2024
Module 7 Leiden en
veranderen
NATASJA
PROJECTLEIDER:
TRAJECTBEGELEIDER:
,Inhoudsopgave
2. Het verantwoordingproces.................................................................................................................................4
2.1 Fase 1 : Werven en oriënteren..........................................................................................................................4
2.1.1 Stap 1 Werven in het project.......................................................................................................................4
2.1.5 Stap 5 Terugkoppeling/contracteren...........................................................................................................7
2.1.6 Stap 6 Plan van aanpak...............................................................................................................................8
2.2.1 Stap 7 Diepteonderzoek...............................................................................................................................8
2.3 Fase 3: Invoeren en afronden.........................................................................................................................10
2.3.1 Stap 8 Oplossingsplan...............................................................................................................................10
2. 3.2 Stap 9 Invoering.......................................................................................................................................11
2.3.3 Stap 10 Afronding en borgen....................................................................................................................11
3 Critical Incidents...............................................................................................................................................11
3.2 Critical incident twee..................................................................................................................................13
3.2 Critical incident drie....................................................................................................................................14
4 Visie en reflectie..................................................................................................................................................15
Bronnenlijst............................................................................................................................................................19
6 Bijlage..................................................................................................................................................................21
Bijlage A; Overzicht aangetoonde leeruitkomsten en indicatoren...................................................................21
Bijlage B; Eindgesprek met opdrachtgever en feedback van de stakeholders................................................23
Bijlage C Verslag intakegesprek opdrachtgever................................................................................................27
Bijlage D TSP-masterplanning.............................................................................................................................30
Bijlage E De Driehoek...........................................................................................................................................31
Bijlage F Enquêtes.................................................................................................................................................32
Bijlage J Kleurenanalyse......................................................................................................................................36
Bijlage K Lijst van stakeholders..........................................................................................................................37
Bijlage L Verslag tussengesprek opdrachtgever................................................................................................39
Bijlage M Plan van aanpak...................................................................................................................................40
Bijlage N oplossingsplan.......................................................................................................................................41
Bijlage O Afwegingen alternatieven....................................................................................................................42
Bijlage P Implantatie voorstel Casuïstiek bespreking......................................................................................43
Bijlage Q Format Casuïstiek bespreking............................................................................................................44
1
,Bijlage R Test managmentrollen Quin................................................................................................................45
1 Inleiding en samenvatting klus
Mijn naam is Natasja en ik studeer Social Work Bachelor aan de Christelijke Hogeschool in
Ede. Sinds 2017 werk ik bij Ipse de Bruggen, eerst als begeleider C en nu als Persoonlijk
Begeleider D op de locatie.
De Kniek bestaat uit vier geschakelde woningen, elk twee verdiepingen hoog. Deze
woningen zijn onderverdeeld in twee clusters: Kniek 559 samen met 561 en Kniek 563
samen met 565. Elk team bestaat uit vijf tot zes begeleiders, waarbij één begeleider per
negen cliënten werkt. Hoewel er af en toe bij elkaar wordt gewerkt, worden de financiën per
cluster beheerd en vinden de teamvergaderingen plaats in elke woning. Hoewel het
afzonderlijke woningen zijn, wordt de slaapdienst over de hele Kniek gedraaid.
In De Kniek wonen 36 cliënten met een lichte tot matige verstandelijke beperking, variërend
in leeftijd van 19 tot 65 jaar. Vanwege de diverse beperkingen en leeftijden heeft elke cliënt
een unieke zorgvraag. Sommige cliënten wonen al ongeveer 32 jaar in De Kniek; destijds
golden specifieke voorwaarden:
2
, - De mogelijkheid om alleen te blijven in De Kniek indien begeleiding afwezig is.
- Onderlinge contactmomenten tussen cliënten.
- Zelfstandig kunnen traplopen.
- Afwezigheid van agressief gedrag.
De visie binnen De Kniek is gericht op integratie in de samenleving, maar in de loop van de
jaren past deze visie niet meer.
In de afgelopen jaren zijn er nieuwe, jongere cliënten bijgekomen, terwijl de bestaande
cliënten ouder worden. Bij de ouder wordende cliënten zien we op alle levensgebieden
achteruitgang, evenals een verhoogd risico op gezondheidsproblemen (Ouder Wordende
Cliënten, 2023). Dit is ook merkbaar bij onze cliënten binnen De Kniek, waar de draagkracht
en draaglast afnemen. Hierdoor wordt cliëntgericht werken nog belangrijker, gezien de
veranderende zorgvragen en dilemma's. Het beperkte aantal begeleiders per cliënt (één op
negen) maakt het echter moeilijker om zorgvragen en dilemma's met elkaar te bespreken.
