, Voorwoord
Mijn naam is X. Samen met mijn x woon ik in X. Binnen X werk ik als X. Het is afwisselend werk waarin
ik de ene dag bezig ben met het opmaken van arbeidscontracten, het verwerken van urenophogingen
en het verwerken van ziekmeldingen. De volgende dag ziet er weer heel anders uit. Dan ben ik
bijvoorbeeld bezig met het uitzoeken van wat er arbeidsrechtelijk mogelijk is binnen X voor de
medewerkers. Er mag dus gesteld worden dat ik erg blij ben met mijn afwisselende baan.
De moduleopdracht schrijf ik in eerste instantie voor de HR-afdeling. Dit omdat de kwestie, betreft de
onjuiste aanvraag van ziekteverlof, de HR-afdeling raakt. In 2023 zijn we veelvuldig door de arbodienst
op de vingers getikt betreft de kwestie.
Het wordt dus tijd dat de kwestie rondom de onjuiste aanvraag van ziekteverlof in kaart wordt
gebracht. Zodat het voor de HR- afdeling duidelijk wordt waar het in de procedure nu precies stagneert
en wie hier verantwoordelijk voor is.
PS ik heb de oefentoets voor het volgende tentamen op laatste pagina met antwoorden gezet – antwoorden
apart, leert lekker snel.
,
,Samenvatting
In stap 1 wordt de huidige situatie objectief vanuit het perspectief van de leidinggevenden en de Xs
beschreven. Allereerst wordt er ingezoomd op de huidige ziekteverlof aanvraag procedure van het
ziekteverzuimprotocol. Daarin staan de richtlijnen hoe een ziekteverlof aanvraag moet worden gedaan.
Vervolgens wordt er in de “huidige situatie” aangegeven dat de leidinggevenden en Xs op hun eigen
manier bijdragen aan het stageneren van het ziekteverlof aanvraag proces. Dit heeft te maken met hoe
de ziekteverlof aanvraag van de Aanpakkers binnenkomt. Maar ook de manier van controleren op de
ziekteverlof aanvraag is niet correct.
Deze manier van werken leidt tot gaten in roosters en administratieve problemen. De HR-afdeling is
verschillende keren gewaarschuwd door de arbodienst vanwege te late aanlevering van
ziekteverzuimgegevens in 2023.
In dezelfde stap geef ik aan waarom het van belang is om deze kwestie te beschrijven en waarom het
ziekteverlof aanvraag proces onderzocht moet worden. De reden voor onderzoek is simpel: er moet
worden onderzocht waar het ziekteverlof aanvraag proces stagneert en wie/welke afdelingen er
betrokken is bij het stagneren van het ziekteverlof aanvraag proces.
Door de kwestie te beschrijven wordt het voor de betrokken partijen inzichtelijk dat het stageneren van het
ziekteverlof aanvraag proces meer impact op de organisatie heeft, dan dat je in eerste instantie denken zou.
In stap 2 verzamel ik verschillende stukken om zo een zo volledig mogelijk beeld van het voorliggende
HRM- vraagstuk te verkrijgen. Hieronder een korte beschrijving van de stukken:
Onder andere de arbeidsovereenkomst en het ziekteverzuimprotocol geven inzicht in hoe de
organisatie zich verzekerd van een goede overdracht van het ziekteverzuimprotocol.
Artikel 7:629 lid 6 van het Burgerlijk Wetboek geeft aan dat de werkgever het loon van de
medewerker mag opschorten wanneer deze de re-integratie verplichtingen niet nakomt. Tegelijkertijd
legt het boek “Hoofdstukken sociaal recht” uit wat de loonopschorting inhoud.
Om het beeld van de lezer over het HRM-vraagstuk zo compleet mogelijk te maken, is een gedeelte
van het verzuim protocol als bijlage toegevoegd.
Het “Grote gesprekkenboek” geeft leidinggevenden en Xs handvaten om bij telefonische
ziekmeldingen door te kunnen vragen.
