,SAMENVATTING
Deze scriptie bevat een kwantitatief onderzoek. Er wordt in deze scriptie onderzoek gedaan naar
welke factoren het binden en het boeien van het lijnmanagement binnen X Nederland beïnvloeden.
Het binden en boeien van medewerkers wordt steeds belangrijker door de huidige maatschappelijke
ontwikkelingen. De arbeidsmarkt van Nederland is sterk aan het veranderen. Een aantal externe
oorzaken hiervan zijn: krapte op de arbeidsmarkt, vergrijzing en een steeds hoger opgeleiden
beroepsbevolking. X kampt op het moment met een aantal interne factoren zoals groei, hoog
verloop en vernieuwde kernwaarden. Door zowel de interne als externe factoren is het van belang
om te onderzoeken welke factoren het binden en boeien van het lijnmanagement beïnvloeden. De
vraagstelling die centraal staat binnen het onderzoek luidt:
Welke factoren beïnvloeden het binden en boeien van het lijnmanagement binnen X Nederland?
Om de hoofdvraag binnen het onderzoek te kunnen beantwoorden zijn er een viertal deelvragen
opgesteld om dit te kunnen realiseren. Is er gekeken naar welke factoren het binden en boeien
beïnvloeden, in welke mate de factoren het binden en boeien beïnvloeden, in welke mate de
factoren elkaar onderling beïnvloeden en hoe de factoren worden ervaren.
Op basis van de afgenomen enquête kan er geconcludeerd worden welke factoren het binden en
boeien beïnvloeden. Tevens kan er aan de hand van resultaten geconcludeerd worden welke
factoren in grotere mate, mindere mate en in negatieve mate het binden en boeien beïnvloeden.
,VOORWOORD
Voor u ligt de scriptie ‘Boeiend binden’. Het onderzoek is uitgevoerd binnen X Nederland, een
logistieke dienstverlener in zowel Contract Logistiek als Freight Management. Deze scriptie is
geschreven in het kader van mijn afstuderen aan de opleiding Human Resource Management aan
Fontys Hogescholen te Eindhoven en in opdracht van X Nederland. Vanaf september 2024 tot en
met juni 2023 heb ik verschillende werkzaamheden uitgevoerd die betrekking hadden op het
onderzoek, in combinatie met andere werkzaamheden om mijn competenties verder te kunnen
ontwikkelen.
Samen met mijn afstudeerbegeleider vanuit X Nederland, X, heb ik de onderzoeksvraag en de daarbij
behorende deelvragen opgesteld. Na uitvoerig kwantitatief onderzoek, in combinatie met
deskresearch op het gebied van exitgesprekken en het binden en boeien kon de onderzoeksvraag
beantwoord worden. Tijdens de duur van het onderzoek stond X, maar ook andere collega’s vanuit
de organisatie, klaar om vragen te beantwoorden. Hierdoor waren er genoeg handvaten
aangeboden om de juiste weg te kunnen volgen, met als resultaat het afronden van mijn scriptie.
Ook x en x hebben middels hun feedback bijgedragen aan het aanbieden van handvaten tijdens het
onderzoek.
Via deze weg wil ik gebruik maken van de gelegenheid om alle begeleiders en collega’s te bedanken
voor de fijne begeleiding, ondersteuning en samenwerking tijdens het onderzoekstraject. Daarnaast
wil ik de medewerkers van X bedanken die de enquête omtrent het onderzoek hebben ingevuld.
Ik wens u veel leesplezier!
