Samenva'ng FM & Technologie
FMVB21FMT FM & Technologie
Donderdag 9 november 08:30
Onderdelen:
• Gebouwtechniek en energie- en watermanagement
• Informa5emanagement, veiligheid en kwaliteit
• Juridische consequen5es
• Financiële consequen5es
Inhoudsopgave
Gebouwtechniek............................................................................................................................................. 2
Duurzaam bouwen ............................................................................................................................................. 6
Informa5emanagement .................................................................................................................................. 9
Veiligheid ...................................................................................................................................................... 15
Financieel Management ................................................................................................................................ 19
Juridische consequen5es/recht ..................................................................................................................... 27
Engelstalig ar5kel .......................................................................................................................................... 32
,Gebouwtechniek
Defini'e FM volgens de NEN-EN-ISO 41011
Facility Management is een organisatorische func=e die mensen, loca=es en processen
integreert in een bebouwde omgeving met als doel de levenskwaliteit van mensen en de
produc=viteit te verbeteren
• Bebouwde omgeving à verzameling van gebouwen, gebieden, infrastructuur en
andere construc=es binnen een gebied
FM en Technologie in rela'e met elkaar
Het verzamelen van big data (informa=e) en het duiden hiervan (begrijpen) die je kan
gebruiken om diensten te kunnen monitoren en te kunnen verbeteren
Smart Buildings
• Gebouwen waarbij big data (technologie) en FM worden gecombineerd en
samenkomt
• Maken inzichtelijk hoe gebruikers een gebouw precies gebruiken
o BezeJng meten van lokalen, kantoren of parkeerplekken
• Een investering die op lange termijn zal worden terugverdiend
• De dienstverlening kan hierop worden aangepast
o Schoonmaak aanpassen; schoonmaakrooster
Asset
Iets dat waarde voor een organisa=e heeP. Wat deze waarde is en welke vorm deze waarde
heeP is aSankelijk van de organisa=e en stakeholders.
• Voorbeelden à technische installa=es, machines, voertuigen, infrastructuur,
kunstwerken, gebouwen en niet tastbare dingen
• Assets land (grond), buildings (gebouwen), factories (produc=e), furniture (interieur),
equipment
Defini'e Asset Management
Dit is gecoördineerde ac=viteit van een organisa=e om toegevoegde waarde van assets te
realiseren
• Informa=e verzamelen d.m.v. big data
Defini'e ac'viteit volgens de NEN 41011
Taak of taken die een bijdrage levert/leveren aan de totstandkoming van een levering
Defini'e organisa'e volgens de NEN 41011
Persoon of groep personen die zijn eigen func=es heeP met verantwoordelijkheden,
bevoegdheden en rela=es om haar doelstellingen te realiseren
• Het begrip organisa=e omvat maar is niet beperkt tot eenmanszaak, bedrijf,
vennootschap, firma, onderneming autoriteit, partnerschap, liefdadigheidsinstelling
of genootschap of een deel of combina=e daarvan, wel of niet erkend als
rechtspersoon, publiek of privaat
Defini'e assets volgens de NEN 41011
,Item, object of en=teit die/dat poten=eel heeP of actuele waarde toevoegt aan een
organisa=e
Het meten van dienstverlening
Een bedrijf heeP een missie wordt vertaald in een visie, dit wordt vertaald in een strategie
dit wordt vertaald in een beleid en beleid wordt vertaald in doelen
• Met strategie geef je rich=ng aan het beleid van een organisa=e
• Met beleid geef je uitvoering aan de strategie
• Het beleid wordt vertaald in doelstellingen
• Een doelstelling geeP het resultaat aan dat je beoogd te bereiken. Soms moet een
doel bijgesteld worden als je ziet dat een doel niet wordt behaald, dit wordt sturing
genoemd
• Bedrijven meten con=nu door gebruik van big data of het doel wordt behaald
Meten is het proces om een waarde vast te stellen. Een te meten resultaat (presta=e) wordt
gemonitord door middel van controleren, toezicht houden of kri=sch observeren.
• Bedrijven meten con=nu o.a. d.m.v. big data, gaan we onze doelstellingen behalen?
Zo niet, dan wordt de doelstelling aangepast
PDCA cyclisch à het doel is dat de dienstverlening taken en werkzaamheden zoals
overeengekomen plan (P) na uitvoering do (D) voortdurend wordt gemonitord checken © en
daar waar nodig het proces bijstellen act (A)
• Het meten van de doelstelling is een con=nu proces
Meten is het proces om een waarde vast te stellen. Een te meten resultaat (presta=e) wordt
gemonitord door middel van controleren, toezicht houden of kri=sch observeren
PDCA à plan, do, check, act
Redenen voor sturing/me=ng? Waarom meten bedrijven?
