Adviesrapport
Dorian Folmer
Amarens van der Kooij
Mart van der Vijver
Charlotte van Zijl
19-01-2020
, Adviesrapport
Marketing in Praktijk
Dorian Folmer 4571606
Amarens van der Kooij 4588541
Mart van der Vijver 4571908
Charlotte van Zijl 4609131
Klas CE2A
Studiejaar 2019/2020
School NHL Stenden Hogeschool te Leeuwarden
Instituut ECMA
Projectbegeleider Hedske Posthuma
Coach Klaas Poortinga
Jesse van Sermondt
Studieonderdeel Marketing in praktijk
Opdrachtgever Design Fabriek
Kans: Tweede
,Voorwoord
Voor u ligt het adviesrapport dat betrekking heeft op interieurbedrijf de Design Fabriek te
Leeuwarden. Dit adviesrapport is geschreven door leden van het Onderzoeksteam. Als opdracht van
de opleiding Commerciële Economie aan de NHL Stenden Hogeschool hebben wij als vervolg op het
onderzoeksrapport een passend advies uitgebracht. Wij hopen hiermee een oplossing te hebben
gevonden voor het vraagstuk van de Design Fabriek.
Tijdens ons gehele onderzoek en dit adviesrapport hebben wij veel steun gehad aan ons
begeleidende docent: Hedske Posthuma. Daarnaast willen wij ook onze coaches Klaas Poortinga en
Jesse van Sermondt bedanken voor de begeleiding tijdens dit proces. Tevens hebben wij gebruik
gemaakt van de volgende bronnen ‘Marketingcommunicatiestrategie’ van Wil Michels, ‘Strategische
Marketingplanning’ van Karel Jan Alsem en ‘Marketingstrategie’ van Frambach Nijssen.
Wij hebben dit onderzoek als leerzaam ervaren en hebben met plezier dit rapport geschreven.
Daarnaast kijken wij terug op een fijne samenwerking binnen het team. Wij hopen dat wij een
passend advies hebben kunnen verstrekken aan de Design Fabriek.
Het Onderzoeksteam wenst u veel leesplezier,
Dorian Folmer
Mart van der Vijver
Amarens van der Kooij
Charlotte van Zijl
, Samenvatting
Het Onderzoeksteam heeft dit adviesrapport in opdracht van de Design Fabriek geschreven. Er is
gebruik gemaakt van de gegevens uit het onderzoeksrapport, om een juist advies te kunnen geven.
Het kernprobleem is helder gekregen door de SWOT-analyse te elimineren en deze te verwerken in
een confrontatiematrix. Hieruit is gebleken dat de Design Fabriek te maken heeft met een lage
naamsbekendheid waardoor er weinig traffic in de fysieke winkel komt in vergelijking met de vorige
locatie.
De SWOT is vervolgens met een expert aangescherpt. Dit resulteerde tot de confrontatiematrix en
vanuit daar zijn de issues geformuleerd. Ook deze zijn vervolgens aangescherpt met een expert.
De hoofdvraag van dit rapport luidt als volgt: Door welke marketingcommunicatiestrategie kan de
Design Fabriek meer klanten genereren om haar traffic met 30% te verhogen binnen nu en drie jaar?
Uit de strategische issues blijkt dat de Design Fabriek voornamelijk een probleem heeft met een lage
naamsbekendheid. Zij kan, om dit te verbeteren, meer inspelen op haar online content van sociale
media.
Uit het kernprobleem blijkt dat de Design Fabriek een communicatievraagstuk heeft. Hieruit is een
adviesvraag geformuleerd: “Welke communicatiestrategie moet de Design Fabriek hanteren om het
kernprobleem op te lossen?” hier zijn drie strategische opties voor gevonden. De strategische opties
zijn: Fanstrategie, Word of Mouth strategie en Reputatie strategie. Deze strategieën zijn met elkaar
vergeleken met behulp van de rationele beoordeling van Michels. Na afwegen van verschillende
strategieën, is er gekozen voor de Fanstrategie van Michels. Deze optie is de beste optie om het
kernprobleem en de issues op te lossen. Deze strategie is gericht op het versterken van positieve
associaties van de doelgroep met het bedrijf.
