Verslag
Ruimte en infrastructuur 4
Information & Infrastructure
Beroepsproduct betreft ICT in relatie tot FM
,Gemaakt door: Nevill Groeneveld
Studentnummer: 20176031
Klas: 1P
Vak: Ruimte en infrastructuur 4
Instituut: Haagse Hogeschool
Opleiding: Facility Management
Docent: Martijn Sluiter
Inleverdatum: 6-6-2021
,Voorwoord
Voor u ligt het ruimte en infrastructuur 4 verslag dat is uitgewerkt tot een beroepsproduct betreft ICT
in relatie tot FM. Dit verslag is opgesteld in naam van de Haagse Hogeschool aan de studie facility
management onder begeleiding van Dhr. Martijn Sluiter. In de loop van de module zijn er diverse
weekopdrachten uitgewerkt die zijn behandeld en verwerkt binnen dit verslag. Dit is ondersteund
d.m.v. de gevolgede werkcolleges en lessen die hiervoor de nodige kennis en informatie hebben
gegeven.
Er is aan dit verslag gewerkt in de omlooptijd van week 1 t/m 8 in het leerjaar van 2021. Tijdens de
weekopdrachten is er hulp verkregen van o.a.; docent Martijn Sluiter, overige studenten en de
practicumgroep. Graag wil ik deze mensen bedanken voor de medewerking en hulp indien dit nodig
was.
Tijdens het vorm geven van dit verslag verliepen de weekopdrachten en practica lessen vrij goed.
Doordat alle lessen waren gevolgd en er begeleiding aanwezig was, zijn er geen dingen waar ik tegen
aan ben gelopen tijdens het schrijven van dit verslag. Wel had ik de grote van de vraagstukken
onderschat waardoor dit enigszins veel tijd koste. Gelukkig mocht dit niet veel uitmaken aangezien ik
tijdig was begonnen en dit niet tot een achterstand heeft geleid.
Ik wens u veel leesplezier toe!.
Nevill Groeneveld
Haarlem, 6 Juni 2021
,Inhoudsopgave
Voorwoord.............................................................................................................................................3
Inleiding..................................................................................................................................................5
Aanleiding...........................................................................................................................................5
Leerdoelen..........................................................................................................................................6
Week 1: Geschiedenis van ICT/ ICT-infrastructuren...............................................................................6
1.1 Computers worden steeds kleiner en krachtiger.........................................................................6
1.2 De toenemende afhankelijkheid van ICT omtrent organisaties....................................................7
1.3 Gebruik van ICT-diensten en technologieën.................................................................................8
Week 2: Informatievoorziening in FM/ Facilitaire informatiesystemen (FMIS)......................................9
2.1 De informatie behoeftes van de FM´ers.......................................................................................9
2.3 Ontwikkelingen van facilitaire informatiesystemen...................................................................11
Week 3: Business intelligence/-analytics..............................................................................................12
3.2 Datastromen en koppelingen.....................................................................................................13
3.3 Smart buildings en FM...............................................................................................................14
Week 4: Het Nieuwe Werken & ICT......................................................................................................15
4.1 Ervaring HNL, verbetering studielandschap en fysiek vs online docentencontact......................15
4.2 Ontwikkelingen (HNW) i.c.m. de FM´er en betekenis voor FM zelf............................................16
4.3 ICT en ondersteuning met betrekking tot HNW.........................................................................16
Week 5: Informatiebeveiliging en privacybescherming........................................................................16
5.1 Bescherming en bedreigingen van moderne technologie binnen bedrijven...............................16
5.2 Beveiliging in samenhang met technologie en andere aspecten................................................17
5.3 Definitie AVG en raakvlakken met FM........................................................................................17
Week 6: De sociale impact van ICT binnen FM.....................................................................................18
6.1 Technologische ontwikkelingen en morele problemen binnen FM............................................18
6.2 Oplossing in samenhang met ethiek en MVO.............................................................................18
6.3 Eigen morele dilemma................................................................................................................18
Opdracht 7: De toekomst van huisvestingsmanagement.....................................................................19
7.1 Huisvestingmanagement en de toekomst..................................................................................19
Opdracht 8: elevator pitch FMIS...........................................................................................................20
8.1 Waarom moet de FM-afdeling een FMIS aanschaffen?..............................................................20
Conclusie..............................................................................................................................................21
Reflectie................................................................................................................................................21
Leerdoelen............................................................................................................................................22
Bibliografie...........................................................................................................................................22
,Bijlagen.................................................................................................................................................24
Logboek............................................................................................................................................24
Ontvangen feedback............................................................................................................................25
Hoofdstuk 1 t/m 3............................................................................................................................25
Hoofdstuk 3 t/m 5............................................................................................................................25
Inleiding
Aanleiding
Voor het vak ruimte en infrastructuur 4 is een verslag uitgeschreven die in het kader van eerste jaar
moest worden afgerond. Binnen dit verslag stond het thema ICT in relatie tot FM centraal en was de
, moduelewijzer van R&I 4 hiervoor leidend. Door de gevolgde practica en colleges is er veel kennis en
ervaring opgedaan conform de leerdoelen die zijn gesteld binnen deze module. Er zijn bijvoorbeeld
taken verricht als een webinar volgen, onderzoek doen en zelf een moreel dilemma verzinnen. Ter
optimalisering van dit verslag is er ook feedback verkregen die terug te vinden is in de bijlage en is er
zelfs een urenlijst bijgehouden.
