Bedrijfskunde integraal samenvatting
Hoofdstuk 1
Organisatie: is een menselijke samenwerking die doelgericht is en als blijvend bedoeld is.
Bedrijf: Organisaties die goederen en/of diensten voortbrengen of handel drijven met het doel deze
op en afzetmarkt te verkopen. Je hebt 2 soorten bedrijven:
1. Non-profitinstellingen: Bedrijven die geen winst hoeven te maken. Deze streven naar
levering van goederen en diensten voor algemeen nut. Tegen de laagst mogelijke offers.
Voorbeelden: ziekenhuis, gemeentelijke vervoersbedrijf, waterleidingmaatschappij.
2. Onderneming: bedrijven die naar winst streven. Dat betekent dat zij op eigen kracht een
opbrengst voor hun producten en diensten realiseren die hoger is dan de kosten van het
maken van de producten en diensten. Ze willen er iets aan verdienen. De bedoeling is dat de
winst naar de bedrijfseigenaar gaat als beloning voor zijn investering in het bedrijf.
Voorbeelden: Volvo, Unilever en Philips.
Niet elke organisatie is een bedrijf. Een organisatie is alleen een bedrijf als zij goederen of diensten
produceert. Ook is niet elk bedrijf een onderneming. Een bedrijf is alleen een onderneming als het
bedrijf gericht is op winst maken.
Je kan een bedrijf ook wel zien als een menselijk samenwerkingsverband dat doelgericht is
en blijvend is.
1. De mens in de organisatie:
In het boek besturen we organisaties en bedrijven waarin mensen actief zijn. In een
organisatie wordt samengewerkt om te kunnen overleven. In bedrijven gaat het om mensen.
2. De samenwerking in een organisatie:
Door samen te werken kan je meer bereiken dan alleen. In een organisatie moet je zo goed
en handig mogelijk met elkaar samenwerken
Het resultaat van het totale samenwerkingsverband is groter dan de optelling van de
resultaten van de individuele prestaties. Samenwerken loont dus.
3. Doelgerichtheid binnen een organisatie:
Een organisatie is altijd opgericht met een bepaald doel. Het doel van Coca-cola is het
produceren van verschillende frisdranken, voor een zo groot mogelijk koperspubliek, tegen
zo laag mogelijke kosten. Organisatiedoelen kunnen veranderen, maar om de eenheid
binnen de organisatie te bewaren, zullen er altijd 1 of meerdere gezamenlijke doelen
aanwezig moeten zijn.
4. Continuïteit in een organisatie:
Een onderneming blijft investeren om in de toekomst te kunnen blijven bestaan. In sommige
situaties kan een organisatie worden opgeheven als het doel is behaald. Bijvoorbeeld bij een
wereldkampioenschap voetbal. Het overgrote deel van de bedrijfskunde gaat over het
organiseren van bedrijven die (voorlopig) blijven bestaan.
Interne hoofddoelstelling binnen de bedrijfskunde: het voortbestaan van het bedrijf.
De externe hoofddoelstelling: voorzien in een (maatschappelijke) behoefte.
Bedrijven worden opgesteld met een bepaalde doelstelling. Om die doelstelling te behalen zal input
veranderen in output. Omzettingsproces door een koffiezetapparaat:
- Koffiepoeder, water, een filterzakje en voldoende elektriciteit – als alles goed gaat – tot een
warme kop koffie.
, Materialen Informatie Gewenste en
Middelen ongewenste output
Overige factoren Goederen
Transformatie door een bedrijf
Geld
Informatie
1.2
Bedrijfskunde over bedrijven:
Bedrijfskunde gaat over het op de juiste wijze organiseren, in elkaar zetten, en regelen van bedrijven.