Door de aandacht die de fans krijgen wordt er geprobeerd om de doelgroep meer enthousiast te
krijgen. Door zelf fans te maken, maken die op hun beurt weer nieuwe fans en wordt de
naamsbekendheid vergroot.
Na de keuze voor de Fanstrategie is er een operationeel plan opgesteld. Dit plan is bepaald door
middel van het SOCCER-model. Hierin wordt uitgelegd waar de content aan moet voldoen om
succesvol te zijn bij het hanteren van de Fanstrategie. Er zijn kortetermijndoelstellingen opgesteld en
daarnaast KPI’s. Het is belangrijk dat de Design Fabriek eerst aantrekkelijke content produceert,
voordat er in de toekomst misschien meerdere sociale mediakanalen worden ingezet.
Het Onderzoeksteam heeft een schatting gemaakt van de kosten voor deze strategie. Dit wordt
uitgebreid uitgelegd in het hoofdstuk Financiële Verantwoording. De Facebook posts en reposts
dragen geen kosten met zich mee. De volgers zullen dit verspreiden. Earned media sluit goed aan bij
de gekozen strategie. De kosten om een event/feest te organiseren kan de Design Fabriek uitgaan
van haar huidige kosten. De kosten voor een Ladies Night bijwonen bij de bioscoop zit op eenmalig
€25,00 per avond, hier zit een stand bij in. Er is ook gedacht aan Influencer marketing. Deze kosten
kunnen variëren vanaf €1000,00. Dit is afhankelijk van het aantal volgers. Als het bedrijf kiest voor
een minder populaire Influencer, wat Het Onderzoeksteam ook adviseert in de beginperiode, zijn
deze kosten lager. De Influencer kan worden ingezet tijdens workshops. Voor de workshops zijn er
Dorian Folmer
Amarens van der Kooij
Mart van der Vijver
Charlotte van Zijl
19-01-2020
, Adviesrapport
Marketing in Praktijk
Dorian Folmer 4571606
Amarens van der Kooij 4588541
Mart van der Vijver 4571908
Charlotte van Zijl 4609131
Klas CE2A
Studiejaar 2019/2020
School NHL Stenden Hogeschool te Leeuwarden
Instituut ECMA
Projectbegeleider Hedske Posthuma
Coach Klaas Poortinga
Jesse van Sermondt
Studieonderdeel Marketing in praktijk
Opdrachtgever Design Fabriek
Kans: Tweede
,Voorwoord
Voor u ligt het adviesrapport dat betrekking heeft op interieurbedrijf de Design Fabriek te
Leeuwarden. Dit adviesrapport is geschreven door leden van het Onderzoeksteam. Als opdracht van
de opleiding Commerciële Economie aan de NHL Stenden Hogeschool hebben wij als vervolg op het
onderzoeksrapport een passend advies uitgebracht. Wij hopen hiermee een oplossing te hebben
gevonden voor het vraagstuk van de Design Fabriek.
Tijdens ons gehele onderzoek en dit adviesrapport hebben wij veel steun gehad aan ons
begeleidende docent: Hedske Posthuma. Daarnaast willen wij ook onze coaches Klaas Poortinga en
Jesse van Sermondt bedanken voor de begeleiding tijdens dit proces. Tevens hebben wij gebruik
gemaakt van de volgende bronnen ‘Marketingcommunicatiestrategie’ van Wil Michels, ‘Strategische
Marketingplanning’ van Karel Jan Alsem en ‘Marketingstrategie’ van Frambach Nijssen.
Wij hebben dit onderzoek als leerzaam ervaren en hebben met plezier dit rapport geschreven.
Daarnaast kijken wij terug op een fijne samenwerking binnen het team. Wij hopen dat wij een
passend advies hebben kunnen verstrekken aan de Design Fabriek.
