powerpoint aantekeningen

Marketing (SM1)
woensdag 17 november 2021
15:03

Hoofdstuk 1, inleiding marketing

Marketing
Marketing omvat alle activiteiten tussen aanbieders en vragers, gericht om ruiltransacties te
bevorderen, te vergemakkelijken en te bespoedigen. Rekening houdend met de behoeften en
wensen van de afnemer.

Marktbenaderingsconcepten
 Vanaf de jaren 50-60 slaat de verkopersmarkt om naar een kopersmarkt
 De verkoper bepaalt het en de koper mag het kopen
 De koper bepaalt nu en de verkoper moet aanbieden wat de koper wil

Afnemers
 Finale afnemers
 Koopt een product om in zijn eigen behoefte te voorzien
 Industriële afnemers
 Koopt een product om weer door te verkopen, noodzakelijke voor eigen productieproces of
dienstverlening

Afnemers
 Consumentenmarketing B to C
 Business to consumer
 Industriële marketing (business marketing) B to B
 Business to business
 Trade marketing, industriële marketing gericht op distribuanten

Verschillen tussen industriële en consumentenmarketing
 Aantal en omvang
 Geografische spreiding
 Langdurige relatie
 Afgeleide vraag
 Rationeel of emotioneel
 Reciprociteit, over en weer producten van elkaar afnemen (influencers)

Hoofdstuk 2 marketingmanagement

Interne (micro) omgevingsfactoren
 Binnen het bedrijf, dus beheersbaar
 Marketingmix (product, prijs, plaats, promotie)
 Productiecapaciteit
 Financiering
 Personeel
Externe (meso) omgevingsfactoren
 Externe, dus buiten het bedrijf, niet beheersbare factoren, betrekking hebbend op de
branche
 Toeleveranciers (deels beheersbaar)
 Concurrenten

,  Vakbonden, actiegroepen, belangenorganisaties
 Consumenten
Externe (macro) omgevingsfactoren
 Demografisch: opbouw en samenstelling bevolking
 Economisch: inkomen, inflatie, rente, conjunctuur
 Sociaal-cultureel: normen en waarden
 Technologisch: technische ontwikkelingen
 Politiek juridisch: wetten
 Maatschappelijk: trends, MVO (maatschappelijk verantwoord ondernemen), milieu,
transparantie

Marketing planningsproces
 Planning
 Wat willen we bereiken
 Hoe willen we dat bereiken
 Wanneer willen we dat bereiken
 Strategisch plan
 Lange en middellange termijn
 Operationeel plan: tactisch plan
 Korte termijn (binnen een jaar)
Ondernemingsplan
 Het totaalplan voor alle activiteiten
 Lange en korte termijn
 Missie & visie
 Core business: de kernactiviteiten
Missie
 Waar staan we voor
 Algehele doel van de organisatie
 Missie, letterlijk:
 De bestaansvraag van de organisatie
 De waarden en normen van de organisatie
 De kernwaarden
 De wijze van omgang met belanghebbenden
Visie
 Geeft de manier aan waarop de organisatie naar de toekomst kijkt
 Gaat niet over wat het bedrijf nu is, maar wat het hoopt te worden

Marktsegmentatie
 Segmenteren
 Doelgroep bepaling
 Positioneren
Segmentatie
 Omvang van het segment
 Meetbaarheid van het segment
 Homogeniteit van het segment
 Bereikbaarheid van het segment
Segmentatie van de markt
 Geografisch: gebeid
 Demografisch: leeftijd, opleiding, inkomen, gezinslevenscyclus
 Psychografisch: lifestyle
 Gedrag: koopgedrag, merktrouw, koopmoment, mate gebruik
Geografische criteria

,  Land, provincie, stad, Vinex wijk, dorp
 Postcodegebieden
Demografische criteria
 Zuiver demografische criteria
 Leeftijd, geslacht, burgerlijke staat, godsdienst, gezinsgrootte
 Gezinslevenscyclus, etnische afkomst
 Socio-economische criteria
 Inkomen, beroep, opleiding, sociale klasse
Gedragscriteria
 Gebruikssituatie
 Gebruiksstatus, (ex) kopers
 Gebruiksfrequentie
 Merkentrouw
 Gezocht nut
Gezocht nut
 Wat vind je de belangrijkste toevoeging aan een product
 Als er een segment is die dit belangrijk vindt dan daarop focussen
Psychografische criteria
 Segmentatie op basis van: persoonlijkheidskenmerken, levensstijl

Hoofdstuk 3 segmentatie en de markt

Segmentatie strategieën
 ongedifferentieerd (Zalando)
 De hele markt wordt als een geheel beschouwd en op een en dezelfde wijze benaderd
 Gedifferentieerd (Inditex)
 De markt wordt opgesplitst
 Cola Zero, Cola Light
 Veel meer verschillende formaten
 Geconcentreerd
 Gericht op 1 specifiek segment: nichemarketing (niche is klein, afgebakend deel van de
markt)

Classificatie segmentatiecriteria
 Algemene of product specifieke variabelen
 Algemene kenmerken, los van product of merk
 Inkomen, opleiding, leeftijd, woonplaats
 Productspecifieke kenmerken
 Productgebruik, merkentrouw
 Variabelen die te maken hebben met de reactie op een product, merk, dienst of winkel
Classificatie segmentatiecriteria
 Objectief of subjectief meetbare kenmerken
 Objectief: leeftijd, geslacht, gezinssamenstelling
 Subjectief: persoonlijkheidskenmerken, lifestyle
Algemeen, objectief meetbare variabelen
 Culturele variabelen: verschillen in normen, waarden en taal
 Geografische variabelen: land, plaats, klimaat
 Demografische variabelen: leeftijd, geslacht
 Socio-economische variabelen: inkomen, opleiding
Algemeen, subjectief meetbare variabelen
 Persoonlijkheidsvariabelen
 Levensstijlvariabelen