BOK
Deze BOK voor bedrijfsvoering is geschreven in algemene termen, maar is gericht op de
farmaceutische zorg- en dienstverlening. Casusmateriaal en voorbeelden voor lesmateriaal en
lessen zijn zoveel mogelijk aan de farmaceutische beroepspraktijk ontleend.
Thema Bedrijf en bedrijfskunde
Bedrijf
Je kunt de overeenkomsten en verschillen aangeven tussen een organisatie, bedrijf en
onderneming.
Organisatie = Organisaties zijn menselijke samenwerking die doelgericht is en blijvend is.
Bedrijf = Bedrijven zijn organisaties die goederen en/of diensten voortbrengen met als doel deze op de
afzetmarkt te verkopen.
Onderneming = een onderneming is een bedrijf met een winstoogmerk, doel om winst te maken.
Je kunt de kenmerken van een organisatie benoemen.
De 4 kenmerken van een organisaties zijn:
1. De mens in de organisatie
2. De samenwerking in een organisatie
3. Doelgerichtheid binnen een organisatie
4. Continuïteit in een organisatie
Bedrijfskunde
Je kunt het vakgebied bedrijfskunde typeren.
Bedrijfskunde is het vakgebied dat zich bezighoudt met het op de juiste manier organiseren, in elkaar
zetten en het regelen van bedrijven.
o De omgeving is van groot belang, elementen van buiten het bedrijf hebben grote invloed op het
bedrijf zelf, zoals klanten en de economische situatie.
o Overkoepelend vakgebied, verschillende vakgebieden combineren = multidisciplinair karakter
o Het verbinden van verschillende vakgebieden = interdisciplinair
o Bedrijfskunde is praktisch en gericht op het oplossen van problemen, vandaar het woord –
kunde.
o Het valt ook binnen de wetenschap, omdat het kritiekloos doorgeeft van kennis en van andere
vakgebieden, maar ook eigen ideeën op los laat.
Kortom: Bedrijfskunde is die tak van de wetenschap die zich bezighoudt met de organisatie en omgeving
van bedrijven. Het kent een integrale (alles-veelomvattend), multi- en interdisciplinaire benadering
waarin op een maatschappelijke manier aandacht wordt besteed aan praktijkgerichte vraagstukken
binnen bedrijven.
Je kunt de competenties van een bedrijfskundige benoemen.
De competenties van een bedrijfskundige zijn:
o Adviseren
o Analytisch inzicht
o Samenwerken
o Communiceren
o Leidinggeven
o Stressbestendigheid
Thema Primaire proces
Primaire proces algemeen en van een farmaceutisch productiebedrijf
Je kunt het primaire proces en de elementen ervan schetsen.
Primaire processen zijn alle handelingen die noodzakelijk om een product of dienst tot stand te laten
komen. Het is een transformatieproces, het voegt waarde toe aan het product en het geeft inzicht in de
essentie van het bedrijf.
De 3 soorten aspecten die belangrijk zijn:
, 1. Effectiviteit Wat is het effect?
2. Efficiëntie Doelmatig, zo min mogelijk inspanning voor het meeste resultaat.
3. Besturing Hoe kan het bestuurd worden en wat kan worden bijgestuurd?
De volgorde van de primair proces is:
Inkomende logistiek – productie – uitgaande logistiek – marketing en sales – service Lijnfuncties
Je kunt het secundaire proces en de elementen ervan schetsen.
Je kunt de verschillen tussen primaire en secundaire processen aangeven en illustreren.
o Primaire processen zijn de kern van het bedrijf.
o Secundaire processen zijn ondersteunend aan primaire processen.
Je kunt het transformatieproces beschrijven.
Het uiteindelijke product wordt voortgestuwd door het productieproces, zo zal het product tijdens elke
stap een transformatie ondervinden. Tijdens die transformaties zal er waarde worden toegevoegd aan
de producten. De grondstoffen worden bewerkt tot halffabricaten. Halffabricaten worden geassembleerd
tot deelproducten, vervolgens worden die deelproducten samengevoegd toch eindproducten.
Stappen primaire proces
Je kunt de vijf stappen van het primaire proces beschrijven: ingaande logistiek, productie,
interne logistiek, marketing en verkoop, service en dienstverlening
De 5 stappen van de primaire processen:
o Ingaande logistiek Grondstoffen, halffabricaten, productiemiddelen en personeel moeten op
de juiste tijd op de juiste plaats aanwezig zijn.
o Productie Ook wel transformatie genoemd. Hier wordt er waarde toegevoegd. De input
veranderd tot de gewenste output.
o Interne logistiek Het ervoor zorgen dat de producten tijdens de productie op de juiste plek
terecht komen, transport.
o Marketing en verkoop Bij een onderneming is het belangrijk dat de eindproducten worden
verkocht en dat de klant er tevreden mee is.
o Service en dienstverlening Dit heeft invloed op de waarde beleving van de klant.
