Hoofdstuk 9
Product: Alles wat onder de aandacht van de markt kan worden gebracht of aangeboden voor
aankoop, gebruik, of verbruik en wat voorziet in een behoefte of een wens. Dit kunnen zowel
materiële objecten zijn als diensten, personen, plaatsen, organisaties en ideeën. Dus niet alleen
tastbare goederen zijn producten!
Dienst: Activiteiten, benefits of vormen van behoeftebevrediging die te koop worden aangeboden,
ontastbaar zijn en waarvan de consument geen eigenaar kan worden.
Productniveau’s
Kernproduct (core product): De oplossing of een verzameling kernbenefits die de klant verwerft
wanneer hij het product aankoopt. Het product wordt beschouwd in termen van functies voor de
afnemer: het product als vervuller van een specifieke behoefte van de afnemer.
Tastbaar product (tangible product): De componenten van het product die fysiek waarneembaar zijn.
De onderdelen, het kwaliteitsniveau, de functies, de stijl, de merknaam, de verpakking en andere
kenmerken die tezamen de benefits van het kernproduct leveren.
Uitgebreid product (augmented product): De toegevoegde eigenschappen zoals extra
dienstverlening en benefits, die rond het kern- en het tastbare product worden gecreëerd.
Productindelingen
Niet-duurzaam product: Consumentenproduct dat een (relatief) korte levensduur heeft en normaal
gesproken slechts eenmaal of enkele malen wordt gebruikt.
voorbeeld: Bier, zeep, levensmiddelen.
Duurzaam product: Consumentenproduct dat normaal gesproken over een lange periode en/of keer
op keer wordt gebruikt.
voorbeeld: koelkasten, auto’s , meubels
, Consumentenproduct: Product dat door de finale afnemers (eindconsumenten) voor persoonlijk
gebruik wordt gekocht.
Deze producten worden ingedeeld op basis van koopgewoonten van de consument. Convenience
goods of ook wel gemaksproducten genoemd.
Convenience products (convenience goods): Consumentenproducten waarvoor de consument zeer
weinig koopinspanning wenst te verrichten. Veelal gaat het om frequent en routinematig
aangekochte producten. De consument koopt ze vaak, direct en zonder veel vergelijking.
Shopping products (shopping goods): Consumentenproducten waarvoor de consument bereid is
enige moeite te doen voordat hij tot aanschaf overgaat. Het zijn producten die de consument in een
selectieproces vergelijkt op geschiktheid, kwaliteit, prijs en stijl.
Specialty products (specialty goods): Consumentenproducten met unieke kenmerken of een speciale
merkidentiteit waarvoor een aanzienlijke groep klanten een bijzondere koopinspanning overheeft.
Unsought products (niet-gezochte producten): Consumentenproducten die de consument al dan niet
kent. Maar waarbij hij normaal gesproken niet intrinsiek gemotiveerd is ze te kopen.
Industriële producten: Producten die worden gekocht door personen of organisaties voor verdere
verwerking of gebruik in een bedrijf of instelling.
Product: Alles wat onder de aandacht van de markt kan worden gebracht of aangeboden voor
aankoop, gebruik, of verbruik en wat voorziet in een behoefte of een wens. Dit kunnen zowel
materiële objecten zijn als diensten, personen, plaatsen, organisaties en ideeën. Dus niet alleen
tastbare goederen zijn producten!
Dienst: Activiteiten, benefits of vormen van behoeftebevrediging die te koop worden aangeboden,
ontastbaar zijn en waarvan de consument geen eigenaar kan worden.
Productniveau’s
Kernproduct (core product): De oplossing of een verzameling kernbenefits die de klant verwerft
wanneer hij het product aankoopt. Het product wordt beschouwd in termen van functies voor de
afnemer: het product als vervuller van een specifieke behoefte van de afnemer.
Tastbaar product (tangible product): De componenten van het product die fysiek waarneembaar zijn.
De onderdelen, het kwaliteitsniveau, de functies, de stijl, de merknaam, de verpakking en andere
kenmerken die tezamen de benefits van het kernproduct leveren.
Uitgebreid product (augmented product): De toegevoegde eigenschappen zoals extra
dienstverlening en benefits, die rond het kern- en het tastbare product worden gecreëerd.
Productindelingen
Niet-duurzaam product: Consumentenproduct dat een (relatief) korte levensduur heeft en normaal
gesproken slechts eenmaal of enkele malen wordt gebruikt.
voorbeeld: Bier, zeep, levensmiddelen.
Duurzaam product: Consumentenproduct dat normaal gesproken over een lange periode en/of keer
op keer wordt gebruikt.
voorbeeld: koelkasten, auto’s , meubels
, Consumentenproduct: Product dat door de finale afnemers (eindconsumenten) voor persoonlijk
gebruik wordt gekocht.
Deze producten worden ingedeeld op basis van koopgewoonten van de consument. Convenience
goods of ook wel gemaksproducten genoemd.
Convenience products (convenience goods): Consumentenproducten waarvoor de consument zeer
weinig koopinspanning wenst te verrichten. Veelal gaat het om frequent en routinematig
aangekochte producten. De consument koopt ze vaak, direct en zonder veel vergelijking.
Shopping products (shopping goods): Consumentenproducten waarvoor de consument bereid is
enige moeite te doen voordat hij tot aanschaf overgaat. Het zijn producten die de consument in een
selectieproces vergelijkt op geschiktheid, kwaliteit, prijs en stijl.
Specialty products (specialty goods): Consumentenproducten met unieke kenmerken of een speciale
merkidentiteit waarvoor een aanzienlijke groep klanten een bijzondere koopinspanning overheeft.
Unsought products (niet-gezochte producten): Consumentenproducten die de consument al dan niet
kent. Maar waarbij hij normaal gesproken niet intrinsiek gemotiveerd is ze te kopen.
Industriële producten: Producten die worden gekocht door personen of organisaties voor verdere
verwerking of gebruik in een bedrijf of instelling.
