MASTER OF BUSINESS ADMINISTRATION
VERANTWOORDINGSVERSLAG
ONDERZOEK NAAR EEN
UITVOERINGSKRACHTIGE GEMEENTELIJKE
ORGANISATIE XXXXX
Auteur: XXXXX
Studentnummer: XXXXX
Schoolinstelling: NCOI/Bestuursacademie
Opleiding: Master Business Administration
Masterclass: Afstudeeropdracht
Datum:
NCOI Beroepsproduct8 MBA
november 2024 XXXXX stud.nr. 4677687
,Voorwoord
Voor u ligt het verantwoordingsverslag bij het managementadvies voor de gemeentelijke organisatie XXXXX. Dit verslag is
opgesteld als afronding van de opleiding Master of Business Administration (MBA) aan de Bestuursacademie/NCOI. Dit
verslag is een weergave van de keuzes en stappen die zijn genomen in het onderzoeks- en adviesproces. Door
systematisch de voortgang te documenteren en de gemaakte keuzes te onderbouwen, wordt inzicht gegeven in de
methodologische aanpak en de wetenschappelijke basis van het managementadvies. Daarnaast bevat het verslag een
logboek waarin de voortgang van het onderzoek is vastgelegd.
Mijn naam is XXXXX, XX jaar en sinds XXXXX ben ik werkzaam bij de gemeente XXXXX als XXXXX en ondertussen bijna
25 jaar ervaring binnen de (semi)-overheid. In 2021 ben ik begonnen met de MBA-opleiding bij de
Bestuursacademie/NCOI. In coronatijd, dus alle lessen via e-learning gevolgd. Het vergde enige discipline om elke
maandagavond om 19 uur digitaal aan te schuiven bij de lessen, maar achteraf een prima alternatief voor fysieke lessen.
Het scheelde reistijd en de interactie met medestudenten was opvallend goed en ook buiten de lessen om wisten we elkaar
te vinden. Alle masterclasses heb ik in één keer mogen afronden middels eindopdrachten waar veel tijd en energie in is
gaan zitten, maar waar ik veel van heb geleerd.
Ondertussen heb ik ook in mijn functie binnen de gemeente XXXXX een groei doorgemaakt. XXXX. Met name de
masterclasses Human Resources Management, Organisatie & Management en Persoonlijk Leiderschap hebben me de
nodige inhoudelijke kennis gebracht die ik nodig heb voor de aansturing van het team HRM.
Om de onderzoeksvraag te beantwoorden in overeenstemming met de doelstelling, is een grondig onderzoek uitgevoerd.
Hierbij is gebruikgemaakt van wetenschappelijke literatuur, een interne enquête en semigestructureerde interne interviews
als robuustheidscontrole en ter verificatie. Dit uitgebreide en intensieve proces heeft mij, zowel als professional als student,
veel geleerd. Door wetenschappelijke literatuur te verbinden met de realiteit en mijn eigen waarnemingen, zijn waardevolle
inzichten verkregen. Ik ben trots op de resultaten van dit praktijkonderzoek, die ook nuttig zullen zijn voor de gemeentelijke
organisatie van XXXXX. Ik wil mijn afstudeerbegeleider XXXXX hartelijk danken voor de motiverende en constructief
kritische begeleiding die ik het afgelopen jaar heb mogen ontvangen. Het logboek van onze overleggen is verwerkt in
bijlage 1 bij dit rapport.
Deze afstudeerfase van de MBA heb ik als uitdagend ervaren. In een hectische tijd van onzekerheden, crises en
ombuigingen was het vaak schipperen met de tijd en prioriteiten stellen. Ik wil de MT-leden en het college van B&W
bedanken voor hun tijd maar ook voor het faciliteren om deze opleiding, naast een fulltimebaan, te kunnen volgen en me
nauw te betrekken bij strategische vraagstukken. Maar mijn dank gaat ook uit naar mijn gezin voor het stimuleren om me op
deze wijze door te ontwikkelen en nooit klagen over het feit dat ik zoveel uren op mijn werkkamer doorbreng.
