Inhoudsopgave
Inleiding........................................................................................................................................................ 1
Beschrijving praktijksituatie........................................................................................................................... 1
Beschrijving leiderschapsvraag....................................................................................................................... 2
Procesbeschrijving......................................................................................................................................... 3
Reflectie........................................................................................................................................................ 4
Verwerking van feedback............................................................................................................................... 6
, Inleiding
Dit is een reflectieverslag over beroepssituatie dertien van de Digitale Wijk (1). Dit is een
onderdeel van mijn leiderschapsdossier en hierin benoem ik een praktijksituatie en daarbij
een omschrijving tot mijn leiderschapsvraag met mijn kwaliteiten.
Beschrijving praktijksituatie
Afgelopen drie maanden heb stagegelopen bij ORGANISATIE Thuiszorg. De thuiszorg van
ORGANISATIE is een aparte tak. Hiermee bedoel ik, omdat dit extramurale zorg is, dat dit
geen eigen locatie heeft. Thuiszorg van LOCATIE heeft een kantoor in de ORGANISATIE in
LOCATIE, maar heeft voor de rest geen intramurale taken. De thuiszorg in LOCATIE is
onderverdeeld in twee team. Team NAAM en team NAAM. Op deze manier is LOCATIE in
tweeën onderverdeeld. Mijn team is bij de NAAM. Dit team bestaat uit twaalf collega’s en
daarbij komen nu een aantal nieuwe werknemers erbij. Een nieuwe leerling en een re-
integrerende wijkverpleegkundige. Naast de vaste werknemers, de nieuw instromende
collega’s en ik als stagiaire, zijn er in dit team ook een aantal (vaste) flexmedewerkers.
Kijkende naar de cliënten van dit team is het soort zorg, dat door de zorgvragers wordt
gevraagd, erg divers is. Maar het grootste deel van de zorgvragers vragen voornamelijk hulp
bij de algemene dagelijkse levensverrichtingen, zoals ondersteuning bij wassen, aankleden
en medicatie.
Voor het rapporteren wordt gebruik gemaakt van de applicatie BEDRIJF en BEDRIJF. Dit is
een beveiligde omgeving zodat het veilig gebruikt kan worden door zorgprofessionals.
Communicatie en werd vooral via de telefoon gedaan. ORGANISATIE heeft alle thuiszorg
medewerkers voorzien van een telefoon, hierop zijn deze apps ook te vinden. Onderling
kunnen collega’s elkaar bellen en berichten worden voornamelijk verstuurd via
ORGANISATIE.
Het probleem
Alles wordt via apps gecommuniceerd. Het probleem ligt daarom ook bij de gemakzucht van
het gebruik van deze apps. Het ideale is dat er direct na de zorg van de zorgvragen wordt
gerapporteerd en hierbij wordt geplaatst in de bovengenoemde apps. Vaak wordt dit al niet
direct na de zorg gedaan, maar aan het einde van de dienst op kantoor. Op deze manier
wordt er vaak toch belangrijke informatie vergeten en of niet gemeld. Naast dat er te laat
wordt gerapporteerd, wordt er ook vaak niet goed gerapporteerd. Hiermee bedoel ik dat er
onvolledig en onduidelijk wordt geschreven. Zo krijgen onbelangrijke elementen in de
rapportage meer voorrang in het bericht dan hetgeen waar het daadwerkelijk om gaat.
Gekeken naar alle aandachtspunten die tevoorschijn vanuit de zorgverleners uit het team,
leek het mij een goed idee om mijn probleem voor beroepssituatie dertien te houden over
het niet goed rapporteren. Om het knelpunt te kunnen belichten is het goed om een vraag
over het probleem te stellen.
Inleiding........................................................................................................................................................ 1
Beschrijving praktijksituatie........................................................................................................................... 1
Beschrijving leiderschapsvraag....................................................................................................................... 2
Procesbeschrijving......................................................................................................................................... 3
Reflectie........................................................................................................................................................ 4
Verwerking van feedback............................................................................................................................... 6
, Inleiding
Dit is een reflectieverslag over beroepssituatie dertien van de Digitale Wijk (1). Dit is een
onderdeel van mijn leiderschapsdossier en hierin benoem ik een praktijksituatie en daarbij
een omschrijving tot mijn leiderschapsvraag met mijn kwaliteiten.
Beschrijving praktijksituatie
Afgelopen drie maanden heb stagegelopen bij ORGANISATIE Thuiszorg. De thuiszorg van
ORGANISATIE is een aparte tak. Hiermee bedoel ik, omdat dit extramurale zorg is, dat dit
geen eigen locatie heeft. Thuiszorg van LOCATIE heeft een kantoor in de ORGANISATIE in
LOCATIE, maar heeft voor de rest geen intramurale taken. De thuiszorg in LOCATIE is
onderverdeeld in twee team. Team NAAM en team NAAM. Op deze manier is LOCATIE in
tweeën onderverdeeld. Mijn team is bij de NAAM. Dit team bestaat uit twaalf collega’s en
daarbij komen nu een aantal nieuwe werknemers erbij. Een nieuwe leerling en een re-
integrerende wijkverpleegkundige. Naast de vaste werknemers, de nieuw instromende
collega’s en ik als stagiaire, zijn er in dit team ook een aantal (vaste) flexmedewerkers.
Kijkende naar de cliënten van dit team is het soort zorg, dat door de zorgvragers wordt
gevraagd, erg divers is. Maar het grootste deel van de zorgvragers vragen voornamelijk hulp
bij de algemene dagelijkse levensverrichtingen, zoals ondersteuning bij wassen, aankleden
en medicatie.
Voor het rapporteren wordt gebruik gemaakt van de applicatie BEDRIJF en BEDRIJF. Dit is
een beveiligde omgeving zodat het veilig gebruikt kan worden door zorgprofessionals.
Communicatie en werd vooral via de telefoon gedaan. ORGANISATIE heeft alle thuiszorg
medewerkers voorzien van een telefoon, hierop zijn deze apps ook te vinden. Onderling
kunnen collega’s elkaar bellen en berichten worden voornamelijk verstuurd via
ORGANISATIE.
Het probleem
Alles wordt via apps gecommuniceerd. Het probleem ligt daarom ook bij de gemakzucht van
het gebruik van deze apps. Het ideale is dat er direct na de zorg van de zorgvragen wordt
gerapporteerd en hierbij wordt geplaatst in de bovengenoemde apps. Vaak wordt dit al niet
direct na de zorg gedaan, maar aan het einde van de dienst op kantoor. Op deze manier
wordt er vaak toch belangrijke informatie vergeten en of niet gemeld. Naast dat er te laat
wordt gerapporteerd, wordt er ook vaak niet goed gerapporteerd. Hiermee bedoel ik dat er
onvolledig en onduidelijk wordt geschreven. Zo krijgen onbelangrijke elementen in de
rapportage meer voorrang in het bericht dan hetgeen waar het daadwerkelijk om gaat.
Gekeken naar alle aandachtspunten die tevoorschijn vanuit de zorgverleners uit het team,
leek het mij een goed idee om mijn probleem voor beroepssituatie dertien te houden over
het niet goed rapporteren. Om het knelpunt te kunnen belichten is het goed om een vraag
over het probleem te stellen.