,Table of Contents
Samenvatting............................................................................................................................................................1
Voorwoord................................................................................................................................................................2
Hoofdstuk 1 Inleiding...............................................................................................................................................4
1.1. Leeswijzer..................................................................................................................................................6
1.2. Situatieschets............................................................................................................................................6
1.2.1. Beschrijving organisatie..........................................................................................................................6
1.2.2. Externe analyse......................................................................................................................................8
1.2.3. Huidige situatie.....................................................................................................................................13
1.3. ProbleemformulerinG.............................................................................................................................15
1.4. Doelstelling..............................................................................................................................................16
1.5. Begrippenlijst...........................................................................................................................................16
Hoofdstuk 2 Theoretisch kader..............................................................................................................................18
2.1. DEFINITIE: Binden en boeien...................................................................................................................18
2.2 De relatie tussen verloop en binden en boeien.......................................................................................19
2.3. Factoren binden en boeien.....................................................................................................................20
Hoofdstuk 3 conceptueel model............................................................................................................................25
3.1. Toelichting...............................................................................................................................................26
3.2. Conceptueel model.................................................................................................................................26
Hoofdstuk 4 Methodische verantwoording...........................................................................................................26
4.1. Onderzoeksmethoden.............................................................................................................................27
4.2. Procedure en respondenten Kwantitatief onderzoek.............................................................................27
4.3. Meetinstrumenten..................................................................................................................................29
4.4. ANALYSE KWANTITATIEF ONDERZOEK....................................................................................................30
4.5. Onderzoeksplanning................................................................................................................................31
Hoofdstuk 5 Resultaten..........................................................................................................................................32
5.1. Afhankelijke variabelen...........................................................................................................................33
5.1.1. Binden...................................................................................................................................................33
5.1.2. Boeien...................................................................................................................................................36
5.2. Onafhankelijke variabelen.......................................................................................................................40
5.2.1. Anaylses onafhankelijke variabelen.....................................................................................................40
5.2.2. Opvallende resultaten vanuit de bijlagen............................................................................................41
Hoofdstuk 6 Conclusie............................................................................................................................................43
6.1. Deelvraag 1 “Welke factoren dragen bij aan het binden en boeien?”...................................................44
6.2. Deelvraag 2 “In welke mate dragen de factoren bij aan het binden en boeien?”.................................44
, 6.3. Deelvraag 3 “In welke mate versterken en verzwakken de factoren die het binden en boeien
beïnvloeden elkaar?”.....................................................................................................................................45
6.4. Deelvraag 4 “Hoe worden de factoren door de leidinggevenden ervaren?”.........................................46
6.5. Hoofdvraag “Welke factoren dragen bij aan het binden en boeien van het lijnmanagement van X
Nederland?”...................................................................................................................................................47
6.6. Nieuw conceptueel model......................................................................................................................47
Hoofdstuk 7 Discussie.............................................................................................................................................48
7.1. Betrouwbaarheid, validiteit & generaliseerbaarheid..............................................................................48
7.2. Theorie vs Resultaten..............................................................................................................................49
7.3. Theoretische IMPLICATIES/ innovatieve theoretische waarde...............................................................50
7.4. innovatieve waarde.................................................................................................................................50
7.5. Tips vervolgonderzoek............................................................................................................................50
Bronnen..................................................................................................................................................................51
Bijlage.....................................................................................................................................................................53
I. Organogram X Benelux................................................................................................................................53
II. Tijdlijn historie............................................................................................................................................54
III. Key Figures.................................................................................................................................................54
IIII. Codebook..................................................................................................................................................54
V. Antwoorden per onafhankelijke variabelen.............................................................................................55
VI univariate analyse onafhankelijke variabelen............................................................................................58
VII Correlatie overige onafhankelijke variabelen...........................................................................................59
VIII Spreidingsdiagrammen onafhankelijke variabelen..................................................................................62
VIIII Onafhankelijke variabelen vs Geslacht...................................................................................................65
X Onafhankelijke variabelen vs Area..............................................................................................................67
HOOFDSTUK 1 INLEIDING
,Volgens het Centraal Bureau voor de Statistiek (2024) loopt de spanning op de arbeidsmarkt in 2024
verder op door een verdere toename van het aantal openstaande vacatures en een daling van het
aantal werklozen. Ondanks dat het gemiddelde aantal werklozen gedaald is met 11 duizend, zijn er
16 duizend openstaande vacatures in het tweede kwartaal van 2024 bijgekomen. Volgens
hoofdeconoom Pieter Hein van Mulligen (2024) heeft krapte op de arbeidsmarkt drie oorzaken. De
eerste oorzaak en meest dominante reden is de conjunctuur. Dat wil zeggen dat wanneer de
economie groeit, dit als gevolg met zich teweeg brengt dat er een krapte op de arbeidsmarkt
ontstaat. Het tegenovergestelde effect is wanneer er een recessie is, er minder vacatures en meer
werklozen zijn. De tweede oorzaak is een structurele factor van de afgelopen tien jaar: vergrijzing.
