Hoofdstuk 5 reflectie
Situatie
Beschrijf de concrete beroepssituatie zo duidelijk mogelijk.
Wat was de situatie, wat was de opdracht?
Wie waren erbij betrokken?
Welke leerdoelen stonden centraal?
Welke middelen/materialen had je tot je beschikking?
Welke onverwachte gebeurtenissen deden zich voor?
5.1 Reflectie SW-SMD-P1-K1-W3-Verrischt informatie-, advies- en voorlichtings- werkzaamheden
ten behoeve van de cliënten
Voor deze opdracht moest ik een voorlichting geven aan de doelgroep over een probleem waar de
doelgroep tegenaan loopt. Ik heb de voorlichting bij Filot gegeven. Dus de cursisten, hun docent en
mijn stagebegeleider waren erbij betrokken.
Mijn leerdoelen waren:
Kennisdoel: ik weet voordat ik met mijn voorlichting begin welke informatie en adviezen handig zijn
om te weten voor mijn cliënten. Zodat ik mijn voorlichting op hun behoefte en problematiek kan
afstemmen.
Gedragsdoel: ik kan tijdens mijn voorlichting letten op de verbalen en non-verbalen signalen van mijn
cliënten, zodat ik daarop kan inspelen tijdens de voorlichting.
De middel die ik nodig had en kon gebruiken tijdens de voorlichtingen waren:
Beamer
De blaadjes met de opdrachten
De brocheren
Pennen/potloodden
Klaslokaal
Wat er onverwachts was is dat ik eerst een afspraak had gemaakt met TCI om daar de voorlichting te
doen voor een klas. Maar elke keer als ik afspraak had gemaakt met de docent kwam hij niet
opdagen of hadden ze geen les. Na 4 keer een afspraak niet nagekomen te zijn heb ik contact gelegd
met Fiolet. Wat mij ook verbaasde is dat de klas heel leuk en enthousiast mee deed en veel praten
ook. Dat zie je niet vaak bij een A1-A2 klas. Dat was een leuke verassing.
18
, 5.2 Reflectie SW-SMD-B1-K1-W3-Verstekrt de eigen kracht van de doelgroep
De opdracht was de eigen kracht van mijn cliënt versterken. Deze examen opdracht heb ik gekoppeld
aan examen B, omdat ik merk dat meneer veel twijfelt als het om financiële zaken gaat. Het leek mij
daarom een goed idee om daarin de eigenkracht van mijn cliënt te versterken. Bij deze opdracht
waren mijn stagebegeleider en mijn cliënt aanwezig. De materialen die ik bij deze opdracht nodig had
en ook tot mijn beschikking had waren:
Een computer
Bureau
Spreekkamer
Formulier van inkomen en uitgaven overzicht
Pen
Rekenmachine
Vanaf mijn kant waren er niet echt onverwachts gebeurtenissen, maar vanaf de kant van mijn cliënt
wel. Hij kwam na het maken van het overzicht er namelijk achter dat hij elke maand meer geld hij
dan hij had verwacht.
Mijn leerdoelen waren:
Kennisdoel: ik weet wat de hulpvraag van mijn cliënt is voordat ik met deze examen opdracht begin.
Gedragsdoel: ik kan tussentijdse evaluatiegesprekken houden met mijn cliënt en aan de hand van
deze gesprekken waar nodig is bijsturen en de cliënt meer of minderen ondersteun. Dit ga ik doen
tijdens mijn examenopdracht.
5.3 Reflectie SW-SMD-B1-K1-W4-Behartig belangen
Bij deze opdracht moest ik een cliënt helpen zijn belangen te behartigen. Dit deed ik samen met mijn
cliënten, Univé en mijn stagebegeleider heeft mij beoordeeld. Beiden cliënten wilde zich bij Univé
verzekeren maar omdat het een tweeling is hebben ze dezelfde geboortedatum, adres, achternaam
en ze hadden ook nog dezelfde voorletter, waardoor Univé van deze twee cliënten een cliënt had
gemaakt.
Mijn leerdoelen waren:
Kennisdoel: ik weet welke belangen mijn cliënt heeft voordat ik aan deze examenopdracht begin.
Gedragsdoel: ik kan de cliënt monitoren bij het behalen van hun doel en waar nodig is kan ik
ingrijpen en/of bijsturen. Dit kan ik tijdens het uitvoeren van mijn examen.
De middelen/materialen die ik tot mijn beschikking had waren de volgende:
Samenwerking met anderen organisaties
Computer
Telefoon
DigiD van mijn cliënt
Pen en papier
Wat er onverwachts was was dat elke keer als ik naar Univé had gebeld ze het weer niet begrepen en
elke keer opnieuw dezelfde fout maakte. Waardoor ik wel acht keer heb gebeld met ze en het daarna
maar op de email heb gezet, omdat het nog niet duidelijk was voor ze.
