Deel 2: Reframing Organizatinn
Bestuurlijke kaart en Openbaar Bestuur (deeltentamen 1)
o Allemaal interessante inzichten over organisates organiseren in IBO tot nu toe, maar laten
we nu de bestudering van organisates vanaf het begin, verdiepend en systematsch
aanpakken in IBO
Het begrijpen van een complexe situate in een organisate gaat verder dan de schuld geven aan iets
of iemand. Sommige eigenschappen van organisates maken het extra lastg om complexe situates te
begrijpen – tools geven om organisates te kunnen analyseren
De verschillende manieren om naar organisates te kijken
o Wat is het organisate issue?
o Hoe kunnen we dat organisate-issue beter beschouwen?
Drie misleidende, te simpel en one-size-fts all concepten
o Benchuldigen mennen/individuen: zoals van slecht gedrag, domheid en incompetentee
grotere systemen worden genegeerd
o Benchuldigen van de bureaucrate: organisates hebben of teveel of te weinig regels, of het
ontbreken daarvane wanneer het lastg is om een individu aan te wijzen
o Het verlangen naar macht: problemen worden vaak beschouwd als het gevolg van politeke
spellen tussen werknemers binnen een organisate
alle drie zijn waar, maar het is te makkelijk om het te schuld te geven
Cluelesness = managers denken te weten wat er aan de hand is maar ze hebben geen fauw idee
(groot risico)
Organisates hebben goede en slechte kanten ervoor zorgen dat goed boven slecht uitkomt
Management als managers een verkeerd beeld hebben van de situate zullen de actes om ‘het
probleem’ op te lossen niet helpen
Self-destructve intelligence syndrom = slimme mensen handelen dom wegens hun
persoonlijkheidsgebreken
Dilbert principe = de meest inefcicnte werkers worden systematsch verhuist naar een plek waar ze
de minste schade kunnen inrichten
Strategiecn om organisates te verbeteren1
1. Inhuren van cinnultene wanneer managers zelf de problemen niet kunnen oplossen (eerst
reframinge alle vier de frames)
2. Overheid zet wetgeving, beleid en regelgeving in, als managers en consultants het probleem
niet kunnen oplossen
3. Upgrading management – overzicht houden op gezondheid en productviteit
1
Reframing Organizatons – blz. 10
,Vier key eigenschappen van organisates die van belang zijn om te begrijpen 2
1. Organinaten zijn cimples
A. De organisates worden bevolkt door mensen wiens gedrag berucht is om de
onvoorspelbaarheid - gedrag van mensen is moeilijk te voorspellen
B. De interactes tussen verschillende individuen, groepen en organisates zijn
gecompliceerd
C. De complexiteit neemt toe wanneer er een aantal uiteenlopende organisates betrokken
zijn
2. Organinaten zijn verannend
A. Wat je verwacht, is meestal niet wat je krijgt
3. Organinaten zijn bedrieglij//verhullend
A. Organisates camouferen fouten en verassingen
B. Geen open communicate
4. Organinaten zijn dubbelzinnig/tweeledig/ambigu
A. Het is moeilijk om feiten boven water te krijgen en de informate is incompleet –
verschillende interpretates
B. Het wordt op een andere manier geïnterpreteerd om conficten te verbergen
C. Deze ambigu kan ook ontstaan door organisatorische onzekerheid
Organiseren: ‘managen’ van organisates
o Wetenschap versus kunst (In hoeverre is het een vak?) – is het gebaseerd op
wetenschappelijke theorie of is het meer een gevoel
o Objectef versus gevoel (Hoe kun je het leren?)
Hoe leren?
o Leren ibnerveren (wat zie ik nu precies?)
o Leren meerviudig /ij/en (wat voegen nieuwe perspecteven toe?)
o Leren reflecteren (klopt wat ik zie en ervaar?)
o Leren preciezer analyneren (hoe werkt het precies?)
o Leren /iezen (hoe zou ik moeten kijken? – keuzes durven maken)
o Leren dien (hoe verantwoordelijkheid nemen?)
Wat nodig?
o Multdinciplinaire tiil/it (concepten, modellen, inzichten)
o Framing (perspectef en focus) framese soms moet je die kunnen wijzigen
o Cimpetenten (reframen en omgaan met interdisciplinariteit)
Wat is een discipline eigenlijk?