Vergrijzing speelt een grote rol bij krapte op de arbeidsmarkt. Aangezien vergrijzing het gevolg met
zich teweeg brengt dat er relatief minder jongeren op de arbeidsmarkt toetreden, dan het aantal
personen wat de arbeidsmarkt verlaat door de pensioenrechtmatige leeftijd die is bereikt. De derde
en laatste oorzaak is pas sinds een aantal jaren erbij gekomen: de coronacrisis. Door de coronacrisis
zijn veel mensen hun baan verloren, arbeidsmigratie kwam vrijwel stil te liggen en de vacatures
daalden hard. Voornamelijk de arbeidsmigranten uit Midden-Europa keerden bij het gebrek aan
werk terug naar hun vaderland. De migranten die voor werk naar Nederland wilden komen zagen
hiervan af, met als gevolg ‘openstaande vacatures’.
Een organisatie die juist in deze periode groei heeft doorgemaakt, door middel van overnames is X.
Als gevolg van de overnames kampt X met de gevolgen van externe factoren. In 2024 heeft X twee
organisaties overgenomen; CLS en GEFCO. Dit heeft als gevolg met zich meegebracht dat de
organisatie meer last heeft ervaren van de krapte door de groei die zij hebben meegemaakt. Volgens
OR Magazine (2024) is het een feit dat overnames zorgen voor onzekerheid; medewerkers van de
overgenomen organisatie zijn niet zeker van hun positie/werkzaamheden. Dit kan met verschillende
factoren te maken hebben zoals: verandering van arbeidsvoorwaarden, cao, functie indeling,
normen en waarden, en bijvoorbeeld cultuur. X neemt de organisatie over inclusief de
medewerkers. Door onzekerheid kunnen mensen mogelijk kijken naar andere kansen op de
arbeidsmarkt, met als mogelijk gevolg een hoger verloop. Daarnaast is momenteel het verloop van
het lijnmanagement binnen de oud X sites een groot aandachtspunt. Wanneer er medewerkers in
deze functies weg vallen is het essentieel om de positie weer te vullen, aangezien het leidinggevende
functies zijn. Gezien de impact voor X van het mogelijk verloop door overnames en het huidige hoge
verloop van het lijnmanagement in een vergrijzende en krappe arbeidsmarkt is dit onderzoek
essentieel. Het is namelijk van belang, om die reden te kijken naar welke factoren effect hebben op
het behouden van het personeel. Onderstaand wordt er verder gekeken naar factoren die van
invloed zijn op de organisatie.
, 1.1. LEESWIJZER
In dit onderzoeksrapport is een standaard opbouw gehanteerd, waarbij verschillende onderdelen
worden behandeld. Ten eerste wordt er een schets van de situatie op dit moment weergegeven. Ten
tweede wordt het probleem vastgesteld door middel van een probleemanalyse. Ten derde wordt
het theoretisch kader opgesteld, dat inzicht geeft in de theoretische ondersteuning. Vanuit het
theoretisch kader wordt het conceptueel model gevormd, die schematisch de onderzoeksvraag en
deelvragen weergeeft. Vervolgens wordt in de methodische verantwoording vermeldt welke
methodes er zijn gehanteerd binnen het onderzoek. Daaropvolgend komen de resultaten aan bod.
Verder worden de analyses van de resultaten van het onderzoek gemaakt, zodat de
onderzoeksvraag en deelvragen in de conclusie kunnen worden weergegeven. Ten slotte zullen de
beperkingen/verbeterpunten van het onderzoek besproken worden in de discussie. In de bijlage is
extra informatie te vinden m.b.t. het onderzoek.