Het artikel “ziekteverzuim” geeft inzicht binnen hoeveel dagen de werknemer bij de arbodienst moet
worden ziekgemeld.
Op de afbeelding van Wet verbetering Poortwachteral.nl is te zien dat de ziekmelding van een
werknemer alleen juist wordt verwerkt als deze volgens de bestaande ziekteverzuimprotocol wordt
gedaan.
Vervolgens heb ik in stap 3 aan de hand van de 7W’s een vraagdefinitie opgemaakt. Door de 7W’s als
leidraad te nemen, wordt het inzichtelijk op welke punten het ziekmeldproces momenteel stagneert en
wie daar een aandeel in heeft.
Het komt er op neer dat de Aanpakkers zich niet volgens het protocol ziek melden. Hierdoor ontstaan
administratieve problemen en risico's voor de organisatie. Zowel de Aanpakkers als leidinggevenden
en Xs zijn bij deze kwestie betrokken. Naleving van het protocol blijft een uitdaging. Dit komt onder
andere omdat de Aanpakkers niet op de juiste manier aanvraag van ziekteverlof doen en doordat
leidinggevenden en HR door de werkdruk niet controleren op de uitvoer van het protocol.
Kort samengevat luidt de vraag definitie dan ook: “Hoe kunnen we ervoor zorgen dat het
ziekmeldingsproces binnen onze organisatie volgens protocol effectief wordt uitgevoerd en
gecontroleerd?”
In stap 4 reflecteer ik op het maken van de module opdracht. Door te reflecteren kwam ik tot de volgende
inzichten:
- Ik heb door het interviewen geleerd open vragen te blijven stellen. De 7W’s kwamen hier goed bij van
pas.
- Door het interviewverslag op te stellen kwam ik er achter hoe pittig het is om hoofdzaken
van bijzaken te scheiden.
, - Door informatie te vergaren over het vraagstuk, kreeg ik een compleet beeld van het vraagstuk.
- Het opstellen van de vraagdefinitie aan de hand van de 7W’s gaf mij inzicht in wie er deel
uitmaakten van de kwestie.
Mijn naam is X. Samen met mijn x woon ik in X. Binnen X werk ik als X. Het is afwisselend werk waarin
ik de ene dag bezig ben met het opmaken van arbeidscontracten, het verwerken van urenophogingen
en het verwerken van ziekmeldingen. De volgende dag ziet er weer heel anders uit. Dan ben ik
bijvoorbeeld bezig met het uitzoeken van wat er arbeidsrechtelijk mogelijk is binnen X voor de
medewerkers. Er mag dus gesteld worden dat ik erg blij ben met mijn afwisselende baan.
De moduleopdracht schrijf ik in eerste instantie voor de HR-afdeling. Dit omdat de kwestie, betreft de
onjuiste aanvraag van ziekteverlof, de HR-afdeling raakt. In 2023 zijn we veelvuldig door de arbodienst
op de vingers getikt betreft de kwestie.
Het wordt dus tijd dat de kwestie rondom de onjuiste aanvraag van ziekteverlof in kaart wordt
gebracht. Zodat het voor de HR- afdeling duidelijk wordt waar het in de procedure nu precies stagneert
en wie hier verantwoordelijk voor is.
PS ik heb de oefentoets voor het volgende tentamen op laatste pagina met antwoorden gezet – antwoorden
apart, leert lekker snel.
,
,Samenvatting
In stap 1 wordt de huidige situatie objectief vanuit het perspectief van de leidinggevenden en de Xs
beschreven. Allereerst wordt er ingezoomd op de huidige ziekteverlof aanvraag procedure van het
ziekteverzuimprotocol. Daarin staan de richtlijnen hoe een ziekteverlof aanvraag moet worden gedaan.
Vervolgens wordt er in de “huidige situatie” aangegeven dat de leidinggevenden en Xs op hun eigen
manier bijdragen aan het stageneren van het ziekteverlof aanvraag proces. Dit heeft te maken met hoe
de ziekteverlof aanvraag van de Aanpakkers binnenkomt. Maar ook de manier van controleren op de
ziekteverlof aanvraag is niet correct.
