Hoe Lean te implementeren
bij Bedrijf XXXXX
Moduleopdracht Organisatie en Verandering
Naam student : XXXXX
Studentnummer :
Datum : 15 augustus 2023
Opleider : NCOI Opleidingsgroep
Opleiding : HBO Bedrijfskunde
Module : Organisatie en verandering
Docent : Bert van der Linden
,Voorwoord
Voor u ligt de moduleopdracht Organisatie en Verandering van XXXXX. In 1991 ben ik als
ongediplomeerd medewerker in dienst gekomen bij een voorloper van de huidige organisatie. In de loop
der jaren heb ik diverse trainingen, cursussen en opleidingen doorlopen om uiteindelijk in de functie
terecht te komen waar ik nu zit. Een compleet andere periode dan dertig jaar geleden.
Binnen de opleiding HBO Bachelor Bedrijfskunde is mijn specialisatie Lean Six Sigma. Dit sluit mooi aan
bij mijn intrinsieke motivatie om zaken zo soepel en makkelijk mogelijk te laten verlopen en de
werkzaamheden die uitgevoerd moeten worden zo effectief mogelijk in te richten. Dit uit zich in de
verschillende bestanden en werkinstructies die ik beschreven heb en sluit mooi aan bij het feit dat Bedrijf
XXXXX in 2022 gestart is met het implementeren van Lean binnen Bedrijf XXXXX NL.
Deze opdracht is geschreven als onderdeel van de opleiding die ik in december 2019 ben gestart,
inmiddels in het derde jaar beland. Eigenlijk kan gesteld worden dat de wereld er toen ook heel anders uit
zag, dus wat dat betreft zijn we altijd wel aan verandering onderhevig. En dat is een goede zaak, want
stilstand is achteruitgang en van ontwikkelingen kunnen we leren.
Mijn dank gaat uit naar alle medewerkers die ik voor mijn analyses mocht interviewen, voor hun openheid
en eerlijkheid. Tevens dank aan Bert van der Linden, docent bij NCOI. Tot slot dank aan mijn vrouw en
dochters voor hun ondersteuning en het wisselen van gedachten aan de tafel tijdens het avondeten. Er is
weer een mooie module af, op naar het einde van de opleiding.
Ik wens u veel plezier bij het lezen van deze moduleopdracht.
XXXXX
Plaats XXXXX, augustus 2023
Moduleopdracht Organisatie en verandering
1
, Samenvatting
Deze moduleopdracht beschrijft de aanpak voor het managen van een verandertraject binnen de Bedrijf
XXXXX vestiging in Plaats XXXXX.
In september 2022 is de term “Lean” binnen Bedrijf XXXXX NL geïntroduceerd, maar binnen de vestiging
in XXXXX is Lean nog een vaag begrip. De dagdagelijkse problemen worden opgelost, maar vervolgens
gaat men door met de werkzaamheden zonder duidelijk vast te stellen wat de oorzaak van het probleem
is geweest.
Vanuit een curatieve organisatiediagnose op groepsniveau, wordt onderzocht waarom Lean nog niet is
geïmplementeerd binnen de afdelingen. Hieruit dat blijkt medewerkers niet zelf in staat zijn om, of worden
niet gemotiveerd tot het doorgeven en doorvoeren van verbeteringen. De visie van de organisatie is
duidelijk zichtbaar en de keuze om te veranderen op groepsniveau (vestiging XXXXX) is
gerechtvaardigd.
De cultuur van Bedrijf XXXXX is hiërarchisch-gedreven. Dat wil zeggen dat er vooral een intern gedreven
cultuur heerst is, waarbij respect is voor macht en positie. Een strak gedefinieerd beleid en strakke
procedures bepalen hoe mensen met elkaar omgaan.
In de gewenste situatie is Bedrijf XXXXX een High Performance Organisatie (HPO), door op een Lean-
manier te werken. De doelstelling van het verandertraject is: Uiterlijk 31 december 2024 behaalt Bedrijf
XXXXX een HPO-score van 8,5 door gebruik te maken van de Lean, waarmee verspilling uit de
processen wordt gehaald.