Bij Ipse de Bruggen staat een goed leven centraal. Begeleiders nemen samen met de cliënt,
familie of wettelijke vertegenwoordigers beslissingen over contacten met anderen, werk en
de persoonlijke ontwikkeling van de cliënt. De cliënt staat hierbij altijd centraal, zoals
beschreven in het manifest, dat ik verder heb uitgewerkt in stap 7.
Mijn visie op leiderschap;
Bij leiderschap denken veel mensen aan grote namen zoals Nelson Mandela en Barack
Obama—inspirerende figuren die wereldwijd impact hebben gehad. Ook ik associeerde
leiderschap met macht, autoriteit en grootsheid. Maar gaandeweg heb ik ontdekt dat dit
niet is hoe ik leiderschap zie of hoe ik het wil vormgeven.
Voor mij draait leiderschap niet om hiërarchie, maar om samenwerking. Ik geloof in een
mensgerichte en verbindende leiderschapsstijl, waarbij luisteren, open communicatie en
empathie centraal staan. Uit de kleurentest die ik heb gedaan, blijkt dat ik een echte
teamspeler ben. Dit sluit naadloos aan bij mijn overtuiging dat een goed functionerend team
gebaseerd is op gelijkwaardigheid en wederzijds respect.
Mijn visie op leiderschap is dat iedereen een stem heeft en deze op een respectvolle manier
mag laten horen. Door ruimte te geven aan verschillende perspectieven en ideeën, creëer je
een werkomgeving waarin mensen zich gehoord en gewaardeerd voelen.
Daarnaast geloof ik sterk in dienend leiderschap: een leider staat niet boven, maar tussen en
naast zijn teamleden. Het is mijn doel om anderen te ondersteunen, te inspireren en te
motiveren om samen de gestelde doelen te behalen. Door deze benadering ontstaat een
veilige en stimulerende omgeving waarin mensen kunnen groeien en ontwikkelen.
Mijn leiderschapsstijl is dus gebaseerd op samenwerking, betrokkenheid en het creëren van
een positieve werkomgeving. Ik ben ervan overtuigd dat je door deze aanpak resultaten
behaalt en tegelijkertijd teamsfeer bevoordeelt.
3
Module 7 Leiden en
veranderen
NATASJA
PROJECTLEIDER:
TRAJECTBEGELEIDER:
,Inhoudsopgave
2. Het verantwoordingproces.................................................................................................................................4
2.1 Fase 1 : Werven en oriënteren..........................................................................................................................4
2.1.1 Stap 1 Werven in het project.......................................................................................................................4
2.1.5 Stap 5 Terugkoppeling/contracteren...........................................................................................................7
2.1.6 Stap 6 Plan van aanpak...............................................................................................................................8
2.2.1 Stap 7 Diepteonderzoek...............................................................................................................................8
2.3 Fase 3: Invoeren en afronden.........................................................................................................................10
2.3.1 Stap 8 Oplossingsplan...............................................................................................................................10
2. 3.2 Stap 9 Invoering.......................................................................................................................................11
2.3.3 Stap 10 Afronding en borgen....................................................................................................................11
3 Critical Incidents...............................................................................................................................................11
3.2 Critical incident twee..................................................................................................................................13
3.2 Critical incident drie....................................................................................................................................14
4 Visie en reflectie..................................................................................................................................................15
Bronnenlijst............................................................................................................................................................19
6 Bijlage..................................................................................................................................................................21
Bijlage A; Overzicht aangetoonde leeruitkomsten en indicatoren...................................................................21
Bijlage B; Eindgesprek met opdrachtgever en feedback van de stakeholders................................................23
Bijlage C Verslag intakegesprek opdrachtgever................................................................................................27
Bijlage D TSP-masterplanning.............................................................................................................................30
Bijlage E De Driehoek...........................................................................................................................................31
Bijlage F Enquêtes.................................................................................................................................................32
Bijlage J Kleurenanalyse......................................................................................................................................36
Bijlage K Lijst van stakeholders..........................................................................................................................37
Bijlage L Verslag tussengesprek opdrachtgever................................................................................................39
Bijlage M Plan van aanpak...................................................................................................................................40
Bijlage N oplossingsplan.......................................................................................................................................41
Bijlage O Afwegingen alternatieven....................................................................................................................42
Bijlage P Implantatie voorstel Casuïstiek bespreking......................................................................................43
Bijlage Q Format Casuïstiek bespreking............................................................................................................44
1
,Bijlage R Test managmentrollen Quin................................................................................................................45
1 Inleiding en samenvatting klus
Mijn naam is Natasja en ik studeer Social Work Bachelor aan de Christelijke Hogeschool in
Ede. Sinds 2017 werk ik bij Ipse de Bruggen, eerst als begeleider C en nu als Persoonlijk
Begeleider D op de locatie.