Conceptueel
Situatieschets Probleemanalyse Theoretisch kader
model
Methodische
Resutaten Conclusie Discussie
verantwoording
Figuur 1 Leeswijzer
1.2. SITUATIESCHETS
Om meer informatie te verkrijgen over de organisatie wordt er binnen het onderzoek gekeken naar
X op regionaal niveau als zowel de externe en interne factoren die de organisatie beïnvloeden. Op
basis hiervan wordt een conclusie gegeven waaruit blijkt waarom het onderzoek relevant is en wat
er uiteindelijk mee bereikt dient te worden.
1.2.1. BESCHRIJVING ORGANISATIE
X maakt deel uit van de X, de organisatie is een X sinds 1978 en een wereldleider in x en logistiek. In
mei 2018 tijdens de beursgang van X, nam X een belang van 25% in X. In de loop van het jaar 2018
breidde het belang uit naar 90%. Zowel X als X worden als zelfstandige eenheden aangestuurd vanuit
Marseille (Frankrijk) waar het hoofdkantoor is gevestigd. X is sinds januari 2024 de CEO van X en X is
de Managing Director van X Benelux. X is een grote organisatie en dat is terug te zien in de ‘Key
Figures’ van de organisatie. De omzet van de organisatie bedraagt bijvoorbeeld 12 miljoen dollars en
heeft een personeelsbestand van 110.000 medewerkers (X, z.d.). De Key Figures zijn de harde cijfers
van de organisatie, denk hierbij bijvoorbeeld aan omzet en activiteit in aantal landen. De
verschillende Key Figures zijn weergegeven in de bijlage III.
X levert en beheert transport en supply chain, oplossingen voor grote of middelgrote nationale en
multinationale bedrijven. X biedt een breed scala diensten aan, in zowel Contract Logistics als Freight
Management dankzij 110.000 werknemers, die meer dan 1.000 faciliteiten in meer dan 170 landen
exploiteren. Contract Logistics richt zich op langdurige samenwerkingen tussen logistieke
Deze scriptie bevat een kwantitatief onderzoek. Er wordt in deze scriptie onderzoek gedaan naar
welke factoren het binden en het boeien van het lijnmanagement binnen X Nederland beïnvloeden.
Het binden en boeien van medewerkers wordt steeds belangrijker door de huidige maatschappelijke
ontwikkelingen. De arbeidsmarkt van Nederland is sterk aan het veranderen. Een aantal externe
oorzaken hiervan zijn: krapte op de arbeidsmarkt, vergrijzing en een steeds hoger opgeleiden
beroepsbevolking. X kampt op het moment met een aantal interne factoren zoals groei, hoog
verloop en vernieuwde kernwaarden. Door zowel de interne als externe factoren is het van belang
om te onderzoeken welke factoren het binden en boeien van het lijnmanagement beïnvloeden. De
vraagstelling die centraal staat binnen het onderzoek luidt:
Welke factoren beïnvloeden het binden en boeien van het lijnmanagement binnen X Nederland?
Om de hoofdvraag binnen het onderzoek te kunnen beantwoorden zijn er een viertal deelvragen
opgesteld om dit te kunnen realiseren. Is er gekeken naar welke factoren het binden en boeien
beïnvloeden, in welke mate de factoren het binden en boeien beïnvloeden, in welke mate de
factoren elkaar onderling beïnvloeden en hoe de factoren worden ervaren.
Op basis van de afgenomen enquête kan er geconcludeerd worden welke factoren het binden en
boeien beïnvloeden. Tevens kan er aan de hand van resultaten geconcludeerd worden welke
factoren in grotere mate, mindere mate en in negatieve mate het binden en boeien beïnvloeden.
,VOORWOORD
Voor u ligt de scriptie ‘Boeiend binden’. Het onderzoek is uitgevoerd binnen X Nederland, een
logistieke dienstverlener in zowel Contract Logistiek als Freight Management. Deze scriptie is
geschreven in het kader van mijn afstuderen aan de opleiding Human Resource Management aan
Fontys Hogescholen te Eindhoven en in opdracht van X Nederland. Vanaf september 2024 tot en
met juni 2023 heb ik verschillende werkzaamheden uitgevoerd die betrekking hadden op het
onderzoek, in combinatie met andere werkzaamheden om mijn competenties verder te kunnen
ontwikkelen.