Vanuit een analyse van de verandercontext blijkt dat de veranderhistorie van Bedrijf XXXXX als positief
wordt ervaren. Ook de verandercapaciteit en verandercultuur laten zien dat medewerkers de juiste wil
hebben om te willen veranderen, als ze maar een duidelijk doel voor ogen kunnen hebben. Er wordt geen
weerstand op de verandering verwacht.
Als veranderstrategie worden de “houdingsstrategie” en “overtuigingsstrategie” ingebracht. Hierbij wordt
de nadruk gelegd op de betrokkenheid en het overtuigen van medewerkers.
Om te kunnen toetsen of de verandering in de toekomst het gewenste doel behaald worden de volgende
indicatoren opgesteld:
1. De HPO-factor dient uiterlijk 31-12-2024 verhoogd te zijn van 6,6 naar 8,5. Om de twee maanden
zal een meting plaatsvinden of de factor inderdaad wordt verhoogd;
2. Om aan te kunnen tonen of Lean daadwerkelijk wordt gebruikt is afgesproken dat elke
leidinggevende, in totaal 6 Supervisors, ten minste één A3-verbetervoorstel heeft afgerond;
3. Iedere medewerker van de binnendienst dient ten minste 2 Kaizen-events te hebben bijgewoond,
danwel te hebben georganiseerd;
4. Tenminste 25% van de medewerkers dient betrokken te worden bij een Lean verbetertraject;
5. Iedere maand wordt door een andere medewerker van de binnendienst een Gemba-walk
uitgevoerd en geregistreerd.
De veranderaanpak wordt begeleid door de volgende interventies: Training, Management by objectives,
Coaching en Auditing. Hierbij dient als managementstijl een ommezwaai gemaakt te worden van
hiërarchisch gedreven naar een meer familiecultuur.
Aandachtpunten voor een goede communicatie zijn het communicatieproces tussen zender en ontvanger
en de juiste stijl van communiceren. Hiervoor wordt gekozen voor een Human relations-benadering,
waarbij de medewerkers op de voorgrond worden geplaatst.
Moduleopdracht Organisatie en verandering
2
bij Bedrijf XXXXX
Moduleopdracht Organisatie en Verandering
Naam student : XXXXX
Studentnummer :
Datum : 15 augustus 2023
Opleider : NCOI Opleidingsgroep
Opleiding : HBO Bedrijfskunde
Module : Organisatie en verandering
Docent : Bert van der Linden
,Voorwoord
Voor u ligt de moduleopdracht Organisatie en Verandering van XXXXX. In 1991 ben ik als
ongediplomeerd medewerker in dienst gekomen bij een voorloper van de huidige organisatie. In de loop
der jaren heb ik diverse trainingen, cursussen en opleidingen doorlopen om uiteindelijk in de functie
terecht te komen waar ik nu zit. Een compleet andere periode dan dertig jaar geleden.
Binnen de opleiding HBO Bachelor Bedrijfskunde is mijn specialisatie Lean Six Sigma. Dit sluit mooi aan
bij mijn intrinsieke motivatie om zaken zo soepel en makkelijk mogelijk te laten verlopen en de
werkzaamheden die uitgevoerd moeten worden zo effectief mogelijk in te richten. Dit uit zich in de
verschillende bestanden en werkinstructies die ik beschreven heb en sluit mooi aan bij het feit dat Bedrijf
XXXXX in 2022 gestart is met het implementeren van Lean binnen Bedrijf XXXXX NL.
Deze opdracht is geschreven als onderdeel van de opleiding die ik in december 2019 ben gestart,
inmiddels in het derde jaar beland. Eigenlijk kan gesteld worden dat de wereld er toen ook heel anders uit
zag, dus wat dat betreft zijn we altijd wel aan verandering onderhevig. En dat is een goede zaak, want
stilstand is achteruitgang en van ontwikkelingen kunnen we leren.
Mijn dank gaat uit naar alle medewerkers die ik voor mijn analyses mocht interviewen, voor hun openheid
en eerlijkheid. Tevens dank aan Bert van der Linden, docent bij NCOI. Tot slot dank aan mijn vrouw en
dochters voor hun ondersteuning en het wisselen van gedachten aan de tafel tijdens het avondeten. Er is
weer een mooie module af, op naar het einde van de opleiding.
