Samenvatting BCN periode 8
Essentie van communicatie 3e druk
Behandelde hoofdstukken: 5,7, 8, 9, 10 en 11
,Hoofdstuk 5: Reputatie canvas
Paragraaf 1: Hoe werk je met de reputatie canvas?
Reputatie canvas:
Het reputatie canvas is een tool voor reputatiemanagement. Je vult alle elementen in en de
volgorde bepaal je zelf. Wel begin je met identiteit omdat de identiteit aan de basis van
reputatiemanagement staat.
Figuur 5.1: Reputatie Canvas
Identiteit:
- Waar gaat en staat de organisatie voor?
- Wat is de identiteitscultuur van de organisatie?
Factoren:
- Wat zijn relevante ontwikkelingen in de maatschappij?
- Wat zijn relevante ontwikkelingen in de sector?
Stakeholders:
- Welke stakeholders zijn er betrokken?
- Welke stakeholders hebben invloed?
Issues:
- Welke issues spelen er?
- Hoe kan de organisatie inspelen op die issues?
Huidige reputatie:
- Hoe denken de stakeholders over onze organisatie?
Gap:
- Wat is de kloof tussen de huidige en gewenste reputatie?
, Gewenste reputatie:
- Hoe willen we dat het publiek over onze organisatie denkt?
Paragraaf 2: Op welke wijze analyseer je de identiteit?
De identiteit van de organisatie is het uitgangspunt voor de communicatie.
Identiteit:
Wat de organisatie in werkelijkheid is en wat ze wilt uitstralen.
Gewenste identiteit:
Wat een organisatie wil zijn en uitstralen.
Zelfbeeld:
Het beeld van medewerkers over de organisatie.
Aan welke voorwaarden voldoet een sterke identiteit?
- Sluit aan bij kernactiviteiten en bij de organisatie in het geheel.
- Staan in één lijn met de roots en het DNA van de organisatie.
- Zijn authentiek, onderscheidend en relevant.
Paragraaf 2.1
Corpate identity mix:
De corpate identity mix is de persoonlijkheid die zich uit in communicatie, gedrag en
symboliek.
Persoonlijkheid:
De persoonlijkheid is de kern van de organisatie. Centraal in persoonlijkheid staan de
kernwaarden.
Kernwaarden:
Bijvoorbeeld de 7 zekerheden bij de jumbo.
Centrale kernwaarde:
Je kunt niet alles kernwaarde benoemen. De centrale kernwaarde is eigenlijk de
belangrijkste en meest gebruikt kernwaarde.
Een organisatie kan klanten vragen de kernwaarden die een bedrijf heeft gekozen te
beoordelen. Dingen die beoordeeld kunnen worden zijn:
- Communicatie: goed middel om persoonlijkheid van de organisatie te uiten
- Gedrag: het dagelijks handelen van de organisatie
- Symboliek: is de visuele identiteit en gaat over de huisstijl, de gebouwen,
bedrijfskleding en dergelijke
Essentie van communicatie 3e druk
Behandelde hoofdstukken: 5,7, 8, 9, 10 en 11
,Hoofdstuk 5: Reputatie canvas
Paragraaf 1: Hoe werk je met de reputatie canvas?
Reputatie canvas:
Het reputatie canvas is een tool voor reputatiemanagement. Je vult alle elementen in en de
volgorde bepaal je zelf. Wel begin je met identiteit omdat de identiteit aan de basis van
reputatiemanagement staat.
Figuur 5.1: Reputatie Canvas
Identiteit:
- Waar gaat en staat de organisatie voor?
- Wat is de identiteitscultuur van de organisatie?
Factoren:
- Wat zijn relevante ontwikkelingen in de maatschappij?
- Wat zijn relevante ontwikkelingen in de sector?
Stakeholders:
- Welke stakeholders zijn er betrokken?
- Welke stakeholders hebben invloed?
Issues:
- Welke issues spelen er?
- Hoe kan de organisatie inspelen op die issues?
Huidige reputatie:
- Hoe denken de stakeholders over onze organisatie?
Gap:
- Wat is de kloof tussen de huidige en gewenste reputatie?
, Gewenste reputatie:
- Hoe willen we dat het publiek over onze organisatie denkt?
Paragraaf 2: Op welke wijze analyseer je de identiteit?
De identiteit van de organisatie is het uitgangspunt voor de communicatie.
Identiteit:
Wat de organisatie in werkelijkheid is en wat ze wilt uitstralen.
Gewenste identiteit:
Wat een organisatie wil zijn en uitstralen.
Zelfbeeld:
Het beeld van medewerkers over de organisatie.
Aan welke voorwaarden voldoet een sterke identiteit?
- Sluit aan bij kernactiviteiten en bij de organisatie in het geheel.
- Staan in één lijn met de roots en het DNA van de organisatie.
- Zijn authentiek, onderscheidend en relevant.
Paragraaf 2.1
Corpate identity mix:
De corpate identity mix is de persoonlijkheid die zich uit in communicatie, gedrag en
symboliek.
Persoonlijkheid:
De persoonlijkheid is de kern van de organisatie. Centraal in persoonlijkheid staan de
kernwaarden.
Kernwaarden:
Bijvoorbeeld de 7 zekerheden bij de jumbo.
Centrale kernwaarde:
Je kunt niet alles kernwaarde benoemen. De centrale kernwaarde is eigenlijk de
belangrijkste en meest gebruikt kernwaarde.
Een organisatie kan klanten vragen de kernwaarden die een bedrijf heeft gekozen te
beoordelen. Dingen die beoordeeld kunnen worden zijn:
- Communicatie: goed middel om persoonlijkheid van de organisatie te uiten
- Gedrag: het dagelijks handelen van de organisatie
- Symboliek: is de visuele identiteit en gaat over de huisstijl, de gebouwen,
bedrijfskleding en dergelijke
