COMMUNICACTIE - HOGESCHOOL ARNHEM & NIJMEGEN | BMICON1A.7
PABO ARNHEM
ANOUK VAN GORKOM
STUDENT NR. 651587
KLAS CON-B03
1
,INHOUDSOPGAVE
1. INLEIDING
Even voorstelllen, kennismaking met de module
Contentmaker en uitleg opdrachtomschrijving.
2. PERSONA
Uitgebreide omschrijving van de persona.
3. CONTENTUITINGEN
3 contentuitingen van de PABO vergeleken met
de 9 kenmerken van een goede contentuiting.
4. GOLDEN CIRCLE
De Why, How & What voor PABO bepaald
en beschreven.
5. CUSTOMER JOURNEY 8. KENMERKEN CONTENTUITINGEN
De customer journey ingevuld op basis van gekozen Verschillende kenmerken van de contentuitingen
persona, informatiebehoefte & touchpoints. per fase van de customer journey beschreven
6. DOELSTELLINGEN EN KPI’S 9. INSTRUMENTEN
Doelstellingen en KPI’s per fase van de customer Slimme instrumenten om de boodschap in de
journey bepaald. contentuiting over te dragen.
7. CUSTOMER EXPERIENCE 10. FORMATS
De customer experience map per fase van de Slimme formats om de boodschap in contentuiting
customer journey beschreven. over te dragen.
11. DISTRIBUTIE
Slimme distributiekanalen voor de contentuitingen
bepaald.
12. CONTENTKALENDER
Contentkalender van 4 persona’s in groepsverband
ingevuld.
13. CONTENTUITINGEN
7 uitgewerkte contentuitingen per fase van de
customer journey gemaakt.
14. BRONNEN
De gebruikte bronnen vermeldt in APA.
, INLEIDING
CONTENTMAKER
De Contentmaker creëert unieke en relevante inhoud
(content) voor de online en offline communicatiekanalen
van een organisatie. Deze contentuitingen worden
niet willekeurig op een mediakanaal geplaatst, maar
1. EVEN geformuleerd vanuit de identiteit van de organisatie, haar
doelen en natuurlijk haar doelgroep. De uitdaging hierbij
VOORSTELLEN is om in het overschot aan informatie de aandacht van de
ontvanger (doelgroep) te trekken en deze vast te houden.
Voor mij als student Communicatie de taak om deze
Hallo lezer, doeltreffende content te bedenken én te creëren.
Welkom en wat leuk om kennis te maken. Ik ben Anouk
van Gorkom, 23 jaar oud en eerstejaars studente OPDRACHTGEVER
Communicatie aan de HAN in Nijmegen. Tijdens dit project staat het maken van content dus
centraal en deze ga ik maken voor de opdrachtgever:
In mijn kleuter jaren was ik al druk met het creëren PABO Arnhem (HAN). Sinds de afgelopen jaren is er een
van verschillende soorten knutselwerkjes. Tijdens mijn flink te kort aan leraren in het onderwijs. De PABO in
tiende verjaardag kon ik mijn geluk niet op. Ik kreeg Arnhem wil graag meer aanmeldingen voor de opleiding
mijn eigen fotocamera. In juni 2019 ben ik afgestudeerd ontvangen.
aan de opleiding SintLucas, Mediavormgeving in
Boxtel. Niet alleen mijn mediavormgeving diploma
mocht ik in onvangst nemen, maar ook een bijzonder OPDRACHT EN TEAMVERBAND
certificaat ‘Ondernemerschap’. Tijdens mijn SintLucas Tijdens dit project zal ik zowel individueel als in
studie ben ik namelijk mijn eigen onderneming Anouk groepsverband (4 studenten) aan de slag gaan. Elke
van Gorkom Photography & Design gestart. student heeft een eigen doelgroep (persona): havist,
VWO’er, MBO’er of ouder. Er zal gekeken worden naar de
Na het behalen van mijn SintLucas diploma zeven verschillende fases in de customer journey van de
heb ik gewerkt als PR- en Content Manager bij persona. Aan elke fase wordt vervolgens een doelstelling
communicatiebureau Zandbeek, gespecialiseerd en een KPI gekoppeld. Daarnaast wordt er gekeken
in contentmarketing. Door mijn ervaringen tijdens naar de gains, pains en de emotionele respons. Er wordt
de afgelopen jaren heb ik gemerkt dat mijn grote onderzoek gedaan op welk social media platform de
passie binnen de communicatie branche ligt. Het vak doelgroep actief is. Vervolgens moet de kernboodschap
communicatie en creativiteit mogen combineren is voor van de posts worden vastgesteld. En uiteindelijk
mij de ideale droombaan. Daarom ben ik in september kunnen er per persona 7 verschillende contentuitingen
gestart met de opleiding Communcatie. gemaakt worden. Tot slot worden alle contentuitingen
van de persona’s samengevoegd in de gezamelijke
De komende 3 weken ga ik voor de HAN PABO in contentkalender.