Doeleinde
De doelstelling van deze module is om als toekomstig facility manager alvast in aanraking te komen
met ICT in relatie tot FM. Door de opkomst van steeds meer technologieën en innovaties is het van
belang dat hier enige kennis over is en valt het op dat dit een steeds grotere rol gaat spelen binnen
het FM. Aan de hand van de uitgevoerde weekopdrachten worden de aspecten en processen van ICT
steeds duidelijker, en geeft dit een hele andere kijk op de belangen van ICT in relatie tot FM.
Leerdoelen
1. kun je innovatieve IT-ontwikkelingen en de invloed ervan op FM benoemen (comp 2; niveau 1)
2. kun je basisprincipes van de opbouw van een ICT infrastructuur aangeven (comp 5; niveau 1 )
3. Kun je de mogelijkheden van succesvolle inzet van ICT-middelen in een organisatie, van
operationeel tot strategisch niveau aanduiden (comp 1,7 ; niveau 1)
4. kun je het doel en de toepassing van facilitaire informatiesystemen ter ondersteuning van
serviceprocessen uitleggen (comp 1; niveau 1 )
5. kun je een verslag schrijven op basis van de thema’s uit de lessen en deze toepassen op een
specifieke situatie (comp 7, 8; niveau 1)
6. Kun je op basis van een eenvoudige casus uitleggen hoe een fmis kan bijdragen aan het verbeteren
van een specifiek serviceproces (comp 1, 5, 6, 7; niveau 1)
Week 1: Geschiedenis van ICT/ ICT-infrastructuren
1.1 Computers worden steeds kleiner en krachtiger
Dat computer steeds kleiner en krachtiger worden vind ik zelf een erg positieve ontwikkeling
aangezien dit veel voordelen en efficiëntie met zicht meebrengt. Echter heeft dit in sommigen
percepties van anderen juist weer meer nadelen, dit komt hoogstwaarschijnlijk door de
afhankelijkheid, afleiding en gezondheidsrisico’s die dit met zich mee zou kunnen brengen.
Ruimte en infrastructuur 4
Information & Infrastructure
Beroepsproduct betreft ICT in relatie tot FM
,Gemaakt door: Nevill Groeneveld
Studentnummer: 20176031
Klas: 1P
Vak: Ruimte en infrastructuur 4
Instituut: Haagse Hogeschool
Opleiding: Facility Management
Docent: Martijn Sluiter
Inleverdatum: 6-6-2021
,Voorwoord
Voor u ligt het ruimte en infrastructuur 4 verslag dat is uitgewerkt tot een beroepsproduct betreft ICT
in relatie tot FM. Dit verslag is opgesteld in naam van de Haagse Hogeschool aan de studie facility
management onder begeleiding van Dhr. Martijn Sluiter. In de loop van de module zijn er diverse
weekopdrachten uitgewerkt die zijn behandeld en verwerkt binnen dit verslag. Dit is ondersteund
d.m.v. de gevolgede werkcolleges en lessen die hiervoor de nodige kennis en informatie hebben
gegeven.
Er is aan dit verslag gewerkt in de omlooptijd van week 1 t/m 8 in het leerjaar van 2021. Tijdens de
weekopdrachten is er hulp verkregen van o.a.; docent Martijn Sluiter, overige studenten en de
practicumgroep. Graag wil ik deze mensen bedanken voor de medewerking en hulp indien dit nodig
was.
Tijdens het vorm geven van dit verslag verliepen de weekopdrachten en practica lessen vrij goed.
Doordat alle lessen waren gevolgd en er begeleiding aanwezig was, zijn er geen dingen waar ik tegen
aan ben gelopen tijdens het schrijven van dit verslag. Wel had ik de grote van de vraagstukken
onderschat waardoor dit enigszins veel tijd koste. Gelukkig mocht dit niet veel uitmaken aangezien ik
tijdig was begonnen en dit niet tot een achterstand heeft geleid.
Ik wens u veel leesplezier toe!.
