en gespecialiseerd vakgebied dat sterk beïnvloed
wordt door technologie, social media en transparantie. Organisaties communiceren niet
langer alleen eenzijdig met het publiek, maar moeten voortdurend in dialoog gaan met
stakeholders. Moderne PR omvat verschillende specialisaties zoals crisis communicatie,
stakeholder management, internal PR, nonproft PR en social media managment.
, Organisaties worden bovendien aan hogere standaarden van transparantie en authentiek
gedrag gehouden omdat stakeholders via nieuwe media veel meer invloed hebben op
reputaties.
Stakeholder
Een stakeholder is elke persoon of groep die invloed heeft op een organisatie of beïnvloed
wordt door de organisatie, zoals klanten, werknemers, media of investeerders.
Strategic managment twee belangrijke visies
1. Input-Output Vieuw (shareholder view)
Deze visie komt uit de neo-classical economics en focust vooral op
winstmaximalisatie. Deze organisatie bestaat vooral om aandeelhouders tevreden
te stellen. Stakeholders zoals media of activisten krijgen weinig aandacht en CSR
wordt gezien als iets dat afleidt van het echte doel van het bedrijf.
De vier elementen achter het Input-Output model zijn:
Het hoofddoel van bedrijven is winst maximaliseren
Bedrijven zijn niet geschikt om sociale activiteiten of maatschappelijke
problemen aan te pakken.
Engagement in social responsibility leidt af van het primaire doel van
bedrijven.
Het streven naar economische efficiëntie zal de welvaart van de
samenleving maximaliseren.
2. The stakholder model (stakeholder view)
Deze visie komt ui de socio-economic theory en stelt dat organisaties rekening
moeten houden met meerdere stakeholders, niet alleen aandeelhouders. Het doel
is belangen balanceren en lange termijnrelaties opbouwen. CSR en social
responsibility worden hier gezien als belangrijk voor duurzaam succes.
De vier elementen achter het stakeholder model
Het doel van bedrijven moet ook Corporate Social Responsibility omvatten.
Bedrijven vertegenwoordigen meerdere onderling afhankelijke groepen met
gedeelde belangen.
Engagement in sociale verantwoordelijkheid helpt het langetermijnbelang
van bedrijven.
Het nastreven van wederzijdse voordelen zal de gezondheid van de
samenleving maximaliseren.
The stakeholder salience model: attributes