19
Situatie
Beschrijf de concrete beroepssituatie zo duidelijk mogelijk.
Wat was de situatie, wat was de opdracht?
Wie waren erbij betrokken?
Welke leerdoelen stonden centraal?
Welke middelen/materialen had je tot je beschikking?
Welke onverwachte gebeurtenissen deden zich voor?
5.1 Reflectie SW-SMD-P1-K1-W3-Verrischt informatie-, advies- en voorlichtings- werkzaamheden
ten behoeve van de cliënten
Voor deze opdracht moest ik een voorlichting geven aan de doelgroep over een probleem waar de
doelgroep tegenaan loopt. Ik heb de voorlichting bij Filot gegeven. Dus de cursisten, hun docent en
mijn stagebegeleider waren erbij betrokken.
Mijn leerdoelen waren:
Kennisdoel: ik weet voordat ik met mijn voorlichting begin welke informatie en adviezen handig zijn
om te weten voor mijn cliënten. Zodat ik mijn voorlichting op hun behoefte en problematiek kan
afstemmen.
Gedragsdoel: ik kan tijdens mijn voorlichting letten op de verbalen en non-verbalen signalen van mijn
cliënten, zodat ik daarop kan inspelen tijdens de voorlichting.
De middel die ik nodig had en kon gebruiken tijdens de voorlichtingen waren:
Beamer
De blaadjes met de opdrachten
De brocheren
Pennen/potloodden
Klaslokaal
Wat er onverwachts was is dat ik eerst een afspraak had gemaakt met TCI om daar de voorlichting te
doen voor een klas. Maar elke keer als ik afspraak had gemaakt met de docent kwam hij niet
opdagen of hadden ze geen les. Na 4 keer een afspraak niet nagekomen te zijn heb ik contact gelegd
met Fiolet. Wat mij ook verbaasde is dat de klas heel leuk en enthousiast mee deed en veel praten
ook. Dat zie je niet vaak bij een A1-A2 klas. Dat was een leuke verassing.
18
, 5.2 Reflectie SW-SMD-B1-K1-W3-Verstekrt de eigen kracht van de doelgroep
De opdracht was de eigen kracht van mijn cliënt versterken. Deze examen opdracht heb ik gekoppeld
aan examen B, omdat ik merk dat meneer veel twijfelt als het om financiële zaken gaat. Het leek mij
daarom een goed idee om daarin de eigenkracht van mijn cliënt te versterken. Bij deze opdracht
waren mijn stagebegeleider en mijn cliënt aanwezig. De materialen die ik bij deze opdracht nodig had
en ook tot mijn beschikking had waren:
Een computer
Bureau
Spreekkamer
Formulier van inkomen en uitgaven overzicht
Pen
Rekenmachine
Vanaf mijn kant waren er niet echt onverwachts gebeurtenissen, maar vanaf de kant van mijn cliënt
wel. Hij kwam na het maken van het overzicht er namelijk achter dat hij elke maand meer geld hij
dan hij had verwacht.
Mijn leerdoelen waren:
Kennisdoel: ik weet wat de hulpvraag van mijn cliënt is voordat ik met deze examen opdracht begin.
Gedragsdoel: ik kan tussentijdse evaluatiegesprekken houden met mijn cliënt en aan de hand van
deze gesprekken waar nodig is bijsturen en de cliënt meer of minderen ondersteun. Dit ga ik doen
tijdens mijn examenopdracht.
5.3 Reflectie SW-SMD-B1-K1-W4-Behartig belangen
Bij deze opdracht moest ik een cliënt helpen zijn belangen te behartigen. Dit deed ik samen met mijn
cliënten, Univé en mijn stagebegeleider heeft mij beoordeeld. Beiden cliënten wilde zich bij Univé
verzekeren maar omdat het een tweeling is hebben ze dezelfde geboortedatum, adres, achternaam
en ze hadden ook nog dezelfde voorletter, waardoor Univé van deze twee cliënten een cliënt had
gemaakt.
Mijn leerdoelen waren:
Kennisdoel: ik weet welke belangen mijn cliënt heeft voordat ik aan deze examenopdracht begin.
Gedragsdoel: ik kan de cliënt monitoren bij het behalen van hun doel en waar nodig is kan ik
ingrijpen en/of bijsturen. Dit kan ik tijdens het uitvoeren van mijn examen.
De middelen/materialen die ik tot mijn beschikking had waren de volgende:
Samenwerking met anderen organisaties
Computer
Telefoon
DigiD van mijn cliënt
Pen en papier
Wat er onverwachts was was dat elke keer als ik naar Univé had gebeld ze het weer niet begrepen en
elke keer opnieuw dezelfde fout maakte. Waardoor ik wel acht keer heb gebeld met ze en het daarna
maar op de email heb gezet, omdat het nog niet duidelijk was voor ze.
19
