Beroepsproduct Jaar 1, Periode 2
YOUR MARKET
Student:
Beroepsproduct: Your Market – Coolblue B.V.
Studentnummer:
Opleiding: Avans Hogeschool AD Marketing Management
Docenten:
Datum:
,Managementsamenvatting
Coolblue Holding is een besloten vennootschap en een private organisatie die zich met
haar corebusiness op de consumentenmarkt (B2C) richt. Het bedrijf, dat in 1999 is
opgericht als een studentenbedrijf, is anno 2018 uitgegroeid tot een e-commercebedrijf
met negen fysieke winkels in Nederland en België. Het bedrijf telt ongeveer 3600
personeelsleden (2500 fte).
In dit rapport is de externe analyse uitgewerkt, namelijk de macro- en meso-omgeving
van Coolblue. Uit deze analyse zijn kansen en bedreigingen voortgekomen en daaraan
zijn conclusies en aanbevelingen verbonden.
De belangrijkste kansen
De consumenten op wie Coolblue zich voornamelijk richt, doen steeds vaker aankopen
online. Coolblue heeft dus steeds meer potentiële klanten die ze kan aantrekken.
De macht van de consument is groot en zal in de toekomst alleen maar toenemen. Op
het eerste oog lijkt dat een bedreiging, maar dit is juist de kracht (sterkte) van Coolblue
omdat het bedrijf veel waarde hecht aan het analyseren en opslaan van data om op de
behoefte van de klant in te spelen.
Het toepassen van nieuwe technologie speelt een steeds grotere rol in de maatschappij.
Coolblue kan daar gemakkelijk op inhaken omdat zij een groeiend en relatief jong bedrijf
is.
De belangrijkste dreigingen
Er vindt een toename plaats van nieuwe toetreders in de markt, ongeacht de barrières.
Daarnaast is er een hevige concurrentiestrijd gaande in de e-commercewereld waarin
Coolblue zich begeeft. Iedereen kijkt de strategie van Coolblue af en het moment is daar
dat bedrijven marktaandeel willen afsnoepen door de strategie (deels) te kopiëren.
Ook vanuit de fabrikant is er een constante dreiging dat men voorwaartse integratie gaat
introduceren en dus de verkoop van consumentenelektronica en toebehoren in eigen
hand gaat nemen.
Omdat onlineverkopen van consumentenelektronica de komende jaren zullen blijven
stijgen en de macht van de consumenten toeneemt. Is het voor Coolblue aan te bevelen
om te investeren in de technologieën die daarbij komen kijken. Het marktaandeel van
Coolblue is momenteel 24%, wat hoog is, maar nog niet voldoende is om er zeker van te
zijn een toppositie te behouden, als men naar de directe concurrentie kijkt.
Alhoewel het marktaandeel van Coolblue met 2% is gestegen ten opzichte van 2017,
blijft de constante druk van nieuwe toetreders en bestaande concurrenten in de markt.
Dit is enerzijds te wijten aan de stijging van onlineverkoop en anderzijds aan de afname
van het aantal fysieke winkels in de Benelux. Het is voor Coolblue aan te bevelen om
nieuwe en bestaande concurrenten te onderzoeken op basis van een sterkte-
zwakteanalyse van deze bedrijven om zo nieuwe kansen te genereren.
Het is voor Coolblue aan te bevelen de blijvende druk die ‘voorwaartse integratie van
leveranciers’ heet, tegen te gaan. Dit kan tevens met de eerdergenoemde
bigdatasystemen waarmee Coolblue opereert. Door fabrikanten en leveranciers te blijven
verrassen met goede verkoopcijfers als gevolg van geslaagde afnamencontracten, zullen
zij veel vertrouwen krijgen en minder snel geneigd zijn om de verkoop in eigen hand te
nemen. Dit vergt veel inspanning en innoverend vermogen, maar is essentieel om de
continuïteit van de bedrijvigheid te garanderen.
