Samenvatting
inleiding
communicatie
H1
1
,Je weet wat het communicatievak inhoudt en kunt de trends en ontwikkelingen benoemen en
herkennen.
Het vak communicatie richt zich op het communiceren met, door en in organisaties.
De communicatiemedewerker is niet de enige die een organisatie communiceert.
Alle medewerkers staan in contact met elkaar en met anderen buiten de organisatie. Z
Trends en ontwikkelingen
1. Digitalisering en Online:
- Veranderingen in de samenleving
- Social Media -> snellere communicatie + lagere drempel om info te delen.
- Relatie is veranderd van consument naar producent -> foto’s of reacties plaatsen op insta en
facebook
2. Data driven en real time
- Online activiteiten worden vastgelegd.
- Met deze info kunnen inspelen op de klant -> communicatie persoonlijker.
3. Emotie en sociale omgeving
- Focus ligt meer op emotie en beïnvloeding van de sociale omgeving.
- Wij zijn meer emotioneel dan rationeel en brengt ons ook in beweging.
4. Van tekst naar beeld
- Beeld staat centraal
- Blogs -> vlogs en Insta en YouTube zijn populair
- Meer naar bewegend beeld en virtual reality
5. Transparantie en open communiceren
- Nieuwtjes worden snel verspreid -> organisaties moeten oprecht en transparant zijn.
6. Duurzaamheid en maatschappelijk verantwoord ondernemen
- Een bedrijf moet aantonen dat hij zich duurzaam en verantwoord gedraagt.
7. Accountability en meetbaar maken
- Verantwoordelijkheid nemen en afleggen aan de organisatie
- Meetbaar maken van het rendement van de communicatie
8. Leven in netwerken
- Een verzameling van verbonden personen of groepen
- Waardevolle relaties met stakeholders opbouwen en onderhouden belangrijk voor het
succes
- Gevaar: organisaties en individuen alleen nog contact met gelijkstemden -> belanden in een
bubbel.
Je kent en herkent de drie domeinen van communicatie
2
, Corporate communicatie:
- Investor relaties
- vertrouwen
Interne communicatie:
- medewerkers
- motivatie
Marketing communicatie:
- klanten
- loyaliteit
Je weet wat publieksgroepen, stakeholders en doelgroepen zijn
Publieksgroepen:
Algemene publieksgroepen:
- Omwonenden
- Maatschappelijke instellingen
- Onderwijsinstellingen
Politieke publieksgroepen:
- Overheden
- Politieke partijen
- Ministeries
- Actie- en milieugroepen
Financiële publieksgroepen:
- Klanten
- Banken
- Aandeelhouders, investeerders
- Concurrenten
- Leveranciers
- Sponsoren
Stakeholders: Een belanghebbende persoon of organisatie die zowel positief als negatief invloed
ondervindt of kan uitoefenen op een organisatie.
Doelgroepen: Deze kies je. Waar ga je je op richten?
Intermediars: De tussengroepen die gebruikt worden om de doelgroep te bereiken; personen die de
communicatiedoelgroep kunnen beïnvloeden.
Influencers: Personen die veel invloed hebben op de doelgroep. Voorbeeld: Nikki Tutorials.
Macro-influencer: Veel volgers, kan groot publiek bereiken.
Micro influencer: minder volgers, kan zich specifiek richten op een groep.
3
inleiding
communicatie
H1
1
,Je weet wat het communicatievak inhoudt en kunt de trends en ontwikkelingen benoemen en
herkennen.
Het vak communicatie richt zich op het communiceren met, door en in organisaties.
De communicatiemedewerker is niet de enige die een organisatie communiceert.
Alle medewerkers staan in contact met elkaar en met anderen buiten de organisatie. Z
Trends en ontwikkelingen
1. Digitalisering en Online:
- Veranderingen in de samenleving
- Social Media -> snellere communicatie + lagere drempel om info te delen.
- Relatie is veranderd van consument naar producent -> foto’s of reacties plaatsen op insta en
2. Data driven en real time
- Online activiteiten worden vastgelegd.
- Met deze info kunnen inspelen op de klant -> communicatie persoonlijker.
3. Emotie en sociale omgeving
- Focus ligt meer op emotie en beïnvloeding van de sociale omgeving.
- Wij zijn meer emotioneel dan rationeel en brengt ons ook in beweging.
4. Van tekst naar beeld
- Beeld staat centraal
- Blogs -> vlogs en Insta en YouTube zijn populair
- Meer naar bewegend beeld en virtual reality
5. Transparantie en open communiceren
- Nieuwtjes worden snel verspreid -> organisaties moeten oprecht en transparant zijn.
6. Duurzaamheid en maatschappelijk verantwoord ondernemen
- Een bedrijf moet aantonen dat hij zich duurzaam en verantwoord gedraagt.
7. Accountability en meetbaar maken
- Verantwoordelijkheid nemen en afleggen aan de organisatie
- Meetbaar maken van het rendement van de communicatie
8. Leven in netwerken
- Een verzameling van verbonden personen of groepen
- Waardevolle relaties met stakeholders opbouwen en onderhouden belangrijk voor het
succes
- Gevaar: organisaties en individuen alleen nog contact met gelijkstemden -> belanden in een
bubbel.
Je kent en herkent de drie domeinen van communicatie
2
, Corporate communicatie:
- Investor relaties
- vertrouwen
Interne communicatie:
- medewerkers
- motivatie
Marketing communicatie:
- klanten
- loyaliteit
Je weet wat publieksgroepen, stakeholders en doelgroepen zijn
Publieksgroepen:
Algemene publieksgroepen:
- Omwonenden
- Maatschappelijke instellingen
- Onderwijsinstellingen
Politieke publieksgroepen:
- Overheden
- Politieke partijen
- Ministeries
- Actie- en milieugroepen
Financiële publieksgroepen:
- Klanten
- Banken
- Aandeelhouders, investeerders
- Concurrenten
- Leveranciers
- Sponsoren
Stakeholders: Een belanghebbende persoon of organisatie die zowel positief als negatief invloed
ondervindt of kan uitoefenen op een organisatie.
Doelgroepen: Deze kies je. Waar ga je je op richten?
Intermediars: De tussengroepen die gebruikt worden om de doelgroep te bereiken; personen die de
communicatiedoelgroep kunnen beïnvloeden.
Influencers: Personen die veel invloed hebben op de doelgroep. Voorbeeld: Nikki Tutorials.
Macro-influencer: Veel volgers, kan groot publiek bereiken.
Micro influencer: minder volgers, kan zich specifiek richten op een groep.
3