XXXXX
XXXXX, 8 november 2024
1
Afstudeeropdracht – Verantwoordingsverslag XXXXX Stud.nr. XXXXXXX
,Inhoudsopgave
Voorwoord....................................................................................................................................................................................... 1
Inhoudsopgave................................................................................................................................................................................ 2
1 Vraagstuk...................................................................................................................................................................................... 4
1.1 Context................................................................................................................................................................................... 4
1.2 Aanleiding............................................................................................................................................................................... 4
1.3 IST-situatie.............................................................................................................................................................................. 4
1.4 SOLL-situatie.......................................................................................................................................................................... 4
1.5 Probleemstelling.................................................................................................................................................................... 4
1.6 Doel en resultaat................................................................................................................................................................... 4
2 Analyse.......................................................................................................................................................................................... 5
2.1 Aanpak van de analyse......................................................................................................................................................... 5
2.2 Kwaliteitseisen van het onderzoek.....................................................................................................................................5
2.3 Resultaten deskresearch naar relevante theorie..............................................................................................................5
2.3.1 Uitvoeringskracht........................................................................................................................................................... 5
2.3.2 Organisatiestructuur...................................................................................................................................................... 6
2.3.3 Leiderschap..................................................................................................................................................................... 7
2.3.4 Rolpercepties................................................................................................................................................................ 10
2.3.5 Talentontwikkeling....................................................................................................................................................... 11
2.4 Resultaten eigen empirisch onderzoek............................................................................................................................12
2.5 Belangrijke conclusies voor het ontwikkelen van alternatieven...................................................................................13
3 Alternatieven.............................................................................................................................................................................. 14
3.1 Alternatief 1: Aanpassing van de Organisatiestructuur.................................................................................................14
3.2 Alternatief 2: Verbeteringen in interne samenwerking en communicatie...................................................................14
3.5 Weging keuze en advies..................................................................................................................................................... 15
Literatuurlijst................................................................................................................................................................................. 16
Bijlage 1 Logboek.......................................................................................................................................................................... 18
Bijlage 2 Organogram gemeente XXXXX..................................................................................................................................... 19
Bijlage 3 Flowchart........................................................................................................................................................................ 20
Bijlage 4 Onderzoeksvraag en deelvragen................................................................................................................................. 21
Bijlage 5 Conceptueel Model....................................................................................................................................................... 22
Bijlage 6 5WH1 methode.............................................................................................................................................................. 23
......................................................................................................................................................................................................... 23