2
, Inhoudsopgave
Managementsamenvatting.....................................................................................................................2
1 Inleiding...............................................................................................................................................5
1.1 Beschrijving organisatie................................................................................................................5
1.2 Missie, visie en marktafbakening..................................................................................................5
1.2.1 Missie.....................................................................................................................................5
1.2.2 Visie.......................................................................................................................................5
1.2.3 Marktafbakening...................................................................................................................6
1.3 De organisatiestructuur................................................................................................................7
1.4 Methodologie...............................................................................................................................8
2 De kern................................................................................................................................................9
2.1 De meso-omgeving volgens de ABCD-analyse..............................................................................9
2.1.1 Afnemersanalyse volgens de zes W’s van Ferrel....................................................................9
2.1.2 Bedrijfstakanalyse volgens het vijfkrachtenmodel van Porter.............................................10
2.1.3 Concurrentieanalyse............................................................................................................11
2.1.4 Distributieanalyse................................................................................................................15
2.2 Macro-omgevingsanalyse...........................................................................................................16
3 Conclusies en aanbevelingen.............................................................................................................18
3.1 Conclusies...................................................................................................................................18
3.1.1 Kansen.................................................................................................................................18
3.1.2 Bedreigingen........................................................................................................................19
3.2 Aanbevelingen............................................................................................................................19
Bronvermelding....................................................................................................................................21
Bijlage A – Model van Abell..................................................................................................................23
Bijlage B – Berekeningen......................................................................................................................24
Beoordelingsformulier..........................................................................................................................25
1 Inleiding..................................................................................................................................4
1.1 Beschrijving organisatie.........................................................................................4
1.2 Missie, visie en marktafbakening......................................................................4
1.2.1 Missie.........................................................................................................................4
1.2.2 Visie............................................................................................................................4
1.2.3 Marktafbakening.................................................................................................5
1.3 De organisatiestructuur..........................................................................................6
1.4 Methodologie................................................................................................................7
3
YOUR MARKET
Student:
Beroepsproduct: Your Market – Coolblue B.V.
Studentnummer:
Opleiding: Avans Hogeschool AD Marketing Management
Docenten:
Datum:
,Managementsamenvatting
Coolblue Holding is een besloten vennootschap en een private organisatie die zich met
haar corebusiness op de consumentenmarkt (B2C) richt. Het bedrijf, dat in 1999 is
opgericht als een studentenbedrijf, is anno 2018 uitgegroeid tot een e-commercebedrijf
met negen fysieke winkels in Nederland en België. Het bedrijf telt ongeveer 3600
personeelsleden (2500 fte).
In dit rapport is de externe analyse uitgewerkt, namelijk de macro- en meso-omgeving
van Coolblue. Uit deze analyse zijn kansen en bedreigingen voortgekomen en daaraan
zijn conclusies en aanbevelingen verbonden.
De belangrijkste kansen
De consumenten op wie Coolblue zich voornamelijk richt, doen steeds vaker aankopen
online. Coolblue heeft dus steeds meer potentiële klanten die ze kan aantrekken.
De macht van de consument is groot en zal in de toekomst alleen maar toenemen. Op
het eerste oog lijkt dat een bedreiging, maar dit is juist de kracht (sterkte) van Coolblue
omdat het bedrijf veel waarde hecht aan het analyseren en opslaan van data om op de
behoefte van de klant in te spelen.
Het toepassen van nieuwe technologie speelt een steeds grotere rol in de maatschappij.
Coolblue kan daar gemakkelijk op inhaken omdat zij een groeiend en relatief jong bedrijf
is.
De belangrijkste dreigingen
Er vindt een toename plaats van nieuwe toetreders in de markt, ongeacht de barrières.
Daarnaast is er een hevige concurrentiestrijd gaande in de e-commercewereld waarin
Coolblue zich begeeft. Iedereen kijkt de strategie van Coolblue af en het moment is daar
dat bedrijven marktaandeel willen afsnoepen door de strategie (deels) te kopiëren.