Inkoop
Je kunt het inkoopproces beschrijven.
Het inkoopproces is een primair proces. Door slim en strategisch te inkopen kunnen bedrijven veel
waarde toevoegen en zal de winstmarge stijgen.
Je kunt de soorten inkoopprocessen typeren.
Het inkoopproces is 2 onderdelen verdeeld:
o Directe inkoopprocessen Betreft alle inkopen die direct met het eindproduct te maken
hebben = Product Related
o Ondersteunde inkoopprocessen Betreft alle inkoop die ondersteunend zijn, zoals onderhoud,
energie ect. = Non-Product Related
Je kunt de stappen van het inkoopproces beschrijven
Dit zijn de stappen van het inkoopproces:
o Oriëntatie
o Programma van eisen
o Selectie van leveranciers
o Aanvragen van offertes
o Onderhandelen met leveranciers
o Opstellen van een contract
o Bestellen
o Ontvangst goederen of diensten
o Inboeken in de goederenadministratie
o Betaling van factuur
o Inboeken in de financiële administratie
Productie
Je kunt productieprocessen typeren.
Het productieproces gaat om fysieke omzettingsprocessen (=transformatieproces). Dit kan op
verschillende manieren:
o Het veranderen van de uiterlijke vorm
, o Het veranderen van de chemische aard
o Verplaatsing
o Opslag
o Behandeling
Je kunt beschrijven wat het klantorderontkoppelpunt (KOOP) inhoudt.
Hiermee wordt aangegeven vanaf welk punt het proces wordt bestuurd, door individuele orders. Het
KOOP-punt kan op alle plekken van het productieproces zitten, maar is afhankelijk van het product.
o Traject voor het KOOP Wordt door voorraad gestuurd.
o Traject na het KOOP Wordt door de klantorders gestuurd.
KOOP kan beïnvloed worden door 4 factoren:
o Markt Bijv. de vraag naar het product.
o Product Bijv. kan een zeldzaam geneesmiddel zijn.
o Productieproces Bijv. een ingewikkeld productieproces wat veel tijd kost
o Inkoopmarkt Bijv. een duur grondstof die niet lang houdbaar is.
Je kunt productiesoorten typeren.
De 4 productiesoorten zijn:
o Stukproductie Stuk voor stuk iets produceren, zoals een autowegen.
Kenmerk = hoge kostprijs, maar unieke specificaties.
o Serieproductie Bij grote orders in series produceren d.m.v. dure machines
o Massaproductie Dit is een lopende band.
o Continue productie 24/7 productie.
Kenmerk = na hoge investering zijn de arbeids- en operatiekosten laag, maar ook de kostprijs
wordt laag.
Je kunt aspecten van productiemanagement aanduiden
Productiemanagement gaat over de planning, uitvoering en controle van productieprocessen. Het doel
van productiemanagement is effectiviteit en efficiëntie. Dit gaat over de 5 M’s.
o Mens
o Machine
o Methode
o Materiaal
o Money
De productiemanagement heeft 3 doelstellingen:
1. Klanttevredenheid
2. Kwaliteit
3. Optimalisatie van middelen
De productiemanagement kent 3 niveaus:
1. Strategische projectmanagement Lange termijn, focus op doelstellingen.
2. Tactische projectmanagement Middellange termijn, focus op aansturen.
3. Operationeel projectmanagement Korte termijn, focus op praktiseren.
Ze geven van boven naar beneden de orders/taken door, maar van onder naar boven worden de stand
van zaken doorgegeven.
Logistiek
Je kunt de onderdelen van het logistiek proces benoemen (inkomende logistiek, interne logistiek,
uitgaande logistiek) Je kunt de schakels in de logistieke keten aangeven.
Logistiek is het organiseren, plannen, besturen en het uitvoeren van de stroom aan goederen vanaf het
moment dat e grondstoffen worden ingekocht tot aan de levering van het eindproduct aan de afnemer.
De belangrijkste schakels in de logistieke keten zijn:
o Inkomende logistiek
o Productie
o Opslag
o Uitgaande logistiek
o Transport
o Informatiebeheer
Je kunt de belangrijke aspecten van inkomende logistiek opsommen en omschrijven (o.a.
voorraad).