De Kniek bestaat uit vier geschakelde woningen, elk twee verdiepingen hoog. Deze
woningen zijn onderverdeeld in twee clusters: Kniek 559 samen met 561 en Kniek 563
samen met 565. Elk team bestaat uit vijf tot zes begeleiders, waarbij één begeleider per
negen cliënten werkt. Hoewel er af en toe bij elkaar wordt gewerkt, worden de financiën per
cluster beheerd en vinden de teamvergaderingen plaats in elke woning. Hoewel het
afzonderlijke woningen zijn, wordt de slaapdienst over de hele Kniek gedraaid.
In De Kniek wonen 36 cliënten met een lichte tot matige verstandelijke beperking, variërend
in leeftijd van 19 tot 65 jaar. Vanwege de diverse beperkingen en leeftijden heeft elke cliënt
een unieke zorgvraag. Sommige cliënten wonen al ongeveer 32 jaar in De Kniek; destijds
golden specifieke voorwaarden:
2
, - De mogelijkheid om alleen te blijven in De Kniek indien begeleiding afwezig is.
- Onderlinge contactmomenten tussen cliënten.
- Zelfstandig kunnen traplopen.
- Afwezigheid van agressief gedrag.
De visie binnen De Kniek is gericht op integratie in de samenleving, maar in de loop van de
jaren past deze visie niet meer.
In de afgelopen jaren zijn er nieuwe, jongere cliënten bijgekomen, terwijl de bestaande
cliënten ouder worden. Bij de ouder wordende cliënten zien we op alle levensgebieden
achteruitgang, evenals een verhoogd risico op gezondheidsproblemen (Ouder Wordende
Cliënten, 2023). Dit is ook merkbaar bij onze cliënten binnen De Kniek, waar de draagkracht
en draaglast afnemen. Hierdoor wordt cliëntgericht werken nog belangrijker, gezien de
veranderende zorgvragen en dilemma's. Het beperkte aantal begeleiders per cliënt (één op
negen) maakt het echter moeilijker om zorgvragen en dilemma's met elkaar te bespreken.
Bij Ipse de Bruggen staat een goed leven centraal. Begeleiders nemen samen met de cliënt,
familie of wettelijke vertegenwoordigers beslissingen over contacten met anderen, werk en
de persoonlijke ontwikkeling van de cliënt. De cliënt staat hierbij altijd centraal, zoals
beschreven in het manifest, dat ik verder heb uitgewerkt in stap 7.
Mijn visie op leiderschap;
Bij leiderschap denken veel mensen aan grote namen zoals Nelson Mandela en Barack
Obama—inspirerende figuren die wereldwijd impact hebben gehad. Ook ik associeerde
leiderschap met macht, autoriteit en grootsheid. Maar gaandeweg heb ik ontdekt dat dit
niet is hoe ik leiderschap zie of hoe ik het wil vormgeven.
Voor mij draait leiderschap niet om hiërarchie, maar om samenwerking. Ik geloof in een
mensgerichte en verbindende leiderschapsstijl, waarbij luisteren, open communicatie en
empathie centraal staan. Uit de kleurentest die ik heb gedaan, blijkt dat ik een echte
teamspeler ben. Dit sluit naadloos aan bij mijn overtuiging dat een goed functionerend team
gebaseerd is op gelijkwaardigheid en wederzijds respect.
Mijn visie op leiderschap is dat iedereen een stem heeft en deze op een respectvolle manier
mag laten horen. Door ruimte te geven aan verschillende perspectieven en ideeën, creëer je
een werkomgeving waarin mensen zich gehoord en gewaardeerd voelen.
Daarnaast geloof ik sterk in dienend leiderschap: een leider staat niet boven, maar tussen en
naast zijn teamleden. Het is mijn doel om anderen te ondersteunen, te inspireren en te
motiveren om samen de gestelde doelen te behalen. Door deze benadering ontstaat een
veilige en stimulerende omgeving waarin mensen kunnen groeien en ontwikkelen.
Mijn leiderschapsstijl is dus gebaseerd op samenwerking, betrokkenheid en het creëren van
een positieve werkomgeving. Ik ben ervan overtuigd dat je door deze aanpak resultaten
behaalt en tegelijkertijd teamsfeer bevoordeelt.
3
