Bedrijfseconomie marktveroveringen
B2c-marketing
Bij business-to-consumer-marketing gaat het op bedrijven die zich richten op de consument, de
eindgebruiker van het product (bijv. kruidvat). Kenmerken:
- Grote markt met een hoge aankoopfrequentie.
- Het koopproces is relatief kort (geldt niet voor duurzame consumptiegoederen).
- Basisbehoeften en emotionele behoeften (vertrouwen, status en prestige) spelen een rol.
- De klant is opzoek naar de beste prijs en is bereid om verschillende producten of diensten te
vergelijken.
Consumenten willen geen vakjargon maar willen aangesproken worden in ‘mensentaal’ zodat alles
vanaf het eerste moment duidelijk is. Hoe korter en duidelijker de informatie, des te krachter.
B2b-marketing
Business-to-business-marketing richt zich op partijen die waarde toevoegen aan een product of
dienst. Het zijn dus wederverkopers zoals een groothandel of een staalfabriek. Men noemt dit de
zakelijke markt. Kenmerken:
- Doelmarkten zijn kleiner en de orderwaarde is doorgaans groter.
- Afnemers zijn vaak professionele inkopers doe technisch goed onderlegd zijn.
- Aankoop is gebaseerd op rationele (doordachte) overwegingen.
- Inkooptrajecten duren langer doordat er meerdere personen bij de besluitvorming zijn betrokken.
- De koop wordt veelal contractueel vastgelegd.
- Betalingen gaan vaak met facturen en betalingstermijnen.
- Bij aankoop spelen zaken als levertijden, inkoopvoordelen, zekerheid van de levering in de
toekomst, service en onderhoud een belangrijke rol.
- Zakelijke klanten oriënteren en informeren zich vaak via vakbeurzen en tentoonstellingen,
vakbonden, seminars en internet.
- Prijzen op basis van inkoopvolumes. De prijs is gevoelig voor onderhandeling, is geen vast gegeven.
- Producten voor de zakelijke markt zijn vaak technischer en er wordt meer maatwerk geleverd.
- Bedrijven zijn veelal sterk afhankelijk van de gekozen leverancier (wisselen is erg duur).
Er wordt nadruk gelegd op relatiemarketing. Het gaat vooral om het creëren en in stand houden van
een langdurige relatie met individuele afnemers. Hiernaast is ook content-marketing
(informatiemarketing (informatiemarketing) een belangrijk item. Het aanbieden van de juiste
informatie via het juiste kanaal op het juiste moment. De content moet professioneel en ‘on the
point’ zijn. Vakjargon gebruiken is belangrijk om het professionalisme en de in-huis-kennis van het
bedrijf te benadrukken.
C2b-marketing
Bij consumer-to-business-marketing gaat het om consumenten die waarde creëren en bedrijven die
die waarde consumeren. Een acteur die in een blog op het internetforum een link opneemt naar een
online bedrijf en daarbij de verkoop van een product faciliteert, ontvangt hiervoor een commissie als
de verkoop succesvol is. Hier is sprake van affiliate marketing. Als een consument een bruikbaar idee
voor een nieuw product ontwikkelt, creëert deze consument waarde voor het. Andere
bedrijfsmodellen in dit verband zijn crowdsourcing en co-creatie.
, Van crowdsourcing is sprake indien personen of organisaties gebruikmaken van een grote groep niet
vooraf geselecteerde individuen voor onderzoek, raadgeving, innovatie, etc. Co-creatie is een vorm
van samenwerken waarbij alle deelnemers invloed hebben op het proces en het resultaat van dat
proces zoals een plan, een advies of een product. Deze organisaties hebben baat bij verbeteringen,
ideeën of het werk van degenen die bijdragen.
C2c-marketing
Bij consumer-to-consumer-marketing ruilen consumenten zonder tussenkomst van commerciële
partijen goederen en diensten met elkaar. Een advertentie is een publicatie die bedoeld is om de
lezer ervan te verleiden tot een bepaalde actie zoals het kopen van een product of deel te nemen
aan een actie. Rommelmarkten (vrijmarkten) is een andere vorm van c2c-marketing net als
garageverkoop en kofferbakhandel. Met de komst van het internet is c2c pas echt populair
geworden. Op internet zijn talrijke sites te vinden die als intermediair optreden tussen vragers en
aanbieders. De intermediair stelt consumenten in staat om met elkaar transacties af te sluiten en
ontvangt hiervoor een commissie (vergoeding) van 1 tot 5% van de verkoopprijs.