Bedrijfsomgeving in de bedrijfskunde:
Met omgeving wordt bedoeld de elementen buiten het bedrijf die wel invloed hebben op de werking
van het bedrijf. Bijvoorbeeld: klanten, de overheid, vakbonden maar ook de economische situatie. De
invloed van de omgeving op een bedrijf is erg groot. Het bedrijf moet zich aanpassen aan de
omgeving, maar het bedrijf probeert ook de omgeving te beïnvloeden.
Bedrijfskunde in multidisciplinair:
De bedrijfskunde combineert waar nodig verschillende vakgebieden. Pijlers van de bedrijfskunde
figuur 1.3 blz.31. het feit dat bedrijfskundige verschillende vakgebieden bij elkaar brengt, betekent
dat die kennis moet hebben van veel verschillende vakgebieden.
Pijlers bedrijfskunde:
1. Bedrijfseconomie: hierbinnen komt de werking van financiën aan de orde.
2. Bedrijfspsychologie: dit bestudeert het gedrag van mensen binnen een bedrijf en geeft
adviezen over effectieve inzet van de menselijke factor.
3. Technologieleer: een modern bedrijf bedient zich van vele soorten technieken, bijvoorbeeld:
IT
4. Inkoopkunde: voordat er iets verkocht kan worden moeten er eerst goederen en diensten
ingekocht worden.
5. Marketing & sales: geeft inzicht in de wijze waarop bedrijven het meest succesvol producten
en diensten kunnen verkopen en de vraag naar producten kunnen verhogen.
6. Organisatiekunde: de organisatiekunde concentreert zich op de effectiefste en efficiëntste
wijze van het organiseren van de bedrijfsactiviteiten.
7. Communicatiekunde: in bedrijven zijn verschillende manieren om te communiceren
8. Management van processen: je vraagt je af hoe je de processen het best kunt uitvoeren.
9. Rechten: het bedrijf moet zich aan wetten houden
10. (bedrijfs)Sociologie: hoe mensen met elkaar omgaan binnen het bedrijf
11. Facility management: hierbinnen wordt aandacht besteedt aan de bouw, het onderhoud en
het poetsen van gebouwen, het inrichten van werkplekken en kantines binnen bedrijven
12. Informatiekunde: hoe kan informatietechnologie ingezet worden om organisatiedoelen te
kunnen bereiken
Een bedrijfskundige brengt eerst een probleem in kaart voordat hij verschillende vakgebieden bij
elkaar brengt. Bedrijfskunde is interdisciplinair van aard. (verbinding van verschillende vakgebieden)
,Een bedrijfskundige weet minder van 1 onderwerp af dan iemand die daarin is gespecialiseerd, maar
praktijkproblemen in de wereld hebben bijna nooit betrekking op 1 vakgebied. Daarom zien ze dit
niet als een probleem maar als een voordeel.
Bedrijfskunde is toepassingsgericht. Het gaat altijd over de praktijk. Elke gedachte, wet of theorie
binnen de bedrijfskunde is gericht op de directe toepassing in een concrete bedrijfssituatie.
Bedrijfskunde:
Is die tak van de wetenschap die zich bezighoudt met de organisatie en omgeving van bedrijven.
Bedrijfskunde kent een integrale, multi- en interdisciplinaire benadering waarin op een
wetenschappelijke manier aandacht wordt besteed aan praktijkgerichte vraagstukken binnen
bedrijven.
1.3
Bedrijfskunde is een breed vakgebied. Een bedrijfskundige moet dus ook een ruime kennis hebben.
Competenties bedrijfskundige:
1. Analytisch inzicht: hij moet de werking van een bedrijf kunnen analyseren opdat hij
verbeteringen kan aandragen.
2. Adviseren: een bedrijfskundige moet vaak adviseren. Goed adviseren is een kunst, hij moet
rekening houden met zijn publiek, doseren en goed opletten of het advies begrepen wordt.
3. Samenwerken: omdat een bedrijfskundige zich bezighoudt met verschillende vakgebieden
moet hij met diverse afdelingen en specialisten samenwerken.