Ook vanuit de fabrikant is er een constante dreiging dat men voorwaartse integratie gaat
introduceren en dus de verkoop van consumentenelektronica en toebehoren in eigen
hand gaat nemen.
Omdat onlineverkopen van consumentenelektronica de komende jaren zullen blijven
stijgen en de macht van de consumenten toeneemt. Is het voor Coolblue aan te bevelen
om te investeren in de technologieën die daarbij komen kijken. Het marktaandeel van
Coolblue is momenteel 24%, wat hoog is, maar nog niet voldoende is om er zeker van te
zijn een toppositie te behouden, als men naar de directe concurrentie kijkt.
Alhoewel het marktaandeel van Coolblue met 2% is gestegen ten opzichte van 2017,
blijft de constante druk van nieuwe toetreders en bestaande concurrenten in de markt.
Dit is enerzijds te wijten aan de stijging van onlineverkoop en anderzijds aan de afname
van het aantal fysieke winkels in de Benelux. Het is voor Coolblue aan te bevelen om
nieuwe en bestaande concurrenten te onderzoeken op basis van een sterkte-
zwakteanalyse van deze bedrijven om zo nieuwe kansen te genereren.
Het is voor Coolblue aan te bevelen de blijvende druk die ‘voorwaartse integratie van
leveranciers’ heet, tegen te gaan. Dit kan tevens met de eerdergenoemde
bigdatasystemen waarmee Coolblue opereert. Door fabrikanten en leveranciers te blijven
verrassen met goede verkoopcijfers als gevolg van geslaagde afnamencontracten, zullen
zij veel vertrouwen krijgen en minder snel geneigd zijn om de verkoop in eigen hand te
nemen. Dit vergt veel inspanning en innoverend vermogen, maar is essentieel om de
continuïteit van de bedrijvigheid te garanderen.
2
, Inhoudsopgave
Managementsamenvatting.....................................................................................................................2
1 Inleiding...............................................................................................................................................5
1.1 Beschrijving organisatie................................................................................................................5
1.2 Missie, visie en marktafbakening..................................................................................................5
1.2.1 Missie.....................................................................................................................................5
1.2.2 Visie.......................................................................................................................................5
1.2.3 Marktafbakening...................................................................................................................6
1.3 De organisatiestructuur................................................................................................................7
1.4 Methodologie...............................................................................................................................8
2 De kern................................................................................................................................................9
2.1 De meso-omgeving volgens de ABCD-analyse..............................................................................9
2.1.1 Afnemersanalyse volgens de zes W’s van Ferrel....................................................................9
2.1.2 Bedrijfstakanalyse volgens het vijfkrachtenmodel van Porter.............................................10
2.1.3 Concurrentieanalyse............................................................................................................11
2.1.4 Distributieanalyse................................................................................................................15
2.2 Macro-omgevingsanalyse...........................................................................................................16
3 Conclusies en aanbevelingen.............................................................................................................18
3.1 Conclusies...................................................................................................................................18
3.1.1 Kansen.................................................................................................................................18
3.1.2 Bedreigingen........................................................................................................................19
3.2 Aanbevelingen............................................................................................................................19
Bronvermelding....................................................................................................................................21
Bijlage A – Model van Abell..................................................................................................................23
Bijlage B – Berekeningen......................................................................................................................24
Beoordelingsformulier..........................................................................................................................25
1 Inleiding..................................................................................................................................4
1.1 Beschrijving organisatie.........................................................................................4
1.2 Missie, visie en marktafbakening......................................................................4
1.2.1 Missie.........................................................................................................................4
1.2.2 Visie............................................................................................................................4
1.2.3 Marktafbakening.................................................................................................5
1.3 De organisatiestructuur..........................................................................................6
1.4 Methodologie................................................................................................................7
3