Dit gaat over b2c-marketing. Een marketingplan beschrijft de doelstellingen die een organisatie in
een bepaalde periode wil bereiken en hoe dat moet gebeuren. In het marketingplan worden de
commerciële kansen van een organisatie onderzocht, geanalyseerd en uitgewerkt. Het marketingplan
is gebaseerd op intern en extern onderzoek en beschrijft de strategische, tactische en operationele
keuzes die de organisatie moet maken. Het marketingplan is dus een hulpmiddel om tot een
klantgerichte strategie te komen. Onderdelen marketingplan:
- Onderzoek naar de bedrijfsomgeving: kenmerken van interne en externe omgeving.
- Strategie ontwikkeling: strategische opties met behulp van een SWOT-analyse.
- Actieplan: vertaling van strategie naar concrete actie met behulp van de marketingmix
Hat marktonderzoek geeft uitsluitsel over welke alternatieven en strategieën haalbaar zijn en welke
instrumenten er ingezet moeten worden. bedoeling van het marktonderzoek is het identificeren van
sterktes, zwaktes, kansen en bedreigingen (de zogenaamde SWOT-analyse) in de interne en externe
omgeving. SWOT = Strengths (sterke punten), Weakness (zwakke punten), Opportunities (kansen) en
Threats (bedreigingen).
De markt is de externe omgeving en de onderneming zelf is de interne omgeving. Kansen en
bedreigingen zijn externe factoren. De meso-omgeving is de bedrijfstak waarin de onderneming
actief is. Een bedrijfstak omvat alle bedrijven die zich bezighouden met eenzelfde soort productie. Bij
macro-omgeving gaat het om de factoren die buiten de onderneming en de bedrijfstak vallen, maar
wel van invloed zijn op de onderneming. De interne analyse moet de sterke en zwakke kanten van de
onderneming duidelijk maken. De resultaten van het onderzoek worden hierna in een
confrontatiematrix opgenomen.
Voor het onderzoek naar de bedrijfstak waarin de onderneming actief is, vormt het
vijfkrachtenmodel van Michael Porter een geschikt instrument. Hiermee kun je een inschatting
maken van de relatieve concurrentie en aantrekkelijkheid van een bepaalde bedrijfstak:
1. De macht van de leverancier.
2. De macht van afnemers.
3. De mate waarin substituten verkrijgbaar zijn.
4. De dreiging van nieuwe toetreders tot de markt.
5. De interne bedrijfstakconcurrentie.
B2c-marketing
Bij business-to-consumer-marketing gaat het op bedrijven die zich richten op de consument, de
eindgebruiker van het product (bijv. kruidvat). Kenmerken:
- Grote markt met een hoge aankoopfrequentie.
- Het koopproces is relatief kort (geldt niet voor duurzame consumptiegoederen).
- Basisbehoeften en emotionele behoeften (vertrouwen, status en prestige) spelen een rol.
- De klant is opzoek naar de beste prijs en is bereid om verschillende producten of diensten te
vergelijken.
Consumenten willen geen vakjargon maar willen aangesproken worden in ‘mensentaal’ zodat alles
vanaf het eerste moment duidelijk is. Hoe korter en duidelijker de informatie, des te krachter.
B2b-marketing
Business-to-business-marketing richt zich op partijen die waarde toevoegen aan een product of
dienst. Het zijn dus wederverkopers zoals een groothandel of een staalfabriek. Men noemt dit de
zakelijke markt. Kenmerken:
- Doelmarkten zijn kleiner en de orderwaarde is doorgaans groter.
- Afnemers zijn vaak professionele inkopers doe technisch goed onderlegd zijn.
- Aankoop is gebaseerd op rationele (doordachte) overwegingen.
- Inkooptrajecten duren langer doordat er meerdere personen bij de besluitvorming zijn betrokken.
- De koop wordt veelal contractueel vastgelegd.
- Betalingen gaan vaak met facturen en betalingstermijnen.
- Bij aankoop spelen zaken als levertijden, inkoopvoordelen, zekerheid van de levering in de
toekomst, service en onderhoud een belangrijke rol.
- Zakelijke klanten oriënteren en informeren zich vaak via vakbeurzen en tentoonstellingen,
vakbonden, seminars en internet.
- Prijzen op basis van inkoopvolumes. De prijs is gevoelig voor onderhandeling, is geen vast gegeven.
- Producten voor de zakelijke markt zijn vaak technischer en er wordt meer maatwerk geleverd.
- Bedrijven zijn veelal sterk afhankelijk van de gekozen leverancier (wisselen is erg duur).