Deze BOK voor bedrijfsvoering is geschreven in algemene termen, maar is gericht op de
farmaceutische zorg- en dienstverlening. Casusmateriaal en voorbeelden voor lesmateriaal en
lessen zijn zoveel mogelijk aan de farmaceutische beroepspraktijk ontleend.
Thema Bedrijf en bedrijfskunde
Bedrijf
Je kunt de overeenkomsten en verschillen aangeven tussen een organisatie, bedrijf en
onderneming.
Organisatie = Organisaties zijn menselijke samenwerking die doelgericht is en blijvend is.
Bedrijf = Bedrijven zijn organisaties die goederen en/of diensten voortbrengen met als doel deze op de
afzetmarkt te verkopen.
Onderneming = een onderneming is een bedrijf met een winstoogmerk, doel om winst te maken.
Je kunt de kenmerken van een organisatie benoemen.
De 4 kenmerken van een organisaties zijn:
1. De mens in de organisatie
2. De samenwerking in een organisatie
3. Doelgerichtheid binnen een organisatie
4. Continuïteit in een organisatie
Bedrijfskunde
Je kunt het vakgebied bedrijfskunde typeren.
Bedrijfskunde is het vakgebied dat zich bezighoudt met het op de juiste manier organiseren, in elkaar
zetten en het regelen van bedrijven.
o De omgeving is van groot belang, elementen van buiten het bedrijf hebben grote invloed op het
bedrijf zelf, zoals klanten en de economische situatie.
o Overkoepelend vakgebied, verschillende vakgebieden combineren = multidisciplinair karakter
o Het verbinden van verschillende vakgebieden = interdisciplinair
o Bedrijfskunde is praktisch en gericht op het oplossen van problemen, vandaar het woord –
kunde.
o Het valt ook binnen de wetenschap, omdat het kritiekloos doorgeeft van kennis en van andere
vakgebieden, maar ook eigen ideeën op los laat.
Kortom: Bedrijfskunde is die tak van de wetenschap die zich bezighoudt met de organisatie en omgeving
van bedrijven. Het kent een integrale (alles-veelomvattend), multi- en interdisciplinaire benadering
waarin op een maatschappelijke manier aandacht wordt besteed aan praktijkgerichte vraagstukken
binnen bedrijven.
Je kunt de competenties van een bedrijfskundige benoemen.
De competenties van een bedrijfskundige zijn:
o Adviseren
o Analytisch inzicht
o Samenwerken
o Communiceren
o Leidinggeven
o Stressbestendigheid
Thema Primaire proces
Primaire proces algemeen en van een farmaceutisch productiebedrijf
Je kunt het primaire proces en de elementen ervan schetsen.
Primaire processen zijn alle handelingen die noodzakelijk om een product of dienst tot stand te laten
komen. Het is een transformatieproces, het voegt waarde toe aan het product en het geeft inzicht in de
essentie van het bedrijf.
De 3 soorten aspecten die belangrijk zijn:
, 1. Effectiviteit Wat is het effect?
2. Efficiëntie Doelmatig, zo min mogelijk inspanning voor het meeste resultaat.
3. Besturing Hoe kan het bestuurd worden en wat kan worden bijgestuurd?
De volgorde van de primair proces is:
Inkomende logistiek – productie – uitgaande logistiek – marketing en sales – service Lijnfuncties
Je kunt het secundaire proces en de elementen ervan schetsen.
Je kunt de verschillen tussen primaire en secundaire processen aangeven en illustreren.
o Primaire processen zijn de kern van het bedrijf.
o Secundaire processen zijn ondersteunend aan primaire processen.
Je kunt het transformatieproces beschrijven.
Het uiteindelijke product wordt voortgestuwd door het productieproces, zo zal het product tijdens elke
stap een transformatie ondervinden. Tijdens die transformaties zal er waarde worden toegevoegd aan
de producten. De grondstoffen worden bewerkt tot halffabricaten. Halffabricaten worden geassembleerd
tot deelproducten, vervolgens worden die deelproducten samengevoegd toch eindproducten.
Stappen primaire proces
Je kunt de vijf stappen van het primaire proces beschrijven: ingaande logistiek, productie,
interne logistiek, marketing en verkoop, service en dienstverlening
De 5 stappen van de primaire processen:
o Ingaande logistiek Grondstoffen, halffabricaten, productiemiddelen en personeel moeten op
de juiste tijd op de juiste plaats aanwezig zijn.
o Productie Ook wel transformatie genoemd. Hier wordt er waarde toegevoegd. De input
veranderd tot de gewenste output.
o Interne logistiek Het ervoor zorgen dat de producten tijdens de productie op de juiste plek
terecht komen, transport.
o Marketing en verkoop Bij een onderneming is het belangrijk dat de eindproducten worden
verkocht en dat de klant er tevreden mee is.
o Service en dienstverlening Dit heeft invloed op de waarde beleving van de klant.
