Moduleopdracht Strategisch management
Het XXX in beweging
Als je snel wilt gaan, ga dan alleen.
Als je ver wilt komen, ga dan samen.
Bron: Afrikaans gezegde
Naam deelnemer : XXX
Studentnummer : XXX
Datum : 9 januari 2018
Opleidingsinstituut : NCOI Docent: de heer A. Bostelaar
Opleiding : HBO Bachelor Management Status: Vertrouwelijk
Module : Strategisch management
,Voorwoord
Mijn naam is XXX. Ik ben gehuwd enXXX. Daarnaast ben ik 24 jaar werkzaam in het XXX. In deze
loopbaan heb ik diverse functies gehad; receptioniste, afspraak-spreekuur assistent, doktersassistent
en na 9 jaar managementsecretaresse ben ik eind 2015 gestart als XXX In deze functie zijn mijn
hoofdtaken het registreren, ondersteunen, controleren en het doen van verbetervoorstellen inzake
hetXXX voor zowel de medisch specialist als de organisatie. Met als doel een juiste, tijdige en
volledige registratie.
Ik ben na het afronden van de deelopleiding HBO Officemanagement per 8 oktober 2016 gestart met
de Bachelor Management, specialisatie Managementsupport. Deze opleiding stelt mij in staat om de
huidige praktijkkennis te koppelen aan theorie, en geeft het diepgang aan mijn kennis. Hierdoor kan ik
mij in de toekomst ook richten op functies die adviserend, dan wel ondersteunend aan een
veranderproces zijn. Tevens kan dit mij helpen onderscheid te maken op de arbeidsmarkt. En
daarnaast is het ook gewoon leuk om weer te starten met een studie!
Ter afsluiting van de module Strategisch management is deze moduleopdracht geschreven.
Met het afronden van deze module wil ik graag mijn dank uitspreken aan de volgende personen: mijn
echtgenoot voor zijn geduld en ondersteuning, mijn medestudenten voor hun stimulerende inbreng en
in het bijzonder aan de heer Bostelaar voor zijn inspirerende lessen. Hartelijk dank voor de
motiverende studiedagen!
1
, Samenvatting
In dit rapport is een voorlopige strategische verkenning uitgevoerd op de belangrijkste gegevens uit de
beschrijving van het XXX. (Hierna te noemen XXX).
Na een majeure reorganisatie in 2015 wordt er gekozen voor een differentiatiestrategie. Dit om zo
flexibel en slagvaardig te zijn en zich te kunnen onderscheiden van andere organisaties in haar sector.
Deze reorganisatie en de samenwerking met het Erasmus MC hebben geleid tot een kwaliteitsimpuls
en een verbetering van de financiële situatie.
Het XXX heeft de ambitie de komende drie jaar zich te positioneren met het leveren van een breed
zorgaanbod aan de XXX patiënt.
Daarom wordt in dit rapport het antwoord gezocht op de volgende probleemstelling:
Kan de organisatie op basis van de huidige strategie de doelstellingen behalen?
In de vijf hoofdstukken wordt behandeld hoe te komen tot een strategie die voldoet aan de gestelde
doelstellingen.
Het vertrekpunt voor het bereiken van de doelen voor de toekomst is uitgewerkt in de vier elementen:
Het inventariseren van de doelstellingen. Wat wil het XXX bereiken? Deze doelstellingen zijn
uitgewerkt in de Visie, Missie en Strategische doelen.
De spreiding. Op welke terreinen is het XXX actief? Diensten worden op vier locaties aangeboden op
basis van planbare en acute zorg.
De positionering. In de huidige marktpositie heeft het XXXgekozen voor een differentiatiestrategie. Zij
heeft voor de komende drie jaar medische accenten gedefinieerd om een breed zorgaanbod te
leveren aan de XXX patiënt.
De mate van synergie die tussen onderdelen bestaat. Niet alle behandelingen kunnen worden
geleverd in het XXX, maar dankzij de samenwerking met haar strategische ketenpartners kan het
brede zorgaanbod worden gerealiseerd.
