MAZ – Blokopdracht 2-3
Rollenspel / Casus communicatie
Inleiding
Voor een (Persoonlijk) Begeleider is een goede mondelinge communicatie belangrijk voor de
kwaliteit van de begeleiding die je cliënten biedt. Gesprekstechniek en kennis van gespreksvormen
kunnen je helpen om die mondelinge communicatie op een goede manier te laten verlopen.
Wat ga ik doen?
Je gaat een aantal casussen lezen en beslissen welke gespreksvorm het best past bij de casus.
Vervolgens ga je een gesprek met cliënt voorbereiden door een gespreksformulier te schrijven en
voer je het gesprek in een rollenspel uit. Het maken van een gespreksformulier heb je geoefend bij
lesopdracht 2.7 Intakegesprek.
Wat leer ik?
Verschillende soorten gesprekken voeren met cliënten en hierbij de juiste gesprekstechnieken
toepassen.
Bij deze opdracht werk je aan het volgende werkproces:
B1-K1-W6: Stemt de werkzaamheden af
Ook werk je aan de volgende skills:
● Kennis bouwen
● Groepsdoel bereiken
● Creatief denken
Hoe pak ik dat aan?
Lesdag 5:
● Lees onderstaande casussen.
● Welke gespreksvorm (helpend gesprek, probleemoplossend of slechtnieuwsgesprek, hoofdstuk
7 Communicatie MZ) past bij welke casus?
● Schrijf voor elke casus een gespreksformulier om je op het gesprek voor te bereiden. Gebruik
hierbij de indeling die je per gespreksvorm in het boek kunt vinden.
● Per onderdeel maak je een lijstje met aandachtpunten. Maak hierbij gebruik van de informatie
uit het boek over de gesprekstechniek en gespreksvormen (hoofdstuk 7 Communicatie MZ) en
de informatie over jouw luisterhouding en actief luisteren (hoofdstuk 4 en 6 Communicatie
MZ).
● Klaar? Zoek twee andere studenten die ook klaar zijn. Bekijk elkaars gespreksmodel en geef
elkaar feedback.
● Pas je gespreksmodel aan n.a.v. de feedback die gekregen heb en lever het in bij je docent
voor feedback. Pas het eventueel nogmaals aan.
© Capabel Onderwijs
unoconv_3082523117.docx 1 van 6
, Lesdag 6:
● Is je gespreksmodel goedgekeurd door je docent? Voer de gesprekken samen met de andere
studenten uit.
● Bereid het gesprek voor: richt een plek in (tafel, stoelen, koffie thee etc.). Kortom maak de
uitvoering zo realistisch mogelijk!
● Gebruik de casussen als uitgangspunt. 1 student speelt de begeleider, 1 student de cliënt,
1 student observeert.
● Iedere casus spelen jullie 3 keer, per casus wissel je van rol zodat iedereen een keer als
begeleider aan de beurt is geweest.
● De observator noteert bij ieder gesprek wat er goed ging en wat minder goed ging.
● Bespreek de notities van de observator en vraag om feedback. Wat waren sterke punten? En
wat minder sterke punten? Hoe zou je deze kunnen verbeteren?
● Schrijf een uitbreid gespreksverslag over de 3 gesprekken waar jij begeleider was. Gebruik
hierbij de feedback van je medestudenten en laat hen het verslag lezen om te checken of je
het gesprek goed hebt weergegeven.
● In het verslag beschrijf je: hoe is het gesprek verlopen, was de indeling van het
gespreksformulier te herkennen in het gesprek, hoe was dit te merken? Waren de
aandachtspunten uit het gespreksformulier te herkennen in het gesprek, hoe was dit te
merken? Wat waren sterke punten? En wat minder sterke punten? Welke leerdoelen zie je voor
jezelf? Hoe zou je deze leerdoelen kunnen bereiken?
Wat heb ik daarbij nodig?
● Boek: Communicatie MZ:
- Hoofdstuk 4: Luisteren en luisterhouding
- Hoofdstuk 6: Actief luisteren
- Hoofdstuk 7: Tweegesprekken
Waar moet de opdracht aan voldoen?
Zie beoordelingsformulier.
Met wie?
Gespreksformulieren schrijven: individueel
Rollenspel: samen met 2 medestudenten
3 gespreksverslagen: individueel (totaal zijn er dus 9 gespreksverslagen, 3 per student).
Locatie / Tijd
School
Gespreksformulieren: lesdag 5, ongeveer 90 minuten
Rollenspel: lesdag 6
Je hebt het grootste gedeelte van de ochtend de tijd voor deze opdracht. Spreek met je docent hoe
lang jullie de tijd hebben voor de rollenspelen.