Samen met mijn afstudeerbegeleider vanuit X Nederland, X, heb ik de onderzoeksvraag en de daarbij
behorende deelvragen opgesteld. Na uitvoerig kwantitatief onderzoek, in combinatie met
deskresearch op het gebied van exitgesprekken en het binden en boeien kon de onderzoeksvraag
beantwoord worden. Tijdens de duur van het onderzoek stond X, maar ook andere collega’s vanuit
de organisatie, klaar om vragen te beantwoorden. Hierdoor waren er genoeg handvaten
aangeboden om de juiste weg te kunnen volgen, met als resultaat het afronden van mijn scriptie.
Ook x en x hebben middels hun feedback bijgedragen aan het aanbieden van handvaten tijdens het
onderzoek.
Via deze weg wil ik gebruik maken van de gelegenheid om alle begeleiders en collega’s te bedanken
voor de fijne begeleiding, ondersteuning en samenwerking tijdens het onderzoekstraject. Daarnaast
wil ik de medewerkers van X bedanken die de enquête omtrent het onderzoek hebben ingevuld.
Ik wens u veel leesplezier!
,Table of Contents
Samenvatting............................................................................................................................................................1
Voorwoord................................................................................................................................................................2
Hoofdstuk 1 Inleiding...............................................................................................................................................4
1.1. Leeswijzer..................................................................................................................................................6
1.2. Situatieschets............................................................................................................................................6
1.2.1. Beschrijving organisatie..........................................................................................................................6
1.2.2. Externe analyse......................................................................................................................................8
1.2.3. Huidige situatie.....................................................................................................................................13
1.3. ProbleemformulerinG.............................................................................................................................15
1.4. Doelstelling..............................................................................................................................................16
1.5. Begrippenlijst...........................................................................................................................................16
Hoofdstuk 2 Theoretisch kader..............................................................................................................................18
2.1. DEFINITIE: Binden en boeien...................................................................................................................18
2.2 De relatie tussen verloop en binden en boeien.......................................................................................19
2.3. Factoren binden en boeien.....................................................................................................................20
Hoofdstuk 3 conceptueel model............................................................................................................................25
3.1. Toelichting...............................................................................................................................................26
3.2. Conceptueel model.................................................................................................................................26
Hoofdstuk 4 Methodische verantwoording...........................................................................................................26
4.1. Onderzoeksmethoden.............................................................................................................................27
4.2. Procedure en respondenten Kwantitatief onderzoek.............................................................................27
4.3. Meetinstrumenten..................................................................................................................................29
4.4. ANALYSE KWANTITATIEF ONDERZOEK....................................................................................................30
4.5. Onderzoeksplanning................................................................................................................................31
Hoofdstuk 5 Resultaten..........................................................................................................................................32
5.1. Afhankelijke variabelen...........................................................................................................................33
5.1.1. Binden...................................................................................................................................................33
5.1.2. Boeien...................................................................................................................................................36
5.2. Onafhankelijke variabelen.......................................................................................................................40
5.2.1. Anaylses onafhankelijke variabelen.....................................................................................................40