Bijlage 7 Operating Model Canvas POLISM................................................................................................................................ 24
Bijlage 8 DESTEP-analyse gemeente XXXXX............................................................................................................................... 25
Bijlage 9 Het 7S-model van Mc Kinsey........................................................................................................................................ 26
Bijlage 10 Designing effective organizations............................................................................................................................. 27
Bijlage 11 Organogram na herontwerp...................................................................................................................................... 30
2
Afstudeeropdracht – Verantwoordingsverslag XXXXX Stud.nr. XXXXXXX
, Bijlage 12 Predictive Index Test Managementteam..................................................................................................................31
Bijlage 13 Afgenomen Interviews................................................................................................................................................ 33
Bijlage 14 Interviewgids................................................................................................................................................................ 34
Bijlage 15 Codering gespreksverslagen geïnterviewden..........................................................................................................36
Bijlage 16 Geïdentificeerde knelpunten en verbeterpunten...................................................................................................37
Bijlage 17 Uitwerking oplossingsalternatieven..........................................................................................................................39
Bijlage 18 Uitwerking SFA-model (Johnson et al., 2017)...........................................................................................................41
Bijlage 19 Reflectie........................................................................................................................................................................ 43
Bijlage 20 Beoordeling.................................................................................................................................................................. 44
3
Afstudeeropdracht – Verantwoordingsverslag XXXXX Stud.nr. XXXXXXX
VERANTWOORDINGSVERSLAG
ONDERZOEK NAAR EEN
UITVOERINGSKRACHTIGE GEMEENTELIJKE
ORGANISATIE XXXXX
Auteur: XXXXX
Studentnummer: XXXXX
Schoolinstelling: NCOI/Bestuursacademie
Opleiding: Master Business Administration
Masterclass: Afstudeeropdracht
Datum:
NCOI Beroepsproduct8 MBA
november 2024 XXXXX stud.nr. 4677687
,Voorwoord
Voor u ligt het verantwoordingsverslag bij het managementadvies voor de gemeentelijke organisatie XXXXX. Dit verslag is
opgesteld als afronding van de opleiding Master of Business Administration (MBA) aan de Bestuursacademie/NCOI. Dit
verslag is een weergave van de keuzes en stappen die zijn genomen in het onderzoeks- en adviesproces. Door
systematisch de voortgang te documenteren en de gemaakte keuzes te onderbouwen, wordt inzicht gegeven in de
methodologische aanpak en de wetenschappelijke basis van het managementadvies. Daarnaast bevat het verslag een
logboek waarin de voortgang van het onderzoek is vastgelegd.
Mijn naam is XXXXX, XX jaar en sinds XXXXX ben ik werkzaam bij de gemeente XXXXX als XXXXX en ondertussen bijna
25 jaar ervaring binnen de (semi)-overheid. In 2021 ben ik begonnen met de MBA-opleiding bij de
Bestuursacademie/NCOI. In coronatijd, dus alle lessen via e-learning gevolgd. Het vergde enige discipline om elke
maandagavond om 19 uur digitaal aan te schuiven bij de lessen, maar achteraf een prima alternatief voor fysieke lessen.
Het scheelde reistijd en de interactie met medestudenten was opvallend goed en ook buiten de lessen om wisten we elkaar
te vinden. Alle masterclasses heb ik in één keer mogen afronden middels eindopdrachten waar veel tijd en energie in is
gaan zitten, maar waar ik veel van heb geleerd.
Ondertussen heb ik ook in mijn functie binnen de gemeente XXXXX een groei doorgemaakt. XXXX. Met name de
masterclasses Human Resources Management, Organisatie & Management en Persoonlijk Leiderschap hebben me de
nodige inhoudelijke kennis gebracht die ik nodig heb voor de aansturing van het team HRM.
Om de onderzoeksvraag te beantwoorden in overeenstemming met de doelstelling, is een grondig onderzoek uitgevoerd.
Hierbij is gebruikgemaakt van wetenschappelijke literatuur, een interne enquête en semigestructureerde interne interviews
als robuustheidscontrole en ter verificatie. Dit uitgebreide en intensieve proces heeft mij, zowel als professional als student,
veel geleerd. Door wetenschappelijke literatuur te verbinden met de realiteit en mijn eigen waarnemingen, zijn waardevolle
inzichten verkregen. Ik ben trots op de resultaten van dit praktijkonderzoek, die ook nuttig zullen zijn voor de gemeentelijke
organisatie van XXXXX. Ik wil mijn afstudeerbegeleider XXXXX hartelijk danken voor de motiverende en constructief
kritische begeleiding die ik het afgelopen jaar heb mogen ontvangen. Het logboek van onze overleggen is verwerkt in
bijlage 1 bij dit rapport.
Deze afstudeerfase van de MBA heb ik als uitdagend ervaren. In een hectische tijd van onzekerheden, crises en
ombuigingen was het vaak schipperen met de tijd en prioriteiten stellen. Ik wil de MT-leden en het college van B&W
bedanken voor hun tijd maar ook voor het faciliteren om deze opleiding, naast een fulltimebaan, te kunnen volgen en me
nauw te betrekken bij strategische vraagstukken. Maar mijn dank gaat ook uit naar mijn gezin voor het stimuleren om me op
deze wijze door te ontwikkelen en nooit klagen over het feit dat ik zoveel uren op mijn werkkamer doorbreng.