© Capabel Onderwijs
unoconv_3082523117.docx 2 van 6
Rollenspel / Casus communicatie
Inleiding
Voor een (Persoonlijk) Begeleider is een goede mondelinge communicatie belangrijk voor de
kwaliteit van de begeleiding die je cliënten biedt. Gesprekstechniek en kennis van gespreksvormen
kunnen je helpen om die mondelinge communicatie op een goede manier te laten verlopen.
Wat ga ik doen?
Je gaat een aantal casussen lezen en beslissen welke gespreksvorm het best past bij de casus.
Vervolgens ga je een gesprek met cliënt voorbereiden door een gespreksformulier te schrijven en
voer je het gesprek in een rollenspel uit. Het maken van een gespreksformulier heb je geoefend bij
lesopdracht 2.7 Intakegesprek.
Wat leer ik?
Verschillende soorten gesprekken voeren met cliënten en hierbij de juiste gesprekstechnieken
toepassen.
Bij deze opdracht werk je aan het volgende werkproces:
B1-K1-W6: Stemt de werkzaamheden af
Ook werk je aan de volgende skills:
● Kennis bouwen
● Groepsdoel bereiken
● Creatief denken
Hoe pak ik dat aan?
Lesdag 5:
● Lees onderstaande casussen.
● Welke gespreksvorm (helpend gesprek, probleemoplossend of slechtnieuwsgesprek, hoofdstuk
7 Communicatie MZ) past bij welke casus?
● Schrijf voor elke casus een gespreksformulier om je op het gesprek voor te bereiden. Gebruik
hierbij de indeling die je per gespreksvorm in het boek kunt vinden.
● Per onderdeel maak je een lijstje met aandachtpunten. Maak hierbij gebruik van de informatie
uit het boek over de gesprekstechniek en gespreksvormen (hoofdstuk 7 Communicatie MZ) en
de informatie over jouw luisterhouding en actief luisteren (hoofdstuk 4 en 6 Communicatie
MZ).
● Klaar? Zoek twee andere studenten die ook klaar zijn. Bekijk elkaars gespreksmodel en geef
elkaar feedback.
● Pas je gespreksmodel aan n.a.v. de feedback die gekregen heb en lever het in bij je docent
voor feedback. Pas het eventueel nogmaals aan.
© Capabel Onderwijs
unoconv_3082523117.docx 1 van 6
, Lesdag 6:
● Is je gespreksmodel goedgekeurd door je docent? Voer de gesprekken samen met de andere
studenten uit.
● Bereid het gesprek voor: richt een plek in (tafel, stoelen, koffie thee etc.). Kortom maak de
uitvoering zo realistisch mogelijk!
● Gebruik de casussen als uitgangspunt. 1 student speelt de begeleider, 1 student de cliënt,
1 student observeert.
● Iedere casus spelen jullie 3 keer, per casus wissel je van rol zodat iedereen een keer als
begeleider aan de beurt is geweest.
● De observator noteert bij ieder gesprek wat er goed ging en wat minder goed ging.
● Bespreek de notities van de observator en vraag om feedback. Wat waren sterke punten? En
wat minder sterke punten? Hoe zou je deze kunnen verbeteren?
● Schrijf een uitbreid gespreksverslag over de 3 gesprekken waar jij begeleider was. Gebruik
hierbij de feedback van je medestudenten en laat hen het verslag lezen om te checken of je
het gesprek goed hebt weergegeven.
● In het verslag beschrijf je: hoe is het gesprek verlopen, was de indeling van het
gespreksformulier te herkennen in het gesprek, hoe was dit te merken? Waren de
aandachtspunten uit het gespreksformulier te herkennen in het gesprek, hoe was dit te
merken? Wat waren sterke punten? En wat minder sterke punten? Welke leerdoelen zie je voor
jezelf? Hoe zou je deze leerdoelen kunnen bereiken?
Wat heb ik daarbij nodig?
● Boek: Communicatie MZ:
- Hoofdstuk 4: Luisteren en luisterhouding
- Hoofdstuk 6: Actief luisteren
- Hoofdstuk 7: Tweegesprekken
Waar moet de opdracht aan voldoen?
Zie beoordelingsformulier.
Met wie?
Gespreksformulieren schrijven: individueel
Rollenspel: samen met 2 medestudenten
3 gespreksverslagen: individueel (totaal zijn er dus 9 gespreksverslagen, 3 per student).
Locatie / Tijd
School
Gespreksformulieren: lesdag 5, ongeveer 90 minuten
Rollenspel: lesdag 6
Je hebt het grootste gedeelte van de ochtend de tijd voor deze opdracht. Spreek met je docent hoe
lang jullie de tijd hebben voor de rollenspelen.
© Capabel Onderwijs
unoconv_3082523117.docx 2 van 6