5.2.2. Opvallende resultaten vanuit de bijlagen............................................................................................41
Hoofdstuk 6 Conclusie............................................................................................................................................43
6.1. Deelvraag 1 “Welke factoren dragen bij aan het binden en boeien?”...................................................44
6.2. Deelvraag 2 “In welke mate dragen de factoren bij aan het binden en boeien?”.................................44
, 6.3. Deelvraag 3 “In welke mate versterken en verzwakken de factoren die het binden en boeien
beïnvloeden elkaar?”.....................................................................................................................................45
6.4. Deelvraag 4 “Hoe worden de factoren door de leidinggevenden ervaren?”.........................................46
6.5. Hoofdvraag “Welke factoren dragen bij aan het binden en boeien van het lijnmanagement van X
Nederland?”...................................................................................................................................................47
6.6. Nieuw conceptueel model......................................................................................................................47
Hoofdstuk 7 Discussie.............................................................................................................................................48
7.1. Betrouwbaarheid, validiteit & generaliseerbaarheid..............................................................................48
7.2. Theorie vs Resultaten..............................................................................................................................49
7.3. Theoretische IMPLICATIES/ innovatieve theoretische waarde...............................................................50
7.4. innovatieve waarde.................................................................................................................................50
7.5. Tips vervolgonderzoek............................................................................................................................50
Bronnen..................................................................................................................................................................51
Bijlage.....................................................................................................................................................................53
I. Organogram X Benelux................................................................................................................................53
II. Tijdlijn historie............................................................................................................................................54
III. Key Figures.................................................................................................................................................54
IIII. Codebook..................................................................................................................................................54
V. Antwoorden per onafhankelijke variabelen.............................................................................................55
VI univariate analyse onafhankelijke variabelen............................................................................................58
VII Correlatie overige onafhankelijke variabelen...........................................................................................59
VIII Spreidingsdiagrammen onafhankelijke variabelen..................................................................................62
VIIII Onafhankelijke variabelen vs Geslacht...................................................................................................65
X Onafhankelijke variabelen vs Area..............................................................................................................67
HOOFDSTUK 1 INLEIDING
,Volgens het Centraal Bureau voor de Statistiek (2024) loopt de spanning op de arbeidsmarkt in 2024
verder op door een verdere toename van het aantal openstaande vacatures en een daling van het
aantal werklozen. Ondanks dat het gemiddelde aantal werklozen gedaald is met 11 duizend, zijn er
16 duizend openstaande vacatures in het tweede kwartaal van 2024 bijgekomen. Volgens
hoofdeconoom Pieter Hein van Mulligen (2024) heeft krapte op de arbeidsmarkt drie oorzaken. De
eerste oorzaak en meest dominante reden is de conjunctuur. Dat wil zeggen dat wanneer de
economie groeit, dit als gevolg met zich teweeg brengt dat er een krapte op de arbeidsmarkt
ontstaat. Het tegenovergestelde effect is wanneer er een recessie is, er minder vacatures en meer
werklozen zijn. De tweede oorzaak is een structurele factor van de afgelopen tien jaar: vergrijzing.
Vergrijzing speelt een grote rol bij krapte op de arbeidsmarkt. Aangezien vergrijzing het gevolg met
zich teweeg brengt dat er relatief minder jongeren op de arbeidsmarkt toetreden, dan het aantal
personen wat de arbeidsmarkt verlaat door de pensioenrechtmatige leeftijd die is bereikt. De derde
en laatste oorzaak is pas sinds een aantal jaren erbij gekomen: de coronacrisis. Door de coronacrisis
zijn veel mensen hun baan verloren, arbeidsmigratie kwam vrijwel stil te liggen en de vacatures
daalden hard. Voornamelijk de arbeidsmigranten uit Midden-Europa keerden bij het gebrek aan
werk terug naar hun vaderland. De migranten die voor werk naar Nederland wilden komen zagen
hiervan af, met als gevolg ‘openstaande vacatures’.
Een organisatie die juist in deze periode groei heeft doorgemaakt, door middel van overnames is X.
