Moduleopdracht
Projectmanagement en communicatie
Datum: 16-01-2022
Naam van het instituut: NCOI
Naam van de opleiding: HBO Bachelor Commerciële economie
Naam module: Projectmanagement en communicatie
Naam docent: XX
1
, Voorwoord
Samenvatting
Zorgverzekeraar ‘Nog betere Zorg’ houdt jaarlijks een kerstevenement voor de divisie Zorg en
Gezondheid. De opdracht om dit project uit te voeren is door opdrachtgever Arie van der Meulen
gegeven aan Sabine Feenstra. Het project is reeds een maand onderweg.
De opdrachtgever heeft naar aanleiding van een aantal gesprekken en reeds geboekte resultaten een
vermoeden van een communicatieprobleem.
In dit rapport worden een aantal adviezen opgesteld om dit probleem aan te pakken. Hierbij wordt er
gekeken naar de volgende onderwerpen; leidinggeven, onderhandelen, coaching, managen
teamgedrag en besluitvorming.
Op het gebied van leidinggeven is Sabine nog onervaren in haar rol. Hier is onvoldoende aandacht
voor geweest door Arie, die haar verantwoordelijk heeft gemaakt voor het project. Door deze
onervarenheid kan zij onvoldoende leidinggeven aan de projectmedewerkers. Sabine zou gebruik
moeten maken van situationeel leidinggeven, dit zal bijdragen aan een beter presteren van de
projectmedewerkers.
Wat betreft het onderwerp ‘onderhandelen’ heeft Sabine onvoldoende onderhandeld met Adrie over
de voorwaarden die om het project draaien. Dit geldt ook voor de onderhandelingen tussen Sabine en
de projectmedewerkers. Het is belangrijk dat deze partijen alsnog met elkaar in onderhandeling gaan
over de projectvoorwaarden. Dit moeten zij doen door een win-win uitkomst voor ogen te houden.
Kijkend naar het coachende aspect in dit project, lijkt dit ook niet aanwezig te zijn. Een coachende rol
is aan te raden in een project, met name voor de projectleider die de rol van teamcoach op zich moet
nemen. Aangezien Sabine nog onervaren is, is het aan te raden om ook een coach voor Sabine aan
te stellen. Deze kan haar helpen de rol van projectleider op een juiste manier in te vullen.
Ondanks dat er een team formeel is samengesteld, is er van samenwerking nauwelijks sprake. Er is
onvoldoende aandacht aan het begin van het project besteed, projectmedewerkers zijn zich niet
bewust van hun eigen rol en er wordt eerder tegengewerkt dan samengewerkt. Een kick-off event kan
zelfs in deze fase nog van toegevoegde waarde zijn. Dit helpt duidelijkheid te creëren en draagt
daarmee bij aan de vorming van een goed samenwerkend team.
Mede door de afwezigheid van een kick-off event zijn er geen afspraken gemaakt over de
besluitvorming. Deze afspraken zullen alsnog gemaakt moeten worden. Gezien het korte tijdsbestek
dat het projectteam nog heeft voor het kerstevent, wordt aangeraden gebruik te maken van een
eenmansbesluit. Zo kunnen er snel stappen gezet worden en kan het project alsnog op tijd worden
afgerond. Wanneer Sabine de ruimte ziet, wordt aangeraden om gebruik te maken van een
besluitvorming op basis van consensus. Dit laatste zal helpen om het team betrokken te houden & zo
kan Sabine gebruik maken van de meer ervaren projectmedewerkers.
Het coachen van Sabine in de rol van projectleider en de ‘nieuwe start’ van de projectgroep d.m.v. het
kick-off event zal de samenwerking stimuleren en het project alsnog in juiste banen te leiden.
Het kerstevent zal op deze manier een groot succes worden.