Specialistsche tak van wetenschapsbeoefening, met o.a. – een bepaalde kennisdomein (een manier
van kijken) Vele disciplines in de wetenschap
2
Reframing Organizatons – blz. 30-31
,Disciplines Frames
Grote verschillen tussen disciplines wat betref
o Ficun (hoe ze naar organisates kijken), en
o Licun (waar ze precies naar kijken binnen de organisate)
Resulteert in grote verschillen in
o Analynen (duiding van organisateproblematek) – manier hoe je organiseert, en
o Adviezen (hoe organisateproblematek aanpakken)
relate: oorzaken/gevolgen (causale samenhang) en daarvan de vertaalslag zijn adviezen
Enigszins coherente zienswijzen (weliswaar discipline-overlappend) worden framen genoemd – een
bepaalde manier van kijken
Hoe kunnen managers de kansen voor henzelf en hun organisates verbeteren? framing
Frame3 = een mentaal model – een set van ideecn en aannames dat je in je hoofd hebt om een
bepaald territorium/gebied te begrijpen.
Het is een soort mentaal model waar je naar de wereld en bepaalde situates kijkt. aar jouw manier
van kijken hoef niet per se de juiste te zijn. Je kunt hem aanpassen wanneer je nieuwe dingen leert
en begrijpt. aar ook kijken waar je in gevangen zit (één perspectef)
o ental models4
o aps
o inds-sets
o Schema
o Paradigms
o Cognitve lenses
“A frame is a mental model – a set of ideas and assumptons – that you carry in your head to help you
understand and negotate a partcular ‘territory’.”
Frames hebben verschillende functes
o Filteren van essente en details
o appen die de navigate helpen
o Gereedschap die problemen oplossen
“Blink”: nonconscious, very fast, holistc, afectve judgements
Dane en Prat (2007) beschrijven vier eigenschappen5
1. Heel nnel: het proces treedt onmiddellijk op
2. Onbewunt: zonder erover te denken en weten hoe je het deed
3
Reframing Organizatons – blz. 10
4
Reframing Organizatons – blz. 10
5
Reframing Organizatons – blz. 12
, 3. Het renulteert in afecteve iirdelen: gedachten en gevoelens werken samen. Je voelt je fjn
als je weet wat er aan de hand is en weet wat er gedaan moet worden
4. Hilintnch: je ziet een samenhangend patroon
Vanuit een bepaalde bril kijken hoe iets in elkaar zit (herkennen) en wat is er aan de hand. Soms
kunnen mensen teveel op één perspectef ziten.
O + O = de organisate
Analyneren Richten Filteren Ficunnen
Disciplines van de organisate helpt hoe je de koker moet gaat invullen
Vier verschillende frames6
A. Structural
A. Factories
B. Human reniurce
A. Families
C. Pilitcal
A. Jungles
D. Symbilic
A. Temples or carnivals
6
Reframing Organizatons – blz. 15
Bestuurlijke kaart en Openbaar Bestuur (deeltentamen 1)
o Allemaal interessante inzichten over organisates organiseren in IBO tot nu toe, maar laten
we nu de bestudering van organisates vanaf het begin, verdiepend en systematsch
aanpakken in IBO
Het begrijpen van een complexe situate in een organisate gaat verder dan de schuld geven aan iets
of iemand. Sommige eigenschappen van organisates maken het extra lastg om complexe situates te
begrijpen – tools geven om organisates te kunnen analyseren
De verschillende manieren om naar organisates te kijken
o Wat is het organisate issue?
o Hoe kunnen we dat organisate-issue beter beschouwen?
Drie misleidende, te simpel en one-size-fts all concepten
o Benchuldigen mennen/individuen: zoals van slecht gedrag, domheid en incompetentee
grotere systemen worden genegeerd
o Benchuldigen van de bureaucrate: organisates hebben of teveel of te weinig regels, of het
ontbreken daarvane wanneer het lastg is om een individu aan te wijzen
o Het verlangen naar macht: problemen worden vaak beschouwd als het gevolg van politeke
spellen tussen werknemers binnen een organisate
alle drie zijn waar, maar het is te makkelijk om het te schuld te geven
Cluelesness = managers denken te weten wat er aan de hand is maar ze hebben geen fauw idee
(groot risico)
Organisates hebben goede en slechte kanten ervoor zorgen dat goed boven slecht uitkomt
Management als managers een verkeerd beeld hebben van de situate zullen de actes om ‘het
probleem’ op te lossen niet helpen
Self-destructve intelligence syndrom = slimme mensen handelen dom wegens hun
persoonlijkheidsgebreken
Dilbert principe = de meest inefcicnte werkers worden systematsch verhuist naar een plek waar ze
de minste schade kunnen inrichten
Strategiecn om organisates te verbeteren1
1. Inhuren van cinnultene wanneer managers zelf de problemen niet kunnen oplossen (eerst
reframinge alle vier de frames)
2. Overheid zet wetgeving, beleid en regelgeving in, als managers en consultants het probleem
niet kunnen oplossen
3. Upgrading management – overzicht houden op gezondheid en productviteit
1
Reframing Organizatons – blz. 10
,Vier key eigenschappen van organisates die van belang zijn om te begrijpen 2
1. Organinaten zijn cimples
A. De organisates worden bevolkt door mensen wiens gedrag berucht is om de
onvoorspelbaarheid - gedrag van mensen is moeilijk te voorspellen
B. De interactes tussen verschillende individuen, groepen en organisates zijn
gecompliceerd
C. De complexiteit neemt toe wanneer er een aantal uiteenlopende organisates betrokken
zijn
2. Organinaten zijn verannend
A. Wat je verwacht, is meestal niet wat je krijgt
3. Organinaten zijn bedrieglij//verhullend
A. Organisates camouferen fouten en verassingen
B. Geen open communicate
4. Organinaten zijn dubbelzinnig/tweeledig/ambigu
A. Het is moeilijk om feiten boven water te krijgen en de informate is incompleet –
verschillende interpretates
B. Het wordt op een andere manier geïnterpreteerd om conficten te verbergen
C. Deze ambigu kan ook ontstaan door organisatorische onzekerheid
Organiseren: ‘managen’ van organisates
o Wetenschap versus kunst (In hoeverre is het een vak?) – is het gebaseerd op
wetenschappelijke theorie of is het meer een gevoel
o Objectef versus gevoel (Hoe kun je het leren?)
