OMK – Operations Management samenvatting
Lesweek 1
Operations management is essentieel voor het succes van alle organisaties, groot en klein. Dit komt
omdat het zich met name richt op efficieny en effectiviteit. Het maakt het voor hen mogelijk om
producten en diensten te leveren die we nodig hebben en willen.
Het onderwerp Operations Management gaat over de manier waarop organisaties diensten en
producten ontwerpen, leveren en verbeteren, rekening houdend met financiële, logistieke, sociale
en ecologische randvoorwaarden en/of beperkingen.
De cyclus begint bij develop, je gaat hierbij kijken wat je kan verbeteren aan je bedrijf. Na alle
stappen ga je weer terug naar develop.
Internet service provider Fast food chain International aid charity Furniture manufacturer
Maintain and update Locate potential sites for Provide aid for recipients Procure raw materials and components
hardware restaurants
Update software and Provide processes and equipment to Develop projects for recipients Make sub-assemblies
content produce food
Respond to customer Maintain service quality Provide fast emergency response Assemble finished products
queries
Implement new services Develop, install and maintain Procure and store emergency supplies Deliver products to customers
equipment
Ensure security of Reduce impact on local area, and Be sensitive to local cultural norms Reduce environmental impact of
customer data reduce packaging waste products and processes
Het transformeren van middelen werkt op de getransformeerde middelen. 2 soorten
transformerende bronnen (Bouwstenen) van alle operaties:
Personeel:
- Bedienen
- Onderhouden
- Planning
,Uitrusting:
- Gebouw
- Uitrusting
- Fabriek
- Procestechnologie
Belangrijke punten van Operation Management
1. Operatieprestaties op maatschappelijk niveau
Bij de bedrijfsvoering moet rekening worden gehouden met de impact ervan op een brede groep
belanghebbenden. Organisaties moeten zichzelf meten op beide: De
traditionele economische winst en de impact van hun activiteiten op de
samenleving en hun ecologische impact op het milieu.
2. Operationele prestaties op een strategisch niveau
Wat is de impact van Operations op de strategische 'economische' positie van de organisatie. Denk
aan kosten, omzet, vereist investeringsniveau, risico van operationele storing en bouwen aan de
mogelijkheden voor toekomstige innovatie.
3. Operationele prestaties op operationeel niveau
Dagelijkse bedrijfsdoelstellingen 'Prestaties'. Dit is
bijvoorbeeld kwaliteit, snelheid,
betrouwbaarheid/afhankelijkheid, flexibiliteit en/of
kosten van een product of dienst.
Deze levels in 1 plaatje:
Hierboven staan 5 prestatiedoelstellingen.
Alle punten hebben individueel effect op de
kosten. Ook hebben ze externe als interne
effecten. Kosten is een doelstelling op zich,
maar wordt ook beïnvloed door de andere
4 doelstellingen.
`
, In het plaatje hiernaast zie je hoe de
output’s worden doorgegeven. De
output van het ene, wordt de input
van het ander. De output is
getransformeerd en wordt dan
doorgegeven.
De 4 V’s
Elke V staat voor iets in het Operation Management proces.
Volume: Is dit hoog of laag? Dus, worden er veel of weinig producten verkocht.
Variety: Hoeveel verschillende producten zijn er? Variëren deze? Denk aan de productenrange.
Variation: Hoe varieert de vraag naar het product? Is het altijd gewild of varieert dit per seizoen?
Visibility: Hoe zichbaar is het bedrijf? Staat het bedrijf (zoals een oliebollenkraam) op straat, of zie je
het bedrijf nooit omdat het in een kantoor zit?
Volume:
Variety:
Variation:
Lesweek 2
Lesweek 1
Operations management is essentieel voor het succes van alle organisaties, groot en klein. Dit komt
omdat het zich met name richt op efficieny en effectiviteit. Het maakt het voor hen mogelijk om
producten en diensten te leveren die we nodig hebben en willen.
Het onderwerp Operations Management gaat over de manier waarop organisaties diensten en
producten ontwerpen, leveren en verbeteren, rekening houdend met financiële, logistieke, sociale
en ecologische randvoorwaarden en/of beperkingen.
De cyclus begint bij develop, je gaat hierbij kijken wat je kan verbeteren aan je bedrijf. Na alle
stappen ga je weer terug naar develop.
Internet service provider Fast food chain International aid charity Furniture manufacturer
Maintain and update Locate potential sites for Provide aid for recipients Procure raw materials and components
hardware restaurants
Update software and Provide processes and equipment to Develop projects for recipients Make sub-assemblies
content produce food
Respond to customer Maintain service quality Provide fast emergency response Assemble finished products
queries
Implement new services Develop, install and maintain Procure and store emergency supplies Deliver products to customers
equipment
Ensure security of Reduce impact on local area, and Be sensitive to local cultural norms Reduce environmental impact of
customer data reduce packaging waste products and processes
Het transformeren van middelen werkt op de getransformeerde middelen. 2 soorten
transformerende bronnen (Bouwstenen) van alle operaties:
Personeel:
- Bedienen
- Onderhouden
- Planning
,Uitrusting:
- Gebouw
- Uitrusting
- Fabriek
- Procestechnologie
Belangrijke punten van Operation Management
1. Operatieprestaties op maatschappelijk niveau
Bij de bedrijfsvoering moet rekening worden gehouden met de impact ervan op een brede groep
belanghebbenden. Organisaties moeten zichzelf meten op beide: De
traditionele economische winst en de impact van hun activiteiten op de
samenleving en hun ecologische impact op het milieu.
2. Operationele prestaties op een strategisch niveau
Wat is de impact van Operations op de strategische 'economische' positie van de organisatie. Denk
aan kosten, omzet, vereist investeringsniveau, risico van operationele storing en bouwen aan de
mogelijkheden voor toekomstige innovatie.
3. Operationele prestaties op operationeel niveau
Dagelijkse bedrijfsdoelstellingen 'Prestaties'. Dit is
bijvoorbeeld kwaliteit, snelheid,
betrouwbaarheid/afhankelijkheid, flexibiliteit en/of
kosten van een product of dienst.
Deze levels in 1 plaatje:
Hierboven staan 5 prestatiedoelstellingen.
Alle punten hebben individueel effect op de
kosten. Ook hebben ze externe als interne
effecten. Kosten is een doelstelling op zich,
maar wordt ook beïnvloed door de andere
4 doelstellingen.
`
, In het plaatje hiernaast zie je hoe de
output’s worden doorgegeven. De
output van het ene, wordt de input
van het ander. De output is
getransformeerd en wordt dan
doorgegeven.
De 4 V’s
Elke V staat voor iets in het Operation Management proces.
Volume: Is dit hoog of laag? Dus, worden er veel of weinig producten verkocht.
Variety: Hoeveel verschillende producten zijn er? Variëren deze? Denk aan de productenrange.
Variation: Hoe varieert de vraag naar het product? Is het altijd gewild of varieert dit per seizoen?
Visibility: Hoe zichbaar is het bedrijf? Staat het bedrijf (zoals een oliebollenkraam) op straat, of zie je
het bedrijf nooit omdat het in een kantoor zit?
Volume:
Variety:
Variation:
Lesweek 2
