, ncoi moduleopdracht managementvaardigheden werkproces doorlooptijden psychologie en coaching 2025
Voorwoord
Mijn naam is x. Ik ben x jaar, getrouwd en x. Ik ben sinds 2021 werkzaam als x bij x.
Omdat ik al 12 jaar inhoudelijk werkzaam ben binnen x, wil ik mij graag verder ontwikkelen op het
proces. Om deze reden ben ik met de opleiding HBO Bachelor Management specialisatie
Psychologie en Coaching gestart.
Ik schrijf deze moduleopdracht in het kader van de module Managementvaardigheden, om te
laten zien dat ik inzicht heb verkregen in de vaardigheden die een manager inzet in diverse
managementsituaties.
Deze moduleopdracht over het invoeren van een nieuw werkproces is gericht aan x.
Graag wil ik mijn werkgever en manager bedanken voor de mogelijkheid om deze studie te volgen.
Daarnaast wil ik mijn docent x bedanken voor zijn inspirerende lessen, maar ook mijn
studiegenoten voor hun input en feedback.
Inleverdatum, 7 januari 2025
Ik heb nog een oefentoets met 45 meerkeuzevragen en antwoorden toegevoegd, gemaakt door de
studiegroep, antwoorden staan apart.
, ncoi moduleopdracht managementvaardigheden werkproces doorlooptijden psychologie en coaching 2025
Samenvatting
Deze moduleopdracht gaat over het invoeren van een nieuw werkproces binnen x
X onderzoeken binnen x hebben een relatief lange doorlooptijd. Een onderzoek dat lang duurt zorgt
voor een zware belasting voor x. Om voortgang in onderzoeken te houden is het van belang om
efficiënter te gaan werken. Dit is de reden dat het nieuwe werkproces wordt ingevoerd.
De invoering van het nieuwe werkproces heeft als consequentie dat bij medewerkers weerstand
kan ontstaan tegen de verandering. Een andere consequentie is dat onderzoeken anders worden
ingericht. De onderzoekers zullen dit nieuwe werkproces eigen moeten maken, wat in beginsel
meer tijd en energie zal kosten.
Het nieuwe werkproces draagt bij aan de visie van de medewerkers van x: Wij zijn betrokken,
leergierige en ambitieuze professionals die continue streven naar de verbetering van onze
effectiviteit. Wanneer de doorlooptijd van onderzoeken wordt verkort, zal het resultaat meer
effect hebben op de betrokkenen in het onderzoek.
Door gebruik te maken van de PDCA cirkel (Deming, 1950) wordt bewaakt of het beoogde resultaat
daadwerkelijk behaald wordt.
In de Plan-fase wordt een plan opgesteld met daarin de resultaten die de afdeling wil bereiken en
hoe de resultaten bereikt kunnen worden.
Het doel van het werkproces ‘Onderzoeken met een plan’ is het terugdringen van de
doorlooptijden van onderzoeken tot zes maanden.
Na goedkeuring van het plan wordt in de Do-fase het plan gepresenteerd aan team x. De
activiteiten, welke in het plan onder de diverse stappen zijn benoemd, worden uitgevoerd. Tevens
worden maandelijks de resultaten gemeten. In de Check-fase worden de werkelijk behaalde
resultaten vergeleken met de vooraf gestelde resultaten.
In de Act-fase vindt de evaluatie plaats. Wanneer daar aanleiding toe is, kan worden bijgestuurd.
In de besluitvorming is het van belang dat het besluit om het nieuwe werkproces in te voeren,
wordt gedragen door x. Daarnaast is het van belang dat het besluit wordt gedragen door de
onderzoekers, omdat onderzoeken anders worden ingericht.
Het is van belang dat er een goede samenwerking is met de onderzoekers en x
In de communicatie is het van belang dat weerstand tegen de verandering tot een minimum wordt
beperkt.
In de PDCA fase dient de manager vaardigheden op het gebied van plannen en controleren, maar
ook op het gebied van organisatorische vaardigheden, te beheersen en toe te passen.
In de besluitvorming is het belangrijk dat de manager de vaardigheid ‘effectief problemen oplossen’
weet toe te passen.
In de samenwerking is het belangrijk dat de manager de vaardigheden ‘leidinggeven’ en ‘anderen
motiveren’ toepast.
In de communicatie is het belangrijk dat de manager de vaardigheid ‘op interpersoonlijk niveau
communiceren’ toepast.
De moduleopdracht wordt afgesloten met een reflectie op de managementvaardigheden.
Hier ben ik tot de conclusie gekomen dat ik mijn politieke vaardigheden verder wil ontwikkelen.
, ncoi moduleopdracht managementvaardigheden werkproces doorlooptijden psychologie en coaching 2025