Inkoop
Je kunt het inkoopproces beschrijven.
Het inkoopproces is een primair proces. Door slim en strategisch te inkopen kunnen bedrijven veel
waarde toevoegen en zal de winstmarge stijgen.
Je kunt de soorten inkoopprocessen typeren.
Het inkoopproces is 2 onderdelen verdeeld:
o Directe inkoopprocessen Betreft alle inkopen die direct met het eindproduct te maken
hebben = Product Related
o Ondersteunde inkoopprocessen Betreft alle inkoop die ondersteunend zijn, zoals onderhoud,
energie ect. = Non-Product Related
Je kunt de stappen van het inkoopproces beschrijven
Dit zijn de stappen van het inkoopproces:
o Oriëntatie
o Programma van eisen
o Selectie van leveranciers
o Aanvragen van offertes
o Onderhandelen met leveranciers
o Opstellen van een contract
o Bestellen
o Ontvangst goederen of diensten
o Inboeken in de goederenadministratie
o Betaling van factuur
o Inboeken in de financiële administratie
Productie
Je kunt productieprocessen typeren.
Het productieproces gaat om fysieke omzettingsprocessen (=transformatieproces). Dit kan op
verschillende manieren:
o Het veranderen van de uiterlijke vorm
, o Het veranderen van de chemische aard
o Verplaatsing
o Opslag
o Behandeling
Je kunt beschrijven wat het klantorderontkoppelpunt (KOOP) inhoudt.
Hiermee wordt aangegeven vanaf welk punt het proces wordt bestuurd, door individuele orders. Het
KOOP-punt kan op alle plekken van het productieproces zitten, maar is afhankelijk van het product.
o Traject voor het KOOP Wordt door voorraad gestuurd.
o Traject na het KOOP Wordt door de klantorders gestuurd.
KOOP kan beïnvloed worden door 4 factoren:
o Markt Bijv. de vraag naar het product.
o Product Bijv. kan een zeldzaam geneesmiddel zijn.
o Productieproces Bijv. een ingewikkeld productieproces wat veel tijd kost
o Inkoopmarkt Bijv. een duur grondstof die niet lang houdbaar is.
Je kunt productiesoorten typeren.
De 4 productiesoorten zijn:
o Stukproductie Stuk voor stuk iets produceren, zoals een autowegen.
Kenmerk = hoge kostprijs, maar unieke specificaties.
o Serieproductie Bij grote orders in series produceren d.m.v. dure machines
o Massaproductie Dit is een lopende band.
o Continue productie 24/7 productie.
Kenmerk = na hoge investering zijn de arbeids- en operatiekosten laag, maar ook de kostprijs
wordt laag.
Je kunt aspecten van productiemanagement aanduiden
Productiemanagement gaat over de planning, uitvoering en controle van productieprocessen. Het doel
van productiemanagement is effectiviteit en efficiëntie. Dit gaat over de 5 M’s.
o Mens
o Machine
o Methode
o Materiaal
o Money
De productiemanagement heeft 3 doelstellingen:
1. Klanttevredenheid
2. Kwaliteit
3. Optimalisatie van middelen
De productiemanagement kent 3 niveaus:
1. Strategische projectmanagement Lange termijn, focus op doelstellingen.
2. Tactische projectmanagement Middellange termijn, focus op aansturen.
3. Operationeel projectmanagement Korte termijn, focus op praktiseren.
Ze geven van boven naar beneden de orders/taken door, maar van onder naar boven worden de stand
van zaken doorgegeven.
Logistiek
Je kunt de onderdelen van het logistiek proces benoemen (inkomende logistiek, interne logistiek,
uitgaande logistiek) Je kunt de schakels in de logistieke keten aangeven.
Logistiek is het organiseren, plannen, besturen en het uitvoeren van de stroom aan goederen vanaf het
moment dat e grondstoffen worden ingekocht tot aan de levering van het eindproduct aan de afnemer.
De belangrijkste schakels in de logistieke keten zijn:
o Inkomende logistiek
o Productie
o Opslag
o Uitgaande logistiek
o Transport
o Informatiebeheer
Je kunt de belangrijke aspecten van inkomende logistiek opsommen en omschrijven (o.a.
voorraad).