Er wordt nadruk gelegd op relatiemarketing. Het gaat vooral om het creëren en in stand houden van
een langdurige relatie met individuele afnemers. Hiernaast is ook content-marketing
(informatiemarketing (informatiemarketing) een belangrijk item. Het aanbieden van de juiste
informatie via het juiste kanaal op het juiste moment. De content moet professioneel en ‘on the
point’ zijn. Vakjargon gebruiken is belangrijk om het professionalisme en de in-huis-kennis van het
bedrijf te benadrukken.
C2b-marketing
Bij consumer-to-business-marketing gaat het om consumenten die waarde creëren en bedrijven die
die waarde consumeren. Een acteur die in een blog op het internetforum een link opneemt naar een
online bedrijf en daarbij de verkoop van een product faciliteert, ontvangt hiervoor een commissie als
de verkoop succesvol is. Hier is sprake van affiliate marketing. Als een consument een bruikbaar idee
voor een nieuw product ontwikkelt, creëert deze consument waarde voor het. Andere
bedrijfsmodellen in dit verband zijn crowdsourcing en co-creatie.
, Van crowdsourcing is sprake indien personen of organisaties gebruikmaken van een grote groep niet
vooraf geselecteerde individuen voor onderzoek, raadgeving, innovatie, etc. Co-creatie is een vorm
van samenwerken waarbij alle deelnemers invloed hebben op het proces en het resultaat van dat
proces zoals een plan, een advies of een product. Deze organisaties hebben baat bij verbeteringen,
ideeën of het werk van degenen die bijdragen.
C2c-marketing
Bij consumer-to-consumer-marketing ruilen consumenten zonder tussenkomst van commerciële
partijen goederen en diensten met elkaar. Een advertentie is een publicatie die bedoeld is om de
lezer ervan te verleiden tot een bepaalde actie zoals het kopen van een product of deel te nemen
aan een actie. Rommelmarkten (vrijmarkten) is een andere vorm van c2c-marketing net als
garageverkoop en kofferbakhandel. Met de komst van het internet is c2c pas echt populair
geworden. Op internet zijn talrijke sites te vinden die als intermediair optreden tussen vragers en
aanbieders. De intermediair stelt consumenten in staat om met elkaar transacties af te sluiten en
ontvangt hiervoor een commissie (vergoeding) van 1 tot 5% van de verkoopprijs.
Dit gaat over b2c-marketing. Een marketingplan beschrijft de doelstellingen die een organisatie in
een bepaalde periode wil bereiken en hoe dat moet gebeuren. In het marketingplan worden de
commerciële kansen van een organisatie onderzocht, geanalyseerd en uitgewerkt. Het marketingplan
is gebaseerd op intern en extern onderzoek en beschrijft de strategische, tactische en operationele
keuzes die de organisatie moet maken. Het marketingplan is dus een hulpmiddel om tot een
klantgerichte strategie te komen. Onderdelen marketingplan:
- Onderzoek naar de bedrijfsomgeving: kenmerken van interne en externe omgeving.
- Strategie ontwikkeling: strategische opties met behulp van een SWOT-analyse.
- Actieplan: vertaling van strategie naar concrete actie met behulp van de marketingmix
Hat marktonderzoek geeft uitsluitsel over welke alternatieven en strategieën haalbaar zijn en welke
instrumenten er ingezet moeten worden. bedoeling van het marktonderzoek is het identificeren van
sterktes, zwaktes, kansen en bedreigingen (de zogenaamde SWOT-analyse) in de interne en externe
omgeving. SWOT = Strengths (sterke punten), Weakness (zwakke punten), Opportunities (kansen) en
Threats (bedreigingen).
De markt is de externe omgeving en de onderneming zelf is de interne omgeving. Kansen en
bedreigingen zijn externe factoren. De meso-omgeving is de bedrijfstak waarin de onderneming
actief is. Een bedrijfstak omvat alle bedrijven die zich bezighouden met eenzelfde soort productie. Bij
macro-omgeving gaat het om de factoren die buiten de onderneming en de bedrijfstak vallen, maar
wel van invloed zijn op de onderneming. De interne analyse moet de sterke en zwakke kanten van de
onderneming duidelijk maken. De resultaten van het onderzoek worden hierna in een
confrontatiematrix opgenomen.
Voor het onderzoek naar de bedrijfstak waarin de onderneming actief is, vormt het
vijfkrachtenmodel van Michael Porter een geschikt instrument. Hiermee kun je een inschatting
maken van de relatieve concurrentie en aantrekkelijkheid van een bepaalde bedrijfstak:
1. De macht van de leverancier.
2. De macht van afnemers.
3. De mate waarin substituten verkrijgbaar zijn.
4. De dreiging van nieuwe toetreders tot de markt.
5. De interne bedrijfstakconcurrentie.
