Casemanagement.
De methodiek van interdisciplinair samenwerken.
Samenvattingen.
Hoofdstuk 1 t/m 9.
Jaap Bruijn & Nora van Riet
ISBN: 978 90 232 5611 90 232 5612 0
Negende herziene druk, 2019
Aantal bladzijdes boek: 214
Aantal bladzijdes samenvattingen: 52
Notitie: Boek heeft 10 hoofdstukken, echter is 10 een casus. Deze is daarom geen onderdeel van deze samenvatting.
Inhoudsopgave:
Hoofdstuk 1: Casemanagement als taak voor sociale professionals in zorg en welzijn. blz 2
Hoofdstuk 2: De sociaal werker als casemanager in het professionele veld. blz 5
Hoofdstuk 3: Wat is casemanagement? blz 13
Hoofdstuk 4: Casemanagement: een keuze. blz 19
Hoofdstuk 5: Assessment. blz 24
Hoofdstuk 6: Planning en plan. blz 38
Hoofdstuk 7: Linking. blz 43
Hoofdstuk 8: Monitoring. blz 45
Hoofdstuk 9: Evalueren. blz 49
1
Gemaakt door: N.C.R. Reijnders-Mies, 24-09-2021
,Hoofdstuk 1: CASEMANAGEMENT ALS TAAK VOOR SOCIALE PROFESSIONALS
IN ZORG EN WELZIJN.
Casemanagement:
Het realiseren, organiseren en coördineren van hulp – en dienstverlening met burgers met
complexe meervoudige en meestal langdurige problematiek.
De casemanager gaat uit van de grootst mogelijke zelfbepaling van de hulpvrager en baseert
al zijn activiteiten op dit uitgangspunt.
Organiseren en coördineren met de burger, omdat hulpverlening ook een vorm van
empowerment dient te zijn De hulpvrager is “partner-in-de-samenwerking”.
Regie en eigenaarschap:
Dit boek beschrijft de methodiek van casemanagement waarbij er handvatten worden aangereikt om
methodisch en professioneel de hulpvrager de kapitein van zijn eigen schip te laten zijn.
De hulpvrager is de eigenaar van het proces en zal idealiter ook de regie hebben. De casemanager is
daarbij ondersteunend en faciliterend.
Eigenaarschap Gaat over zeggenschap hebben over je leven waarin zorg, hulp en
ondersteuning op elkaar zijn afgestemd.
Regisseren Een vaardigheid waarbij je overzicht, kracht en een lange adem moet
bezitten. Is bij hulpvragers met multiproblematiek niet altijd het geval,
daarom kan de casemanager hen helpen regisseren en het zo nodig namens
hen doen.
Als de hulpvrager verward is of verstandelijk beperkt, dan zal de casemanager naar maximale
autonomie streven.
Bij het omgaan met hulpvragen gaat het niet om het in kaart brengen van wat hulpvragers NIET
kunnen, maar om samen met de hulpvrager te ontdekken wat deze WEL kan om diens probleem (zo
goed mogelijk) op te lossen.
De casemanager:
De casemanager wordt de “professional van dienst” die het vertrouwen geniet en het best met de
hulpvragers kan samenwerken en de beroepsvaardigheden van een casemanager bezit.
De casemanager werkt generalistisch, analyseert integraal en intervenieert op alle levensgebieden.
Hiermee beantwoordt hij aan het profiel van de sociaal werker die in samenhang en in de breedte
opereert.
De sociaal werker werkt langs twee assen:
Individueel – collectief.
Hulpverlening/ondersteuning – activering/participatie.
2
Gemaakt door: N.C.R. Reijnders-Mies, 24-09-2021
,Invoegen en structuraliseren:
De casemanager sluit maximaal aan bij de behoeften van de hulpvrager waarbij het proces belangrijk
is. Veel problemen waar casemanagers en hulpvragers mee te kampen hebben worden individueel
ervaren maar hebben structurele wortels.
Voorbeeld Sociale uitsluiting wordt individueel ervaren, maar heeft wellicht ook
oorzaken in slecht aansluitend onderwijs en collectieve beeldvorming.
Armoede is een maatschappelijk probleem, maar wordt door mensen
individueel ervaren.
We kunnen onderscheid maken tussen:
Individuele problematiek.
Sociale problematiek.
Structurele problematiek.
Individueel Een probleem dat in beleving en reikwijdte in eerste instantie de persoonlijke
levenssfeer betreft.
Relatieproblematiek.
Eenzaamheid.
Mishandeling.
Mogelijk op te lossen via beïnvloeding van de betrokken persoon en/of diens
sociale netwerk.
Sociaal Een probleem veroorzaakt door gedrag van mensen waarvan de gevolgen
merkbaar zijn voor mensen buiten de directe levenssfeer van betrokkene(n).
Overlast veroorzakend gedrag.