4. Communiceren: een bedrijfskundige moet goed kunnen uitdrukken. Hij moet ideeën kunnen
uitleggen en toelichten en in heldere prestaties adviezen aanreiken. Ook belangrijk is dat een
bedrijfskundige goed kan luisteren, om zo verschillende delen van de problemen die in het
bedrijf spelen, te kunnen achterhalen.
5. Leiding kunnen geven: je moet goed kunnen plannen, organiseren en delegeren. Vaak geeft
hij leiding aan een projectteam, afdeling of bedrijf.
6. Stressbestendig: mensen hebben verschillende meningen en belangen. Vaak spelen er
deadlines.
Functies voor een bedrijfskundige:
- Consultant
- Zelfstandig ondernemer
- Managementtrainee
- Manager
- Beleidsmedewerker
- Accountmanager
- Lobbyist
- Controller
- Recruiter (zoekt werknemers voor bedrijven
- Bellegingsanalist
- Manager productontwikkelingen verzekeringsproducten
- Medewerker personeel en organisatie
- Manager kwaliteit
- Directiesecretaris
- Voorzitter projectteam
, Hoofdstuk 2
2.1
Proces: serie handelingen met een bepaald doel
Een proces omvat opeenvolgende gebeurtenissen, met een begin en een eind. Bij bedrijfskundige
processen spreekt men van input en output.
Je hebt continue processen, zoals een olieaffinaderij in de Rotterdamse haven, energiecentrale,
hoogoven. Deze processen stoppen niet en gaan dag en nacht door.
Discontinue processen: bijvoorbeeld een assemblageproces. Proces bij bijvoorbeeld een fiets: eerst
het frame dan de trappers, dan het stuur enz.
Ook kan je processen onderverdelen in natuurlijke en kunstmatige processen. Natuurlijke processen
vinden vanzelf plaats en houden zichzelf volgens de wetten van de natuur in stand. Bijvoorbeeld
roesten, of dat een stof zich met een andere stof mengt. Kunstmatige processen zijn processen die
geïnitieerd en in stand worden gehouden door mensen. Bij kunstmatige processen worden bij elke
stap mensen, materialen of andere middelen ingezet om het proces aan de gang te houden. Bij
kunstmatige processen moet je er rekening mee houden dat de output negatief en positief kan zijn.
Een proces:
- Bestaat uit fasen
- Is er sprake van input en output
- Output is gewenst of ongewenst
- Proces is dynamisch
- Er is sprake van transformatie of verandering
- Er kan onderscheid gemaakt worden tussen natuurlijke en onnatuurlijke processen
- Er kan onderscheid gemaakt worden tussen continue en discontinue processen
Drie basiskenmerken van bedrijfsprocessen:
1. Het proces heeft een begin en een eind met input en output
2. Een proces voegt waarde toe voor de klant van het bedrijf
3. Het proces is gericht op resultaat voor de klant van het bedrijf.
Figuur 2.1 blz.47
Een bedrijfsproces is een geordend geheel van samenhangende op elkaar beïnvloedende
activiteiten, waarbij input en output en toegevoegde waarde gecreëerd wordt voor interne en
externe klanten met een specifiek doel.
Belangrijkste verschil tussen bedrijfsproces en overige processen:
- Er wordt waarde toegevoegd.
- Er is sprake van 1 of meerdere klanten.
Analyseren van bedrijfsproces kan de bedrijfskundige doen door 3 stappen:
1. Hij beschrijft de input en output van het proces en alle processtappen dmv een
processchema
2. Hierna brengt hij het waardetoevoegingsproces van alle processtappen in kaart en bepaalt
hij welke ondersteunende activiteiten er nodig zijn om dit proces optimaal te voeden. Ook
besteedt hij aandacht aan de ‘koppelingen’ tussen de verschillende schakels: hij zorgt ervoor
dat de overdracht tussen de processtappen goed verloopt.