Inhoudsopgave
Voorwoord.............................................................................................................................................2
Samenvatting.........................................................................................................................................2
Inleiding.................................................................................................................................................3
Leeswijzer..............................................................................................................................................4
Adviesrapport........................................................................................................................................4
2
Projectmanagement en communicatie
Datum: 16-01-2022
Naam van het instituut: NCOI
Naam van de opleiding: HBO Bachelor Commerciële economie
Naam module: Projectmanagement en communicatie
Naam docent: XX
1
, Voorwoord
Samenvatting
Zorgverzekeraar ‘Nog betere Zorg’ houdt jaarlijks een kerstevenement voor de divisie Zorg en
Gezondheid. De opdracht om dit project uit te voeren is door opdrachtgever Arie van der Meulen
gegeven aan Sabine Feenstra. Het project is reeds een maand onderweg.
De opdrachtgever heeft naar aanleiding van een aantal gesprekken en reeds geboekte resultaten een
vermoeden van een communicatieprobleem.
In dit rapport worden een aantal adviezen opgesteld om dit probleem aan te pakken. Hierbij wordt er
gekeken naar de volgende onderwerpen; leidinggeven, onderhandelen, coaching, managen
teamgedrag en besluitvorming.
Op het gebied van leidinggeven is Sabine nog onervaren in haar rol. Hier is onvoldoende aandacht
voor geweest door Arie, die haar verantwoordelijk heeft gemaakt voor het project. Door deze
onervarenheid kan zij onvoldoende leidinggeven aan de projectmedewerkers. Sabine zou gebruik
moeten maken van situationeel leidinggeven, dit zal bijdragen aan een beter presteren van de
projectmedewerkers.
Wat betreft het onderwerp ‘onderhandelen’ heeft Sabine onvoldoende onderhandeld met Adrie over
de voorwaarden die om het project draaien. Dit geldt ook voor de onderhandelingen tussen Sabine en
de projectmedewerkers. Het is belangrijk dat deze partijen alsnog met elkaar in onderhandeling gaan
over de projectvoorwaarden. Dit moeten zij doen door een win-win uitkomst voor ogen te houden.
Kijkend naar het coachende aspect in dit project, lijkt dit ook niet aanwezig te zijn. Een coachende rol
is aan te raden in een project, met name voor de projectleider die de rol van teamcoach op zich moet
nemen. Aangezien Sabine nog onervaren is, is het aan te raden om ook een coach voor Sabine aan
te stellen. Deze kan haar helpen de rol van projectleider op een juiste manier in te vullen.
Ondanks dat er een team formeel is samengesteld, is er van samenwerking nauwelijks sprake. Er is
onvoldoende aandacht aan het begin van het project besteed, projectmedewerkers zijn zich niet
bewust van hun eigen rol en er wordt eerder tegengewerkt dan samengewerkt. Een kick-off event kan
zelfs in deze fase nog van toegevoegde waarde zijn. Dit helpt duidelijkheid te creëren en draagt
daarmee bij aan de vorming van een goed samenwerkend team.
Mede door de afwezigheid van een kick-off event zijn er geen afspraken gemaakt over de
besluitvorming. Deze afspraken zullen alsnog gemaakt moeten worden. Gezien het korte tijdsbestek
dat het projectteam nog heeft voor het kerstevent, wordt aangeraden gebruik te maken van een
eenmansbesluit. Zo kunnen er snel stappen gezet worden en kan het project alsnog op tijd worden
afgerond. Wanneer Sabine de ruimte ziet, wordt aangeraden om gebruik te maken van een
besluitvorming op basis van consensus. Dit laatste zal helpen om het team betrokken te houden & zo
kan Sabine gebruik maken van de meer ervaren projectmedewerkers.
Het coachen van Sabine in de rol van projectleider en de ‘nieuwe start’ van de projectgroep d.m.v. het
kick-off event zal de samenwerking stimuleren en het project alsnog in juiste banen te leiden.
Het kerstevent zal op deze manier een groot succes worden.
Inhoudsopgave
Voorwoord.............................................................................................................................................2
Samenvatting.........................................................................................................................................2
Inleiding.................................................................................................................................................3
Leeswijzer..............................................................................................................................................4
Adviesrapport........................................................................................................................................4
2