Arnhem met contentmarketing aan de slag. Ik kijk
er erg naar uit om mijn Zandbeek ervaringen toe
te kunnen passen binnen dit project en daarnaast Mijn individuele proces, gemaakt werk en de gezamelijk
natuurlijk meer te leren over dit vakgebied. contentplanning vind je terug in dit portfolio.
Heel veel leesplezier!
Anouk.
CONTACT MEDESTUDENTEN
Mocht je vragen hebben, dan kun je me altijd een e-mail
sturen. Wil je meer over mij of mijn gemaakte werk
weten? Bekijk gerust mijn portfolio.
E-mail:
Portfolio: anoukvangorkom.myportfolio.com
Merel van Leest Pien Hulshof Sophie Gijsbers
3
, 2. PERSONA
Persona’s zijn op maat gemaakte klant- of gebruikersprofielen om de kennis over doelgroepen ‘tot leven’ te brengen binnen de
organisatie. Zij geven een naam en gezicht aan de verschillende klantgroepen vanuit motieven, verlangens en doelen in het leven.
Het is een zeer krachtig middel om organisaties klantgerichter te maken (Frankwatching, 2016). Maak kennis met Rosa, MBO’er en de
ideale persona voor dit project, de Contentmaker.
b ij h u is i c ht H B O
dicht aktij k g er
mo is
Pr On d eilijk
aam
er
n ?
sfeer is belangrijk
e n
wi
a
behulpz
re
n t g eda
js Assiste
u d
Assiste
o or s t
nt ge
d
ijs
Onderw
ken of
d
aa
e r
W
n
Rosa 19 jaar
MBO
Lerarenopleiding 4
PABO ARNHEM
ANOUK VAN GORKOM
STUDENT NR. 651587
KLAS CON-B03
1
,INHOUDSOPGAVE
1. INLEIDING
Even voorstelllen, kennismaking met de module
Contentmaker en uitleg opdrachtomschrijving.
2. PERSONA
Uitgebreide omschrijving van de persona.
3. CONTENTUITINGEN
3 contentuitingen van de PABO vergeleken met
de 9 kenmerken van een goede contentuiting.
4. GOLDEN CIRCLE
De Why, How & What voor PABO bepaald
en beschreven.
5. CUSTOMER JOURNEY 8. KENMERKEN CONTENTUITINGEN
De customer journey ingevuld op basis van gekozen Verschillende kenmerken van de contentuitingen
persona, informatiebehoefte & touchpoints. per fase van de customer journey beschreven
6. DOELSTELLINGEN EN KPI’S 9. INSTRUMENTEN
Doelstellingen en KPI’s per fase van de customer Slimme instrumenten om de boodschap in de
journey bepaald. contentuiting over te dragen.
7. CUSTOMER EXPERIENCE 10. FORMATS
De customer experience map per fase van de Slimme formats om de boodschap in contentuiting
customer journey beschreven. over te dragen.
11. DISTRIBUTIE
Slimme distributiekanalen voor de contentuitingen
bepaald.
12. CONTENTKALENDER
Contentkalender van 4 persona’s in groepsverband
ingevuld.
13. CONTENTUITINGEN
7 uitgewerkte contentuitingen per fase van de
customer journey gemaakt.
14. BRONNEN
De gebruikte bronnen vermeldt in APA.
, INLEIDING
CONTENTMAKER
De Contentmaker creëert unieke en relevante inhoud
(content) voor de online en offline communicatiekanalen
van een organisatie. Deze contentuitingen worden
niet willekeurig op een mediakanaal geplaatst, maar
1. EVEN geformuleerd vanuit de identiteit van de organisatie, haar
doelen en natuurlijk haar doelgroep. De uitdaging hierbij
VOORSTELLEN is om in het overschot aan informatie de aandacht van de
ontvanger (doelgroep) te trekken en deze vast te houden.