Hoofdstuk 1
Organisatie: is een menselijke samenwerking die doelgericht is en als blijvend bedoeld is.
Bedrijf: Organisaties die goederen en/of diensten voortbrengen of handel drijven met het doel deze
op en afzetmarkt te verkopen. Je hebt 2 soorten bedrijven:
1. Non-profitinstellingen: Bedrijven die geen winst hoeven te maken. Deze streven naar
levering van goederen en diensten voor algemeen nut. Tegen de laagst mogelijke offers.
Voorbeelden: ziekenhuis, gemeentelijke vervoersbedrijf, waterleidingmaatschappij.
2. Onderneming: bedrijven die naar winst streven. Dat betekent dat zij op eigen kracht een
opbrengst voor hun producten en diensten realiseren die hoger is dan de kosten van het
maken van de producten en diensten. Ze willen er iets aan verdienen. De bedoeling is dat de
winst naar de bedrijfseigenaar gaat als beloning voor zijn investering in het bedrijf.
Voorbeelden: Volvo, Unilever en Philips.
Niet elke organisatie is een bedrijf. Een organisatie is alleen een bedrijf als zij goederen of diensten
produceert. Ook is niet elk bedrijf een onderneming. Een bedrijf is alleen een onderneming als het
bedrijf gericht is op winst maken.
Je kan een bedrijf ook wel zien als een menselijk samenwerkingsverband dat doelgericht is
en blijvend is.
1. De mens in de organisatie:
In het boek besturen we organisaties en bedrijven waarin mensen actief zijn. In een
organisatie wordt samengewerkt om te kunnen overleven. In bedrijven gaat het om mensen.
2. De samenwerking in een organisatie:
Door samen te werken kan je meer bereiken dan alleen. In een organisatie moet je zo goed
en handig mogelijk met elkaar samenwerken
Het resultaat van het totale samenwerkingsverband is groter dan de optelling van de
resultaten van de individuele prestaties. Samenwerken loont dus.
3. Doelgerichtheid binnen een organisatie:
Een organisatie is altijd opgericht met een bepaald doel. Het doel van Coca-cola is het
produceren van verschillende frisdranken, voor een zo groot mogelijk koperspubliek, tegen
zo laag mogelijke kosten. Organisatiedoelen kunnen veranderen, maar om de eenheid
binnen de organisatie te bewaren, zullen er altijd 1 of meerdere gezamenlijke doelen
aanwezig moeten zijn.
4. Continuïteit in een organisatie:
Een onderneming blijft investeren om in de toekomst te kunnen blijven bestaan. In sommige
situaties kan een organisatie worden opgeheven als het doel is behaald. Bijvoorbeeld bij een
wereldkampioenschap voetbal. Het overgrote deel van de bedrijfskunde gaat over het
organiseren van bedrijven die (voorlopig) blijven bestaan.
Interne hoofddoelstelling binnen de bedrijfskunde: het voortbestaan van het bedrijf.
De externe hoofddoelstelling: voorzien in een (maatschappelijke) behoefte.
Bedrijven worden opgesteld met een bepaalde doelstelling. Om die doelstelling te behalen zal input
veranderen in output. Omzettingsproces door een koffiezetapparaat:
- Koffiepoeder, water, een filterzakje en voldoende elektriciteit – als alles goed gaat – tot een
warme kop koffie.
, Materialen Informatie Gewenste en
Middelen ongewenste output
Overige factoren Goederen
Transformatie door een bedrijf
Geld
Informatie
1.2
Bedrijfskunde over bedrijven:
Bedrijfskunde gaat over het op de juiste wijze organiseren, in elkaar zetten, en regelen van bedrijven.