Het Onderzoeksteam wenst u veel leesplezier,
Dorian Folmer
Mart van der Vijver
Amarens van der Kooij
Charlotte van Zijl
, Samenvatting
Het Onderzoeksteam heeft dit adviesrapport in opdracht van de Design Fabriek geschreven. Er is
gebruik gemaakt van de gegevens uit het onderzoeksrapport, om een juist advies te kunnen geven.
Het kernprobleem is helder gekregen door de SWOT-analyse te elimineren en deze te verwerken in
een confrontatiematrix. Hieruit is gebleken dat de Design Fabriek te maken heeft met een lage
naamsbekendheid waardoor er weinig traffic in de fysieke winkel komt in vergelijking met de vorige
locatie.
De SWOT is vervolgens met een expert aangescherpt. Dit resulteerde tot de confrontatiematrix en
vanuit daar zijn de issues geformuleerd. Ook deze zijn vervolgens aangescherpt met een expert.
De hoofdvraag van dit rapport luidt als volgt: Door welke marketingcommunicatiestrategie kan de
Design Fabriek meer klanten genereren om haar traffic met 30% te verhogen binnen nu en drie jaar?
Uit de strategische issues blijkt dat de Design Fabriek voornamelijk een probleem heeft met een lage
naamsbekendheid. Zij kan, om dit te verbeteren, meer inspelen op haar online content van sociale
media.
Uit het kernprobleem blijkt dat de Design Fabriek een communicatievraagstuk heeft. Hieruit is een
adviesvraag geformuleerd: “Welke communicatiestrategie moet de Design Fabriek hanteren om het
kernprobleem op te lossen?” hier zijn drie strategische opties voor gevonden. De strategische opties
zijn: Fanstrategie, Word of Mouth strategie en Reputatie strategie. Deze strategieën zijn met elkaar
vergeleken met behulp van de rationele beoordeling van Michels. Na afwegen van verschillende
strategieën, is er gekozen voor de Fanstrategie van Michels. Deze optie is de beste optie om het
kernprobleem en de issues op te lossen. Deze strategie is gericht op het versterken van positieve
associaties van de doelgroep met het bedrijf.
Door de aandacht die de fans krijgen wordt er geprobeerd om de doelgroep meer enthousiast te
krijgen. Door zelf fans te maken, maken die op hun beurt weer nieuwe fans en wordt de
naamsbekendheid vergroot.
Na de keuze voor de Fanstrategie is er een operationeel plan opgesteld. Dit plan is bepaald door
middel van het SOCCER-model. Hierin wordt uitgelegd waar de content aan moet voldoen om
succesvol te zijn bij het hanteren van de Fanstrategie. Er zijn kortetermijndoelstellingen opgesteld en
daarnaast KPI’s. Het is belangrijk dat de Design Fabriek eerst aantrekkelijke content produceert,
voordat er in de toekomst misschien meerdere sociale mediakanalen worden ingezet.
Het Onderzoeksteam heeft een schatting gemaakt van de kosten voor deze strategie. Dit wordt
uitgebreid uitgelegd in het hoofdstuk Financiële Verantwoording. De Facebook posts en reposts
dragen geen kosten met zich mee. De volgers zullen dit verspreiden. Earned media sluit goed aan bij
de gekozen strategie. De kosten om een event/feest te organiseren kan de Design Fabriek uitgaan
van haar huidige kosten. De kosten voor een Ladies Night bijwonen bij de bioscoop zit op eenmalig
€25,00 per avond, hier zit een stand bij in. Er is ook gedacht aan Influencer marketing. Deze kosten
kunnen variëren vanaf €1000,00. Dit is afhankelijk van het aantal volgers. Als het bedrijf kiest voor
een minder populaire Influencer, wat Het Onderzoeksteam ook adviseert in de beginperiode, zijn
deze kosten lager. De Influencer kan worden ingezet tijdens workshops. Voor de workshops zijn er