1. Aanpassen aan gewijzigde bedrijfsomstandigheden
2. het verminderen van fouten en voorkomen ervan
3. het kunnen omgaan met een complexe organisa=e
4. het minimaliseren van kosten
, Om goed te kunnen meten moet je een concreet doel al=jd kunnen vertalen in kri5sche
succes factor (KSF) hier hangt een presta5e indicator (PI) aan vast en een norm
1. KSF à hierin maak je duidelijk waar je goed in moet zijn om je doelstelling te kunnen
realiseren
2. PI à hier maak je een KSF meetbaar mee
3. Norm à je moet niet alleen weten wat je moet meten maar ook wat het maximum
is. bijv. Een verplicht opleidingsniveau
Defini'e Benchmarken
Proces waarbij processen, presta=es en of/kwaliteit worden vergeleken met dezelfde
prak=jkomstandigheden, onder dezelfde condi=es en met vergelijkbare me=ngen
Trends
• Technische ontwikkelingen
o Directe technologische ontwikkelingen à door toepassing van
ontwikkelingen/vernieuwingen zoals een intelligent gebouw
o Klimaat- en verlich=ngsinstalla=es
o Internet of Things (IOT) à steeds meer apparaten zijn via internet aan elkaar
gelinkt
• Maatschappelijke ontwikkelingen
o Aanscherping van wet- en regelgeving en de noodzaak om naleving daarvan
o Aandacht voor duurzaamheid en energieverbruik. Opwarming van de aarde
en grondstoffen raken op
• Markteconomische ontwikkelingen
o Life Cycle Cos5ng (LCC) à worden niet alleen de kosten van de investering
meegenomen, maar tevens de kosten van instandhouding en soms ook voor
onderhoud, vervanging en sloop. LCC analyses zijn vooral productgericht
(KOSTEN)
o Life Cycle Economie (LCE) à naast de kosten, ook naar de baten kijken. Wat
levert het op?
o Integraal beheer en uitvoeringsplan à (MJOP) meerjarenonderhoudsplan of
prognose was voornamelijk gebaseerd op een theore=sch
onderhoudsfrequen=e en levensduur gericht op veroudering gebreken
o Beheersing van het proces asset- en onderhoudsmanagement
De 6 huisves5ngscomponenten
1. Loca=es
2. Gebouwen
3. Interieur
4. Financieringsvormen
5. Gebruiksprincipes
6. Gebouwgebonden facilitaire diensten
FMVB21FMT FM & Technologie
Donderdag 9 november 08:30
Onderdelen:
• Gebouwtechniek en energie- en watermanagement
• Informa5emanagement, veiligheid en kwaliteit
• Juridische consequen5es
• Financiële consequen5es
Inhoudsopgave
Gebouwtechniek............................................................................................................................................. 2
Duurzaam bouwen ............................................................................................................................................. 6
Informa5emanagement .................................................................................................................................. 9
Veiligheid ...................................................................................................................................................... 15
Financieel Management ................................................................................................................................ 19
Juridische consequen5es/recht ..................................................................................................................... 27
Engelstalig ar5kel .......................................................................................................................................... 32
,Gebouwtechniek
Defini'e FM volgens de NEN-EN-ISO 41011
Facility Management is een organisatorische func=e die mensen, loca=es en processen
integreert in een bebouwde omgeving met als doel de levenskwaliteit van mensen en de
produc=viteit te verbeteren
• Bebouwde omgeving à verzameling van gebouwen, gebieden, infrastructuur en
andere construc=es binnen een gebied
FM en Technologie in rela'e met elkaar
Het verzamelen van big data (informa=e) en het duiden hiervan (begrijpen) die je kan
gebruiken om diensten te kunnen monitoren en te kunnen verbeteren
Smart Buildings
• Gebouwen waarbij big data (technologie) en FM worden gecombineerd en
samenkomt
• Maken inzichtelijk hoe gebruikers een gebouw precies gebruiken
o BezeJng meten van lokalen, kantoren of parkeerplekken
• Een investering die op lange termijn zal worden terugverdiend
• De dienstverlening kan hierop worden aangepast
o Schoonmaak aanpassen; schoonmaakrooster
Asset
Iets dat waarde voor een organisa=e heeP. Wat deze waarde is en welke vorm deze waarde
heeP is aSankelijk van de organisa=e en stakeholders.