Bedrijfsomgeving in de bedrijfskunde:
Met omgeving wordt bedoeld de elementen buiten het bedrijf die wel invloed hebben op de werking
van het bedrijf. Bijvoorbeeld: klanten, de overheid, vakbonden maar ook de economische situatie. De
invloed van de omgeving op een bedrijf is erg groot. Het bedrijf moet zich aanpassen aan de
omgeving, maar het bedrijf probeert ook de omgeving te beïnvloeden.
Bedrijfskunde in multidisciplinair:
De bedrijfskunde combineert waar nodig verschillende vakgebieden. Pijlers van de bedrijfskunde
figuur 1.3 blz.31. het feit dat bedrijfskundige verschillende vakgebieden bij elkaar brengt, betekent
dat die kennis moet hebben van veel verschillende vakgebieden.
Pijlers bedrijfskunde:
1. Bedrijfseconomie: hierbinnen komt de werking van financiën aan de orde.
2. Bedrijfspsychologie: dit bestudeert het gedrag van mensen binnen een bedrijf en geeft
adviezen over effectieve inzet van de menselijke factor.
3. Technologieleer: een modern bedrijf bedient zich van vele soorten technieken, bijvoorbeeld:
IT
4. Inkoopkunde: voordat er iets verkocht kan worden moeten er eerst goederen en diensten
ingekocht worden.
5. Marketing & sales: geeft inzicht in de wijze waarop bedrijven het meest succesvol producten
en diensten kunnen verkopen en de vraag naar producten kunnen verhogen.
6. Organisatiekunde: de organisatiekunde concentreert zich op de effectiefste en efficiëntste
wijze van het organiseren van de bedrijfsactiviteiten.
7. Communicatiekunde: in bedrijven zijn verschillende manieren om te communiceren
8. Management van processen: je vraagt je af hoe je de processen het best kunt uitvoeren.
9. Rechten: het bedrijf moet zich aan wetten houden
10. (bedrijfs)Sociologie: hoe mensen met elkaar omgaan binnen het bedrijf
11. Facility management: hierbinnen wordt aandacht besteedt aan de bouw, het onderhoud en
het poetsen van gebouwen, het inrichten van werkplekken en kantines binnen bedrijven
12. Informatiekunde: hoe kan informatietechnologie ingezet worden om organisatiedoelen te
kunnen bereiken
Een bedrijfskundige brengt eerst een probleem in kaart voordat hij verschillende vakgebieden bij
elkaar brengt. Bedrijfskunde is interdisciplinair van aard. (verbinding van verschillende vakgebieden)
,Een bedrijfskundige weet minder van 1 onderwerp af dan iemand die daarin is gespecialiseerd, maar
praktijkproblemen in de wereld hebben bijna nooit betrekking op 1 vakgebied. Daarom zien ze dit
niet als een probleem maar als een voordeel.
Bedrijfskunde is toepassingsgericht. Het gaat altijd over de praktijk. Elke gedachte, wet of theorie
binnen de bedrijfskunde is gericht op de directe toepassing in een concrete bedrijfssituatie.
Bedrijfskunde:
Is die tak van de wetenschap die zich bezighoudt met de organisatie en omgeving van bedrijven.
Bedrijfskunde kent een integrale, multi- en interdisciplinaire benadering waarin op een
wetenschappelijke manier aandacht wordt besteed aan praktijkgerichte vraagstukken binnen
bedrijven.
1.3
Bedrijfskunde is een breed vakgebied. Een bedrijfskundige moet dus ook een ruime kennis hebben.
Competenties bedrijfskundige:
1. Analytisch inzicht: hij moet de werking van een bedrijf kunnen analyseren opdat hij
verbeteringen kan aandragen.
2. Adviseren: een bedrijfskundige moet vaak adviseren. Goed adviseren is een kunst, hij moet
rekening houden met zijn publiek, doseren en goed opletten of het advies begrepen wordt.
3. Samenwerken: omdat een bedrijfskundige zich bezighoudt met verschillende vakgebieden
moet hij met diverse afdelingen en specialisten samenwerken.