Nevill Groeneveld
Haarlem, 6 Juni 2021
,Inhoudsopgave
Voorwoord.............................................................................................................................................3
Inleiding..................................................................................................................................................5
Aanleiding...........................................................................................................................................5
Leerdoelen..........................................................................................................................................6
Week 1: Geschiedenis van ICT/ ICT-infrastructuren...............................................................................6
1.1 Computers worden steeds kleiner en krachtiger.........................................................................6
1.2 De toenemende afhankelijkheid van ICT omtrent organisaties....................................................7
1.3 Gebruik van ICT-diensten en technologieën.................................................................................8
Week 2: Informatievoorziening in FM/ Facilitaire informatiesystemen (FMIS)......................................9
2.1 De informatie behoeftes van de FM´ers.......................................................................................9
2.3 Ontwikkelingen van facilitaire informatiesystemen...................................................................11
Week 3: Business intelligence/-analytics..............................................................................................12
3.2 Datastromen en koppelingen.....................................................................................................13
3.3 Smart buildings en FM...............................................................................................................14
Week 4: Het Nieuwe Werken & ICT......................................................................................................15
4.1 Ervaring HNL, verbetering studielandschap en fysiek vs online docentencontact......................15
4.2 Ontwikkelingen (HNW) i.c.m. de FM´er en betekenis voor FM zelf............................................16
4.3 ICT en ondersteuning met betrekking tot HNW.........................................................................16
Week 5: Informatiebeveiliging en privacybescherming........................................................................16
5.1 Bescherming en bedreigingen van moderne technologie binnen bedrijven...............................16
5.2 Beveiliging in samenhang met technologie en andere aspecten................................................17
5.3 Definitie AVG en raakvlakken met FM........................................................................................17
Week 6: De sociale impact van ICT binnen FM.....................................................................................18
6.1 Technologische ontwikkelingen en morele problemen binnen FM............................................18
6.2 Oplossing in samenhang met ethiek en MVO.............................................................................18
6.3 Eigen morele dilemma................................................................................................................18
Opdracht 7: De toekomst van huisvestingsmanagement.....................................................................19
7.1 Huisvestingmanagement en de toekomst..................................................................................19
Opdracht 8: elevator pitch FMIS...........................................................................................................20
8.1 Waarom moet de FM-afdeling een FMIS aanschaffen?..............................................................20
Conclusie..............................................................................................................................................21
Reflectie................................................................................................................................................21
Leerdoelen............................................................................................................................................22
Bibliografie...........................................................................................................................................22
,Bijlagen.................................................................................................................................................24
Logboek............................................................................................................................................24
Ontvangen feedback............................................................................................................................25
Hoofdstuk 1 t/m 3............................................................................................................................25
Hoofdstuk 3 t/m 5............................................................................................................................25
Inleiding
Aanleiding
Voor het vak ruimte en infrastructuur 4 is een verslag uitgeschreven die in het kader van eerste jaar
moest worden afgerond. Binnen dit verslag stond het thema ICT in relatie tot FM centraal en was de
, moduelewijzer van R&I 4 hiervoor leidend. Door de gevolgde practica en colleges is er veel kennis en
ervaring opgedaan conform de leerdoelen die zijn gesteld binnen deze module. Er zijn bijvoorbeeld
taken verricht als een webinar volgen, onderzoek doen en zelf een moreel dilemma verzinnen. Ter
optimalisering van dit verslag is er ook feedback verkregen die terug te vinden is in de bijlage en is er
zelfs een urenlijst bijgehouden.
Doeleinde
De doelstelling van deze module is om als toekomstig facility manager alvast in aanraking te komen
met ICT in relatie tot FM. Door de opkomst van steeds meer technologieën en innovaties is het van
belang dat hier enige kennis over is en valt het op dat dit een steeds grotere rol gaat spelen binnen
het FM. Aan de hand van de uitgevoerde weekopdrachten worden de aspecten en processen van ICT
steeds duidelijker, en geeft dit een hele andere kijk op de belangen van ICT in relatie tot FM.
Leerdoelen
1. kun je innovatieve IT-ontwikkelingen en de invloed ervan op FM benoemen (comp 2; niveau 1)
2. kun je basisprincipes van de opbouw van een ICT infrastructuur aangeven (comp 5; niveau 1 )
3. Kun je de mogelijkheden van succesvolle inzet van ICT-middelen in een organisatie, van
operationeel tot strategisch niveau aanduiden (comp 1,7 ; niveau 1)
4. kun je het doel en de toepassing van facilitaire informatiesystemen ter ondersteuning van
serviceprocessen uitleggen (comp 1; niveau 1 )
5. kun je een verslag schrijven op basis van de thema’s uit de lessen en deze toepassen op een
specifieke situatie (comp 7, 8; niveau 1)
6. Kun je op basis van een eenvoudige casus uitleggen hoe een fmis kan bijdragen aan het verbeteren
van een specifiek serviceproces (comp 1, 5, 6, 7; niveau 1)
Week 1: Geschiedenis van ICT/ ICT-infrastructuren
1.1 Computers worden steeds kleiner en krachtiger
Dat computer steeds kleiner en krachtiger worden vind ik zelf een erg positieve ontwikkeling
aangezien dit veel voordelen en efficiëntie met zicht meebrengt. Echter heeft dit in sommigen
percepties van anderen juist weer meer nadelen, dit komt hoogstwaarschijnlijk door de
afhankelijkheid, afleiding en gezondheidsrisico’s die dit met zich mee zou kunnen brengen.
