NHL Stenden
VOORBLAD PRODUCTEN
2021-2022 Social Work, CMV,
MWD
TITEL TOETSEENHEID
(zie hier onder ‘Selecteer onderdeel.’) 4552768-Glashouwer-SWPZ-Ontwerp-21-22-B1
Inleverdatum 5 april 2022
Kans Eerste kans
Examinator (beoordelaar)
NAAM STUDENT
ME Glashouwer
(conform collegekaart)
STUDENTNUMMER 4552768
NHLStenden-INLOGNAAM
JAAR 4
VARIANT VOLTIJD
OPLEIDING Social Work profiel Zorg
, ONTWERPDOSSIER
Voorwoord
In het kader van de afstudeerfase van de opleiding Social Work is de deeltoets
‘Leeruitkomst 2: Bijdragen aan een vraagstuk in het sociaal domein’ afgelegd. In deze
deeltoets is omschreven op welke manier middels ontwerpgericht onderzoek een bijdrage is
geleverd aan een oplossing van een gesignaleerd vraagstuk binnen het sociale domein. Dit
verslag bestaat uit een procesverslag van begin tot eind, van de discover fase tot de deliver
fase.
Tijdens het werken aan deze opdracht zijn er vele nieuwe inzichten opgedaan omtrent het
begeleiden van met mensen met een psychische aandoening en methodieken die hierin
helpend kunnen zijn. In dit verslag is te lezen op welke manier en met welke redenen
onderzoek is gedaan en op welke wijze mijn uiteindelijke innovatie tot stand is gekomen.
Mijn dank wil ik uitspreken naar mijn praktijkbegeleiders M en J. Zij hebben mij tijdens dit
onderzoek en mijn stageproces nauw ondersteund en daar ben ik erg dankbaar voor.
Dankzij deze goede samenwerking is er een mooie innovatie tot stand gekomen die aansluit
bij de behoeften van de hulpverleners van Studio’s A. De gekregen feedback en helpende
handen tijdens het schrijven van dit onderzoek heb ik als erg fijn en helpend ervaren. Ook wil
ik mijn dank uitspreken naar mijn docent R. R. heeft mij op een goede en fijne manier
begeleid tijdens het schrijven van dit onderzoek. Haar uitleg en adviezen waren helder en dit
heeft gezorgd voor progressie tijdens mijn onderzoek. Ook wil ik al mijn collega’s en
professionals binnen de Klinische Vervolgbehandeling te Franeker bedanken voor hun
medewerking, openheid en vriendelijkheid. Ik voelde me vrijwel direct op mijn gemak binnen
de organisatie wat zorgde voor een fijne werksfeer. Ook hebben ze mij goed geholpen door
middel van tips en gesprekken voor het ontwerpen van mijn innovatie. Ze stonden nauw
naast mij tijdens het schrijven van dit onderzoek, dit heeft gezorgd voor een innovatie die
aansluitend is bij de behoeftes en wensen. Tot slot wil ik mijn medestudenten uit het
lesatelier bedanken voor de feedback die zij mij hebben gegeven. De lessen heb ik altijd als
inspirerend en helpend ervaren.
Melissa Glashouwer
Leeuwarden, 23 maart 2022
2
4552768-Glashouwer-SWPZ-Ontwerp-21-22-B1
, ONTWERPDOSSIER
Inhoudsopgave
Voorwoord............................................................................................................................... 2
1. Inleiding............................................................................................................................... 5
2. Leeswijzer........................................................................................................................... 6
3. Werken volgens de fasen van ontwerpgericht onderzoek...................................................7
4. Ontwerpgericht onderzoek stap: Discover...........................................................................8
4.1 De organisatie................................................................................................................ 8
4.2 Herstelondersteunende zorg........................................................................................10
4.3 Afdeling Lankwert........................................................................................................11
4.3.1 Klinische vervolgbehandeling................................................................................11
4.3.2 De studio’s............................................................................................................ 12
4.3.3 Team Klinische Vervolgbehandeling Studio’s A....................................................12
4.3.4 Evaluatie de organisatie........................................................................................12
4.4 Deskresearch...............................................................................................................13
4.4.1 Ernstige psychiatrische aandoening......................................................................13
4.4.2 Ziektebeelden........................................................................................................14
4.4.3 Evaluatie deskresearch.........................................................................................16
4.5 Fly on the wall.............................................................................................................. 17
4.6 Contextual interviewing................................................................................................19
4.7 Deskresearch...............................................................................................................21
4.7.1 Evaluatie deskresearch.........................................................................................24
4.8 Conclusie Discover fase..............................................................................................24
5. Ontwerpgericht onderzoek stap: Define............................................................................25
5.1 Gedefinieerd vraagstuk................................................................................................25
5.2 Affinity mapping...........................................................................................................26
5.3 Deskresearch...............................................................................................................28
5.3.1 Evaluatie deskresearch.........................................................................................29
5.4 Contextual interviewing................................................................................................30
5.5 Contextual interviewing................................................................................................32
5.6 Contextual interviewing................................................................................................34
5.7 CIMO-analyse.............................................................................................................. 36
5.8 Conclusie Define fase..................................................................................................38
6. De design challenge..........................................................................................................39
7. Ontwerpgericht onderzoek stap: Develop..........................................................................41
7.1 Brainwriting..................................................................................................................41
3
4552768-Glashouwer-SWPZ-Ontwerp-21-22-B1
VOORBLAD PRODUCTEN
2021-2022 Social Work, CMV,
MWD
TITEL TOETSEENHEID
(zie hier onder ‘Selecteer onderdeel.’) 4552768-Glashouwer-SWPZ-Ontwerp-21-22-B1
Inleverdatum 5 april 2022
Kans Eerste kans
Examinator (beoordelaar)
NAAM STUDENT
ME Glashouwer
(conform collegekaart)
STUDENTNUMMER 4552768
NHLStenden-INLOGNAAM
JAAR 4
VARIANT VOLTIJD
OPLEIDING Social Work profiel Zorg
, ONTWERPDOSSIER
Voorwoord
In het kader van de afstudeerfase van de opleiding Social Work is de deeltoets
‘Leeruitkomst 2: Bijdragen aan een vraagstuk in het sociaal domein’ afgelegd. In deze
deeltoets is omschreven op welke manier middels ontwerpgericht onderzoek een bijdrage is
geleverd aan een oplossing van een gesignaleerd vraagstuk binnen het sociale domein. Dit
verslag bestaat uit een procesverslag van begin tot eind, van de discover fase tot de deliver
fase.
