,We hebben als studiegroep alles in 1 doc gestopt:
tentamen samenvatting van boek Eppink (editie 2023)
oefentoets 55 Q&A
kernbegrippen
leerdoelen
veelgemaakte fouten tentamen
de samenvatting van het boek is kort; alleen de kernzaken voor tentamen
,Hoofdstuk 1: Bouwstenen
Drie bouwstenen van een succesvolle organisatie:
• Strategie (is een koppeling tussen de buitenwereld (externe omgeving) en de
binnenwereld van de eigen organisatie)
• Het operationele deel
• Organisatiestructuur (gaat het om de verdeling van het werk en de samenwerking)
Als op een bepaald moment de eisen uit de externe omgeving (gaan) veranderen, moet de
organisatie daarop inspelen. (zie pagina 20)
Hoofdstuk 2: Management, organisatie en besluitvorming
Het begrip management heeft 3 betekenissen:
• Bepaalde groep functionarissen (topmanagement, middelmanagement, uitvoerend
of eerstelijnsmanagement)
• De activiteiten van managers
• Een vakgebied (deze term verwijst naar alle kennis en kunde die op dat gebied in
de loop der tijd is ontstaan)
Rollen van managers
• Construerende taken ( als een manager hoor in de organisatie zit: plannen en
organiseren)
• Dirigerende taken ( het geven van opdrachten en de controle op uitvoering)
Mintzberg onderscheidt 3 groepen van activiteiten of rollen van managers:
• Interpersoonlijke rollen (boegbeeld van de organisatie)
• Informationele rollen ( Informatie verstrekken intern en extern)
• Besluitvormende rollen ( Problemen oplossen en besluiten nemen)
Kotter komt tot andere conclusies:
• Managers zijn een korte tijd bezig met activiteiten
• Hij ziet een patroon in de effectieve manager (die bezig is met agenda setting, het
vaststellen van de problemen die om een oplossing vragen)
Wat is organisatie?
• Eenheid van mensen die geformuleerde resultaten bereiken
• Wijze waarop de organisatie is ingericht
• De activiteiten van het organiseren
• Input
• Throughput
-logistieke activiteiten: die het uiteindelijke product voortbrengen
-Ondersteunende activiteiten: sturen de logistieke activiteiten aan
• Output
Beschrijvende theorie (descriptief)
Geeft weer hoe de werkelijkheid eruitziet volgens de ontdekker ervan
Voorschrijvende theorie (prescriptief of normatief)
Gaat een stap verder en geeft aan hoe de werkelijkheid te verbeteren is (theorie van kotter is
een voorbeeld hiervan)
Universele theorie
Geeft aan hoe de werkelijkheid er altijd uitziet (theorie boeken)
, Situatieafhankelijke theorie
Hangt in hoge mate af van de aard van de situatie in een onderneming
Fasen in besluitvorming BLZ.37
1. Probleemstelling=uitwerken
Krachtenveldanalyse maken om het aantal fouten met 50% te verminderen
2. Oplossingsrichtingen=opstellen en uitwerken
Brainstormen/lateraal denken dus het ontwikkelen van nieuwe informatie en ideeën
3. Kiezen
• Beslissingsmatrix daar worden de verschillende te verwachten uitkomsten van de
oplossingsrichtingen weergeven in woorden
• Beslissingsboom geeft grafisch weer welke oplossingsrichtingen bestaan en welke
externe omstandigheden van invloed zijn
Besluitvorming kent 2 manieren van denken:
• Snelle fast denken
Is intuïtief en emotioneel
• Langzame denken
Is logisch en weloverwogen
Combinatie van beide is de juiste manier van denken
Hoofdstuk 3: omgeving van organisatie
• De meso omgeving
Bestaat uit een bedrijfstak en ondernemingen die daar direct of indirect op
inwerken. Direct contact met leveranciers en indirect nieuwe toetreders en
substituten
• De macro omgeving
Alle factoren en actoren die van invloed zijn op alle bedrijfstakken en
organisaties
• De micro omgeving
De factoren en actoren aan de binnenkant (intern) van de organisatie
Porters vijfkrachtenmodel: Meso-omgeving
Structurele winstgevendheid en aantrekkelijkheid van deze bedrijfstak, nu en in de
toekomst:
• Rivaliteit tussen bestaande concurrenten
In de bedrijfstak gaat hem om de druk die bedrijven voelen om de strijd aan te gaan
met de huidige concurrenten (verlagen van prijzen of introduceren van nieuwe
producten)
• De dreiging die uitgaat van nieuwe toetreders
Is afhankelijk van de barrières die een bedrijfstak opwerpt. Hoe meer barrières hoe
moeilijker de toetreding wordt. (NZA heel beveiligd)
• Dreiging die uitgaat van substituten
Bestaat uit het gevaar dat nieuwe producten of diensten op de markt komen die beter
of goedkoper zijn (voorbeeld is bijvoorbeeld verzenden van post via een e-mail in plaats
van een brief-skype of bellen)
• De onderhandelingsmacht van afnemers
Beperkt de vrijheid van het bedrijf om de vraagprijs voor producten te verhogen
• Onderhandelingsmacht van toeleveranciers
Beperkt de mogelijkheden voor het bedrijf om de kosten van in te kopen goederen en
diensten te verlagen (dus een uniek product of bedrijf zijn er niet veel van)