4. Communiceren: een bedrijfskundige moet goed kunnen uitdrukken. Hij moet ideeën kunnen
uitleggen en toelichten en in heldere prestaties adviezen aanreiken. Ook belangrijk is dat een
bedrijfskundige goed kan luisteren, om zo verschillende delen van de problemen die in het
bedrijf spelen, te kunnen achterhalen.
5. Leiding kunnen geven: je moet goed kunnen plannen, organiseren en delegeren. Vaak geeft
hij leiding aan een projectteam, afdeling of bedrijf.
6. Stressbestendig: mensen hebben verschillende meningen en belangen. Vaak spelen er
deadlines.
Functies voor een bedrijfskundige:
- Consultant
- Zelfstandig ondernemer
- Managementtrainee
- Manager
- Beleidsmedewerker
- Accountmanager
- Lobbyist
- Controller
- Recruiter (zoekt werknemers voor bedrijven
- Bellegingsanalist
- Manager productontwikkelingen verzekeringsproducten
- Medewerker personeel en organisatie
- Manager kwaliteit
- Directiesecretaris
- Voorzitter projectteam
, Hoofdstuk 2
2.1
Proces: serie handelingen met een bepaald doel
Een proces omvat opeenvolgende gebeurtenissen, met een begin en een eind. Bij bedrijfskundige
processen spreekt men van input en output.
Je hebt continue processen, zoals een olieaffinaderij in de Rotterdamse haven, energiecentrale,
hoogoven. Deze processen stoppen niet en gaan dag en nacht door.
Discontinue processen: bijvoorbeeld een assemblageproces. Proces bij bijvoorbeeld een fiets: eerst
het frame dan de trappers, dan het stuur enz.
Ook kan je processen onderverdelen in natuurlijke en kunstmatige processen. Natuurlijke processen
vinden vanzelf plaats en houden zichzelf volgens de wetten van de natuur in stand. Bijvoorbeeld
roesten, of dat een stof zich met een andere stof mengt. Kunstmatige processen zijn processen die
geïnitieerd en in stand worden gehouden door mensen. Bij kunstmatige processen worden bij elke
stap mensen, materialen of andere middelen ingezet om het proces aan de gang te houden. Bij
kunstmatige processen moet je er rekening mee houden dat de output negatief en positief kan zijn.
Een proces:
- Bestaat uit fasen
- Is er sprake van input en output
- Output is gewenst of ongewenst
- Proces is dynamisch
- Er is sprake van transformatie of verandering
- Er kan onderscheid gemaakt worden tussen natuurlijke en onnatuurlijke processen
- Er kan onderscheid gemaakt worden tussen continue en discontinue processen
Drie basiskenmerken van bedrijfsprocessen:
1. Het proces heeft een begin en een eind met input en output
2. Een proces voegt waarde toe voor de klant van het bedrijf
3. Het proces is gericht op resultaat voor de klant van het bedrijf.
Figuur 2.1 blz.47
Een bedrijfsproces is een geordend geheel van samenhangende op elkaar beïnvloedende
activiteiten, waarbij input en output en toegevoegde waarde gecreëerd wordt voor interne en
externe klanten met een specifiek doel.
Belangrijkste verschil tussen bedrijfsproces en overige processen:
- Er wordt waarde toegevoegd.
- Er is sprake van 1 of meerdere klanten.
Analyseren van bedrijfsproces kan de bedrijfskundige doen door 3 stappen:
1. Hij beschrijft de input en output van het proces en alle processtappen dmv een
processchema
2. Hierna brengt hij het waardetoevoegingsproces van alle processtappen in kaart en bepaalt
hij welke ondersteunende activiteiten er nodig zijn om dit proces optimaal te voeden. Ook
besteedt hij aandacht aan de ‘koppelingen’ tussen de verschillende schakels: hij zorgt ervoor
dat de overdracht tussen de processtappen goed verloopt.