Tijdens het werken aan deze opdracht zijn er vele nieuwe inzichten opgedaan omtrent het
begeleiden van met mensen met een psychische aandoening en methodieken die hierin
helpend kunnen zijn. In dit verslag is te lezen op welke manier en met welke redenen
onderzoek is gedaan en op welke wijze mijn uiteindelijke innovatie tot stand is gekomen.
Mijn dank wil ik uitspreken naar mijn praktijkbegeleiders M en J. Zij hebben mij tijdens dit
onderzoek en mijn stageproces nauw ondersteund en daar ben ik erg dankbaar voor.
Dankzij deze goede samenwerking is er een mooie innovatie tot stand gekomen die aansluit
bij de behoeften van de hulpverleners van Studio’s A. De gekregen feedback en helpende
handen tijdens het schrijven van dit onderzoek heb ik als erg fijn en helpend ervaren. Ook wil
ik mijn dank uitspreken naar mijn docent R. R. heeft mij op een goede en fijne manier
begeleid tijdens het schrijven van dit onderzoek. Haar uitleg en adviezen waren helder en dit
heeft gezorgd voor progressie tijdens mijn onderzoek. Ook wil ik al mijn collega’s en
professionals binnen de Klinische Vervolgbehandeling te Franeker bedanken voor hun
medewerking, openheid en vriendelijkheid. Ik voelde me vrijwel direct op mijn gemak binnen
de organisatie wat zorgde voor een fijne werksfeer. Ook hebben ze mij goed geholpen door
middel van tips en gesprekken voor het ontwerpen van mijn innovatie. Ze stonden nauw
naast mij tijdens het schrijven van dit onderzoek, dit heeft gezorgd voor een innovatie die
aansluitend is bij de behoeftes en wensen. Tot slot wil ik mijn medestudenten uit het
lesatelier bedanken voor de feedback die zij mij hebben gegeven. De lessen heb ik altijd als
inspirerend en helpend ervaren.
Melissa Glashouwer
Leeuwarden, 23 maart 2022
2
4552768-Glashouwer-SWPZ-Ontwerp-21-22-B1
, ONTWERPDOSSIER
Inhoudsopgave
Voorwoord............................................................................................................................... 2
1. Inleiding............................................................................................................................... 5
2. Leeswijzer........................................................................................................................... 6
3. Werken volgens de fasen van ontwerpgericht onderzoek...................................................7
4. Ontwerpgericht onderzoek stap: Discover...........................................................................8
4.1 De organisatie................................................................................................................ 8
4.2 Herstelondersteunende zorg........................................................................................10
4.3 Afdeling Lankwert........................................................................................................11
4.3.1 Klinische vervolgbehandeling................................................................................11
4.3.2 De studio’s............................................................................................................ 12
4.3.3 Team Klinische Vervolgbehandeling Studio’s A....................................................12
4.3.4 Evaluatie de organisatie........................................................................................12
4.4 Deskresearch...............................................................................................................13
4.4.1 Ernstige psychiatrische aandoening......................................................................13
4.4.2 Ziektebeelden........................................................................................................14
4.4.3 Evaluatie deskresearch.........................................................................................16
4.5 Fly on the wall.............................................................................................................. 17
4.6 Contextual interviewing................................................................................................19
4.7 Deskresearch...............................................................................................................21
4.7.1 Evaluatie deskresearch.........................................................................................24
4.8 Conclusie Discover fase..............................................................................................24
5. Ontwerpgericht onderzoek stap: Define............................................................................25
5.1 Gedefinieerd vraagstuk................................................................................................25
5.2 Affinity mapping...........................................................................................................26
5.3 Deskresearch...............................................................................................................28
5.3.1 Evaluatie deskresearch.........................................................................................29
5.4 Contextual interviewing................................................................................................30
5.5 Contextual interviewing................................................................................................32
5.6 Contextual interviewing................................................................................................34
5.7 CIMO-analyse.............................................................................................................. 36
5.8 Conclusie Define fase..................................................................................................38
6. De design challenge..........................................................................................................39
7. Ontwerpgericht onderzoek stap: Develop..........................................................................41
7.1 Brainwriting..................................................................................................................41
3
4552768-Glashouwer-SWPZ-Ontwerp-21-22-B1