tentamen samenvatting van boek Eppink (editie 2023)
oefentoets 55 Q&A
kernbegrippen
leerdoelen
veelgemaakte fouten tentamen
de samenvatting van het boek is kort; alleen de kernzaken voor tentamen
,Hoofdstuk 1: Bouwstenen
Drie bouwstenen van een succesvolle organisatie:
• Strategie (is een koppeling tussen de buitenwereld (externe omgeving) en de
binnenwereld van de eigen organisatie)
• Het operationele deel
• Organisatiestructuur (gaat het om de verdeling van het werk en de samenwerking)
Als op een bepaald moment de eisen uit de externe omgeving (gaan) veranderen, moet de
organisatie daarop inspelen. (zie pagina 20)
Hoofdstuk 2: Management, organisatie en besluitvorming
Het begrip management heeft 3 betekenissen:
• Bepaalde groep functionarissen (topmanagement, middelmanagement, uitvoerend
of eerstelijnsmanagement)
• De activiteiten van managers
• Een vakgebied (deze term verwijst naar alle kennis en kunde die op dat gebied in
de loop der tijd is ontstaan)
Rollen van managers
• Construerende taken ( als een manager hoor in de organisatie zit: plannen en
organiseren)
• Dirigerende taken ( het geven van opdrachten en de controle op uitvoering)
Mintzberg onderscheidt 3 groepen van activiteiten of rollen van managers:
• Interpersoonlijke rollen (boegbeeld van de organisatie)
• Informationele rollen ( Informatie verstrekken intern en extern)
• Besluitvormende rollen ( Problemen oplossen en besluiten nemen)
Kotter komt tot andere conclusies:
• Managers zijn een korte tijd bezig met activiteiten
• Hij ziet een patroon in de effectieve manager (die bezig is met agenda setting, het
vaststellen van de problemen die om een oplossing vragen)
Wat is organisatie?
• Eenheid van mensen die geformuleerde resultaten bereiken
• Wijze waarop de organisatie is ingericht
• De activiteiten van het organiseren
• Input
• Throughput
-logistieke activiteiten: die het uiteindelijke product voortbrengen
-Ondersteunende activiteiten: sturen de logistieke activiteiten aan
• Output
Beschrijvende theorie (descriptief)
Geeft weer hoe de werkelijkheid eruitziet volgens de ontdekker ervan
Voorschrijvende theorie (prescriptief of normatief)
Gaat een stap verder en geeft aan hoe de werkelijkheid te verbeteren is (theorie van kotter is
een voorbeeld hiervan)
Universele theorie
Geeft aan hoe de werkelijkheid er altijd uitziet (theorie boeken)
, Situatieafhankelijke theorie
Hangt in hoge mate af van de aard van de situatie in een onderneming
Fasen in besluitvorming BLZ.37
1. Probleemstelling=uitwerken
Krachtenveldanalyse maken om het aantal fouten met 50% te verminderen
2. Oplossingsrichtingen=opstellen en uitwerken
Brainstormen/lateraal denken dus het ontwikkelen van nieuwe informatie en ideeën
3. Kiezen
• Beslissingsmatrix daar worden de verschillende te verwachten uitkomsten van de
oplossingsrichtingen weergeven in woorden
• Beslissingsboom geeft grafisch weer welke oplossingsrichtingen bestaan en welke
externe omstandigheden van invloed zijn
Besluitvorming kent 2 manieren van denken:
• Snelle fast denken
Is intuïtief en emotioneel
• Langzame denken
Is logisch en weloverwogen
Combinatie van beide is de juiste manier van denken
Hoofdstuk 3: omgeving van organisatie
• De meso omgeving
Bestaat uit een bedrijfstak en ondernemingen die daar direct of indirect op
inwerken. Direct contact met leveranciers en indirect nieuwe toetreders en
substituten
• De macro omgeving
Alle factoren en actoren die van invloed zijn op alle bedrijfstakken en
organisaties
• De micro omgeving
De factoren en actoren aan de binnenkant (intern) van de organisatie
Porters vijfkrachtenmodel: Meso-omgeving
Structurele winstgevendheid en aantrekkelijkheid van deze bedrijfstak, nu en in de
toekomst:
• Rivaliteit tussen bestaande concurrenten
In de bedrijfstak gaat hem om de druk die bedrijven voelen om de strijd aan te gaan
met de huidige concurrenten (verlagen van prijzen of introduceren van nieuwe
producten)
• De dreiging die uitgaat van nieuwe toetreders
Is afhankelijk van de barrières die een bedrijfstak opwerpt. Hoe meer barrières hoe
moeilijker de toetreding wordt. (NZA heel beveiligd)
• Dreiging die uitgaat van substituten
Bestaat uit het gevaar dat nieuwe producten of diensten op de markt komen die beter
of goedkoper zijn (voorbeeld is bijvoorbeeld verzenden van post via een e-mail in plaats
van een brief-skype of bellen)
• De onderhandelingsmacht van afnemers
Beperkt de vrijheid van het bedrijf om de vraagprijs voor producten te verhogen
• Onderhandelingsmacht van toeleveranciers
Beperkt de mogelijkheden voor het bedrijf om de kosten van in te kopen goederen en
diensten te verlagen (dus een uniek product of bedrijf zijn er niet veel van)