Deze manier van werken leidt tot gaten in roosters en administratieve problemen. De HR-afdeling is
verschillende keren gewaarschuwd door de arbodienst vanwege te late aanlevering van
ziekteverzuimgegevens in 2023.
In dezelfde stap geef ik aan waarom het van belang is om deze kwestie te beschrijven en waarom het
ziekteverlof aanvraag proces onderzocht moet worden. De reden voor onderzoek is simpel: er moet
worden onderzocht waar het ziekteverlof aanvraag proces stagneert en wie/welke afdelingen er
betrokken is bij het stagneren van het ziekteverlof aanvraag proces.
Door de kwestie te beschrijven wordt het voor de betrokken partijen inzichtelijk dat het stageneren van het
ziekteverlof aanvraag proces meer impact op de organisatie heeft, dan dat je in eerste instantie denken zou.
In stap 2 verzamel ik verschillende stukken om zo een zo volledig mogelijk beeld van het voorliggende
HRM- vraagstuk te verkrijgen. Hieronder een korte beschrijving van de stukken:
Onder andere de arbeidsovereenkomst en het ziekteverzuimprotocol geven inzicht in hoe de
organisatie zich verzekerd van een goede overdracht van het ziekteverzuimprotocol.
Artikel 7:629 lid 6 van het Burgerlijk Wetboek geeft aan dat de werkgever het loon van de
medewerker mag opschorten wanneer deze de re-integratie verplichtingen niet nakomt. Tegelijkertijd
legt het boek “Hoofdstukken sociaal recht” uit wat de loonopschorting inhoud.
Om het beeld van de lezer over het HRM-vraagstuk zo compleet mogelijk te maken, is een gedeelte
van het verzuim protocol als bijlage toegevoegd.
Het “Grote gesprekkenboek” geeft leidinggevenden en Xs handvaten om bij telefonische
ziekmeldingen door te kunnen vragen.
Het artikel “ziekteverzuim” geeft inzicht binnen hoeveel dagen de werknemer bij de arbodienst moet
worden ziekgemeld.
Op de afbeelding van Wet verbetering Poortwachteral.nl is te zien dat de ziekmelding van een
werknemer alleen juist wordt verwerkt als deze volgens de bestaande ziekteverzuimprotocol wordt
gedaan.
Vervolgens heb ik in stap 3 aan de hand van de 7W’s een vraagdefinitie opgemaakt. Door de 7W’s als
leidraad te nemen, wordt het inzichtelijk op welke punten het ziekmeldproces momenteel stagneert en
wie daar een aandeel in heeft.
Het komt er op neer dat de Aanpakkers zich niet volgens het protocol ziek melden. Hierdoor ontstaan
administratieve problemen en risico's voor de organisatie. Zowel de Aanpakkers als leidinggevenden
en Xs zijn bij deze kwestie betrokken. Naleving van het protocol blijft een uitdaging. Dit komt onder
andere omdat de Aanpakkers niet op de juiste manier aanvraag van ziekteverlof doen en doordat
leidinggevenden en HR door de werkdruk niet controleren op de uitvoer van het protocol.
Kort samengevat luidt de vraag definitie dan ook: “Hoe kunnen we ervoor zorgen dat het
ziekmeldingsproces binnen onze organisatie volgens protocol effectief wordt uitgevoerd en
gecontroleerd?”
In stap 4 reflecteer ik op het maken van de module opdracht. Door te reflecteren kwam ik tot de volgende
inzichten:
- Ik heb door het interviewen geleerd open vragen te blijven stellen. De 7W’s kwamen hier goed bij van
pas.
- Door het interviewverslag op te stellen kwam ik er achter hoe pittig het is om hoofdzaken
van bijzaken te scheiden.
, - Door informatie te vergaren over het vraagstuk, kreeg ik een compleet beeld van het vraagstuk.
- Het opstellen van de vraagdefinitie aan de hand van de 7W’s gaf mij inzicht in wie er deel
uitmaakten van de kwestie.