Nalatigheid van huiseigenaren waardoor woonproblemen ontstaan.
Werkwijzen van banken of postorderbedrijven.
Mogelijk op te lossen door beïnvloeding van betrokken personen en/of
betrokken beleidsorganen en/of bedrijven.
3
Gemaakt door: N.C.R. Reijnders-Mies, 24-09-2021
, Structureel Een niet-persoonsgebonden probleem veroorzaakt door overheidsoptreden
en/of door wet – en regelgeving waarvan de effecten in het persoonlijk leven
problemen veroorzaken.
Maatregelen in de sfeer van wonen (landelijk en plaatselijk beleid).
Arbeidsongeschiktheid.
Minderhedenbeleid.
Mogelijk op te lossen door beïnvloeding van vertegenwoordigers van
publieke instanties (zoals woningcorporaties) en van (semi)overheden.
Structurele en sociale problemen kunnen individuele problemen veroorzaken en in stand houden, we
spreken dan van structurele kenmerken van problemen.
Invoegen Het verwoorden van de behoeften van hulpvragers in termen die vragen om
inpassen, aanpassen en omgaan met de omstandigheden zodat ze werken
aan hun individuele problematiek.
Bij invoegen hebben mensen minder last van structurele kwesties doordat
deze structurele kwesties vertaald worden naar het individuele niveau.
Structuraliseren Werken aan maatschappijhervorming en beleidsveranderingen om de
oorzaken van de problemen aan te kunnen pakken.
Problemen worden boven het individuele niveau uitgetild om
maatschappelijke aanpassingen te realiseren.
Microniveau Hulpvragers ervaren last van structurele problemen sociaal werkers
kunnen helpen hen de regie van hun leven weer terug te pakken.
Mesoniveau De toegankelijkheid van voorzieningen en de mate waarin deze
voorzieningen dienend en vriendelijk voor mensen zijn sociaal werkers
kunnen helpen mensen hun entree te vinden naar voorzieningen en hierin
bemiddelen en ondersteunen.
Macroniveau De verdeling van macht en middelen, en rechtvaardigheid sociaal werkers
kunnen dit aan de kaak stellen en interventies plegen teneinde hierin iets te
veranderen.
Hiermee ontstaat een derde as waarop sociaal werkers en casemanagers moeten werken:
Invoegen – structuraliseren.
4
Gemaakt door: N.C.R. Reijnders-Mies, 24-09-2021
De methodiek van interdisciplinair samenwerken.
Samenvattingen.
Hoofdstuk 1 t/m 9.
Jaap Bruijn & Nora van Riet
ISBN: 978 90 232 5611 90 232 5612 0
Negende herziene druk, 2019
Aantal bladzijdes boek: 214
Aantal bladzijdes samenvattingen: 52
Notitie: Boek heeft 10 hoofdstukken, echter is 10 een casus. Deze is daarom geen onderdeel van deze samenvatting.
Inhoudsopgave:
Hoofdstuk 1: Casemanagement als taak voor sociale professionals in zorg en welzijn. blz 2
Hoofdstuk 2: De sociaal werker als casemanager in het professionele veld. blz 5
Hoofdstuk 3: Wat is casemanagement? blz 13
Hoofdstuk 4: Casemanagement: een keuze. blz 19
Hoofdstuk 5: Assessment. blz 24
Hoofdstuk 6: Planning en plan. blz 38
Hoofdstuk 7: Linking. blz 43
Hoofdstuk 8: Monitoring. blz 45
Hoofdstuk 9: Evalueren. blz 49
1
Gemaakt door: N.C.R. Reijnders-Mies, 24-09-2021
,Hoofdstuk 1: CASEMANAGEMENT ALS TAAK VOOR SOCIALE PROFESSIONALS
IN ZORG EN WELZIJN.
Casemanagement:
Het realiseren, organiseren en coördineren van hulp – en dienstverlening met burgers met
complexe meervoudige en meestal langdurige problematiek.
De casemanager gaat uit van de grootst mogelijke zelfbepaling van de hulpvrager en baseert
al zijn activiteiten op dit uitgangspunt.
Organiseren en coördineren met de burger, omdat hulpverlening ook een vorm van
empowerment dient te zijn De hulpvrager is “partner-in-de-samenwerking”.
Regie en eigenaarschap:
Dit boek beschrijft de methodiek van casemanagement waarbij er handvatten worden aangereikt om
methodisch en professioneel de hulpvrager de kapitein van zijn eigen schip te laten zijn.
De hulpvrager is de eigenaar van het proces en zal idealiter ook de regie hebben. De casemanager is
daarbij ondersteunend en faciliterend.
Eigenaarschap Gaat over zeggenschap hebben over je leven waarin zorg, hulp en
ondersteuning op elkaar zijn afgestemd.