Ik wens u veel plezier bij het lezen van deze moduleopdracht.
XXXXX
Plaats XXXXX, augustus 2023
Moduleopdracht Organisatie en verandering
1
, Samenvatting
Deze moduleopdracht beschrijft de aanpak voor het managen van een verandertraject binnen de Bedrijf
XXXXX vestiging in Plaats XXXXX.
In september 2022 is de term “Lean” binnen Bedrijf XXXXX NL geïntroduceerd, maar binnen de vestiging
in XXXXX is Lean nog een vaag begrip. De dagdagelijkse problemen worden opgelost, maar vervolgens
gaat men door met de werkzaamheden zonder duidelijk vast te stellen wat de oorzaak van het probleem
is geweest.
Vanuit een curatieve organisatiediagnose op groepsniveau, wordt onderzocht waarom Lean nog niet is
geïmplementeerd binnen de afdelingen. Hieruit dat blijkt medewerkers niet zelf in staat zijn om, of worden
niet gemotiveerd tot het doorgeven en doorvoeren van verbeteringen. De visie van de organisatie is
duidelijk zichtbaar en de keuze om te veranderen op groepsniveau (vestiging XXXXX) is
gerechtvaardigd.
De cultuur van Bedrijf XXXXX is hiërarchisch-gedreven. Dat wil zeggen dat er vooral een intern gedreven
cultuur heerst is, waarbij respect is voor macht en positie. Een strak gedefinieerd beleid en strakke
procedures bepalen hoe mensen met elkaar omgaan.
In de gewenste situatie is Bedrijf XXXXX een High Performance Organisatie (HPO), door op een Lean-
manier te werken. De doelstelling van het verandertraject is: Uiterlijk 31 december 2024 behaalt Bedrijf
XXXXX een HPO-score van 8,5 door gebruik te maken van de Lean, waarmee verspilling uit de
processen wordt gehaald.
Vanuit een analyse van de verandercontext blijkt dat de veranderhistorie van Bedrijf XXXXX als positief
wordt ervaren. Ook de verandercapaciteit en verandercultuur laten zien dat medewerkers de juiste wil
hebben om te willen veranderen, als ze maar een duidelijk doel voor ogen kunnen hebben. Er wordt geen
weerstand op de verandering verwacht.
Als veranderstrategie worden de “houdingsstrategie” en “overtuigingsstrategie” ingebracht. Hierbij wordt
de nadruk gelegd op de betrokkenheid en het overtuigen van medewerkers.
Om te kunnen toetsen of de verandering in de toekomst het gewenste doel behaald worden de volgende
indicatoren opgesteld:
1. De HPO-factor dient uiterlijk 31-12-2024 verhoogd te zijn van 6,6 naar 8,5. Om de twee maanden
zal een meting plaatsvinden of de factor inderdaad wordt verhoogd;
2. Om aan te kunnen tonen of Lean daadwerkelijk wordt gebruikt is afgesproken dat elke
leidinggevende, in totaal 6 Supervisors, ten minste één A3-verbetervoorstel heeft afgerond;
3. Iedere medewerker van de binnendienst dient ten minste 2 Kaizen-events te hebben bijgewoond,
danwel te hebben georganiseerd;
4. Tenminste 25% van de medewerkers dient betrokken te worden bij een Lean verbetertraject;
5. Iedere maand wordt door een andere medewerker van de binnendienst een Gemba-walk
uitgevoerd en geregistreerd.
De veranderaanpak wordt begeleid door de volgende interventies: Training, Management by objectives,
Coaching en Auditing. Hierbij dient als managementstijl een ommezwaai gemaakt te worden van
hiërarchisch gedreven naar een meer familiecultuur.
Aandachtpunten voor een goede communicatie zijn het communicatieproces tussen zender en ontvanger
en de juiste stijl van communiceren. Hiervoor wordt gekozen voor een Human relations-benadering,
waarbij de medewerkers op de voorgrond worden geplaatst.
Moduleopdracht Organisatie en verandering
2