• Voorbeelden à technische installa=es, machines, voertuigen, infrastructuur,
kunstwerken, gebouwen en niet tastbare dingen
• Assets land (grond), buildings (gebouwen), factories (produc=e), furniture (interieur),
equipment
Defini'e Asset Management
Dit is gecoördineerde ac=viteit van een organisa=e om toegevoegde waarde van assets te
realiseren
• Informa=e verzamelen d.m.v. big data
Defini'e ac'viteit volgens de NEN 41011
Taak of taken die een bijdrage levert/leveren aan de totstandkoming van een levering
Defini'e organisa'e volgens de NEN 41011
Persoon of groep personen die zijn eigen func=es heeP met verantwoordelijkheden,
bevoegdheden en rela=es om haar doelstellingen te realiseren
• Het begrip organisa=e omvat maar is niet beperkt tot eenmanszaak, bedrijf,
vennootschap, firma, onderneming autoriteit, partnerschap, liefdadigheidsinstelling
of genootschap of een deel of combina=e daarvan, wel of niet erkend als
rechtspersoon, publiek of privaat
Defini'e assets volgens de NEN 41011
,Item, object of en=teit die/dat poten=eel heeP of actuele waarde toevoegt aan een
organisa=e
Het meten van dienstverlening
Een bedrijf heeP een missie wordt vertaald in een visie, dit wordt vertaald in een strategie
dit wordt vertaald in een beleid en beleid wordt vertaald in doelen
• Met strategie geef je rich=ng aan het beleid van een organisa=e
• Met beleid geef je uitvoering aan de strategie
• Het beleid wordt vertaald in doelstellingen
• Een doelstelling geeP het resultaat aan dat je beoogd te bereiken. Soms moet een
doel bijgesteld worden als je ziet dat een doel niet wordt behaald, dit wordt sturing
genoemd
• Bedrijven meten con=nu door gebruik van big data of het doel wordt behaald
Meten is het proces om een waarde vast te stellen. Een te meten resultaat (presta=e) wordt
gemonitord door middel van controleren, toezicht houden of kri=sch observeren.
• Bedrijven meten con=nu o.a. d.m.v. big data, gaan we onze doelstellingen behalen?
Zo niet, dan wordt de doelstelling aangepast
PDCA cyclisch à het doel is dat de dienstverlening taken en werkzaamheden zoals
overeengekomen plan (P) na uitvoering do (D) voortdurend wordt gemonitord checken © en
daar waar nodig het proces bijstellen act (A)
• Het meten van de doelstelling is een con=nu proces
Meten is het proces om een waarde vast te stellen. Een te meten resultaat (presta=e) wordt
gemonitord door middel van controleren, toezicht houden of kri=sch observeren
PDCA à plan, do, check, act
Redenen voor sturing/me=ng? Waarom meten bedrijven?
1. Aanpassen aan gewijzigde bedrijfsomstandigheden
2. het verminderen van fouten en voorkomen ervan
3. het kunnen omgaan met een complexe organisa=e
4. het minimaliseren van kosten
, Om goed te kunnen meten moet je een concreet doel al=jd kunnen vertalen in kri5sche
succes factor (KSF) hier hangt een presta5e indicator (PI) aan vast en een norm
1. KSF à hierin maak je duidelijk waar je goed in moet zijn om je doelstelling te kunnen
realiseren
2. PI à hier maak je een KSF meetbaar mee
3. Norm à je moet niet alleen weten wat je moet meten maar ook wat het maximum
is. bijv. Een verplicht opleidingsniveau
Defini'e Benchmarken
Proces waarbij processen, presta=es en of/kwaliteit worden vergeleken met dezelfde
prak=jkomstandigheden, onder dezelfde condi=es en met vergelijkbare me=ngen
Trends
• Technische ontwikkelingen
o Directe technologische ontwikkelingen à door toepassing van
ontwikkelingen/vernieuwingen zoals een intelligent gebouw
o Klimaat- en verlich=ngsinstalla=es
o Internet of Things (IOT) à steeds meer apparaten zijn via internet aan elkaar
gelinkt
• Maatschappelijke ontwikkelingen
o Aanscherping van wet- en regelgeving en de noodzaak om naleving daarvan
o Aandacht voor duurzaamheid en energieverbruik. Opwarming van de aarde
en grondstoffen raken op
• Markteconomische ontwikkelingen
o Life Cycle Cos5ng (LCC) à worden niet alleen de kosten van de investering
meegenomen, maar tevens de kosten van instandhouding en soms ook voor
onderhoud, vervanging en sloop. LCC analyses zijn vooral productgericht
(KOSTEN)
o Life Cycle Economie (LCE) à naast de kosten, ook naar de baten kijken. Wat
levert het op?
o Integraal beheer en uitvoeringsplan à (MJOP) meerjarenonderhoudsplan of
prognose was voornamelijk gebaseerd op een theore=sch
onderhoudsfrequen=e en levensduur gericht op veroudering gebreken
o Beheersing van het proces asset- en onderhoudsmanagement
De 6 huisves5ngscomponenten
1. Loca=es
2. Gebouwen
3. Interieur
4. Financieringsvormen
5. Gebruiksprincipes
6. Gebouwgebonden facilitaire diensten