Hoe leren?
o Leren ibnerveren (wat zie ik nu precies?)
o Leren meerviudig /ij/en (wat voegen nieuwe perspecteven toe?)
o Leren reflecteren (klopt wat ik zie en ervaar?)
o Leren preciezer analyneren (hoe werkt het precies?)
o Leren /iezen (hoe zou ik moeten kijken? – keuzes durven maken)
o Leren dien (hoe verantwoordelijkheid nemen?)
Wat nodig?
o Multdinciplinaire tiil/it (concepten, modellen, inzichten)
o Framing (perspectef en focus) framese soms moet je die kunnen wijzigen
o Cimpetenten (reframen en omgaan met interdisciplinariteit)
Wat is een discipline eigenlijk?
Specialistsche tak van wetenschapsbeoefening, met o.a. – een bepaalde kennisdomein (een manier
van kijken) Vele disciplines in de wetenschap
2
Reframing Organizatons – blz. 30-31
,Disciplines Frames
Grote verschillen tussen disciplines wat betref
o Ficun (hoe ze naar organisates kijken), en
o Licun (waar ze precies naar kijken binnen de organisate)
Resulteert in grote verschillen in
o Analynen (duiding van organisateproblematek) – manier hoe je organiseert, en
o Adviezen (hoe organisateproblematek aanpakken)
relate: oorzaken/gevolgen (causale samenhang) en daarvan de vertaalslag zijn adviezen
Enigszins coherente zienswijzen (weliswaar discipline-overlappend) worden framen genoemd – een
bepaalde manier van kijken
Hoe kunnen managers de kansen voor henzelf en hun organisates verbeteren? framing
Frame3 = een mentaal model – een set van ideecn en aannames dat je in je hoofd hebt om een
bepaald territorium/gebied te begrijpen.
Het is een soort mentaal model waar je naar de wereld en bepaalde situates kijkt. aar jouw manier
van kijken hoef niet per se de juiste te zijn. Je kunt hem aanpassen wanneer je nieuwe dingen leert
en begrijpt. aar ook kijken waar je in gevangen zit (één perspectef)
o ental models4
o aps
o inds-sets
o Schema
o Paradigms
o Cognitve lenses
“A frame is a mental model – a set of ideas and assumptons – that you carry in your head to help you
understand and negotate a partcular ‘territory’.”
Frames hebben verschillende functes
o Filteren van essente en details
o appen die de navigate helpen
o Gereedschap die problemen oplossen
“Blink”: nonconscious, very fast, holistc, afectve judgements
Dane en Prat (2007) beschrijven vier eigenschappen5
1. Heel nnel: het proces treedt onmiddellijk op
2. Onbewunt: zonder erover te denken en weten hoe je het deed
3
Reframing Organizatons – blz. 10
4
Reframing Organizatons – blz. 10
5
Reframing Organizatons – blz. 12
, 3. Het renulteert in afecteve iirdelen: gedachten en gevoelens werken samen. Je voelt je fjn
als je weet wat er aan de hand is en weet wat er gedaan moet worden
4. Hilintnch: je ziet een samenhangend patroon
Vanuit een bepaalde bril kijken hoe iets in elkaar zit (herkennen) en wat is er aan de hand. Soms
kunnen mensen teveel op één perspectef ziten.
O + O = de organisate
Analyneren Richten Filteren Ficunnen
Disciplines van de organisate helpt hoe je de koker moet gaat invullen
Vier verschillende frames6
A. Structural
A. Factories
B. Human reniurce
A. Families
C. Pilitcal
A. Jungles
D. Symbilic
A. Temples or carnivals
6
Reframing Organizatons – blz. 15