XXXXX
XXXXX, 8 november 2024
1
Afstudeeropdracht – Verantwoordingsverslag XXXXX Stud.nr. XXXXXXX
,Inhoudsopgave
Voorwoord....................................................................................................................................................................................... 1
Inhoudsopgave................................................................................................................................................................................ 2
1 Vraagstuk...................................................................................................................................................................................... 4
1.1 Context................................................................................................................................................................................... 4
1.2 Aanleiding............................................................................................................................................................................... 4
1.3 IST-situatie.............................................................................................................................................................................. 4
1.4 SOLL-situatie.......................................................................................................................................................................... 4
1.5 Probleemstelling.................................................................................................................................................................... 4
1.6 Doel en resultaat................................................................................................................................................................... 4
2 Analyse.......................................................................................................................................................................................... 5
2.1 Aanpak van de analyse......................................................................................................................................................... 5
2.2 Kwaliteitseisen van het onderzoek.....................................................................................................................................5
2.3 Resultaten deskresearch naar relevante theorie..............................................................................................................5
2.3.1 Uitvoeringskracht........................................................................................................................................................... 5
2.3.2 Organisatiestructuur...................................................................................................................................................... 6
2.3.3 Leiderschap..................................................................................................................................................................... 7
2.3.4 Rolpercepties................................................................................................................................................................ 10
2.3.5 Talentontwikkeling....................................................................................................................................................... 11
2.4 Resultaten eigen empirisch onderzoek............................................................................................................................12
2.5 Belangrijke conclusies voor het ontwikkelen van alternatieven...................................................................................13
3 Alternatieven.............................................................................................................................................................................. 14
3.1 Alternatief 1: Aanpassing van de Organisatiestructuur.................................................................................................14
3.2 Alternatief 2: Verbeteringen in interne samenwerking en communicatie...................................................................14
3.5 Weging keuze en advies..................................................................................................................................................... 15
Literatuurlijst................................................................................................................................................................................. 16
Bijlage 1 Logboek.......................................................................................................................................................................... 18
Bijlage 2 Organogram gemeente XXXXX..................................................................................................................................... 19
Bijlage 3 Flowchart........................................................................................................................................................................ 20
Bijlage 4 Onderzoeksvraag en deelvragen................................................................................................................................. 21
Bijlage 5 Conceptueel Model....................................................................................................................................................... 22
Bijlage 6 5WH1 methode.............................................................................................................................................................. 23
......................................................................................................................................................................................................... 23
Bijlage 7 Operating Model Canvas POLISM................................................................................................................................ 24
Bijlage 8 DESTEP-analyse gemeente XXXXX............................................................................................................................... 25
Bijlage 9 Het 7S-model van Mc Kinsey........................................................................................................................................ 26
Bijlage 10 Designing effective organizations............................................................................................................................. 27
Bijlage 11 Organogram na herontwerp...................................................................................................................................... 30
2
Afstudeeropdracht – Verantwoordingsverslag XXXXX Stud.nr. XXXXXXX
, Bijlage 12 Predictive Index Test Managementteam..................................................................................................................31
Bijlage 13 Afgenomen Interviews................................................................................................................................................ 33
Bijlage 14 Interviewgids................................................................................................................................................................ 34
Bijlage 15 Codering gespreksverslagen geïnterviewden..........................................................................................................36
Bijlage 16 Geïdentificeerde knelpunten en verbeterpunten...................................................................................................37
Bijlage 17 Uitwerking oplossingsalternatieven..........................................................................................................................39
Bijlage 18 Uitwerking SFA-model (Johnson et al., 2017)...........................................................................................................41
Bijlage 19 Reflectie........................................................................................................................................................................ 43
Bijlage 20 Beoordeling.................................................................................................................................................................. 44
3
Afstudeeropdracht – Verantwoordingsverslag XXXXX Stud.nr. XXXXXXX