Regisseren Een vaardigheid waarbij je overzicht, kracht en een lange adem moet
bezitten. Is bij hulpvragers met multiproblematiek niet altijd het geval,
daarom kan de casemanager hen helpen regisseren en het zo nodig namens
hen doen.
Als de hulpvrager verward is of verstandelijk beperkt, dan zal de casemanager naar maximale
autonomie streven.
Bij het omgaan met hulpvragen gaat het niet om het in kaart brengen van wat hulpvragers NIET
kunnen, maar om samen met de hulpvrager te ontdekken wat deze WEL kan om diens probleem (zo
goed mogelijk) op te lossen.
De casemanager:
De casemanager wordt de “professional van dienst” die het vertrouwen geniet en het best met de
hulpvragers kan samenwerken en de beroepsvaardigheden van een casemanager bezit.
De casemanager werkt generalistisch, analyseert integraal en intervenieert op alle levensgebieden.
Hiermee beantwoordt hij aan het profiel van de sociaal werker die in samenhang en in de breedte
opereert.
De sociaal werker werkt langs twee assen:
Individueel – collectief.
Hulpverlening/ondersteuning – activering/participatie.
2
Gemaakt door: N.C.R. Reijnders-Mies, 24-09-2021
,Invoegen en structuraliseren:
De casemanager sluit maximaal aan bij de behoeften van de hulpvrager waarbij het proces belangrijk
is. Veel problemen waar casemanagers en hulpvragers mee te kampen hebben worden individueel
ervaren maar hebben structurele wortels.
Voorbeeld Sociale uitsluiting wordt individueel ervaren, maar heeft wellicht ook
oorzaken in slecht aansluitend onderwijs en collectieve beeldvorming.
Armoede is een maatschappelijk probleem, maar wordt door mensen
individueel ervaren.
We kunnen onderscheid maken tussen:
Individuele problematiek.
Sociale problematiek.
Structurele problematiek.
Individueel Een probleem dat in beleving en reikwijdte in eerste instantie de persoonlijke
levenssfeer betreft.
Relatieproblematiek.
Eenzaamheid.
Mishandeling.
Mogelijk op te lossen via beïnvloeding van de betrokken persoon en/of diens
sociale netwerk.
Sociaal Een probleem veroorzaakt door gedrag van mensen waarvan de gevolgen
merkbaar zijn voor mensen buiten de directe levenssfeer van betrokkene(n).
Overlast veroorzakend gedrag.
Nalatigheid van huiseigenaren waardoor woonproblemen ontstaan.
Werkwijzen van banken of postorderbedrijven.
Mogelijk op te lossen door beïnvloeding van betrokken personen en/of
betrokken beleidsorganen en/of bedrijven.
3
Gemaakt door: N.C.R. Reijnders-Mies, 24-09-2021
, Structureel Een niet-persoonsgebonden probleem veroorzaakt door overheidsoptreden
en/of door wet – en regelgeving waarvan de effecten in het persoonlijk leven
problemen veroorzaken.
Maatregelen in de sfeer van wonen (landelijk en plaatselijk beleid).
Arbeidsongeschiktheid.
Minderhedenbeleid.
Mogelijk op te lossen door beïnvloeding van vertegenwoordigers van
publieke instanties (zoals woningcorporaties) en van (semi)overheden.
Structurele en sociale problemen kunnen individuele problemen veroorzaken en in stand houden, we
spreken dan van structurele kenmerken van problemen.
Invoegen Het verwoorden van de behoeften van hulpvragers in termen die vragen om
inpassen, aanpassen en omgaan met de omstandigheden zodat ze werken
aan hun individuele problematiek.
Bij invoegen hebben mensen minder last van structurele kwesties doordat
deze structurele kwesties vertaald worden naar het individuele niveau.
Structuraliseren Werken aan maatschappijhervorming en beleidsveranderingen om de
oorzaken van de problemen aan te kunnen pakken.
Problemen worden boven het individuele niveau uitgetild om
maatschappelijke aanpassingen te realiseren.
Microniveau Hulpvragers ervaren last van structurele problemen sociaal werkers
kunnen helpen hen de regie van hun leven weer terug te pakken.
Mesoniveau De toegankelijkheid van voorzieningen en de mate waarin deze
voorzieningen dienend en vriendelijk voor mensen zijn sociaal werkers
kunnen helpen mensen hun entree te vinden naar voorzieningen en hierin
bemiddelen en ondersteunen.
Macroniveau De verdeling van macht en middelen, en rechtvaardigheid sociaal werkers
kunnen dit aan de kaak stellen en interventies plegen teneinde hierin iets te
veranderen.
Hiermee ontstaat een derde as waarop sociaal werkers en casemanagers moeten werken:
Invoegen – structuraliseren.
4
Gemaakt door: N.C.R. Reijnders-Mies, 24-09-2021
