Samenvatting Business 4 - logistiek

Business 4 – Logistiek (Theorie)
PowerPoint week 1:

Logistiek = logistiek is de planning en de besturing van de goederenstroom vanaf de
ontwikkeling, de inkoop, via productie, distributie en service naar eindafnemer met als doel
tegen lage kosten en een beheerst kapitaalgebruik te voldoen aan de behoeften van afnemers

Logistiek bij een evenement, ziekenhuis, catering, schoonmaak en beveiliging maar ook
bijvoorbeeld op de Haagse Hogeschool

Trends:
 E-business, online bestellen
 Nieuwe technologieën
 Verdienstelijking van producten
 Opkomst deeleconomie
 Duurzaamheid
 Meer organisatorische en ketenintegratie
 Mass production, flexibele en gepersonaliseerde op maat gemaakte producten tegen
lage kosten

Customer service = willen voldoen aan de wensen van de klant




Inkooplogistiek = hier denk je na over hoeveel moet er ingekocht worden
Productielogistiek = het maken van de producten, dit gebeurt meestal in een bepaalde
volgorde
Distributielogistiek = hoe komt het product van de fabrikant naar de klant? Via
distributiecentra? Via winkels? Of doordat klanten via internet bestellen?
Retourlogistiek = het ophalen van kapotte, gebruikte of afgeschreven producten of
verpakkingen omdat de ontwikkelingen op het gebied van duurzaamheid steeds belangrijkers
zijn geworden.

Material management = omvat het geheel van activiteiten om van de grondstoffen en
halffabricaten efficiënt mogelijk door het productieproces te voeren naar een eindproduct.
Alles rondom het management van materiaal om eindproducten te maken

Physical distribution management (fysieke distributie) = start op het moment dat het product
klaar is en houdt zich bezig met de goederenstromen richting de consument.
Doordat de ontwikkeling op het gebied van milieu steeds belangrijker worden, dwingt dit om
aandacht te schenken aan het hergebruiken van producten

Reverce logistics = Wanneer er retourstromen komen van gebruikte producten of

, verpakkingsmaterialen terug naar het primaire proces




Hierboven is het integraal logistiek concept te zien. Een concept is het ontwerp van de
gewenste inrichting van de logistieke functie in een organisatie

Logistieke prestatie-indicatoren = de graadmeter voor de kwaliteit van het door de
onderneming gehanteerde concept

De strategie van een organisatie bespreken we aan de hand van het model van Treacy en
Wiersma (Operational excellence, customer intimacy en productleadership)
 Operational excellence = zoeken naar goedkope en snelle logistieke uitvoering van de
processen maar het is ook belangrijk dat het foutloos gebeurt
 Customer intimacy = veel aandacht voor het uitblinken in klantaandacht en
klantenservice, ofwel maatwerk voor de klant

In de facilitaire organisatie staat meestal de klant centraal, men wil customer intimacy
bereiken. Echter, dat kost geld. Daarom moet je proberen een juiste combinatie te vinden en
hoe kan de organisatie de klant optimaal bedienen tegen lage kosten

Logistieke doelen:
 Verbetering van de leverbetrouwbaarheid
 Verhoging van de flexibiliteit
 Verkorting van de levertijd
 Betere benutting van capaciteit mensen/machines
 Verlaging van de voorraadkosten
 Verlaging van de integrale logistieke kosten