Vervolgens worden in een SWOT-confrontatiematrix de belangrijkste sterkten, zwakten, kansen en
bedreigingen geconfronteerd, waarbij duidelijk wordt dat bij ongewijzigd beleid niet kan worden
voldaan aan de doelstellingen.
Met behulp van een versterkende strategie hebben de kansen een positief effect op de zwakke
kanten. Dit is het meest effectief om de grootste bedreiging te bestrijden: de complexe zorgvraag van
de oudere en chronische patiënt.
In het hoofdstuk Mogelijke alternatieven worden op basis van de gecombineerde kansen en zwakten
diverse versterkingsopties geanalyseerd. Door scherp voor ogen te houden welke doelen er met een
alternatief bereikt moeten worden kan er een gemotiveerde keuze gemaakt worden voor het
strategisch alternatief “Door borging van kwaliteit en veiligheid in te zetten op interne processen die
nog niet op orde zijn, levert dit een vermindering van de werkdruk op.”
In het laatste hoofdstuk wordt een korte schets gegeven van de benodigde mensen, middelen en
methoden om de versterkende strategie te implementeren.
Het strategisch alternatief wordt toegewezen aan de manager Kwaliteit & Veiligheid. Hij past bij de
strategie en huidige situatie. Zijn adviseurs staan de afdelingen bij in de PDCA-cyclus.
De medewerkers ontbreekt het aan kennis in de multidisciplinaire zorg in een integrale effectieve
patiëntgerichtheid. Om hen daarin mee te nemen kunnen een casemanager en een motiverende
beloning worden ingezet. Uit een recent gehouden kwaliteitstest blijkt dat medewerkers actiever
worden als er een beloning tegenover staat.
De implementatie van de nieuwe strategie kan als project worden aangestuurd. Dankzij het
Projectbureau kan er een goed inzicht komen in de financiële middelen. Het resultaatgericht en
projectmatig realiseren van projecten is essentieel voor een effectieve organisatie.
Inhoudsopgave
Voorwoord
Samenvatting
2
Het XXX in beweging
Als je snel wilt gaan, ga dan alleen.
Als je ver wilt komen, ga dan samen.
Bron: Afrikaans gezegde
Naam deelnemer : XXX
Studentnummer : XXX
Datum : 9 januari 2018
Opleidingsinstituut : NCOI Docent: de heer A. Bostelaar
Opleiding : HBO Bachelor Management Status: Vertrouwelijk
Module : Strategisch management
,Voorwoord
Mijn naam is XXX. Ik ben gehuwd enXXX. Daarnaast ben ik 24 jaar werkzaam in het XXX. In deze
loopbaan heb ik diverse functies gehad; receptioniste, afspraak-spreekuur assistent, doktersassistent
en na 9 jaar managementsecretaresse ben ik eind 2015 gestart als XXX In deze functie zijn mijn
hoofdtaken het registreren, ondersteunen, controleren en het doen van verbetervoorstellen inzake
hetXXX voor zowel de medisch specialist als de organisatie. Met als doel een juiste, tijdige en
volledige registratie.
Ik ben na het afronden van de deelopleiding HBO Officemanagement per 8 oktober 2016 gestart met
de Bachelor Management, specialisatie Managementsupport. Deze opleiding stelt mij in staat om de
huidige praktijkkennis te koppelen aan theorie, en geeft het diepgang aan mijn kennis. Hierdoor kan ik
mij in de toekomst ook richten op functies die adviserend, dan wel ondersteunend aan een
veranderproces zijn. Tevens kan dit mij helpen onderscheid te maken op de arbeidsmarkt. En
daarnaast is het ook gewoon leuk om weer te starten met een studie!
Ter afsluiting van de module Strategisch management is deze moduleopdracht geschreven.
Met het afronden van deze module wil ik graag mijn dank uitspreken aan de volgende personen: mijn
echtgenoot voor zijn geduld en ondersteuning, mijn medestudenten voor hun stimulerende inbreng en
in het bijzonder aan de heer Bostelaar voor zijn inspirerende lessen. Hartelijk dank voor de
motiverende studiedagen!