Als gevolg van de overnames kampt X met de gevolgen van externe factoren. In 2024 heeft X twee
organisaties overgenomen; CLS en GEFCO. Dit heeft als gevolg met zich meegebracht dat de
organisatie meer last heeft ervaren van de krapte door de groei die zij hebben meegemaakt. Volgens
OR Magazine (2024) is het een feit dat overnames zorgen voor onzekerheid; medewerkers van de
overgenomen organisatie zijn niet zeker van hun positie/werkzaamheden. Dit kan met verschillende
factoren te maken hebben zoals: verandering van arbeidsvoorwaarden, cao, functie indeling,
normen en waarden, en bijvoorbeeld cultuur. X neemt de organisatie over inclusief de
medewerkers. Door onzekerheid kunnen mensen mogelijk kijken naar andere kansen op de
arbeidsmarkt, met als mogelijk gevolg een hoger verloop. Daarnaast is momenteel het verloop van
het lijnmanagement binnen de oud X sites een groot aandachtspunt. Wanneer er medewerkers in
deze functies weg vallen is het essentieel om de positie weer te vullen, aangezien het leidinggevende
functies zijn. Gezien de impact voor X van het mogelijk verloop door overnames en het huidige hoge
verloop van het lijnmanagement in een vergrijzende en krappe arbeidsmarkt is dit onderzoek
essentieel. Het is namelijk van belang, om die reden te kijken naar welke factoren effect hebben op
het behouden van het personeel. Onderstaand wordt er verder gekeken naar factoren die van
invloed zijn op de organisatie.
, 1.1. LEESWIJZER
In dit onderzoeksrapport is een standaard opbouw gehanteerd, waarbij verschillende onderdelen
worden behandeld. Ten eerste wordt er een schets van de situatie op dit moment weergegeven. Ten
tweede wordt het probleem vastgesteld door middel van een probleemanalyse. Ten derde wordt
het theoretisch kader opgesteld, dat inzicht geeft in de theoretische ondersteuning. Vanuit het
theoretisch kader wordt het conceptueel model gevormd, die schematisch de onderzoeksvraag en
deelvragen weergeeft. Vervolgens wordt in de methodische verantwoording vermeldt welke
methodes er zijn gehanteerd binnen het onderzoek. Daaropvolgend komen de resultaten aan bod.
Verder worden de analyses van de resultaten van het onderzoek gemaakt, zodat de
onderzoeksvraag en deelvragen in de conclusie kunnen worden weergegeven. Ten slotte zullen de
beperkingen/verbeterpunten van het onderzoek besproken worden in de discussie. In de bijlage is
extra informatie te vinden m.b.t. het onderzoek.
Conceptueel
Situatieschets Probleemanalyse Theoretisch kader
model
Methodische
Resutaten Conclusie Discussie
verantwoording
Figuur 1 Leeswijzer
1.2. SITUATIESCHETS
Om meer informatie te verkrijgen over de organisatie wordt er binnen het onderzoek gekeken naar
X op regionaal niveau als zowel de externe en interne factoren die de organisatie beïnvloeden. Op
basis hiervan wordt een conclusie gegeven waaruit blijkt waarom het onderzoek relevant is en wat
er uiteindelijk mee bereikt dient te worden.
1.2.1. BESCHRIJVING ORGANISATIE
X maakt deel uit van de X, de organisatie is een X sinds 1978 en een wereldleider in x en logistiek. In
mei 2018 tijdens de beursgang van X, nam X een belang van 25% in X. In de loop van het jaar 2018
breidde het belang uit naar 90%. Zowel X als X worden als zelfstandige eenheden aangestuurd vanuit
Marseille (Frankrijk) waar het hoofdkantoor is gevestigd. X is sinds januari 2024 de CEO van X en X is
de Managing Director van X Benelux. X is een grote organisatie en dat is terug te zien in de ‘Key
Figures’ van de organisatie. De omzet van de organisatie bedraagt bijvoorbeeld 12 miljoen dollars en
heeft een personeelsbestand van 110.000 medewerkers (X, z.d.). De Key Figures zijn de harde cijfers
van de organisatie, denk hierbij bijvoorbeeld aan omzet en activiteit in aantal landen. De
verschillende Key Figures zijn weergegeven in de bijlage III.
X levert en beheert transport en supply chain, oplossingen voor grote of middelgrote nationale en
multinationale bedrijven. X biedt een breed scala diensten aan, in zowel Contract Logistics als Freight
Management dankzij 110.000 werknemers, die meer dan 1.000 faciliteiten in meer dan 170 landen
exploiteren. Contract Logistics richt zich op langdurige samenwerkingen tussen logistieke