Voor mij als student Communicatie de taak om deze
Hallo lezer, doeltreffende content te bedenken én te creëren.
Welkom en wat leuk om kennis te maken. Ik ben Anouk
van Gorkom, 23 jaar oud en eerstejaars studente OPDRACHTGEVER
Communicatie aan de HAN in Nijmegen. Tijdens dit project staat het maken van content dus
centraal en deze ga ik maken voor de opdrachtgever:
In mijn kleuter jaren was ik al druk met het creëren PABO Arnhem (HAN). Sinds de afgelopen jaren is er een
van verschillende soorten knutselwerkjes. Tijdens mijn flink te kort aan leraren in het onderwijs. De PABO in
tiende verjaardag kon ik mijn geluk niet op. Ik kreeg Arnhem wil graag meer aanmeldingen voor de opleiding
mijn eigen fotocamera. In juni 2019 ben ik afgestudeerd ontvangen.
aan de opleiding SintLucas, Mediavormgeving in
Boxtel. Niet alleen mijn mediavormgeving diploma
mocht ik in onvangst nemen, maar ook een bijzonder OPDRACHT EN TEAMVERBAND
certificaat ‘Ondernemerschap’. Tijdens mijn SintLucas Tijdens dit project zal ik zowel individueel als in
studie ben ik namelijk mijn eigen onderneming Anouk groepsverband (4 studenten) aan de slag gaan. Elke
van Gorkom Photography & Design gestart. student heeft een eigen doelgroep (persona): havist,
VWO’er, MBO’er of ouder. Er zal gekeken worden naar de
Na het behalen van mijn SintLucas diploma zeven verschillende fases in de customer journey van de
heb ik gewerkt als PR- en Content Manager bij persona. Aan elke fase wordt vervolgens een doelstelling
communicatiebureau Zandbeek, gespecialiseerd en een KPI gekoppeld. Daarnaast wordt er gekeken
in contentmarketing. Door mijn ervaringen tijdens naar de gains, pains en de emotionele respons. Er wordt
de afgelopen jaren heb ik gemerkt dat mijn grote onderzoek gedaan op welk social media platform de
passie binnen de communicatie branche ligt. Het vak doelgroep actief is. Vervolgens moet de kernboodschap
communicatie en creativiteit mogen combineren is voor van de posts worden vastgesteld. En uiteindelijk
mij de ideale droombaan. Daarom ben ik in september kunnen er per persona 7 verschillende contentuitingen
gestart met de opleiding Communcatie. gemaakt worden. Tot slot worden alle contentuitingen
van de persona’s samengevoegd in de gezamelijke
De komende 3 weken ga ik voor de HAN PABO in contentkalender.
Arnhem met contentmarketing aan de slag. Ik kijk
er erg naar uit om mijn Zandbeek ervaringen toe
te kunnen passen binnen dit project en daarnaast Mijn individuele proces, gemaakt werk en de gezamelijk
natuurlijk meer te leren over dit vakgebied. contentplanning vind je terug in dit portfolio.
Heel veel leesplezier!
Anouk.
CONTACT MEDESTUDENTEN
Mocht je vragen hebben, dan kun je me altijd een e-mail
sturen. Wil je meer over mij of mijn gemaakte werk
weten? Bekijk gerust mijn portfolio.
E-mail:
Portfolio: anoukvangorkom.myportfolio.com
Merel van Leest Pien Hulshof Sophie Gijsbers
3
, 2. PERSONA
Persona’s zijn op maat gemaakte klant- of gebruikersprofielen om de kennis over doelgroepen ‘tot leven’ te brengen binnen de
organisatie. Zij geven een naam en gezicht aan de verschillende klantgroepen vanuit motieven, verlangens en doelen in het leven.
Het is een zeer krachtig middel om organisaties klantgerichter te maken (Frankwatching, 2016). Maak kennis met Rosa, MBO’er en de
ideale persona voor dit project, de Contentmaker.
b ij h u is i c ht H B O
dicht aktij k g er
mo is
Pr On d eilijk
aam
er
n ?
sfeer is belangrijk
e n
wi
a
behulpz
re
n t g eda
js Assiste
u d
Assiste
o or s t
nt ge
d
ijs
Onderw
ken of
d
aa
e r
W
n
Rosa 19 jaar
MBO
Lerarenopleiding 4