1
, Samenvatting
In dit rapport is een voorlopige strategische verkenning uitgevoerd op de belangrijkste gegevens uit de
beschrijving van het XXX. (Hierna te noemen XXX).
Na een majeure reorganisatie in 2015 wordt er gekozen voor een differentiatiestrategie. Dit om zo
flexibel en slagvaardig te zijn en zich te kunnen onderscheiden van andere organisaties in haar sector.
Deze reorganisatie en de samenwerking met het Erasmus MC hebben geleid tot een kwaliteitsimpuls
en een verbetering van de financiële situatie.
Het XXX heeft de ambitie de komende drie jaar zich te positioneren met het leveren van een breed
zorgaanbod aan de XXX patiënt.
Daarom wordt in dit rapport het antwoord gezocht op de volgende probleemstelling:
Kan de organisatie op basis van de huidige strategie de doelstellingen behalen?
In de vijf hoofdstukken wordt behandeld hoe te komen tot een strategie die voldoet aan de gestelde
doelstellingen.
Het vertrekpunt voor het bereiken van de doelen voor de toekomst is uitgewerkt in de vier elementen:
Het inventariseren van de doelstellingen. Wat wil het XXX bereiken? Deze doelstellingen zijn
uitgewerkt in de Visie, Missie en Strategische doelen.
De spreiding. Op welke terreinen is het XXX actief? Diensten worden op vier locaties aangeboden op
basis van planbare en acute zorg.
De positionering. In de huidige marktpositie heeft het XXXgekozen voor een differentiatiestrategie. Zij
heeft voor de komende drie jaar medische accenten gedefinieerd om een breed zorgaanbod te
leveren aan de XXX patiënt.
De mate van synergie die tussen onderdelen bestaat. Niet alle behandelingen kunnen worden
geleverd in het XXX, maar dankzij de samenwerking met haar strategische ketenpartners kan het
brede zorgaanbod worden gerealiseerd.
Vervolgens worden in een SWOT-confrontatiematrix de belangrijkste sterkten, zwakten, kansen en
bedreigingen geconfronteerd, waarbij duidelijk wordt dat bij ongewijzigd beleid niet kan worden
voldaan aan de doelstellingen.
Met behulp van een versterkende strategie hebben de kansen een positief effect op de zwakke
kanten. Dit is het meest effectief om de grootste bedreiging te bestrijden: de complexe zorgvraag van
de oudere en chronische patiënt.
In het hoofdstuk Mogelijke alternatieven worden op basis van de gecombineerde kansen en zwakten
diverse versterkingsopties geanalyseerd. Door scherp voor ogen te houden welke doelen er met een
alternatief bereikt moeten worden kan er een gemotiveerde keuze gemaakt worden voor het
strategisch alternatief “Door borging van kwaliteit en veiligheid in te zetten op interne processen die
nog niet op orde zijn, levert dit een vermindering van de werkdruk op.”
In het laatste hoofdstuk wordt een korte schets gegeven van de benodigde mensen, middelen en
methoden om de versterkende strategie te implementeren.
Het strategisch alternatief wordt toegewezen aan de manager Kwaliteit & Veiligheid. Hij past bij de
strategie en huidige situatie. Zijn adviseurs staan de afdelingen bij in de PDCA-cyclus.
De medewerkers ontbreekt het aan kennis in de multidisciplinaire zorg in een integrale effectieve
patiëntgerichtheid. Om hen daarin mee te nemen kunnen een casemanager en een motiverende
beloning worden ingezet. Uit een recent gehouden kwaliteitstest blijkt dat medewerkers actiever
worden als er een beloning tegenover staat.
De implementatie van de nieuwe strategie kan als project worden aangestuurd. Dankzij het
Projectbureau kan er een goed inzicht komen in de financiële middelen. Het resultaatgericht en
projectmatig realiseren van projecten is essentieel voor een effectieve organisatie.
Inhoudsopgave
Voorwoord
Samenvatting
2
